реферат Понятие и сущность интернет-маркетинга. Понятие и сущность интернет-маркетинга. Понятие и сущность интернетмаркетинга
 Скачать 0.7 Mb.
|
|
Понятие и сущность интернет-маркетинга Оглавление маркетинг реклама интернет Введение 1. Понятие и сущность интернет-маркетинга 1.1 Понятие, модели и методы интернет-маркетинга 2. Интернет-реклама 2.1 Контекстная и медийная реклама 2.2 Поисковая реклама и SEO-оптимизация 2.3 Интернет PR 2.4 Маркетинговая конверсия 2.5 Wеb-аналитика 2.6 Вирусный маркетинг 2.7 Реклама в социальных сетях 3. Интернет-маркетинг в РБ Заключение Список используемых источников Введение Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге – Интернет-маркетинга. В некоторых источниках это направление также именуется как гипермаркетинг, в котором приставка гипер- подчеркивает гипермедийный характер среды Интернета. Все эти названия объединяет та сущность, которая лежит в основе глобальной компьютерной Сети – это гипер- и мультимедийная глобальная компьютерная среда предоставляющая невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов. Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое. Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернет-рынка, и т.д. Для этих направлений Интернет играет не только роль нового инструмента, цель которого повысить эффективность бизнес процессов и сократить издержки, его задача – принести прибыль. Однако, как показывает накопленный опыт, вне зависимости от направления в основе успешной деятельности в Интернете и использования его инструментов в коммерческой деятельности продолжают оставаться ключевые принципы маркетинга. Новая среда только немного трансформирует и развивает приложение этих принципов на практике. 1. Понятие и сущность интернет-маркетинга 1.1 Понятие, модели и методы интернет-маркетинга Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и оплатить заказ. В настоящее время Интернет-маркетинг – это самостоятельный вид деятельности, который относится к электронному бизнесу. В глобальной сети Интернет существует множество сайтов, которые предоставляют маркетинговые услуги. Основным направлением Интернет-маркетинга является продвижение сайта в поисковых системах. Именно продвижение сайта в поисковых системах является необходимым условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются основными каналами, по которым целевые посетители попадают на сайт. Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В-деятельности может послужить производство лесопромышленного оборудования или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима. B2B-системы различаются по набору предлагаемых функций: 1. корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг; 2. интернет-магазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку; 3. служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов; 4. информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов; 5. брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами; 6. электронные торговые площадки (ЭТП): предназначены для непосредственного осуществления торгово-закупочной деятельности. ЭТП, как правило, выполняются в виде отдельных сайтов, и на них создаются рабочие места для предоставления пользователям целого ряда услуг; 7. профессиональные b2b-медиа продукты — это продукты (газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени), нацеленные исключительно на профессионалов работающих в определённой сфере либо отрасли. B2B-издания могут быть посвящены вопросам менеджмента, логистики, продажам, финансам, различным секторам экономики и т. д. Как правило, данные издания потребляются исключительно с целью получения информации, необходимой для работы. B2C (Business-to-Consumer) - термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, "конечным" потребителем (Consumer). Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, - продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования. Методы Интернет-маркетинга можно разделить прежде всего на методы исследования рынка и методы продвижения и продажи. Для целей исследования рынка могут быть применены, в частности, следующие методы и технологии: прямая регистрация посетителей сервера, анализ и учет интересов посетителей по активности взаимодействия со встроенными поисковыми системами, электронные опросы посетителей, интерактивное взаимодействие. Эффективную группу методов, действующих в направлении создания долгосрочных партнерских отношений с клиентами, представляют методы кастомизации сетевого ресурса — его адаптации к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя». 