ип. Руководство_для_директоров_по_проведению_второй_ориентации_для_р. Порядок проведения
 Скачать 69.64 Kb.
|
1 2 Вторая ориентация для сотрудников ПБО Введение Порядок проведенияВторая Ориентация проводится для всех вновь принятых сотрудников, отработавших 2-4 недели Вторая Ориентация проводится в каждом конкретном предприятии общественного питания быстрого обслуживания (далее по тексту – ПБО) отдельно Приглашение для сотрудников на вторую ориентацию заблаговременно размещается на стенде Общее время проведения второй Ориентации не должно превышать двух часов Время, проведенное работниками на второй Ориентации, оплачивается Допускается проведение второй ориентации во время смены работников  ЗадачиПовторить с работниками основные моменты Правил внутреннего трудового распорядка, Политик Компании, стандартов работы на этаже, а также ответить на вопросы работников По каждому разделу вторая Ориентация должна быть построена на 50% из выступления менеджера, на 50% - из вопросов работников При подготовке ко второй Ориентации вам необходимо использовать Политику в отношении персонала, Правила внутреннего трудового распорядка ВедущийПроводит вторую Ориентацию Директор ПБО, в случае отсутствия Директора – Лидер департамента «Люди» ДокументацияВ расписании Директора/Лидера департамента «Люди» время проведения второй Ориентации фиксируется В файлах работников, прослушавших вторую ориентацию, делается соответствующая запись Список участников второй Ориентации передается специалисту ОК для внесения данных на оплату. Записи о сотрудниках, присутствовавших на второй ориентации во время оплачиваемой смены, снабжены пометкой – НА СМЕНЕ Вступление Менеджеру, проводящему ориентацию, необходимо представиться, рассказать о себе, о том, как складывалась его карьера в Компании, попросить каждого сотрудника представиться и рассказать немного о себе Цель нашей сегодняшней встречи обсудить важные моменты, связанные с работой в ПБО, правилами внутреннего трудового распорядка, которые должен выполнять каждый сотрудник – работник и менеджер, а также ответить на вопросы, которые у вас могли возникнуть или возникнут в ходе нашего собрания. Я обязательно на них отвечу. Но сначала хотел бы задать вопрос вам, каковы ваши первые впечатления от работы в Компании? Растопите лед, расположите работников к себе, дайте возможность высказаться каждому сотруднику Действительно, вы уже получили первый опыт работы в Компании. Первые два месяца - обычно бывают трудными. Но этого не нужно бояться. Это абсолютно нормально – новая работа, новый коллектив. Хочу вам посоветовать больше общаться с коллегами, между собой, с менеджерами, не стесняться задавать вопросы. Все получится, если вы сами этого захотите. Если вы будете хорошо выполнять свою работу, будете дисциплинированы, будете ответственно относиться к выполнению заданий менеджеров, будете гостеприимны по отношению к гостям и коллегам – поверьте, это не останется незамеченным. Перед каждым из вас открыты двери для карьерного роста. Только подумайте, почти все директора наших ПБО начинали как работники. И у каждого из вас есть такая же возможность. Все в ваших руках! Расскажите работникам о самых значимых событиях в истории вашего ПБО, например: Дата открытия ПБО Штат работников Самое большое количество посетителей/машин, которых вы обслужили за день (Важно! Информация о товарообороте является конфиденциальной и не может быть сообщена сотрудникам ПБО) Другие рекорды вашего ПБО Ценности Компании Мы стремимся к тому, чтобы наши предприятия были любимым местом наших посетителей, где они могут есть так, как им нравится. Для достижения этой цели действия каждого в отдельности и системы в целом должны отражать наши ценности. Бизнес для людей Мы ставим наших гостей и сотрудников на первое место. Мы заботимся друг о друге Наш приоритет – безопасность и благополучие Мы слушаем наших покупателей и предпринимаем действия на основании того, что услышали Мы рассматриваем каждое решение с точки зрения его влияния на гостей и сотрудников Открытость для всех Мы