контрольная работа. контрольная. Понятия конфликтов, их классификация, причины, структура
 Скачать 87.5 Kb.
|
|
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ-ЮГРА  АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «СУРГУТСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА» Контрольная работа
Вариант 9 Слово “конфликт” в переводе с латинского языка означает разногласие, спор, противоречие, несовпадение. Конфликт можно трактовать как борьбу двух противоположных сторон, активно защищающих свои интересы. Но в психологии единого понятия “конфликт” не существует. Например, в психологическом словаре А.В. Петровского конфликт определяется как “столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия”. В книге Дэвида Майерса “Социальная психология” конфликт трактуется как “воспринимаемая несовместимость целей и действий”. Одним из оснований для типологии конфликтов является принадлежность конфликтующей стороны к тому или иному субъекту конфликтного действия. В связи с этим выделяются следующие типы конфликтов: внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, межгрупповые конфликты. Внутриличностные конфликты Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение двух противоположно направленных целей (потребностей, мотивов, интересов) у одного и того же человека. Как было уже сказано выше, ситуация временной незанятости может вызвать негативные переживания, которые влекут за собой внутриличностный конфликт. У некоторых людей наблюдается переживание утраты смысла жизни. В этой ситуации социальный работник должен помочь человеку справиться с внутренними конфликтами, преодолеть переживаемое состояние профессиональной или общей жизненной неопределенности, научить справляться с возникшими проблемами, помочь сформировать более устойчивую позицию по отношению к незанятости. Специалист центра занятости может посоветовать безработному обратиться к профконсультанту или психологу, но при этом не допускать принуждения. Существуют различные виды внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, ролевой и адаптационный. Мотивационный конфликт характеризуется, например, отсутствием у человека возможности заработать некоторые материальные средства, повысить свое благосостояние. Нравственный конфликт характеризуется возникновением негативных последствий, обусловленных не только материальными факторами, но и изменением внутреннего состояния человека, ростом психологической напряженности в семье, узким кругом общения с другими людьми. Ролевой конфликт характеризуется часто стремлением безработного найти работу, которая повышает его статус и определяет принадлежность к желаемой социальной группе. Адаптационный конфликт характеризуется, обострением чувств неуверенности, тревожности, мешающих человеку адаптироваться к новым жизненным условиям. Например, клиенту службы занятости предлагают подходящую для него работу (по уровню образования и другим параметрам), но он не уверен, что сможет справиться со своими должностными обязанностями. Межличностные конфликты Для них характерны ситуации противоречия, разногласия, столкновения между людьми. Межличностные конфликты могут охватывать все сферы человеческих отношений. Например, столкновение интересов клиента, ищущего работу, и специалиста службы занятости (первый считает, что предлагаемая ему вакансия не является подходящей, а второй – наоборот). Межгрупповые конфликты Межгрупповые конфликты менее распространены между людьми, но они тяжелы по своим последствиям. Например, в службе занятости может наблюдаться противоборство между группой безработных и сотрудниками в случае несвоевременной выплаты пособия по безработице, наличии нездоровой психологической обстановки в коллективе центра занятости. В целях систематизации конфликты можно классифицировать следующим образом: • по степени воздействия на эффективность работы – конструктивные, оказывающие позитивное влияние на организационное поведение и деструктивные, вызывающие негативные последствия, • по числу участников – внутриличностные (при несовпадении движущих мотивов, интересов работника и организации, при выполнении работником различных ролей); межличностные (противоречия между интересами двух членов организации в форме борьбы за ресурсы, вознаграждения, трудовую функцию); личностно-групповые (интересы члена группы противоречат интересам всей группы), межгрупповые (противоречия между интересами отдельных формальных и неформальных групп); внутриорганизационные (противоречия между уровнями управления организации или между ее функциональными блоками); межорганизационные (конкуренция и соперничество на рынке), • по характеру причин – субъективные (непродуманные и ошибочные действия руководителя, работника или группы работников) и объективные (несовершенство организации труда, производства или управления), • по количеству причин – однофакторные (одна причина) и многофакторные (много причин), • по степени формализации отношений – формальные (нарушение формальных норм и правил) и неформальные (несовпадение личностных качеств и ценностей – темперамента, взглядов, образа мышления), • по природе возникновения – деловые и личные, • по содержанию – экономические, технологические, социальные, • по степени выраженности – открытые, скрытые, потенциальные, • по направленности воздействия – вертикальные, диагональные и горизонтальные, • по результатам разрешения – компромиссные и антагонистические, • по скорости протекания – быстротечные и затяжные. Структу́ра конфли́кта — это совокупность устойчивых и статичных элементов конфликта, образующих целостность.[1] Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых существование конфликта невозможно: «изъятие» любого из них из пространства конфликта либо полностью исключает существование конфликта, либо существенно меняет его характер. 1. Какие черты характера проявляются в следующих ситуациях; А) Человек тщательно готовится к публичному выступлению – Ответственность. Б) Девочка постоянно разбрасывает свои вещи, несмотря на замечание матери - непослушание . В) Школьник часто приходит на занятия с невыполненными уроками – Безответственный. Г) Старший брат не желает делиться сладостями с младшим братом – Жадность. Д) Студент сильно волнуется перед экзаменом – восприимчивый . Е) Сотрудник не любит, когда его публично хвалит начальство – Стеснительный. Ж) В компании друзей он всегда в центре внимания – харизматичный. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||