аа. Потребности человека в туристических услугах
 Скачать 60.64 Kb.
|
1.2. История туризмаКроме всего прочего, у туризма есть своя история, непохожая на историю других отраслей общественной жизни. Так, еще в древности человек совершал поездки за пределы своего места жительства по различным причинам. Известно, что в древнем Риме на отдых в отдаленные провинции могли ездить знатные вельможи и высокопоставленные государственные деятели. В поездках были свои сложности. Они длились огромное количество времени о могли длиться от нескольких недель до полутора-двух лет. Позднее, в Средневековье и Новое время поездки практиковали дворяне и государственные лица. Обычные горожане и крестьяне всю жизнь могли оставаться на своей территории и даже не знать, что за пределами их местности что-то есть. Новые вехи в развитии туризма появились с открытием Американского мира, когда наиболее зажиточные европейские общественные слои получили возможность для поездки в новый мир за богатством и из исследовательского интереса. Лишь в конце XIX и в начале XX веков простые люди получили возможность совершать туристические поездки. Такой рывок в развитии туризма обусловлен сразу несколькими факторами. Географическое изучение мира. К 20-му столетию были открыты почти все, даже самые отдаленные точки земного шара. Развитие транспорта. Появление развитой сети железных дороги гражданской авиации. Удешевление поездок. В первую очередь, из-за первых двух причин. Улучшение грамотности населения. Увеличение денежных накоплений. 1.3.Потребности человека в туристических услугахА теперь перейдем к проработке нашей непосредственной темы курсовой работы и зададим себе несколько вопросов: Зачем человеку путешествовать? Какая есть теория в данном вопросе? И зачем она вообще нужна? Начнем с того, что погрузимся в фундаментальное определение, непосредственного относящееся к теме исследования. Потребность человека в туризме – это состояние человека, предопределяющие его установки на активный или пассивный отдых путем поездки в другой регион или страну. Как мы видим, определение довольно точно воспроизводит цель, к достижению которой стремится турист. А именно – отдых. Приводятся две его основные формы: активный и пассивный. Каждый из них направлен на получение впечатлений и рекреацию разными способами. Так, активный отдых мобилизует физическую активность человека и заставляет его совершать действия двигательного характера. Индустрия благосклонно относится к активному туризма. Почти все дестинации мира предлагают активному туристу широкий спектр мест для посещения, состоящих их природных, культурных и исторических памятников и объектов. Второй вид туризма – пассивный, предлагает путешественнику широкий вид досуга. В самых разных династиях имеется большой спектр услуг, предполагающих местонахождение туриста в одной точке. Это, например, гостиничные услуги и услуги питания. Современный туризм подстраивается под оба вида и поощряет их, предлагая самые разные услуги. Еще одна важная часть приведенного мною определения – состояние человека. То есть готовность к поездкам – это состояние человеческого сознания, когда потенциальный путешественник психологически готов к совершению поездки из точки А в точку Б. Вот оно, ядро всего определения. Такая готовность человека и называется потребности. Оно перерастает в желание поездки, ее ожидание. В представленной модели мотивов туриста к поездке показана причинно-следственная связь между разными элементами. Так, желание поездки вытекает из поведения туриста, а она в свою очередь из мотивов. Формируется кольцо, благодаря которому турист может совершать поездки раз за разом, потому что в прошлой поездке он получил достаточно положительных эмоций и удовольствия и стремится испытать все тоже самое еще раз. Наиболее интересно в определении то, как человек приходит к такому желанию. Как у него возникает потребность в совершении поездки? Той первоначальной поездки, которая и кладет фундамент для продолжения его туристической активности. Вопрос максимально разносторонний и разношерстный. Огромное количество людей объясняют свою мотивацию желанием посмотреть мир и увидеть в нем что-то, чего нет в их собственном регионе. Мечтой многих, например, является желание увидеть море. Ниже привожу 10 основных причин, толкающих людей на совершение поездок: 1. Утомление и усталость от работы и климата проживания. Человек начинает искать место, где ему не придется проводить трудовые будни. В таком случае конкретное место отдыха не имеет первостепенного значения, но большинство людей стремится к пассивному отдыху где-нибудь на берегу теплого моря. 2. Стремление к заведению новых знакомств.. Им в первую очередь интересно, чем люди в разных регионах отличаются друг от друга и от них самих. Место поездки в данном случае тоже может выбираться случайным образом 3. Культурное различие. В данном случае турист выбирает место, отличное от культуры, к которой он привык. Если дестинация способна предложить ему альтернативную культуру, искусство, традиции и религию, то человек едет туда с целью углубления своих знаний и удовлетворения интереса к интересующей его культуре. 