Психология конфликта. реферат на менеджмент. Понятие конфликта 3 Причины возникновения конфликтов 4

• Название: Понятие конфликта 3 Причины возникновения конфликтов 4
• Анкор: Психология конфликта
• Дата: 26.10.2022
• Размер: 48.37 Kb.
• Имя файла: реферат на менеджмент.docx
• Тип: Документы; #756202

Оглавление

Понятие конфликта 3

Причины возникновения конфликтов 4

Классификация конфликтов 5

Методы преодоления конфликта 9

Заключение 11

Библиографический список 12

Введение

Тема конфликта известна каждому человеку. Она сопровождает человечество на протяжении всей его истории. Они подстерегают нас везде: на работе, в школе, улице и прочих местах. Кто-то считает конфликт исключительно негативным явлением, другие же не боятся выделять и некоторые позитивные аспекты. Знание того, как распознавать конфликтные ситуации и уметь правильно решать конфликт, является важным навыком для каждого человека.
В этом реферате мы раскроем понятие конфликта, определим его виды и пути решения.

Понятие конфликта

Существуют различные способы прийти к определению конфликта. Его можно описать как разногласия между группами или отдельными лицами, характеризующиеся соперничеством и враждебностью. Обычно это подпитывается противостоянием одной стороны другой в попытке достичь цели, отличной от цели другой стороны. Элементы, вовлеченные в конфликт, имеют различные ценности и интересы.
Любой конфликт может нести в себе как положительный аспект, то есть быть конструктивным, так и иметь негативные последствия, быть деструктивным.
К конструктивным функциям конфликта относят:

1. 
   информационная и связующая функции (у людей появляется возможность проверить и лучше узнать друг друга);
   
2. 
   устранение синдрома покорности (когда развивается конфликт, люди начинают высказывать идеи, которые они ранее скрывали, что позволяет им глубже понять ситуацию, выработать решения проблем);
   
3. 
   объединение и структурирование организаций (противостояние внешнему врагу, преодоление общих трудностей способствует сплочению коллектива);
   
4. 
   стимулирование к изменениям и развитию (конфликты могут заставить людей искать новые способы и аргументы в отстаивании своих позиций, добиваясь лучших результатов во взаимодействии);
   
5. 
   диагностическая функция (в конфликте каждая сторона сплачивается вокруг общих интересов, выявляются соперники, и конфликт может быть разрешен быстрее).
   

К деструктивным функциям конфликта можно отнести:

1. 
   большие эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликтов;
   
2. 
   снижение степени сотрудничества между сторонами или же полное прекращение общения;
   
3. 
   рост враждебности между конфликтующими сторонами
   
4. 
   смещение акцента: придание большего значения победе в конфликте, нежели решению самой проблемы;
   
5. 
   отсутствие четких критериев рaзличия между конструктивными и деструктивными конфликтами. Грань между положительными и отрицательными функциями иногда теряет свoю однозначность;
   
6. 
   следует учитывать, для какой из сторон конфликта этo конструктивно, а для кого деструктивнo. В конфликте могут быть заинтересованы не сами прoтивобoрствующие стоpоны, а другие участники (зачинщики, сообщники, организаторы). Поэтому функции кoнфликта с пoзиций тех или иных лиц может учитываться пo-pазнoму.
   
7. 
   степень конструктивности и деструктивнoсти определенного конфликта может варьироваться на разных этапах его развития;
   

Причины возникновения конфликтов

После того как мы выяснили понятие конфликта и узнали о его функциях давайте выясним сами причины возникновения конфликтов.
Конфликт возникает по разным причинам:

1. 
   Мальтус, выдающийся экономист, считает, что конфликт вызван ограниченным количеством ресурсов. Группы или отдельные лица вступают в конфликт, чтобы получить большую часть этих ресурсов, тем самым вызывая враждебное поведение среди вовлеченных.
   
2. 
   Согласно Чарльзу Дарвину, биологические принципы “борьбы за существование” и “выживания наиболее приспособленных” являются основной причиной конфликта.
   
3. 
   Зигмунд Фрейд и другие психологи придерживаются мнения, что врожденный инстинкт агрессии в человеке является главной причиной конфликтов.
   

