диплом. Потребность в чат. Потребность в чатботе
 Скачать 14.56 Kb.
|
|
Потребность в чат-боте: Когда задают одни и те же вопросы Когда регулярно проходят акции Когда клиенту нужно найти товар на сайте Когда нужно упорядочить операционные системы Выгоды: Сокращение затрат (нет необходимости оплачивать услуги call-центра, смс-рассылки по клиентам, оплата сотрудника) Удобство (60% пользователям пишу компаниям, а не звонят) Исключение человеческого факторы (все ответы будут оперативными и точными) Упрощение навигации (чат-боты могут находить по сайту нужно в короткие сроки) Никакой лишней информации (чат-бот дает только ту информацию, которая нужна клиенту) Поддержка 24/7 (бот не болеет, нет отпуска или отгула, ему не нужно спать)) Где применим чат-бот: Рассылка по соц.сетям (аналог email) Чат бот на сайте Чат бот в мобильном приложении Бонус бот |