Разработка руководства оператора. Практическая работа 4.1. Практическая работа Разработка руководства оператора

• Название: Практическая работа Разработка руководства оператора
• Анкор: Разработка руководства оператора
• Дата: 26.02.2023
• Размер: 36.18 Kb.
• Имя файла: Практическая работа 4.1.docx
• Тип: Регламент; #956095

Практическая работа № 4. Разработка руководства оператора

Цель работы: изучение нормативно правовой документации, регламентирующей раз- работку документации на программные средства.

Основу отечественной нормативной базы в области документирования ПС составляет комплекс стандартов Единой системы программной документации (ЕСПД). Основная и боль- шая часть комплекса ЕСПД была разработана в 70-е и 80-е годы. Стандарты ЕСПД в основном охватывают ту часть документации, которая создается в процессе разработки ПС, и связаны, по большей части, с документированием функциональных характеристик ПС.

Согласно ЕСПД программный документ – это документ, содержащий сведения, необхо- димые для разработки, изготовления, эксплуатации и сопровождения программного изделия. Номенклатуру программных документов определяет

ГОСТ 19.101-77 «ЕСПД. Виды программ и программных документов». В качестве основных видов программ стандартом определяются:
§ компоненты – программы, рассматриваемые как единое целое, выполняющие закон- ченную функцию и применяемые самостоятельно или в составе комплекса;
§ комплексы– программы, состоящие из двух или более компонентов, выполняющие взаимосвязанные функции и применяемые самостоятельно или в составе другого комплекса.

Виды программных документов и их краткое содержание представлены в стандарте опи- саниями, приведенными в таблице 1.

Таблица 1. Виды программных документов

Вид доку мента	Содержание документа
Спецификация	Состав программы и документация на ее
Ведомость дер- жателей под- линников	Перечень предприятий, на которых хранятся подлинники программных документов
Текст про- граммы	Запись программы с комментариями
Описание	Сведения о логической структуре
программы	и функционировании программы
Программа и методика ис- пытаний	Требования, подлежащие проверке при испытании программы, а также порядок и методы их контроля
Техническое задание	Назначение и область применения программы; технические, технико-эко- номические и специальные требования, предъявляемые к программе; не- обходимые стадии и сроки разработки; виды испытаний
Пояснительная записка	Схема алгоритма, общее описание алгоритма и (или) функционирова- ния программы, а также обоснование принятых технических и технико- экономических решений
Эксплуатаци- онные доку- менты	Сведения для обеспечения функционирования и эксплуатации программы

Перечень эксплуатационных документов, рекомендуемых ЕСПД, представлен в табл. 2. Таблица 2. Виды эксплуатационных документов

вид документа		Содержание документа
Ведомость		Перечень эксплуатационных документов на программу
эксплуатационных
документов
Формуляр		Основные	характеристики					программы,
		комплектность		и	сведения				об
		эксплуатации программы
Описание		Сведения о назначении программы,
применения		области	применения,					применяемых
		методах, классе решаемых задач,
		ограничениях		для			применения,
		минимальной конфигурации технических
		средств
Руководство		Сведения для проверки, обеспечения
системного		функционирования			и		настройки
программиста		программы	на	условия			конкретного
		применения
Руководство		Сведения для эксплуатации программы
программиста
Руководство		Сведения	для обеспечения процедуры
оператора		общения оператора с			вычислительной
(пользователя)		системой	в	процессе			выполнения
		программы
Описание языка		Описание синтаксиса и семантики языка
Руководство	по	Сведения для применения тестовых и
техническому		диагностических		программ					при
обслуживанию		обслуживании технических средств

Допускается объединение отдельных видов эксплуатационных документов (за исключе- нием ведомости эксплуатационных документов и формуляра), необходимость объединения указывается в техническом задании. Объединенному документу присваивают наименование и обозначение одного из объединяемых документов. В объединенных документах должны быть приведены сведения, которые необходимо включать в каждый объединяемый документ.

ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) "Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила вы- полнения". Стандарт распространяется на условные обозначения (символы) в схемах алгорит- мов, программ, данных и систем и устанавливает правила выполнения схем, используемых для отображения различных видов задач обработки данных и средств их решения.

В РФ действует ряд стандартов в части документирования ПС, разработанных на ос- нове прямого применения международных стандартов ИСО.

