Почему не удается подключиться к Интернету. Почему не удается подключиться к Интернету

Название	Почему не удается подключиться к Интернету
Дата	30.08.2022
Размер	20.35 Kb.
Формат файла
Имя файла	Почему не удается подключиться к Интернету.docx
Тип	Документы #656622

Почему не удается подключиться к Интернету?

Проблемы с подключением к Интернету в основном вызваны отсоединением кабелей или неправильной работой модемов или маршрутизаторов. В первую очередь следует попытаться сделать следующее.

Запустите средство устранения сетевых неполадок, если оно еще не запущено, чтобы узнать, можно ли с его помощью найти и устранить проблему.

Щелкните здесь, чтобы открыть средство устранения сетевых неполадок.

Убедитесь, что все кабели подключены. Удостоверьтесь, например, что модем соединен с исправной телефонной розеткой или с помощью исправного кабеля - напрямую или через маршрутизатор).
Перезапустите модем, а потом перезапустите маршрутизатор. Отсоедините кабель питания от модема и маршрутизатора. Когда погаснут все светодиоды устройства, подождите не менее 10 секунд, затем подсоедините кабель обратно к этим устройствам. Некоторые модемы имеют резервное батарейное питание, поэтому их светодиоды не гаснут. Для модема такого типа нажмите и быстро отпустите кнопку «Сброс».

Задняя панель маршрутизатора, где расположен кабель питания

Проверьте маршрутизатор. Из-за новых сетевых возможностей в Windows Vista и Windows 7 некоторые старые маршрутизаторы не полностью совместимы с этими версиями Windows и могут вызывать неполадки. Можно узнать, полностью ли совместим маршрутизатор с Windows 7, запустив средство анализа подключения к Интернету. Список маршрутизаторов, совместимых с Windows Vista, можно также получить на веб-сайте Список изделий с эмблемой Windows (страница может быть на английском языке).

Если эти действия не помогли устранить проблему, возможно, способ решения найдется в следующих разделах.

Не удается установить высокоскоростное подключение к Интернету через линию DSL или кабельное соединение

Попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что модем включен.
Убедитесь, что кабель Ethernet правильно соединен с портом Ethernet модема и компьютера. Каждый из концов кабеля Ethernet выглядит так:

Кабель Ethernet

Убедитесь, что между телефонной розеткой и модемом не используется фильтр DSL.
Проверьте индикаторы модема. Иногда они могут указать на локализацию проблемы - подключение Ethernet, источник питания модема либо линия DSL или кабельное подключение.
Повреждение Winsock может вызывать проблемы связи. Чтобы исправить эту ошибку, откройте средство устранения сетевых неполадок.
- Щелкните здесь, чтобы открыть средство устранения сетевых неполадок.

Дополнительные сведения см. в статье Проверка целостности конфигурации Winsock2 и ее восстановление при повреждении на веб-сайте Майкрософт.

Попросите поставщика услуг Интернета проверить, правильно ли работают серверы и есть ли у вас учетная запись пользователя и доступ к Интернету.
Если маршрутизатор или модем недавно поменяли, спросите поставщика услуг Интернета, используется ли фильтрация MAC-адреса. Если используется, поставщик должен добавить новое устройство в список устройств, имеющих доступ к сети.

Не удается установить удаленное подключение к Интернету, или происходит отключение.

Попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь в правильности набираемого номера, включая все необходимые цифры доступа (например, 9), и в том, что номер не занят.
Убедитесь в исправности телефонной розетки. Для этого подсоедините исправный телефон и убедитесь в наличии гудка.
Убедитесь, что телефонный кабель подключен к разъему «линия», а не к разъему «телефон» вашего модема.
Убедитесь, что телефонный кабель не поврежден, подключив исправный телефон к разъему «телефон» вашего модема. Наличие гудка свидетельствует об исправности телефонного кабеля.
При наличии режима ожидания вызова попробуйте отключить его и подключиться снова.
Поставщик услуг Интернета может прервать подключение в случае отсутствия активности в течение некоторого времени. Попробуйте подключиться снова.
Если кто-то поднимет трубку во время подключения к Интернету, возможно автоматическое отсоединение. Попробуйте подключиться снова.
Большинство модемов для удаленного доступа работает только на аналоговых телефонных линиях. Убедитесь, что используется аналоговая телефонная линия, либо, при наличии цифровой телефонной линии, что компьютер использует цифровой модем.
Проверьте правильность работы модема. Дополнительные сведения см. в документации к модему или на веб-сайте изготовителя.
Попросите телефонную компанию проверить качество линии.
Если на компьютере имеется два сетевых подключения, программа работы с сетью должна выбрать подключение, используемое для сетевого трафика. Программа работы с сетью выбирает наиболее производительное подключение. Если подключение А имеет доступ в Интернет, но небольшую производительность, а подключение Б не имеет доступа в Интернет, но имеет большую производительность в локальной сети, программа работы с сетью направит сетевой трафик через подключение Б. Таким образом, будет невозможен просмотр веб-сайтов. В этом случае значок и диаграмма сети будут показывать, что имеется только локальное подключение (а подключение к сети Интернет отсутствует). Это корректная, но нежелательная ситуация. Чтобы принудительно использовать подключение А (подключение с доступом к сети Интернет), отключите подключение Б и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить проблему, возможно, способ решения найдется в следующих разделах.

Не удается установить высокоскоростное подключение к Интернету через линию DSL или кабельное соединение

Попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что модем включен.
Убедитесь, что кабель Ethernet правильно соединен с портом Ethernet модема и компьютера. Каждый из концов кабеля Ethernet выглядит так:

Кабель Ethernet

Убедитесь, что между телефонной розеткой и модемом не используется фильтр DSL.
Проверьте индикаторы модема. Иногда они могут указать на локализацию проблемы - подключение Ethernet, источник питания модема либо линия DSL или кабельное подключение.
Повреждение Winsock может вызывать проблемы связи. Чтобы исправить эту ошибку, откройте средство устранения сетевых неполадок.
- Щелкните здесь, чтобы открыть средство устранения сетевых неполадок.

Попросите поставщика услуг Интернета проверить, правильно ли работают серверы и есть ли у вас учетная запись пользователя и доступ к Интернету.
Если маршрутизатор или модем недавно поменяли, спросите поставщика услуг Интернета, используется ли фильтрация MAC-адреса. Если используется, поставщик должен добавить новое устройство в список устройств, имеющих доступ к сети.

Не удается установить удаленное подключение к Интернету, или происходит отключение.

Попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь в правильности набираемого номера, включая все необходимые цифры доступа (например, 9), и в том, что номер не занят.
Убедитесь в исправности телефонной розетки. Для этого подсоедините исправный телефон и убедитесь в наличии гудка.
Убедитесь, что телефонный кабель подключен к разъему «линия», а не к разъему «телефон» вашего модема.
Убедитесь, что телефонный кабель не поврежден, подключив исправный телефон к разъему «телефон» вашего модема. Наличие гудка свидетельствует об исправности телефонного кабеля.
При наличии режима ожидания вызова попробуйте отключить его и подключиться снова.
Поставщик услуг Интернета может прервать подключение в случае отсутствия активности в течение некоторого времени. Попробуйте подключиться снова.
Если кто-то поднимет трубку во время подключения к Интернету, возможно автоматическое отсоединение. Попробуйте подключиться снова.
Большинство модемов для удаленного доступа работает только на аналоговых телефонных линиях. Убедитесь, что используется аналоговая телефонная линия, либо, при наличии цифровой телефонной линии, что компьютер использует цифровой модем.
Проверьте правильность работы модема. Дополнительные сведения см. в документации к модему или на веб-сайте изготовителя.
Попросите телефонную компанию проверить качество линии.
Если на компьютере имеется два сетевых подключения, программа работы с сетью должна выбрать подключение, используемое для сетевого трафика. Программа работы с сетью выбирает наиболее производительное подключение. Если подключение А имеет доступ в Интернет, но небольшую производительность, а подключение Б не имеет доступа в Интернет, но имеет большую производительность в локальной сети, программа работы с сетью направит сетевой трафик через подключение Б. Таким образом, будет невозможен просмотр веб-сайтов. В этом случае значок и диаграмма сети будут показывать, что имеется только локальное подключение (а подключение к сети Интернет отсутствует). Это корректная, но нежелательная ситуация. Чтобы принудительно использовать подключение А (подключение с доступом к сети Интернет), отключите подключение Б и повторите попытку.