рады каждому. Мы рассматриваем разные точки зрения и используем их в принятии решений Мы руководствуемся эмпатией Мы относимся к людям с достоинством и уважением Мы хотим, чтобы люди на предприятиях и в офисах могли быть собой и чувствовали в этом поддержку Честность и порядочность Мы делаем правильные вещи. Мы честны и соблюдаем этические принципы Мы с гордостью берем на себя обязательства и выполняем их Мы отвечаем за свои действия и просим партнеров быть ответственными Мы просчитываем каждое решение так, чтобы мы могли его отстоять с уверенностью Забота о тех, кто рядом Мы – хорошие соседи. Мы делаем вклад в сообщество и поддерживаем друг друга, когда необходимо Мы строим лучшую среду для будущего Мы мыслим глобально, действуем локально Семья Вместе мы становимся лучше. Мы верим в систему - мы имеем большее влияние, когда мы вместе Мы постоянно учимся, растем и обновляемся Мы преодолеваем трудности для того, чтобы добиться результатов в работе Три столпа системы - работники, франчайзи и поставщики. Никто из нас в отдельности не лучше, чем все мы вместе Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность С самого начала работа предприятий Компании основывалась на принципах Качества, Культуры обслуживания, Чистоты и Доступности. В долгосрочном плане именно постоянное поддержание ККЧ и Д на высоком уровне стало залогом успеха. Эти принципы очень просты и доступны для понимания каждого, однако, для того чтобы претворить их в жизнь, требуется отдача от всех членов нашего коллектива. Вы уже полностью включились в рабочий процесс предприятий и наверняка увидели, что нашей главной задачей является соответствие ожиданиям посетителей – мы должны делать все возможное, чтобы предоставить НЕЗАБЫВАЕМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ каждому посетителю от каждого посещения предприятий, чтобы посетители приходили к нам снова и снова. Для этого мы должны всегда добиваться высокого уровня КАЧЕСТВА, КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЧИСТОТЫ И ДОСТУПНОСТИ. Качество Мы гордимся той едой, которую предлагаем нашим посетителям. Вся продукция готовится из ингредиентов высокого качества и в соответствии с высокими отраслевыми и государственными стандартами, а также внутренними стандартами. Мы является лидером индустрии общественного питания России и задаем высокие стандарты качества и безопасности пищи. Все это, однако, может быть сведено на нет без вашей помощи. Всегда проверяйте, что вы готовите или отпускаете посетителю. Если продукция оказалась нестандартная, не отпускайте ее посетителю и сообщите об этом своему менеджеру. Культура обслуживания Ни качество, ни чистота ничего не значат, если не будет обеспечено быстрое и культурное обслуживание. Улыбка точно в такой же мере приведет к повторному посещению нашего предприятия посетителем, как самая вкусная еда в мире. Самый главный человек в нашем предприятие — это посетитель. Как вести себя так, чтобы ВПЕЧАТЛЕНИЕ каждого посетителя от каждого посещения нашего предприятия всегда было только хорошим? Попросите работников привести примеры стандартов обслуживания посетителей, примеры шагов процесса обслуживания посетителей и примеры проявления гостеприимства. Если работники затрудняются, повторите их вместе с ними. Лидеры Гостеприимства Лидер Гостеприимства выполняет особую роль – это не хозяин/хозяйка или специальный работник в зале! Лидер Гостеприимства создает восхитительные моменты хорошего настроения для каждого гостя. Лидер Гостеприимства всегда поддерживает позитивный, профессиональный имидж Компании, любит и умеет общаться с гостями, искренне стремится улучшить их опыт посещения, действует про-активно и помогает им. Лидер Гостеприимства демонстрирует сильные навыки коммуникации и уделяет время гостям, чтобы выслушать их вопросы, просьбы, пожелания и претензии. Это лишь некоторые функции, которые должен выполнять Лидер Гостеприимства. Лидер Гостеприимства находится в зале во все пиковые часы работы ПБО и помогает гостям на всех этапах обслуживания, в том числе рассказывает