ГОСТ Р ИСО/МЭК 9294-93 «Информационнаятехнология. Руководство по управлению документированием программного обеспечения». Стандарт устанавливает ре- комендации по эффективному управлению документированием ПС для руководителей, отвеча- ющих за их создание. Целью стандарта является оказание помощи в определении стратегии документирования ПС; выборе стандартов по документированию; выборе процедур докумен- тирования; определении необходимых ресурсов; составлении планов документирования.

ГОСТ Р ИСО 9127-94 «Системы обработки информации. Документация пользова- теля и информация на упаковке для потребительских программных пакетов». В контек- сте настоящего стандарта под потребительским программным пакетом (ПП) понимается «про- граммная продукция, спроектированная и продаваемая для выполнения определенных функ- ций; программа и соответствующая ей документация, упакованные для продажи как единое це- лое». Под документацией пользователя понимается документация, которая обеспечивает ко- нечного пользователя информацией по установке и эксплуатации ПП. Под информацией на упаковке понимают информацию, воспроизводимую на внешней упаковке ПП. Ее целью явля- ется предоставление потенциальным покупателям первичных сведений о ПП.

Содержание документа "Руководство пользователя" Документ "Руководство поль- зователя", разрабатывается на основании методических указаний РД 50-34.698-90. Данный до- кумент формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Состав руководства оператора в соответствии со стандартом

1. 
   Введение.
   
2. 
   Назначение и условия применения.
   
3. 
   Подготовка к работе.
   
4. 
   Описание операций.
   
5. 
   Аварийные ситуации.
   
6. 
   Рекомендации по освоению.
   

Введение

В разделе "Введение" указывают:

область применения;

краткое описание возможностей; уровень подготовки пользователя;

перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться поль- зователю.

1. Область применения

Требования настоящего документа применяются при: предварительных комплексных испытаниях; опытной эксплуатации;

приемочных испытаниях; промышленной эксплуатации.

2. Краткое описание возможностей

Например:

Информационно-аналитическаясистемаКорпоративноеХранилищеДанных(ИАСКХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегическихуправленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех ас-пектахфинансово-хозяйственной деятельностиКомпании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламен-тированнойотчетностью.

3. 
   УровеньподготовкиоператораНапример:
   

ОператорИАСКХДдолжениметьопытработысОСMSWindows(95/98/NT/2000/XP),навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими зна-ниями:

• 
  знатьсоответствующуюпредметнуюобласть;
  
• 
  знатьосновымногомерногоанализа;
  
• 
  пониматьмногомернуюмодельсоответствующейпредметнойобласти;
  
• 
  знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.КвалификацияОператор должна позволять:
  
• 
  формироватьотчетывOracleDiscovererPlus;
  
• 
  осуществлятьанализданных.
  

4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознако- миться оператору

Например:

информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных».ПАСПОРТ;

Информационно-аналитическаясистема«Корпоративноехранилищеданных».ОБ-ЩЕЕОПИСАНИЕСИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения

В разделе "Назначение и условия применения" указывают: - виды деятельности, функ- ции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;

условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается приме- нение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигу- рация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Например:

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подго-товки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленногоисследованияданныхна основекорпоративной информациихранилища данных.

РаботасOracleDiscovererPlusвсоставеИАСКХДвозможнавсегда,когдаестьнеоб-ходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решенийнаееоснове.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям сустановленнымиправами доступа.

2. Подготовка к работе

В разделе "Подготовка к работе" указывают:

• 
  состависодержаниедистрибутивногоносителяданных;
  
• 
  порядокзагрузкиданныхипрограмм;
  
• 
  порядокпроверки работоспособности.
  

1. Состав и содержание дистрибутивного носителя данных

Например:

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:InternetExplorer(входитвсоставоперационнойсистемыWindows);

Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователякИАСКХД.

2. 
   ПорядокзагрузкиданныхипрограммНапример:
   

ПередначаломработысИАСКХДнарабочемместеоператоранеобходимовыпол-нитьследующиедействия:

НеобходимозайтинасайтИАСКХДias-dwh.ru.

Вовремязагрузкивпоявившемсяокне"Предупреждение

о безопасности",котороебудетсодержатьследующее:'Хотитеустановитьивы-полнить"Oracle JInitiator"...'Нажимаемна кнопку "Да".
ПослечегозапуститьсяустановкаOracleJInitiatorнаВашкомпьютер.ВыбираемкнопкуNext и затемOK.

