ПР 2.4 Каяева Гуля 3БД.12-19. Практическая работа 4 Тема Выбор схем обслуживания, выгодных для клиента и банка
 Скачать 192.06 Kb.
|
|
Каяева Гуля 3БД.12-19 Практическая работа № 2.4 Тема: Выбор схем обслуживания, выгодных для клиента и банка Цель: приобретение навыков использование различных форм продвижения банковских продуктов. Содержание заданий: Практическое задание 1. Кейс «Банковская реклама». Внимательно прочитайте текст и ответьте на вопросы. С точки зрения банковской специфики особое значение имеет классификация форм рекламы в зависимости от рекламируемых объектов. По этому критерию выделяют: - рекламу банковского продукта (знакомит клиентов с новыми услугами); - рекламу банка (привлекает внимание потребителей к определенному банку); - рекламу цели потребления (вызывает или сформировывает у покупателей новые потребности). Реклама банковского продукта эффективна в деятельности коммерческих банков, пока конкуренция на банковском рынке не приобретает острый характер. 1.Приведите примеры использования различных форм рекламы Вашим банком. 2. Какую цель преследует банк в каждом конкретном случае? Какая форма рекламы, на ваш взгляд, эффективнее, и почему? 3. Какая реклама заинтересовала бы Вас как потенциального или действительного клиента банка? 1. 1 – Баннерная реклама 2 – Листовки 3 – Реклама в виде слайд-шоу 4 – Билборды 5 – Реклама онлайн 2. Реклама банковских продуктов представляет собой донесение до клиентов информации о предоставляемых банком услугах. В рекламе банков рекламисты вынуждены часто демонстрировать образы, так или иначе передающие характеристики и особенности специфического вида товара – банковских услуг. 3. Меня бы заинтересовала реклама выгодного вклада на какой-то из интернет площадок, взять можно даже любую социальную сеть. Сейчас меня, как и возможно многих людей интересует вопрос «Кда вложить накопленные деньги с выгодой?» ведь лучше внести деньги в оборот банку под процент в конечном итоге, чем просто хранить их у себя дома либо же спустить их на абсолютно не нужные вещи. Практическое задание 2. «Рекламируем наш банк». Для того чтобы организация деятельности банка была эффективной, нужно проводить рекламные кампании. Определите, в чем состоят конкурентные преимущества исследуемого банка, продолжив ряд предложений: 1. Наша стратегия эффективна, потому что меняется вместе с нами, меняется для Вас. 2. Сила нашего банка заключается в том, что мы любим и ценим наших клиентов. 3. Наши тарифы самые привлекательные, потому что остаются неизменными. 4. У нас прочная конкурентная позиция, потому что наш банк преданный и нам доверяют люди. 5. У нас обширная клиентская база, потому что у нас есть вклады и услуги для каждого клиента. 6. От нас не уходят клиенты, потому что мы не отворачиваемся от них. 7. Наш банк — один из лидеров банковского бизнеса, потому что с каждым клиентом мы с удовольствием готовы сотрудничать. 8. Мы постоянно расширяемся, потому что хотим дать возможность каждому использовать наши продукты и услуги. 9. Мы стремимся поддерживать наших клиентов, потому что уважаем и ценим их времяпровождение с нами. 10. Мы хорошо защищены от любых недружественных нападений, потому что мы идём с уверенностью на работу и действуем, как лидеры и мы непосредственно стараемся идти к цели, чтобы его достичь Практическое задание 3. «Реклама для VIP-клиентов банка». Коммерческий банк установил новые (более выгодные) процентные ставки по вкладам населения в рублях и иностранной валюте. Разработайте рекламное информационное письмо для VIP-клиентов банка. Какие приложения вместе с письмом, по вашему мнению, необходимо будет вложить в конверт? Как называется подобный вид рекламы? Добрый день, уважаемая, Елена Николаевна! Мы несколько благодарны Вам за то, что Вы предпочли обратиться именно в наш офис «СКБ-банк». Хочу проинформировать вас о том, что в настоящее время СКБ-банк для VIP-клиентов разработал особую программу с множеством выгодных условий. Северный пакет «Управляй Легко» Страхование в путешествиях на сумму до 100 000 € для семьи до 5 человек Страховая программа включает: Медицинские расходы и экстренную помощь Оплату расходов при несчастном случае во время путешествия Компенсацию при отмене поездки, задержке багажа и вылета Предоставляются бесплатно в рамках пакета услуг. Защита покупок. Предлагаю Вам лично ознакомиться с услугами в рекламной сфере, которой вложен в конверт. С уважением, менеджер Гуля. Рекламный буклет   Практическое задание 4. Кейс «Благотворительность». Внимательно прочитайте текст и ответьте на вопросы. Проанализировав отчётность банков, опубликованную Банком России, можно констатировать, что за 2020 г. прибыль банков сократилась на 40,7%. На благотворительность было потрачено 2,3% прибыли. Самыми щедрыми были государственные банки (таблица) Таблица - Расходы крупнейших банков России на благотворительность, млрд. руб.
Задание: 1. Оцените ситуацию. Поясните для чего банки делают отчисления из прибыли на благотворительность. 2. Почему в последние годы ведущие банки увеличивают эти расходы, не смотря на снижение прибыли? Какую цель они преследуют? Вопрос Отчисления в благотворительность для банков являются как таковой связью с общественностью, включая не только клиентов, но и властей, партнеров и людей, которые нуждаются в помощи. Тем самым укрепляют доверия людей к себе. Банки финансируют достаточно много направлений, которые в целом характерны для крупных компаний, такие как: 1.Медицинская помощь 2. Поддержка религиозных организаций 3. Детские проекты 4. Культуры 5. Искусство 6. Окружающая среда 2. вопрос. СКБ-банк на протяжении многих лет занимает активную социальную позицию и содействует разнообразным благотворительным организациям и проектам. И нередко – вместе со своими абонентами. Чтобы поддержать одну из благотворительных организаций, достаточно отправить USSD-запрос. Банк никак не привлекая средства клиентам дает и им участвовать в благотворительности, что на мой взгляд является хорошей мотивацией к совершению добрых дел! |