Практическая работа 3 ARIS. Практическая работа 2 Разработка моделей с использованием инструментальной среды aris цель работы
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Практическая работа 2 Разработка моделей с использованием инструментальной среды ARIS Цель работы: разработка моделей в любой предметной области с использованием методологии ARIS. Задачи: - Кратко опишите выбранную предметную область (чем занимается предприятие, какие основные процессы в нем происходят). - Разработайте 4 типа диаграмм: событийную цепочку еЕРС, организационную структуру, дерево продуктов, дерево целей производственного предприятия (по любому производству, предметная область может быть выбрана студентом самостоятельно). - Сделайте выводы Инструментарий: ARIS. Методические указания - обязательно соблюдение всех правил и рекомендаций методологии ARIS; - диаграммы должны быть согласованы с отчетом о предварительном исследовании; - диаграммы должны содержать все значимые в контексте изучаемой предметной области источники данных, их хранилища, процессы обработки. Теоретические сведения Описание инструментальной среды ARIS Методология ARIS предполагает определенный подход к формализации информации о деятельности организации и представление ее в виде графических моделей, удобном для понимания и анализа. Модели, создаваемые по методологии ARIS, отражают существующую ситуацию с той или иной степенью приближенности. Степень детализации описания зависит от целей проекта, в рамках которого проводится моделирование. Модели ARIS могут быть использованы для анализа и выработки различного рода решений по реорганизации деятельности предприятия, в том числе по внедрению информационной системы управления, разработке систем менеджмента качества. В отличие от других подходов, методология ARIS предполагает хранение всей информации в едином репозитории, что обеспечивает целостность и непротиворечивость процесса моделирования и анализа, а также позволяет проводить верификацию моделей. Рассматриваемая методология ARIS основана на разработанной профессором А.В. Шеером теории «Архитектура интегрированных информационных систем»(Architecture of Integrated Information System – ARIS). Она определяет принципы моделирования практически всех аспектов деятельности организаций, что является ее коренным отличием от других методологий. Согласно терминологии, принятой в области структурного анализа, термин «архитектура» описывает типы используемых методов, их функциональные свойства и взаимоотношения между составными частями моделируемой системы. Архитектура ARIS явилась основой ARIS Toolset –инструментальной среды, разработанной компанией IDS Scheer AG. Инструментарий ARIS позволяет проводить построение, анализ и оценку рабочих процессов компании в терминах методологии организации бизнес-процессов. Существует пять типов представления ARIS («ARIS house»). Графическое изображение «ARIS house» представлено на рис. 1. В рамках каждого типа представления ARIS можно создавать модели, которые отражают ту или иную сторону исследуемой системы. Принципы построения модели в ARIS Корректность модели. Релевантность (реальность), соответствие модели. Соизмеримость затрат и выгод. Прозрачность, понятность, удобство использования. Сравнимость моделей. Иерархичность. Систематизация структуры, что предполагает в качестве обязательного условия интеграцию моделей различных типов Содержание модели – ARIS Объекты – неделимые части модели, выделенные по какому-либо признаку, сформированными в соответствии с методологией ARIS и имеющих набор изменяемых характеристик. Связи между объектами описывают взаимоотношения между объектами. Рисунок 1 – Типы представления ARIS («ARIS house») Основные элементы моделей ARIS Таблица 1 – Графическое изображение основных элементов моделей ARIS Организационные модели (Organization chart) Описывает организационные единицы разного уровня и их взаимосвязи. Наиболее легко поддается моделированию, поскольку она четко определена и понятна. Следует различать организацию структуры и организацию процедур компании. Анализ организационной структуры позволяет выявлять: - Наличие обоснованного количества уровней иерархии. - Наличия более чем 5-6 подчиненных подразделений у одного руководителя; - Наличия малого количества подчиненных у одного руководителя; - Подчинения одних и тех же сотрудников различным руководителям; - Модель строится иерархически, от верхнего уровня структуры к нижнему уровню. В модель верхнего уровня включаются самостоятельные подразделения, входящие в структуру организации. Каждое из них детализируется на более низкие уровни – уровни структурных подразделений. Каждое структурное