об опции – Обслуживании за столами. Важно помнить, что забота о посетителях является неотъемлемой частью нашей работы и первоочередной задачей всех сотрудников Компании. Отбор на позицию «Лидер Гостеприимства» проводится на конкурсной основе. Если вы хотите попробовать в себя в этой роли, обратитесь к Лидеру Департамента «Люди» / «Сервис» нашего предприятия. Ожидания гостей Быстро. Соблюдайте стандарты по времени обслуживания. Точно. Внимательно слушайте, что заказывает посетитель, и не перебивайте его. Дружелюбно. Улыбайтесь гостям и помогайте им при необходимости Стандарты гостеприимства Устанавливайте контакт с гостем Ведите себя естественно, будьте собой Ставьте гостя на первое место Предоставляйте восхитительную еду Каждый приходящий к нам гость проходит несколько этапов обслуживания. Это физический путь, по которому гость идёт, сделав выбор в пользу Компании. Это «путешествие» состоит из 5 точек контакта - каждая из которых может улучшить или испортить впечатления от визита. Прибытие Заказ и оплата Получение Еда Уход На этапах обслуживания гостя, происходят "решающие моменты" или моменты истины — моменты осознания того, оправдываем ли мы ожидания или нет. В эти моменты гость формирует или меняет своё впечатление о нашем бренде, пище и обслуживании. Возврат посетителей Задача каждого сотрудника - позаботиться о том, чтобы каждый гость был доволен уровнем сервиса в Компании. Это означает, что, получив жалобу, вы должны сделать так, чтобы недовольный гость стал довольным. Для этого вам необходимо просто решить его проблему оптимальным образом. Внимательно выслушайте - Не перебивайте посетителя и не оправдывайтесь. Выслушайте жалобу до конца. Старайтесь все время поддерживать с посетителем зрительный контакт. Извинитесь и демонстрируйте понимание - Убедитесь, что вы правильно поняли жалобу посетителя – повторите суть жалобы. Всем своим видом, жестами и речью покажите озабоченность проблемой. Искренне извинитесь. Решите проблему / исправьте ошибку - Если возможно, постарайтесь решить проблему на месте. При любых затруднениях сразу обратитесь к менеджеру! Четко опишите посетителю действия, которые вы собираетесь предпринять. Убедитесь, что ожидания посетителя полностью удовлетворены. При необходимости обратитесь к менеджеру, чтобы убедиться, что проблема решена и другие посетители с ней не столкнутся. Поблагодарите посетителя за обратную связь - Искренне поблагодарите посетителя за то, что он рассказал о проблеме. Чистота и безопасность питания Чистота — это магнит, который влечет посетителей в наши ПБО. В любое время у нас в предприятии должна быть налицо безупречная чистота - как внутри, так и снаружи здания. А добиться ее можно лишь совместными усилиями. Соблюдение принципа «Чисти по ходу работы» позволит нам поддерживать этот стандарт на высоком уровне. Наша еда должна бытьне только вкусной, но и безопасной. Пожалуйста, отнеситесь к этому максимально серьезно. Качество и Безопасность пищи остается важным и основным ожиданием гостей, и одним из основных движущих факторов удовлетворенности гостя. Уделяя особое внимание качеству пищи, мы полагаем, что можем достичь значительных улучшений системы в плане качества и единообразия пищевых продуктов, которые мы подаем нашим гостям. Золотые Стандарты Качества — это то, чего ожидают наши гости, когда приходят в наши ПБО. Это то, чего мы должны добиваться каждый раз, с каждым продуктом. Золотые Стандарты Качества – это метод оценки качества пищевых продуктов максимально близкий к тому, как это делают наши гости. Каждый сандвич, блюдо или продукт из картофеля оценивается по следующим параметрам: Внешний вид Температура / Текстура Вкус Если продукт не отвечает требованиям Золотых Стандартов Качества в отношении вкуса, внешнего вида, текстуры или температуры, этот продукт не должен считаться приемлемым. Золотые Стандарты Качества применяются как к готовой продукции, так и к полуфабрикатам. Все сотрудники, работающие с продуктами питания, несут ответственность за безопасность готовой еды и обязаны следить за