2. Интернет-реклама 2.1 Контекстная и медийная реклама Контекстная реклама — тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы. Контекстная реклама действует избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу. Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах. В зависимости от формата объявления контекстная реклама может быть текстовой, баннерной и видеорекламой. Текстовая – в качестве рекламного объявления используется обычный текст с гиперссылкой (открытой или оформленной в виде фрагмента текста). Баннерная - рекламное объявление, основанное на визуальном изображении. Баннер может быть полностью в виде картинки, либо картинка с сопутствующим текстом и ссылкой. При этом дополнительно выделяются следующие разновидности баннерной рекламы: Статичное графическое изображение — простая, неподвижная картинка Динамичное графическое изображение — как правило, анимированные изображения (в формате gif), мини-мультфильм Интерактивные баннеры — где пользователю предлагается выполнить то или иное действие с картинкой. Например, кликнуть в определенном месте баннера, решить арифметический пример, ответить на вопрос и т. д. Видеореклама - в качестве рекламного объявления используется специально подготовленный видеоролик, также содержащий, как правило, гиперссылку. Медийная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки, возможности анимированного изображения и возможности звонка из баннера на мобильный телефон (WOW-call), значительно расширяют воздействие медийной рекламы. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы. Чаще всего к медийной реклама прибегают в таких случаях: раскрутка торговой марки или бренда; информирование большого круга аудитории в максимально короткий промежуток времени о всевозможных акциях, спецпредложениях и новых товарах; поддержка рекламных компании. 2.2 Поисковая реклама и SEO-оптимизация Поисковая реклама — частный случай контекстной рекламы, применяемый в поисковых системах. Отличительной особенностью является то, что выбор демонстрируемых рекламных сообщений определяется с учетом поискового запроса пользователя. Данный вид интернет-рекламы относится к числу наиболее эффективных, поскольку тематика демонстрируемых рекламных сообщений максимально соответствует текущим интересам пользователя. Задачи поисковой рекламы: Быстрое стимулирование продаж. Поисковая реклама имеет прямую фокусировку «по интересу», большинство запросов пользователей поисковой системы являются транзакционными, то есть пользователи с высокой вероятностью готовы стать покупателями. Спрос на товар или услугу возрастает сразу после начала рекламной кампании, прирост спроса исчезает практически сразу после окончания кампании. Создание спроса. Поисковая реклама позволяет использовать косвенный таргетинг, выделяя узкую группу потребителей некоторого множества взаимосвязанных услуг или товаров. Эту особенность используют для создания ещё не существующего спроса при вводе на рынок новых товаров. Нишевый брендинг. Создание устойчивой ассоциации между некоторой товарной категорией и именем бренда (особый эффект здесь имеет баннерная реклама). Поисковая оптимизация (SEO – SearchEngineOptimization) – комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта. Целью поисковой оптимизации является выведение сайта в топ – в первые десять ответов, которые располагаются на первой странице выдачи. Для того, чтобы поисковая система прореагировала на сайт соответственно, нужно изучить ее алгоритм и определить моменты, которые особенно важны и затем, согласно выявленным моментам, провести мероприятия , которые соответствуют удовлетворению этих условий. Практика уже наработала достаточно обширный ряд приемов, способных манипулировать поисковой системой, однако по своей корректности, легальности, они различаются. В связи с этим возникло три класса поисковой оптимизации сайтов: чёрная, белая и серая. Черная оптимизация включает в себя набор приемов, отличающихся явной некорректностью, многие из них запрещены, некоторые представляют собой простой обман системы. К серой оптимизации относятся те приемы, которые не запрещены, но потенциально являются некорректными. В случае, если черная или серая оптимизация будет обнаружена поисковой системой, сайт будет подвергнут штрафу или бану. Белая оптимизация – это легальные профессиональные методы, дополняющие друг друга и дающие стабильный результат. Белая оптимизация направлена на то, чтобы и посетители, и поисковые машины ставили сайту высокую оценку. 