|
|
пилгп. обучение и коммуникация. Поведение людей, принадлежащих к другим культурам, не является чемто непредсказуемым, оно поддается изучению и прогнозированию, но для этого требуется специальная подготовка к межкультурной коммуникации
Поведение людей, принадлежащих к другим культурам, не является чем-то непредсказуемым, оно поддается изучению и прогнозированию, но для этого требуется специальная подготовка к межкультурной коммуникации. Изучение иных культур, их особенностей и закономерностей позволяет овладеть необходимыми навыками для коммуникации с ее представителями и может существенно изменить отношение к своим культурным ценностям.
Современная система образования располагает широким выбором различных способов и методов обучения межкультурной коммуникации. Однако наиболее эффективными среди них являются те, которые не преподносят готовые факты из реальной жизни, а требуют анализа этих фактов в виде диагностики конкретных ситуаций межкультурного общения и генерирования всех имеющихся знаний и навыков для преодоления культурного непонимания. С этой целью в практике межкультурного обучения получили распространение активные методы: дискуссии, разнообразные игры, анализ ситуаций, тренинги, позволяющие полностью погрузиться в активное контролируемое общение. В практике межкультурного обучения имитационные и деловые игры и тренинги позволяют развернуть проблемы в динамике, дают возможность участникам прожить необходимое количество времени в конкретных ситуациях межкультурной коммуникации. Именно с помощью этих методов обучения партнеры по коммуникации обретают необходимые навыки общения и взаимодействия, развивают уверенность в себе, способность к гибким взаимоотношениям.
Существует несколько апробированных способов подготовить индивида к межкультурному взаимодействию. Их можно разделить на три группы: по методу обучения — дидактические или эмпирические; по содержанию обучения — общекультурные или культурно-специфические; по сфере, в которой стремятся достичь основных результатов, — когнитивные, эмоциональные, поведенческие.
Дидактические методы обучения индивида в свою очередь подразделяются на просвещение, ориентирование, моделирование, а эмпирические представляют собой тренинг.
Просвещение — это процесс приобретения знаний о культуре, к контакту с которой человек целенаправленно готовится. Перед поездкой в другую страну необходимо получить хотя бы минимум знаний по истории, географии, узнать об обычаях и традициях жителей этой страны.
Например,в США долгое время подготовка специалистов и дипломатов, выезжающих на длительное время за границу, строилась на имитационной игре, которую называли «классная комната». Обучающимся давали достаточно обширные знания о стране пребывания, правда, они носили в основном абстрактный характер. Довольно скоро обнаружилось, что подобные знания не особенно помогали в реальной жизни, а реакции местных жителей на действия и поведение американцев нередко сильно отличались от ожидаемых. Поэтому сегодня «классные комнаты» все чаще дают не конкретные знания о какой-либо стране, а учат переселенцев и визитеров обучаться правильному поведению.
Ориентирование — обучающая программа, имеющая целью быстро познакомить человека с основными нормами, ценностями и правилами поведения в чужой культуре. Для этого используют пособия, которые иронично называют культурными поваренными книгами. В них обычно даются рецепты поведения в наиболее часто встречающихся ситуациях.
Моделирование — такой метод обучения, который предполагает получение необходимых знаний на основе исследования искусственных моделей (условных образов, схем и процессов) соответствующих ситуаций межкультурного общения. Как правило, в качестве моделей межкультурного обучения используются описания поведенческих реакций представителей соответствующих культур.
По мнению зарубежных специалистов, отмеченные методы обучения не дают достаточного объема знаний и навыков для межкультурного взаимодействия. Каким бы полным ни был объем передаваемой ими информации, обучающие всегда оказываются недостаточно подготовленными для этого вида общения. Данный недостаток призван компенсировать тренинг межкультурной компетенции[1].