тем, чтобы в нее не попадало никаких загрязнителей. Соблюдайте личную гигиену и поддерживайте чистоту на рабочем месте. Заметив у себя симптомы болезни или пищевого отравления, сразу же сообщите руководству и обратитесь к врачу, прежде чем снова выходить на работу. Знайте принятые на предприятии правила безопасности пищи и неукоснительно соблюдайте их. Следите за тем, чтобы в еду не попадало никаких загрязнений. Следуйте дополнительным инструкциям и процедурам, которые могут вводиться для обеспечения безопасности работников и наших гостей, например, антикоронавирсным требованиям. Безопасность пищи Если вы берете грязными руками какую-либо продукцию, это может повлиять на безопасность пищи и на качество продукта. Вы сможете предоставить гостю безопасную пищу, если будете выполнять правила санитарии. Что такое безопасность пищи? Это уверенность в том, что мы предоставляем нашим гостям, еду, которая не навредит их здоровью. Правильное выполнение процедур гарантирует, что Компании предоставляет продукцию без болезнетворных микроорганизмов, посторонних включений и химических элементов, которые могут нанести вред здоровью гостя. Как пища становится небезопасной? Пища может стать опасной, если в неё попали: Вредные бактерии и вирусы Химикаты Посторонние предметы Бактерии – это микроорганизмы, которые находятся везде на пище, в воде, в воздухе и даже внутри вас и на вас. Не все бактерии вредные, но некоторые могут навредить здоровью. Поэтому, работая с продуктами, не дотрагивайтесь до волос, одежды, лица и т.д., так как вы можете перенести бактерии на пищу, т.е. произойдёт перекрестное заражение. Вы уничтожаете вредные микроорганизмы, когда принимаете необходимые меры для того, чтобы они не попали на пищу - тщательное мытьё рук, использование перчаток, применение продезинфицированных полотенец Бактерии могут размножаться в пище, которая не хранится при правильной температуре. Именно поэтому очень важно следовать процедурам, когда мы готовим и храним продукцию. Держите холодные продукты холодными и горячие продукты горячими для того, чтобы избежать и/или замедлить рост бактерий. Температурные зоны Температурная обработка (приготовление) убивает бактерии в сырых продуктах, таких как говядина и курица. Продукты, такие как мясо, курица, яйца, салат и лук потенциально являются пищей для роста бактерий. Поэтому очень важно следовать правилам хранения продуктов, которые используются для приготовления пищи. Мытьё рук Мойте руки как минимум один раз в час. Правильное и частое мытье рук является важной процедурой по обеспечению безопасности пищи. Мойте руки тщательно и достаточно долго (от 20 секунд), иначе можно пропустить некоторые зоны. Когда нужно мыть руки: После посещения или уборки туалета Перед входом на кухню и началом работы на станциях Перед надеванием перчаток После перерыва После очистки мусорных контейнеров или уборки мусора После уборки ПБО После прикосновения к носу или волосам После прикосновения к ручке двери или поднятия предмета, упавшего на пол После рукопожатия После извлечения продуктов из холодильника или мытья пола и перед возвращением на станцию и надеванием перчаток Охрана труда и безопасности В процессе трудоустройства вам рассказывают о профессиональных рисках и микротравмах, также знакомят с техникой безопасности и правилами/инструкциями. На предприятии огромное количество различного оборудования, помещений, ситуаций, в которых может возникнуть потенциальная опасность. Также вам показывали для ознакомления и давали на подпись карту по оценке рисков для работников ПБО, в которой прописаны общие возможные опасности для разных ситуаций. Опасность делится на 3 формы: Источник (нож, движущиеся оборудование, тяжелые предметы, скользкий пол) Категория (плохая освещенность, сломанное колесо Действие / Бездействие сотрудников (это то, что не делают сотрудники или делают неправильно) Мы хотим сделать труд безопаснее и предотвратить все возможные несчастные случаи на производстве. Помимо опасностей и рисков, частые случаи – это порезы, ушибы, ссадины, на