2.3 Интернет PR PR в Интернете – это комплекс онлайн-мероприятий, направленных на оценку, поддержку и изменение информационной среды вокруг фирмы в Интернете. Основными элементами PR-кампаний в Интернет принято считать следующие: создание тематических сайтов, новостные каналы, размещение пресс-релизов и статей, организация пресс-релизов и статей, организация онлайн-встреч с пользователями, видеоконференций, работа с дискуссиями, форумами, чатами, анкеты, конкурсы, викторины, лотереи, специальные мероприятия, спонсорские и партнерские программы. Для того чтобы привлечь внимание к компании или продукту, в Интернете проводятся также PR-мероприятия. Это может быть, например, проведение лотереи, викторины или конкурса с призами. На сегодняшний день очень популярны пресс-конференции в режиме он-лайн, которые дают возможность выйти на прямой контакт с аудиторией, а затем поместить состоявшуюся дискуссию в общедоступный архив. В зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с известными личностями. Любое мероприятие или событие – это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В Интернет наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Любую информацию здесь, как и в печатных СМИ можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу. Если выражаться более точно, то следует сказать, три составляющих интерактивного PR – это Web-PR, Net-PR и Online-PR. Web-PR – это web-сайты, виртуальные конференции и доступные интерактивные каталоги. Web-сайт является элементом имиджа компании, важным каналом взаимодействия с целевой аудиторией и источником важнейшей информации для CRM-системы (CRM – управление взаимоотношений с клиентами, позволяет отслеживать, хранить, ранжировать и экспортировать их историю развития). Net-PR - это электронная рассылка пресс-релизов, коммерческих предложений, анонсов и т.п. Также сюда относятся чаты и форумы, представляющие собой открытый вид коммуникации, когда все видят реакцию участников на какое-либо высказывание. Online-PR – это online доступ к офлайновой информации, когда можно почитать электронную версию журнала или газеты, использование сетевых информационных ресурсов для информирования пользователей, например, проведение PR-акций, промоушенов и доступ к интерактивной базе данных в режиме реального времени, гарантирующий обеспечение целевой аудитории актуальной информацией. Что касается методов реализации PR-кампаний, они имеют следующие направления воздействия: массовая коммуникация (mass relations), коммуникация с группами (group relations) и отношения со СМИ (media relations). Массовая коммуникация работает на продвижение товаров, брендов или сайтов. Задачей является максимальное привлечение целевой аудитории и удержание ее интереса. Отношения со СМИ являются наиболее часто употребляемым элементом интерактивного PR и наиболее эффективным, поскольку упоминание компании, ее товаров и услуг в традиционных и сетевых СМИ способствует увеличению активных пользователей, которые могут перейти в категорию клиентов компании. Коммуникация с группами работает с целевым сегментом рынка. Очень важное направление PR, поскольку 80% прибыли делают 20% клиентов. Значит, взаимодействие с этой группой должно быть выстроено на принципах доверительности, открытости и готовности к различным поощрениям за проявленную лояльность к компании. 2.4 Маркетинговая конверсия Уровень конверсии (conversion rate) — это процентное соотношение посетителей магазина, сайта, маркетингового мероприятия, которые совершили выбор, осуществили покупку, к общему числу всех посетителей. Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Соответственно сутью повышения конверсии являются производимые на сайте изменения, которые могут непосредственно влиять на восприятие сайта потенциальным клиентом. Следует обращать внимание на множество факторов, среди которых стоит выделить: Страницы, с которых посетители покидают сайт; Время посещения сайта: если среднее время пребывание на сайте меньше минуты или просмотрено менее 2 страниц за посещение, значит существуют проблемы с навигацией на сайте или дизайном (либо привлекается нецелевой трафик). Процент возвратов посетителей: если он менее 10%, значит сайт не привлекает посетителей. Ключевые слова, по которым приходят несостоявшиеся клиенты: значит неправильно подобраны ключевые слова для сайта. По каким ссылкам уходят посетители с сайта: если часть уходит по контекстной рекламе – значит, её стоит убрать, ведь потенциальные клиенты могут уйти к конкурентам. Если посетители уходят по вашим непрофильным ссылкам на другие ресурсы и не возвращаются – значит ссылки также стоит убрать. Какие ключевые слова в PPC рекламе наиболее эффективны: определите по каким словам наибольшая конверсия с контекстной рекламы и работайте над дальнейшим улучшением показателей путем изменений текста объявления. 