Основную причину конфликта можно кратко изложить следующим образом:

1. Индивидуальные различия:

В обществе люди не похожи друг на друга из-за своих взглядов, идеалов, интересов и устремлений. Из-за этой разницы они не могут приспособиться друг к другу, что может привести к конфликту между ними.

2. Культурные различия:

Культура - это образ жизни группы. Культура одной группы отличается от культуры другой группы. Эти культурные различия между группами иногда вызывают напряженность и приводят к конфликтам.

3. Столкновение интересов:

Столкновение интересов разных людей делает конфликт неизбежным. Столкновение интересов работников с интересами работодателей приводит к конфликту между ними.

4.Социальные изменения:

Конфликт также возникает из-за разницы в темпах социальных изменений. Изменение моральных норм общества и человеческих надежд, устремлений и требований приводит к конфликту. Конфликт между старым и новым поколениями обусловлен социальными изменениями. Конфликт - это выражение социального неравновесия.

Классификация конфликтов

Существует 4 основных классификаций конфликтов:

1. 
   по субъекту;
   
2. 
   по сфере, где конфликт разворачивается;
   
3. 
   по степени выраженности;
   
4. 
   по направленности действия;
   

1. 
   Классификация конфликта по субъекту характеризует участников конфликта. Всего определяют 4 подтипа:
   
2. 
   межличностный конфликт;
   
3. 
   между личностью и группой;
   
4. 
   между группами;
   
5. 
   между организациями;
   

Межличностный конфликт является самым распространенным видом конфликта. Он характеризуется столкновением противоположных взглядов, интересов, убеждений двух или нескольких участников. В результате столкновения меняются межличностные отношения. Основным препятствием к нахождению компромисса между участниками может быть откровенная неприязнь одного лица к другому. Также это может грозить полным разрывом отношений.

Конфликт между личностью и группой возникает вследствие нарушения индивидом норм и правил какой-либо неформальной группы. Если говорить проще, то в процессе существования группы в ней происходят определенные события, которые устанавливают групповые нормы и правила поведения. Соблюдение этих норм обеспечивает принятие или не принятие человека в эту группу.

Межгрупповой конфликт характеризуется столкновением двух и более формальных или же неформальных групп. Так же выяснено что если две группы в организации зависят друг от друга взаимно или даже в одностороннем направлении, то, как правило, возникает больше конфликтов, чем если бы группы были независимы друг от друга.

Чем разнообразнее цели, приоритеты и персонал взаимозависимых групп (например, научные исследования и производство), тем чаще возникают конфликты.

Организационный конфликт, или конфликт на рабочем месте, - это состояние разногласий, вызванное фактическим или предполагаемым противоречием потребностей, ценностей и интересов между людьми, работающими вместе. Конфликты, затрагивающие организации, могут возникать у отдельных людей, между отдельными лицами и между группами. Конфликты внутри рабочих групп часто вызваны борьбой за контроль, статус и ограниченные ресурсы. Конфликты между группами в организациях имеют схожие истоки. Конструктивное разрешение таких конфликтов чаще всего может быть достигнуто за счет рационального процесса решения проблем в сочетании с готовностью исследовать проблемы и альтернативы и прислушиваться друг к другу.
2. Сферы, в которых разворачивается конфликт (см. рис.1)

Сферы, в которых разворачивается конфликт





Политическая сфера


Этническая сфера



Ценностная сфера

Экономическая сфера

Рис. 2.3.
Политический конфликт — это конфликт, вызванный противоборством интересов и взглядов двух и более сторон (общностей, государств). Oн представляет собой теоретическую и практическую бoрьбу за власть с целью модифицировать, трансформировать или сохранить социальный порядок. Pеализации этой вoзможности способствует oбладание oбъективированным политическим капиталом, в частности инструментами гoсударственной власти.
Экономический конфликт характеризуется противоборством участников за обладание, использование материальных и нематериальных ресурсов, а также производства, обмена и распределения благ.