которые вы не обращаете внимания. Микроповреждение/микротравма — это легкие повреждения здоровья, которые работники получили на рабочем месте. При получении микроповреждений/микротравм оформлять больничный лист не требуется. Данные повреждения не влекут за собой потерю трудоспособности. Но это не означает, что на это ни стоит обращать внимание. Эти травмы, а точнее уведомление о получение их помогают нам сделать работу безопаснее, комфортнее и эффективнее. Поэтому мне и другим менеджерам это так важно, чтобы вы сообщали нам обо всех случаях возможного риска и полученной травмы. Эта информация поможет нам предотвратить неблагоприятные последствия. Эта Ваша обязанность, как сотрудника – сообщать нам обо всех случаях микротравм/рисков/несчастных случаях. В каждом ПБО свои особенности, такие как: строение, парковка, склад, лифт и т.д. Расскажите об особенностях вашего ПБО и об имеющихся профессиональных рисках в нем (Например, ПБО имеет два этажа, рассказать какие риски имеются для предотвращения получения травм.) Проведите понятные и простые примеры получения микротравм во время работы (Например, приведите пример ожога при работе с Грилями. При порезе на мойке или возможно поскользнутся и упасть на мокром/жирном/скользком/грязном полу.) Доступность В наших ПБО можно вкусно поесть в приятной, располагающей обстановке как одному гостю, так и всей семьей. Мы рады любому гостю в нашем предприятии. Уважение и признание Уважение и признание – это принцип, которым мы руководствуемся в работе с людьми. Дружелюбное и вежливое общение с гостями и в коллективе - основное правило при работе в предприятии. Задача каждого из нас – твердо следовать этому правилу всегда. Работаете ли вы в зоне Обслуживания, трудитесь ли на Производстве, убираете ли столики в Зале, знайте, что вы выполняете действительно важную работу. Очень важно, чтобы вы получали удовольствие от работы и передавали свое хорошее настроение друг другу и нашим гостям. Награды за выслугу лет За 1 и 5 лет работы в Компании сотрудники награждаются памятными значками. За 10 лет и 15 лет работы - ценным подарком, а за 20 и 25 лет работы ценными подарками и дополнительным оплачиваемым 2-х недельным отпуском. Награды за выслугу лет вручаются всем сотрудникам, вне зависимости от должности Назовите имена работников Вашего предприятия, награжденных за 5, 10 или более лет. Программы для работников ПБО Программа «Лучший сотрудник месяца» В нашем предприятии 1 раз в месяц / 1 раз в 2 месяца (выбрать свой вариант) на собрании менеджеров выбирается работник, который внес больший вклад в работу предприятия. При выборе кандидата учитывается знание кандидатом стандартов и выполнение процедур, выполнение целей на смену, инициативность, помощь на соседних станциях, гостеприимность, отсутствие взысканий и невыходов. Назовите сотрудника, который стал в вашем ПБО «Лучшим работников» прошлого месяца. Расскажите о подарке, который вручается «Лучшему сотруднику» Программа «Лучший новичок» Лучшим новичком может стать вновь принятый сотрудник, отработавший 2 или менее месяцев. На нашем предприятии Лучший новичок выбирается на собрании менеджеров 1 раз в месяц / 1 раз в 2 месяца (выбрать свой вариант). При выборе кандидата учитывается выполнение целей на смену, инициативность, гостеприимство и дисциплинированность. Назовите сотрудника, который стал в вашем ПБО «Лучшим новичком» прошлого месяца. Расскажите о подарке, который вручается «Лучшему Новичку» Программа «Приведи друга» Работнику, рекомендовавшему своего знакомого, родственника, друга для работы в предприятии Компании, выплачивается премия (назовите сумму) рублей после того, как работник, принятый по этой программе, отработает 30 дней. Выплаты производятся в ближайшие даты выплаты заработной платы согласно Правилам внутреннего трудового распорядка. Расскажите о временных возможностях, которые требуются вашему предприятию, приведите сценарии, кто это может быть. Например, если требуются дневные возможности: если у вас есть сестра или знакомая, у которой ребенок посещает