2.5 Wеb-аналитика Веб-аналитика — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг посещаемости веб-сайтов, на основании данных которого определяется веб-аудитория и изучается поведение веб-посетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса. Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять: количество просмотренных веб-страниц, ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах, географию посетителей, время, проведенное на веб-странице посетителем, переходы между веб-страницами, аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.) удобство навигации сайта для посетителей и т.д.; Собирать статистику можно с помощью: Счетчиков — это внешние программы. Для получения статистики на веб-страницы сайта устанавливается небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). C помощью лог-анализаторов. Таблица 1. Сравнительная характеристика счётчиков и лог-анализаторов
2.6 Вирусный маркетинг Вирусный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. Одним из наиболее успешных примеров использования вирусного маркетинга являются вирусные видеоролики Old Spice, записанные в ходе их рекламной кампании 2010 года. Благодаря трёхдневной вирусной кампании, в ходе которой актёр из рекламного ролика отвечал в коротких видео-сообщениях на вопросы интернет-пользователей, вирусная реклама Old Spice вышла на первое место по посещаемости YouTube, обеспечив более 61 миллиона просмотров. В результате проведения этой кампании удалось привлечь внимание пользователей к бренду Old Spice. Популярность вирусного интернет маркетинга в последнее время заметно растет: Быстрые интернет каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ и блогов (Live Journal, MySpace.com, dairy.ru). Почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому. IBM, Microsoft, Volvo, Mercedes, Adobe, American Express, Procter & Gamble, Nissan и многие другие крупные корпорации 1активно используют вирусный интернет маркетинг для продвижения своих продуктов. 2.7 Реклама в социальных сетях Социальные сети охватывают многомиллионную аудиторию. Среднестатистический пользователь социальной сети тратит каждый день около 2 часов на просмотр последних новостей своих друзей, сообществ и посещение приложений. Это значит, что ежедневно не меньше двух часов он находится в зоне информационного влияния соцсетей! Даже не подозревая об этом. Друзья, участники сообществ, так или иначе делятся между собой информацией, которая может нести скрытую рекламу или являться откровенным вирусным маркетингом. Кроме того, сегодня соцсети позволяют компаниям размещать на страницах и в приложениях баннеры и статьи. И самое главное: они дают возможность проводить маркетинговую кампанию непосредственно для целевой аудитории. В соцсетях можно работать с группами пользователей, объединенных по таким параметрам, как тема, возраст, география, пол, социальное положение (студент, место работы). Пример: продвигаем в сети ВКонтакте продажу детских подгузников «Сюрприз» в Минске. Целевая аудитория – молодые мамы. Составляем портрет типичного представителя ЦА: женщина 20–35 лет, Москва; активный пользователь интернета; совершает до половины всех покупок детских товаров через интернет по банальной нехватке времени; активный участник соответственных тематических сообществ. В соответствии с такими характеристиками мы можем легко отобрать в социальной сети целевую аудиторию для показа информационного баннера, запустить маркетинговую кампанию в соответствующих сообществах. Весьма эффективным способом продвижения в социальной сети является создание собственного сообщества. Сегодня мы имеем возможность создать сообщество компании и пригласить в него заинтересованных участников, сотрудничать через него с другими сообществами. К примеру, сопутствующих товаров. Благодаря активному информированию заинтересованных участников сообщества об услугах компании и их преимуществах у вас появляется