3. Порядок проверки работоспособности

Например:

ДляпроверкидоступностиИАСКХДсрабочегоместаоператоранеобходимовыпол-нитьследующиедействия:

ОткрытьInternetExplorer,дляэтогонеобходимокликнутьпоярлыку«InternetExplorer»на рабочемстолеиливызвать из меню«Пуск».
ВвестивадреснуюстрокуInternetExplorerадрес:ias-dwh.ruинажать«Переход».

В формеаутентификацииввестипользовательскийлогинипароль.Нажатькнопку

«Далее».

Убедиться,что вокнеоткрылосьприложениеOracleDiscovererPlus.

В случаееслиприложениеOracleDiscovererPlusнезапускается,тоследуетобра-титьсявслужбуподдержки.

2. Описание операций

В разделе "Описание операций" указывают:

• 
  описаниевсехвыполняемыхфункций,задач,комплексовзадач,процедур;
  
• 
  описаниеоперацийтехнологическогопроцессаобработкиданных,необходимыхдлявыполненияфункций, комплексов задач (задач), процедур.
  

Для каждой операции обработки данных указывают:

• 
  наименование;
  
• 
  условия,присоблюдениикоторыхвозможновыполнениеоперации;
  
• 
  подготовительныедействия;
  
• 
  основныедействиявтребуемойпоследовательности;
  
• 
  заключительныедействия;
  
• 
  ресурсы, расходуемые на операцию.
  

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на маг- нитных носителях.

1. Выполняемые функции и задачи

Например:

OracleDiscovererPlusвсоставеИАСКХДвыполняетфункцииизадачи

2. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходи- мых для выполнения задач

Например:

Задача:«Визуализацияотчетности»Операция1:РегистрациянапорталеИАСКХД

Условия,присоблюдениикоторыхвозможновыполнениеоперации:

• 
  Компьютерпользователяподключенккорпоративнойсети.
  
• 
  ПорталИАСКХДдоступен.
  
• 
  ИАСКХДфункционируетвштатномрежиме.
  

Подготовительные действия:

· Накомпьютереоператоранеобходимовыполнитьдополнительныенастройки,приведенныевп. 3.2 настоящегодокумента.
Основныедействия втребуемойпоследовательности:

Наиконке«ИАСКХД»рабочегостолапроизвести двойнойщелчоклевойкнопкоймышки.

Воткрывшемсяокневполе«Логин»ввестиимяпользователя,вполе«Пароль»ввестипарольпользователя. Нажать кнопку «Далее».

Заключительные действия:

Нетребуются.

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15-30секунд.

2. Аварийные ситуации

В разделе "Аварийные ситуации" указывают:

1. 
   действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств;
   
2. 
   действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носите- лей или обнаружении ошибок в данных;
   
3. 
   действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные;
   
4. 
   действия в других аварийных ситуациях. Например:
   

ВслучаевозникновенияошибокприработеИАСКХД,неописанныхнижевданномраз-деле,необходимообращатьсяксотрудникуподразделениятехническойподдержкиДИТ(HelpDesk)либо к ответственномуАдминистраторуИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе "Рекомендации по освоению" указывают рекомендации по освоению и экс- плуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Например:

Рекомендуемаялитература:

Oracle®BusinessIntelligenceDiscovererViewerUser’sGuideOracle®BusinessIntelligenceDiscovererPlus User’sGuide

Рекомендуемыекурсыобучения:

Discoverer10g:Созданиезапросовиотчетов

Ход работы

1. 
   Подготовить документ (*.doc), содержащий структуру основных разделов руковод- ства оператора стандартного форматирования: шрифт TimesNewRoman, 12 пт, поля, межстроч- ный интервал - стандартные, как в техническом задании, имя файла - <ФИО студента. Руковод- ство пользователя>.
   
2. 
   На основании технического задания на разработку (практическая работа 2-3), заполнить разделы руководства оператора "Введение", "Назначение и условия применения", "Подготовка к работе".
   

Контрольные вопросы

1. 
   Перечислить состав разделов руководства пользователя.
   
2. 
   Пояснить состав раздела «Введение».
   
3. 
   Пояснить состав раздела «Назначение и условия применения2 применения».
   
4. 
   Пояснить состав раздела «Подготовка к работе»
   
5. 
   Пояснить состав раздела «Описание операций»
   
6. 
   Пояснить состав раздела «Аварийные ситуации»
   
7. 
   Пояснить состав подраздела «Рекомендации по освоению»