детсад, у нас есть возможность предоставить такой сотруднице, подходящий режим работы, например, 5 дней в неделю по 6 часов. И если этот сотрудник придет в Компанию по вашей рекомендации, то премию также получите вы. Программа «День Семьи» По окончании испытательного срока (2х месяцев работы для несовершеннолетних сотрудников) каждому сотруднику вручается Приглашение в ПБО на обед для 3х человек. Очень скоро его получите и вы. И у вас будет возможность пригласить своих родных или друзей и показать то предприятие, на котором вы работаете. Приглашение действительно в течение месяца после выдачи, содержит широкий перечень наименований продукции на выбор. Далее, ежегодно, в месяц приема в Компанию вы также будете получать приглашение на обед на 3х человек, чтобы вы смогли отметить со своими близкими юбилей в Компании. Стипендиальная программа Ежегодно сотрудники, успешно совмещающие работу в Компании с учебой в высших и средних специальных учебных заведениях, вне зависимости от формы обучения, могут принять участие в конкурсном отборе и стать стипендиатами Компании. Если в вашем предприятии есть стипендиат, приведите пример Программа «Растим таланты» Отражает ценность Компании - Бизнес для людей. Ежегодно Компания создает мини «бизнес-команду» из инициативных сотрудников, задачей которой является разработка новых идей и проектов по улучшению работы наших предприятий, направленных на привлечение гостей. Стажировка проходит в центральном офисе Компании. Программа дает участникам возможность получить новый опыт, развить навыки проектной работы, а также пообщаться с руководством Компании. Данный опыт поможет им расти и развиваться в нашей Компании и дальше. В программе могут принять участие совершеннолетние работники и инструктора ПБО, которые являются студентами учебных заведений. Отбор на стажировку осуществляется на конкурсной основе. Если ты соответствуешь условиям программы – подавай заявку на участие! Если в вашем предприятии был стажер «Растим таланты», расскажите о нем Корпоративный конкурс «Лидеры Компании» Настоящие Лидеры Компании заявляют о себе делом – демонстрируют эрудицию и важные навыки! Ежегодно с октября по декабрь участникам соревнования предстоит преодолеть несколько этапов конкурса. Каждый участник может заявить о себе, показать свою эрудицию, продемонстрировать приверженность ценностям Компании, профессионализм и лидерские компетенции! Корпоративная волонтерская программа Корпоративное волонтерство – это содружество Компании и сотрудников, объединенных общим желанием развивать бизнес с заботой о людях и окружающей среде. Важно выбрать самый удобный, полезный и приятный для тебя способ волонтерства, ведь это не работа, это бескорыстная и добровольная деятельность, которая меняет к лучшему не только мир вокруг, но и тебя самого. Компания развивает и поддерживает 3 направления корпоративного волонтерства: Экология и забота об окружающей среде; Помощь детям и забота о семьях; Развитие карьеры. На нашей онлайн-платформе ты можешь познакомиться с лидером волонтерской команды в твоем городе, найти единомышленников для участия в волонтерских акциях и предложить свою идею для волонтерской акции в рамках обозначенных направлений. Чтобы получить доступ ко всем возможностям, которые открывает волонтерство, зарегистрируйся на сайте Dobro.RU. Электронная волонтерская книжка и твой волонтерский ID не раз пригодятся тебе для участия в конкурсах, корпоративных и внешних мероприятиях, а также для того, чтобы получать заслуженное признание за твою волонтерскую активность. Присоединяйся к нам! Вместе, объединив усилия, мы можем сделать больше добрых дел! Общение Работники, менеджеры - мы одна команда. Нам важно ваше мнение по всем аспектам работы в предприятии. Для этого в предприятии проводятся: Общие собрания работников Общие собрания работников проводятся 1 раз в год. С учетом наших графиком сменности — это едва ли не единственная возможность увидеть весь коллектив предприятия сразу. На них обычно обсуждаются новые стандарты, правила, различные производственные