презентация. Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении
 Скачать 38 Kb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Инженерно-экономический институт Кафедра безопасности и информационных технологий Презентация по дисциплине «Деловая коммуникация» на тему: «Понятие об эмпатии. Условия эмпатийного взаимодействия в межличностном общении» Выполнил(а): студент(ка) Москва 2020 Эмпатия — понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми (чиновники, руководители, продавцы, менеджеры персонала, педагоги, психологи, психотерапевты и проч.). Термин «Эмпатия» впервые появился в английском словаре в 1912 г. и был близок понятию «симпатия». Возник он на основе немецкого слова einfühling (дословное значение — проникновение), примененного Липпсом (Lipps T.) в 1885 г. в связи с психологической теорией воздействия искусства. Одно из самых ранних определений эмпатии находим в работе З. Фрейда «Остроумие и его отношение к бессознательному» (1905): «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая его со своим собственным». Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей ее от других видов понимания (идентификации, принятия ролей, децентрации и др.), является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим человеком. Это значит - ощущать боль или удовольствие другого так, как чувствует это он сам, и относиться, как он, к причинам, их породившим, но при этом ни на минуту не забывать о том, что "как если бы". Если последнее условие утрачивается, то данное состояние становится состоянием идентификации. Люди, наделенные высоким уровнем эмпатии, демонстрируют интерес к другому человеку, они оптимистичны, эмоциональны и пластичны. Ну а те личности, у которых наблюдается довольно низкий уровень эмпатии, характеризуются постоянными трудностями в налаживании контактов, они - интроверты, они эгоцентричные и ригидные. Главным недостатком, уменьшающий эффективность эмпатийного восприятия другого человека является отчужденность, безразличие к людям вообще. Сегодня, к сожалению, отчужденность уже является социальной нормой поведения, где всякий стремится к независимости, уединению, отстраненности, экономии физических и психических ресурсов. При этом другой человек зачастую нас начинает интересовать только когда нам от него что-то нужно, когда мы от него зависим или когда он является препятствием для наших интересов и потребностей. В этом наблюдается негативный функционально-оценочный подход к личности, и это, конечно же, неправильный подход. Здесь слишком много предвзятости, какого-то личного интереса, меркантилизма - другими словами всего того, что "загрязняет" эмпатию, из-за чего она становится обрывочной и поверхностной. Те жизненные условия, в которых возникают и развиваются межличностные отношения, также могут оказывать существенное влияние на них и определять их глубину и влиять на динамику этих отношений. Так, например, жизнь в городе имеет более высокий темп, по сравнению с деревней. В городе гораздо выше степень общественного контроля, частая смена условий, работы, жилья и т.д.; и как результат межличностные контакты в городе характеризуются кратковременностью, множественностью и функционально-ролевой природой общения. Получается, что налаживание и поддержание близких отношений между людьми в городских условиях обусловлено психическими перегрузками, большой потерей личного времени, материальностью этих отношений и т. д. Роль временного фактора в межличностных отношениях зависит и от того, в какой конкретной социокультурной среде они развиваются. Ключевую роль в развитии межличностных отношений играют определенные ситуации, в которых люди общаются и взаимодействуют. В первую очередь это характеризуется видами совместной деятельности, в ходе которой формируются межличностные контакты, с этнической средой, характером ситуации, материальными ресурсами и т. д. Не секрет, что зачастую отношения между людьми начинают быстро развиваться в некоторых местах (в частности, в больнице, общественном транспорте и других). Это явление объясняется высокой зависимостью людей от внешних факторов, непродолжительной совместной жизнедеятельностью и пространственной теснотой. Эмпатийное восприятие другого человека зачастую блокируются эгоистической ориентацией индивида, когда индивида заботит только своя собственная персона, а другие мало волнуют. Эмпатии в отношениях между людьми также мешает и психологический дискомфорт внутри человека. Если индивид агрессивен, чем-то обеспокоен, впал в депрессию, озабочен насущными проблемами, то ему просто не до сопереживания и сочувствий к другим. При этом, эмпатическое постижение индивидуальности партнера подменяется стереотипными выводами о поведении среднестатистической личности. Т.е. он лишается тех необходимых для проявления эмпатии "степеней свободы", его психика и голова загружена своими проблемами. Поэтому для такого индивида восприятие причин и результатов внутреннего состояния другого человека становится весьма поверхностным; и как следствие - неправильные советы, поспешные выводы, несправедливые требования к партнеру. Хорошим условием для успешного формирования межличностных отношений является взаимная информированность общающихся людей друг о друге, которая появляется в результате межличностного познания. Но в данном случае многое определяется субъективными особенностями субъектов общения. Такими субъективными особенностями являются возраст, национальная или половая принадлежность, свойства характера, профессия, состояние здоровья, опыт общения с людьми и отдельные характеристики личности партнеров. Способность человека к эмпатии напрямую зависит от его эмоциональных возможностей, и в первую очередь от эмоциональной реактивности и активности. Эмпатия будет иметь низкий уровень при малейших интеллектуальных нарушениях у индивида. Ничего хорошего нельзя ожидать от эмпатии, если у индивида весьма ограниченный объем восприятия, если он не наблюдателен, мыслит стереотипно и делает примитивные выводы. Таким образом, эмпатия является одним из основных механизмов построения хороших межличностных отношений, инструментом для создания и понимания межличностного взаимопонимания, что несомненно важно для каждого индивида, находящегося в обществе. |