подразделение, в свою очередь, детализируется на структурные подразделения в его составе, которые изображаются на одной диаграмме. Пример организационной модели приведен на рис. 2. Рисунок 2 – Пример организационной модели в ARIS Событийная цепочка процесса (eEPC – диаграмма) Модель предназначена для детального описания процессов, выполняемых в рамках одного подразделения, несколькими подразделениями или конкретными сотрудниками. Она позволяет выявлять взаимосвязи между организационной и функциональной моделями. Модель eEPC отражает последовательность функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются организационными единицами, а также ограничения по времени, налагаемые на отдельные функции. Для каждой функции могут быть определены начальное и конечное события, ответственные исполнители, материальные и документарные потоки, сопровождающие модель, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни (подфункции и т.д.). Модели eEPC построены на определенных семантических правилах описания (рис.3): - каждая функция должна быть инициирована событием и должна завершаться событием; - в каждую функцию не может входить более одной стрелки, «запускающей» выполнение функции, и выходить не более одной стрелки, описывающей завер шение выполнения функции. Рисунок 3 На рисунке 4 представлен фрагмент eEPC-диаграммы «Организация учебного процесса». Рисунок 4 – Пример фрагмента eEPC-диаграммы в ARIS Операторы соединений 1. Соединение событий Соединение AND: Рисунок 5 – Пример соединения событий AND Соединение OR: Рисунок 6 – Пример соединения событий OR Соединение XOR: Рисунок 7 – Пример соединения событий XOR 2. Соединение функций Соединение AND: Рисунок 8 – Пример соединения функций AND Соединение OR: Рисунок 9 – Пример соединения функций OR Соединение XOR: Рисунок 10 – Пример соединения функций XOR Модель «Дерево функций» В инструментальной среде ARIS используется диаграмма дерева функции (Function Tree), посредством которой могут быть описаны различными уровнями детализации, при этом функции представляются в необязательно хронологическом порядке. Типы связей дерева функций : - подчиняются по способу выполнения; - подчиняются по объекту; - подчиняются по процессу. На самом верхнем уровне «Дерева Функции» описываются самые сложные функции, представляющие бизнес-процессы. Детализация образует иерархическую структуру для их описания. Для более детального описания в общей структуре можно использовать термины: - процесс; - подфункция; - базовая функция. Функции объединяются в function tree в соответствии с критериями: - объектно-ориентированный; - процессно-ориентированный; - операционно-ориентированный. На рисунке 11 приведен пример диаграммы «Дерева Функций» в ARIS. Рисунок 11 – Пример диаграммы «Дерева Функций» в ARIS Модель «Дерево целей» Прежде чем начать моделирование, анализ или оптимизацию рабочего процесса, необходимо определить цели компании в области совершенствования бизнес-процессов. «Дерево целей» (Objective diagram) используется для описания цели организации и построения иерархии, для создания которой используются следующие объекты: - цели; - связи; - функции; - критический фактор; - продукт или услуга; - информационная услуга. Типы связей «Дерево целей»: - принадлежит; - имеет на выходе; - потребляется; - является входом для...; - имеет в подчинении; - используется; - производит; - поддерживает Принцип построения диаграммы «Дерево целей»: необходимо понять, насколько нужна реорганизация и оптимизация. Цель –желаемое будущее состояние организации, которое может быть достигнуто при выполнении состава функций с учетом факторов успеха, анализа и проведение оптимизации. Критические факторы успеха –движущие силы бизнес-процесса, они позволяют оценить риски при достижении цели организации. На рисунке 12 приведен пример диаграммы «Дерево целей». Рисунок 12 – Пример диаграммы «Дерево целей» Диаграммы «Industry process» и «Office process» Модели производственного и офисного процессов описывают практически те же процессы, что и модель еЕРС. Однако эти две модели используют ограниченное число объектов и символов в виде наглядных, легко понимаемых пиктограмм. Преимущество пиктографического представления состоит в том, что сотрудники различных подразделений смогут не только понять эти модели без предварительной подготовки, но и самостоятельно их разрабатывать и при необходимости изменять. Диаграммы этих двух типов позволяют проводить моделирование, анализ и оптимизацию процесса непосредственно в подразделениях. Производственный процесс отображает создание материальных продуктов/услуг, а офисный − процессы, протекающие в офисе (создание нематериальных продуктов/услуг). |