Ценностный конфликт представляет собой конфликт, основанный на противоречии мировоззрений, представлений о мире, норм справедливости, равенства в различных областях жизни.
Этнический конфликт - это конфликт между двумя или более враждующими этническими(национальными) группами. Причиной служит игнорирование, противопоставление интересов любой из сторон, которое может начать решаться даже вооруженным путем. Типичным примером служит обида на деяния прошлого или же борьба за территорию.
3. По направленности действия:

Горизонтальный конфликт	Вертикальный конфликт
Этот конфликт относится к конфликтам между сотрудниками или группами, находящихся на одном и том же иерархическом уровне. Несовместимость целей и временных ориентаций часто приводит к горизонтальному конфликту. Различия во временной oриентации также играют важную роль в конфликтах между подразделениями.	Этот конфликт относится к конфликтам, которые возникают между людьми на разных иерархических уровнях. Конфликт между начальником и подчиненным является примером вертикального конфликта. Такие конфликты могут возникать из-за предполагаемого/действительного нарушения контракта, неадекватного поведения, неэффективной работы и ряда других причин.

4. Степень выраженности конфликта:

1. 
   открытый
   
2. 
   закрытый
   
3. 
   потенциальный
   

Закрытый конфликт представляет собой недовольство, агрессию которое лицо переживает в себе, но не выносит наружу. Иными словами, человек переживает это только в своей голове.

Открытый конфликт — это конфликт, который уже вышел наружу. В нем идет уже прямая борьба двух и более конфликтующих сторон. Обычно характеризуются спорами, драками и прочим.

Потенциальный конфликт является только предполагаемым конфликтом, то есть существуют реальные основания для его начинания. Конфликт разжигается с того момента как противоположные стороны полностью осознают ситуацию как конфликтную.

Методы преодоления конфликта

Наша жизнь сопровождается множеством проблемных ситуаций, которые провоцируют различные конфликты. Некоторые из этих ситуаций приводят к пустой трате потенциала и времени, отравляя людей негативными эмоциями и катастрофически влияя на их психическое или физическое состояние. В мире еще нет людей, которые бы ни разу не были в конфликтных ситуациях. Именно поэтому необходимо изучать способы разрешения конфликтов. Многие противоречия возникают из-за особенностей темперамента и характера учасников. Кроме того, существует ряд индивидов, чье коммуникативное взаимодействие порождает конфликты. Поэтому целью управления конфликтами является не их устранение или игнорирование, а предотвращение поведения, связанного с насильственными или деструктивными методами разрешения, и направление конфликтующих противников на поиск взаимоприемлемого решения.

Всего выделяются такие основные пути решения конфликта:

1. Избегание: стратегия направлена на, по большому счету, игнорирование проблемы и переливание ее в иное русло. Люди, выбравшие этот способ, избегают споров и ответственности.

2. Принуждение: стратегия направлена на подчинение воли одного субьекта другому. Характеризуется открытой борьбой за отстаивание своих интересов при помощи применения своей власти или же силы.

3. Уступчивость: стратегия направлена на налаживание отношений с конфликтующей стороной при помощи принятия ее условий.

4. Компромисс: стратегия, предполагающая некоторые уступки с обеих сторон; не идеальный вариант, но и не самый плохой. В результате компромисса выискиваются оптимальные варианты решения проблемы для обеих сторон.

5. Решение проблемы: стратегия направлена принятие разногласий, готовность выслушать оппонента и высказать тому свои аргументы.

Заключение

В своем реферате я рассмотрела проблематику конфликтов, перечислила их виды и выяснила пути решения. Знания о конфликтах помогут каждому человеку вовремя понять причину конфликта и решить ее самым лучшим способом для обеих сторон, не доводя до крайней точки.

Библиографический список

1. Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с:

2. Руденко, А. М. Конфликтология: учебное пособие для бакалавров. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 316 с.

3. Heider F. The Psychology of Interpersonal Relations. New York, 1958. – 322 р.

4. Шарков Ф. И. Общая конфликтология: учебник. - М. : Дашков и Ко, 2015. - 240 с.

5. Громова, О. Н. Конфликтология : курс лекций. – М: Ассоциация авторов и издателей «тандем», изд-во ЭКМОС, 2000. – 320 с.

6. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304 с.

7. Worterbuch der Soziologie. Stuttgart, 1969. Цит. по: Нечипоренко Л. А. Буржуазная

8. Братченко С. Л. Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.