Само понятие «тренинг» вошло в научный оборот лишь в последние десятилетия и сегодня обычно связывается с комплексом упражнений, осуществляемых по специальной методике, разработанной на научной основе и реализуемой с помощью квалифицированных специалистов. Как метод учебных занятий тренинг — планомерно осуществляемая программа разнообразных упражнений с целью формирования и совершенствования умений и навыков в той или иной сфере человеческой деятельности.
Тренинг является наиболее универсальным методом обучения межкультурной коммуникации, поскольку развивает умение слушать своего собеседника, держать себя уверенно с другими людьми, публично выступать, строить эффективную модель взаимоотношений с партнерами по коммуникации, предотвращать и конструктивно разрешать конфликты, преодолевать осложняющие общение привычки и манеры поведения и т.д.
Обучение взаимодействию с представителями других культур ставит перед собой две основные задачи:
О через проигрывание ситуаций, протекающих по-разному в различных культурах, познакомить обучаемых с межкультурными различиями во взаимоотношениях с представителями других культур;
О познакомив обучаемых с самыми характерными особенностями чужой культуры, подготовить перенос полученных знаний на другие ситуации.
Основой подготовки обычно является обще культурный тренинг, или тренинг самосознания, в результате которого человек должен осознать себя представителем конкретной культуры, вывести на уровень сознания нормы, ценности и правила поведения в своей культуре. После этого становится возможным показать и проанализировать различия между разными культурами, а затем выработать умение замечать эти различия и пользоваться ими для эффективного межкультурного взаимодействия. Для этого тренер чаще всего предлагает участникам рассмотреть различные конфликтные ситуации, которые решаются с позиций разных культур и фиксируют внимание на стереотипах и нормах родной культуры.
Тренинги другого вида — культурно-специфические — целенаправленно готовят человека к коммуникации в рамках той или иной конкретной культуры. Они могут быть:
О когнитивными, дающими информацию о другой культуре;
О поведенческими, обучающими практическим навыкам, необходимым для жизни в чужой культуре;
О атрибутивными, объясняющими, каким образом представители разных народов и культур интерпретируют поведение и результаты деятельности с точки зрения другой культуры.
Среди названных видов тренингов самым важным является атрибутивный, так как большая часть проблем в общении с представителями других культур возникает из-за непонимания причин поведения друг друга. В определенной ситуации человек ждет конкретного поведения, а не дождавшись его, делает ложный вывод о человеке, с которым он общается. В ходе атрибутивного тренинга обучающийся знакомится с атрибуциями, характерными для интересующей его культуры.
В процессе подготовки к межкультурному взаимодействию нужно стремиться использовать разные методы подготовки и разные типы тренингов. Итогом процесса обучения должно стать овладение «платиновым правилом», сформулированным по аналогу с «золотым правилом» нравственности: «делай так, как делают другие. Делай так, как они любят, как им нравится. Это правило означает, что, попадая в чужую культуру, целесообразно поступать в соответствии с нормами, обычаями, традициями этой культуры, не навязывая своих религии, ценностей, образа жизни».
Эффективность тренингов определяется тремя важными компонентами тренинговой программы: анализом потребностей в тренинге; подбором методов и техник, соответствующих теме и цели тренинга; оценкой программы тренинга и его результатов.
1
Сущность первого компонента тренинговой программы заключается прежде всего в определении основного круга проблем культуры, требующих обстоятельного рассмотрения и усвоения. Дело в том, что на протяжении одного тренинга физически невозможно освоить все особенности чужой культуры и поэтому для изучения приходится выбирать наиболее важные аспекты межкультурного общения. Однако, как показывают исследования, при проведении тренинговых мероприятий зачастую господствует убеждение, что тренинги всегда полезны. В действительности неясное представление о целях тренинга осложняет выбор оптимальных тренинговых техник и методов, снижает эффективность тренинга в целом.
