дз. Потребители
 Скачать 41.44 Kb.
|
|
*Потребление лежит в основе функционирования любой экономической системы. Именно потребители формируют спрос на продукцию и услуги, приобретают и в дальнейшем потребляют их, обеспечивая тем самым необходимость воспроизводственного процесса. *Потребители – это люди, которые используют товар или услуги, которые были приобретены ими ранее, в личных целей. *Под потребительским поведением в экономике понимается ни что иное как поведение потребителей в процессе их участия в функционировании экономических систем. *Потребительское поведение отражает процесс по формированию спроса на экономические блага, предъявляемого со стороны потребителей с учетом их доходов и предпочтений. *Существует три базовых фактора, которые предопределяют поведение потребителей на рынке. Ими являются: Уровень доходов покупателей; Потребительские предпочтения; Отпускные цены на товары и услуги. *Социальные факторы выражаются во влиянии на потребителя мнения его окружения (семьи, друзей, коллег по работе). *Культурные факторы представлены набором стереотипов и ценностей, предопределяющих выбор потребителей. *В основе факторов психологического характера лежат внутренние убеждения и принципы человека, его мотивация. *Личностные факторы определяются такими показателями, как гендерная принадлежность, возраст, образ жизни, самооценка и пр. Существенное влияние на поведение потребителей оказывает реклама. *В каждом отдельно взятом случае модель потребительского поведения сугубо индивидуальна. Тем не менее, выделяют три базовых варианта его осуществления: Совершение покупки (приобретение продукта); Поиск дополнительной информации; Отказ от покупки. *ЗАМЕЧАНИЕ 1 Наиболее благоприятным для компании вариантом потребительского поведения выступает совершение покупки, наихудшим вариантом служит отказ от ее совершения. *В настоящее время принято выделять порядка 12 основных видов (моделей) потребительского поведения, каждый из которых имеет свои особенности. В общем виде они представлены на рисунке 1.  *Способность средств массовой информации формировать потребительские тенденции и вкусы с помощью таких средств, как фильмы, телевизионные шоу и музыка, широко распространена. Новые средства массовой информации, такие как интернет-сайты, повышают восприимчивость потребителей к продуктам благодаря комментариям на веб-сайтах и в блогах. *Средства массовой информации могут сформировать то, кем мы являемся как публичные, так и частные лица. Изречение, что вы - то, что вы потребляете, должно относиться к СМИ так же, как к еде. Знаменитость носит определенный ансамбль одежды или упоминает дизайнера, производителя или магазин, где она была приобретена, и почти сразу же продажи этого предмета стремительно растут. Индоссанты знаменитостей приносят мгновенную узнаваемость бренда и восприимчивость, даже если косвенные. Рекламодатели платят за то, чтобы их продукты были заметны на телевидении и в кино, потому что они считают, что эти, казалось бы, некоммерческие ассоциации приведут к положительному росту и, в конечном итоге, к продажам. *Кроме этого было замечено, что активные участники вирусной коммуникации при выборе товаров повседневного спроса и продуктов питания в первую очередь обращают внимание на собственные ощущения, во вторую – на цену, в третью − на характеристики товара, представленные производителем. Для неактивных − на первом месте находится цена. * Сегодня, когда традиционная реклама не способна пробиться к сознанию потребителя, не пользуется доверием и теряет свою эффективность, в стремительно растущем цифровом медиапространстве появляются новые формы коммуникации. В умелых руках корпораций они трансформируются в инструменты воздействия на покупательский выбор. Одним из таких инструментов является вирусная реклама. *Основной классифицирующей характеристикой вирусного сообщения является способность экспоненциально распространяться, удовлетворяя потребность индивида в эмоциональной регуляции. *Чтобы спровоцировать психоэмоциональное заражение участников коммуникативного процесса и катализировать трансляцию информации по широкой сети социальных контактов, вирусное сообщение, помимо прочих характеристик, должно нести сильный эмоциональный заряд положительной модальности. Наибольшим вирусным потенциалом обладают эмоции радости и интереса. Их интенсивность маркируется выраженностью эмоции удивления. *Эти эмоции воздействуют на потребительское поведение на подсознательном уровне, снижая критичность восприятия. В отличие от отрицательных эмоций, они активируют потребительское поведение. *Инструменты вирусной рекламы наиболее эффективны для распространения сообщений, направленных на увеличение знания бренда и его характеристик, установления эмоциональной связи между брендом и его целевой аудиторией. Оптимальными проводниками вирусной рекламы являются лидеры мнений и жизнелюбы. *Понимание принципов протекания вирусной коммуникации позволяет сделать кампании более таргетированными, повысить их эффективность и избежать рисков, связанных со сложностью прогнозирования и контроля информационных потоков в Интернете. Это способно сделать вирусную рекламу действительно мощным средством воздействия на потребителя. |