Презентация. Подходы к управлению сетями нового поколения
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
Презентация на тему: Подходы к управлению сетями нового поколения Модель сети управления телекоммуникациями Одной из основополагающих моделей в сфере управления сетями телекоммуникаций является модель Сети Управления Телекоммуникациями (Telecommunication Managment Network,ТМN).Согласно определению IТU-Т, ТМN представляет собой отдельную сеть, которая имеет интерфейсы с одной или большим числом сетей связи в нескольких точках, обменивается с этими сетями информацией и управляет их функционированием. Отделение ТМN от сетей связи реализуется на физическом или логическом уровне. В последнем случае ТМN может частично использовать инфраструктуру управляемой сети. ТМN можно описать, используя три архитектуры, каждая из которых выражает свой аспект управления сетями электросвязи. 1. Функциональной архитектурой 2. Физической архитектурой 3. Информационной архитектурой В архитектуре ТМN предусмотрены пять типов функциональных блоков функции сетевых элементов функции систем поддержки операций функции рабочей станции функции Q-адаптера посреднические функции Физической архитектурой ТММ предусмотрены шесть типов строительных блоков: Сетевой элемент Посредническое устройство Q-адаптер Система поддержки операций Рабочая станция Сеть передачи данных Информационная архитектура определяет алгоритмы передачи управляющей информации между функциональными блоками ТМN,которые унаследовали у Модели Взаимодействия Открытых Систем два важнейших элемента. объектную ориентацию и архитектуру «менеджер — агент». Помимо функциональной, физической и информационной архитектур, концепция ТМN предлагает и другой принцип распределения функциональных компонентов и процедур, относящихся к управлению сетями связи. Тот факт, что одни и те же административные функции могут быть реализованы на разных уровнях абстракции, позволяет определить логическую иерархическую архитектуру(logical Layered Architecture, LLA) Фактически, архитектура LLA (называемая иногда ТМN-пирамидой,) отражает иерархию ответственности за выполнение административных задач Пирамида TMN В настоящее время архитектурой LLA предусмотрены пять уровней управления: Уровень сетевых элементов Уровень управления элементами Уровень управления сетью Уровень управления услугами Уровень бизнес-управления Таким образом, уровни LLA задают функциональную иерархию процедур управления сетью без физической сегментации административного программного обеспечения. Причина появления этой иерархии — в необходимости логического отделения функций управления отдельными сетевыми элементами от функций, относящихся к их группам и сетевым соединениям. Модель ТМN имеет простой и очень общий смысл, но ее конкретная практическая реализация — дело сложное. Все множество разработанных в настоящее время стандартов, касающихся ТМN и описывающих всевозможные интерфейсы, затрудняет видение и понимание общей картины, так как эти стандарты разрабатывались ITU-Т постепенно в направлении от элементного управления, что делает крайне затруднительным их применение в качестве стандартов для построения системы управления бизнес-процессами Для того, чтобы экономически эффективно управлять бизнесом и соответствовать требованиям клиентов по составу и качеству услуг, телекоммуникационные компании должны строить работу с клиентами и систему управления услугами на базе методологии бизнес-процессов. Обобщенной модепью бизнес-процессов для предприятий связи является Схема Телекоммуникационных Операций (Telecom Operations Мар, ТОМ) Управление интерфейсом взаимодействия с абонентом. Процесс управления клиентским интерфейсом может быть самостоятельным процессом составной частью отдельных процессов обслуживания клиента Например, в «Процессе управления претензиями» может быть организован обратный поток информации к потребителю через «Процесс управления клиентским интерфейсом». Эти процессы взаимодейвуют непосредственно с потребителями и преобразуют запросы и потребности клиента в стандартные события: оформление заказа, формирование сообщения о неисправности, выписка счета. Процесс управления клиентским интерфейсом: Процессы управления взаимоотношениями с абонентом. Эти процессы включают: Процесс продаж Процесс управления заказами Процесс управления претензиями Процесс управления качеством обслуживания абонента Процесс управления платежами Представленная выше схема телекоммуникационных операций (ТОМ) демонстрирует преемственность концептуальной части ТМN ив то же самое время развивает ТМN. Преемственность заключается в представлении управления как многоуровневой абстракции, с выделением уровней управления сетевыми элементами все уровни модели ТМN тесно связаны между собой, и построение эффективной системы управления бизнес-процессами внутри компании-оператора оказывается невозможным при отсутствии инструментальных систем для интеграции основных функций Основные отличия ТОМ от общих подходов, регламентированных в ТММ, заключаются в следующем: ТОМ демонстрирует процессный подход к управлению, не декларируя просто функции или наборы функций при составлении схемы сетевых операций использовался подход «сверху-вниз», т. е. от бизнес-нужд оператора к технологическим составляющим сетевого управления схема телекоммуникационных операций показательна своей наглядностью, простотой и большей детализацией, что существенно отличает ее от способов представления ТМN. |