возможность держать руку на пульсе настроения своих потребителей и повысить их лояльность к бренду. Ответы на вопросы, любой прямой контакт между потребителем и компанией – лучший инструмент по продвижению бренда в сети. 3. Интернет-маркетинг в РБ Бизнес уходит в онлайн. Сегодняшний интернет предлагает предприятиям огромную аудиторию по минимальной цене. Благодаря Всемирной паутине можно легко организовывать обратную связь с потребителями, изучать их потребности, понимать желания и корректировать свои маркетинговые планы и рекламные проекты. Интернет позволяет в кратчайшие сроки получать маркетинговую информацию, искать партнеров, продвигать свою продукцию и строить эффективный прибыльный бизнес. Интернет-маркетинг в нашей стране активно развивается в различных сферах экономики. Его активно применяют в как сфере бизнеса, так и в государственном секторе особенно при желании экспортировать отечественную продукцию за рубеж. Интернет-маркетинг в значительной степени повлиял и на банковскую индустрию Республики Беларусь. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. Эффект на рекламную индустрию был и остается огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения, и сегодня в развитых странах интернет-реклама уже занимает большую рыночную нишу, чем наружная реклама. Развитие онлайн-рекламы в Беларуси характеризуется существенным подъемом в последние годы, появлением ряда новых услуг рекламных агентств, а также появлением незначительного числа специалистов в данной области. На сегодняшний день в Беларуси нет школ и курсов, где бы профессионально готовили интернет-медиапланеров, а преподавателями были бы специалисты и эксперты, работающие в этой сфере. Байнет играет важнейшую роль в интенсивном развитии белорусской интернет-торговли. По итогам 2013 г. интернет-торговля составила уже не менее 1,03% от общего объёма розничного товарооборота торговли. По состоянию на 26.09.2013 в торговом 2 реестре Республики Беларусь зафиксировано до 5,96 тыс. интернет-магазинов. Как и ожидалось 26.09.2013, в период c 01.01.2013 до 24.03.2014 число магазинов выросло на 35% и составило уже не менее 6,772 тыс., а на 04.04.2014 число интернет-магазинов не менее 6824. При этом наибольшее число интернет-магазинов находится в Минске и Минской области (около 70%) и специализируется на продаже сложной бытовой техники, электротоваров, теле- и радиотоваров, вычислительной техники, одежды и обуви. Заключение Все участники рынка Интернет-услуг должны рассматривать мероприятия в Интернете как часть маркетинговой стратегии предприятия. В целом же можно сказать, что использование Интернета сегодня касается почти всех аспектов маркетинговой деятельности очень многих предприятий, причем его роль постоянно увеличивается. Базой этого использования служат и традиционные инструменты маркетинга, которые становятся в Сети более эффективными, а также новые возможности, предоставляемые Интернетом. Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов для ведения бизнеса. Все большее число некомпьютерных компаний начинает использовать новые возможности, открывающиеся при грамотном применении новых технологий. Интернет-маркетинг вышел на новый уровень и довольно активно используется в виде бизнес-инструмента. Список используемых источников Повышение конверсии веб-сайта/ Салех Х., Шукайри А.– Москва, 2012. – 320 с. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети/ Вебер Л.– Москва, 2010. – 320 с. Контекстная реклама/ Бабаев А., Евдокимов Н., Иванов А. – Питер, 2011. – 304 с. Интернет-маркетинг. Учебник.- СПб., 2003. – 197 с. Веб-аналитика//www.artismedia.by. URL:http://www.artismedia.by/services/web_analitika/.html (дата обращения: 02.05.2014). Что такое SEO–оптимизация?// http://www.i-media.ru. URL:http://www.i-media.ru/seo/searchengineoptimization/.html (дата обращения 04.05.2014). PR в интернете //www.pr-cy.ru. URL:http://pr-cy.ru/lib/reklama/PR-v-internete/.html (дата обращения 05.05.2014). Интернет в Беларуси// http://ru.wikipedia.org. URL:http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет_в_Белоруссии.html (дата обращения 05.05.2014). 1 Лог-анализатор — это внутренняя локальная программа, устанавливаемая на компьютер пользователя, как правило, сервер. 2 Торговый реестр – это база данных, включающая в себя сведения о хозяйствующих субъектах, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектах, осуществляющих поставки товаров (за исключением производителей товаров). |