вопросы, выступают руководители ПБО. К тому же собрания всегда проходят весело, разыгрываются призы, вручаются награды, проводятся конкурсы. Посещение собрания обязательно, время собрания оплачивается. Опрос мнения Опрос мнения работников проводится 1 раз в год, это одна из форм общения руководства Компании с работниками. Опрос мнения проводится путем заполнения электронного опросного листа, содержащего ряд вопросов, ответы на которые помогут узнать мнение работников по различным аспектам работы предприятия. Ваша задача - честно выразить своё мнение по всем вопросам, которые содержатся в электронных бланках. Следующий этап — это составление Плана действий по результатам опроса, цель которого заключается в улучшении деятельности предприятия, условий труда работников. Дни по общению Дни по общению – это встреча Директора предприятия с сотрудниками для обсуждения новых идей, предложений и разрешения текущих проблем. Если вы будете участвовать в такой встрече, не стесняйтесь высказывать ВАШЕ мнение, именно с целью «услышать мнение работников» и проводится данное собрание. Время, проведенное на днях по общению, оплачивается. Политика открытых дверей Если на любом этапе работы у вас возникнут вопросы, сомнения, опасения, предложения, не стесняйтесь обратиться напрямую ко мне, мы обязательно решим все ваши проблемы. Главное, не молчать, дайте нам возможность разобраться и помочь вам. К тому же в Компании действует политика открытых дверей, которая обеспечивает сотрудникам право в любое время обратиться к любому менеджеру предприятия, а также к Директору ПБО или Консультанту по производству. Также в нашем предприятии есть специалист отдела кадров, это (назовите Имя специалиста). Вы можете обратиться к нему по вопросам, связанным с начислением заработной платы, документами, медицинскими осмотрами, отпусками. Генератор идей Теперь каждый сотрудник ПБО может предложить руководству Компании свои идеи по совершенствованию инициатив, процессов и процедур. Авторов лучших идей ждут премии. Если у Вас появятся идеи по нашему предприятию – что-то перевесить, переставить, организовать, то не стесняйтесь обратиться непосредственно к Директору предприятия. Приведите пример, как идея сотрудника была реализована у вас на предприятии. Коммуникация для работников Чтобы наши сотрудники всегда были в курсе всех событий, инициатив и программ, мы используем следующие форматы коммуникации: Еженедельные новости, с которыми можно ознакомиться в комнате отдыха (на стенде) Доски объявлений (стенды) и плакаты с важной информацией (перечислить, на каких стендах какая информация размещена (особенно остановиться на стенде «Лидеры департамента»), рассказать о плакатах, которые размещены в ПБО (привести примеры: Льготы Компании, Приведи друга, Программы премирования, Бесплатные обеды, Карьерный рост, Лучший работник и Лучший Новичок и др., если актуально рассказать) Если у вас есть вопросы по программам Компании, вы всегда можете обратиться к Директору ПБО и Лидерам департамента. Премиальные программы для работников Ежемесячная премия «Надежности» Выплачивается работникам и инструкторам дневной и ночной смен при одновременном соблюдении следующих условий: У сотрудника нет отсутствий на работе в течение месяца (больничных, неявок на работу по любой причине, отпусков за свой счет или учебных), исключение – ежегодный оплачиваемый отпуск и дополнительные выходные по уходу за детьми-инвалидами Отсутствуют выговоры за месяц Отсутствуют КЛН с невыполненными пунктами Отработано не менее 50 часов за месяц Выплата премии производится ежемесячно в дату выплаты заработной платы, указанную в Правилах внутреннего трудового распорядка Предприятия. Размер премии составляет % (сообщите % премирования который в вашем ПБО) от отработанных часов за месяц. Сообщите сотрудникам, что каждый из участников может увеличить свою заработную платы на 15%, получив премию «Надежности» Если в вашем ПБО действует программа «Полные временные возможности» и «Любые полные временные возможности», то расскажите о них. 1 2 |