Второй компонент тренинговой программы — подбор методов и техник —должен максимально соответствовать целям тренинга. Тренинговые методы включают в себя ролевые игры, анализ конкретной ситуации, мозговые атаки, групповые дискуссии и т.д. В отличие от них тренинговая техника предполагает использование особенностей обучающего воздействия того или иного метода для достижения максимального эффекта от тренинга. Специалисты различают четыре основных вида тренинговой техники: информационную, симуляционную (имитационную), упражнения по практическому выполнению заданий и групподинамические упражнения1. Выбор оптимальной для тренинга техники зависит от многих факторов, важнейшим среди которых является цель тренинговой программы. В общем соответствуя цели программы, тренинговые техники не имеют жесткой, однозначной целевой закрепленности: для достижения одной и той же цели может использоваться несколько техник.
Третий компонент тренинговой программы — оценка ее эффективности — заключается в сопоставлении по заданным параметрам состояния обучаемых до тренинга и после него. Несмотря на кажущуюся простоту процедуры оценки при ее практическом осуществлении возникает немало трудностей. Они связаны прежде всего с тем, что за время между исходной и итоговой оценками обучаемых на них могли оказать как позитивное, так и негативное влияние различные факторы. В качестве критериев результативности тренинга целесообразно использовать те же показатели, которые применялись для определения потребности в тренинге. При этом оценки эффективности тренинговых программ делятся на послетренинговые, которые измеряют эффект тренинговой программы непосредственно после ее завершения, и долгосрочные, которые даются после истечения определенного промежутка времени. Чтобы получить всестороннюю картину эффективности тренинговой программы, целесообразно использовать как послетренинговую, так и долгосрочную оценки.
[1] Lewis R. When Cultures Collide. Managing Successfully Across Cultures. L., 1999.
|
Посмотреть оригинал
 Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
|
ОРИГИНАЛ
|
|
След >
|
Коммуникология и теория коммуникации в системе наук и учебных дисциплин
Сегодня нет ни одной сферы жизнедеятельности человека, где бы ни осуществлялась какая-либо коммуникация. Коммуникация также может осуществляться и между неживыми системами (например, кибернетическими), в животном мире. Наиболее активно проблемы коммуникации изучаются со второй половины XX века. Так,...
(Коммуникология: основы теории коммуникации)
Коммуникологии и теория коммуникации в системе наук и учебных дисциплин
Сегодня нет ни одной сферы жизнедеятельности человека, где бы не осуществлялась какая-либо коммуникация. Коммуникация может осуществляться между неживыми системами (например, кибернетическими), а также в животном мире. “Довольно длительное время акцент делался преимущественно на разработке систем массовой...
(Интегрированные коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование)
ОБУЧЕНИЕ ИНОСТРАННЫМ ЯЗЫКАМ В БУНДЕСВЕРЕ В СВЕТЕ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
©2015 Т. А. Кукарцева кандидат педагогических наук Вольский военный институт материального обеспечения В данной статье анализируется психолого-педагогический феномен межкультурной коммуникации на примере организации процесса обучения иностранному языку в армии Федеративной Республики Германии;...
(Правовое и духовно-нравственное воспитание российского офицерства)
УНИФИКАЦИЯ КУЛЬТУР, МУЛЬТИКУЛЬТУРАЛИЗМ И МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Особое значение для понимания развития культуры в современном обществе имеют такие три аспекта этого развития, как унификация культур, мультикультурализм и межкультурная коммуникация. Унификация культур представляет собой процесс стереотипизации культурных моделей различных обществ в результате формирования...
(Основы социологии и политологии)
Обучение и коммуникации
Весьма важным аспектом анализа оргкультуры компании является представление работников о том, как соотносится выполняемая ими работа с их квалификацией и, следовательно, каким образом должно осуществляться обучение и научение персонала компании (табл. 11.3.19). Таблица 11.3.19 СООТНОШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ...
(Организационная культура компании)
|
|
|
|
Скачать 25.61 Kb.