4. Избегание проблем. Такой подход интересен тем, что он похож на первый пункт мотивации. Турист в данном случае совершает поездку из-за огромного числа накопившихся трудностей. Таким образом мозг разгружается и турист может восполнить силы путем рекреационной деятельности. В этом кроется большая польза туризма. 5. Эстетическое удовольствие. Люди-визуалы едут в необычные для места из-за их эстетической привлекательности. Очень часто они сохраняют память о поездке через фотографии красивых и приятных глазу мест или через рисунки. Эта мотивация приносит с собой еще и творческую пользу для человека, мобилизуя ее и наделяя туриста вдохновением. 6. Изучение иностранных языков. В таком случае для туриста первостепенное значение играют носители языка и возможность общения с ними. Турист ищет место для путешествия с максимально непохожим языком и нравами. Давно известно, что обучение идет наиболее плодотворно, когда есть возможность активной практики отточенных теоретических умений. Поездка в другую страну с целью познания языка – идеальная для такого случая возможность попрактиковаться в полученных знаниях. 7. Привычка. Причина вытекает из приведенной уже схемы. В таком случае люди просто привыкли к постоянным переездам и не могут жить без разъездов. Цель поездки и место отходит на второй план, как и финансовая составляющая. Самое важное – сам процесс путешествия. 8. Самопознание. Очень часто человек стремиться побыть наедине с собой или своим близким человеком именно в поездке. Данный способ рефлексии присущ часто творческим людям, пытающимся найти себя и свое место в этом мире. Частенько они стремятся к единению с новым для них местом и выражению себя через это него. 9. Чужой пример. Немного корыстная причина, согласно которой люди стремятся к поездкам из-за того, что многие их знакомые и близкие могут себе позволить путешествия. В данной ситуации путешественник ищет место, наподобие того, где уже побывали их знакомые и родные. Чужой пример вдохновляет на совершение поездки. 10. Наличие родственников. Частое явление, когда человек путешествует для того, чтобы увидеться с своими знакомыми людьми и/или родственниками. Турист. По сути, выбирает место, где они живут. Другие составляющие поездки в данном случае имеют преимущественно второстепенное значение. Есть и более формализованное объяснение желания и страсти к путешествиям. Подразделяют их по следующему принципу: Культурные причины – желание изучения обычаев, традиций и культуры туристской дестинации. Природные причины – изучение ландшафта, флоры и фауны дестинации, природных достопримечательностей разных мест. Экономические причины – люди ориентируются по своим финансовым возможностям и руководствуются им как основным фактором для совершения путешествий. Психологические причины – потребность разума и ума разгрузиться в необычных для себя условиях. Давайте ненадолго отстранимся от непосредственного обсуждения темы и обратим внимание на более обобщенные вещи. Они необходимы для формирования целостной картины о теме курсовой работы. Предлагаю для выполнения этой задачи погрузиться в тематику туристских услуг. Важно понимать, что туристские услуги являются частью сферы услуг. Она оказывает сильное влияние на экономику страны за счет информатизации4 общества и всевозрастающего влияния информации в любом виде на жизнь общества. Сервис неразлучно связан с туристскими услугами, так как является важнейшей его составляющей. Не будет ни для кого секретом, если я скажу, что туристическая сфера полностью держится на отношениях с клиентом. Немаловажное значение имеет и техническое обеспечение, инфраструктура. Туристские услуги имеют свою специфику. Они строятся вокруг желания клиента куда-то поехать. Давайте систематизируем эту специфику через таблицу, в которой сравним услуги в туризме и в других видах сервиса и оказания услуг:
По приведенным выше данным напрашивается вывод о том, что причины и цели туристов очень схожи между собой и служат единой цели – удовлетворению туристских потребностей. Приведенный анализ является неполным и будет со временем дополняться и анализироваться. К первой главе можно подвести свой своеобразный итог. Количество теоретической информации хватает для полноценного анализа проблемы и достижения поставленных целей. Как мы поняли мотивация человека многообразна и может попросту не укладываться в существующие рамки, систематизирующие и обобщающие полученные данные. В последующих главах вопросы будут ставиться более узкие и точные, а ответы будут получаться все более интересными и многообразными. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||