Практическая работа рыбий скелет. Практическая работа 6. Решение офисных проблем с помощью методов бережливого производства
 Скачать 43.1 Kb.
|
|
Практическая работа №6. Решение офисных проблем с помощью методов бережливого производства Цель: приобрести навыки выявления и анализа причин возникновения несоответствующих результатов процессов; построения и анализа причинно следственной диаграммы. Задание: Разработайте диаграмму причинно-следственных связей для одной из следующих ситуаций: получение низкой оценки на экзамене; отсутствие приглашения на собеседование в компанию, где вы хотели бы работать; опоздание на занятия; производственная практика выполнена не в полном объеме; не вовремя сданы задания не вовремя сдан квартальный отчет большая текучесть кадров Сделайте выводы по вашей диаграмме Эту же или другую ситуацию разберите методом «5 почему» Сделать выводы по всей практической работе. Теоретическая часть  В основе Фишбоуна (Диаграммы Исикавы) — схематическая диаграмма в форме рыбьего скелета. В мире данная диаграмма широко известна под именем Ишикавы (Исикавы) — японского профессора, который и изобрел метод структурного анализа причинно-следственных связей. Схема Фишбоун представляет собой графическое изображение, позволяющее наглядно продемонстрировать определенные в процессе анализа причины конкретных событий, явлений, проблем и соответствующие выводы или результаты обсуждения. Схема включает в себя основные четыре блока, представленные в виде головы, хвоста, верхних и нижних косточек. Связующим звеном выступает основная кость или хребет рыбы. Голова — проблема, вопрос или тема, которые подлежат анализу. Верхние косточки (расположенные справа при вертикальной форме схемы или под углом 45 градусов сверху при горизонтальной) — на них фиксируются основные понятия темы, причины, которые привели к проблеме. Нижние косточки (изображаются напротив) — факты, подтверждающие наличие сформулированных причин, или суть понятий, указанных на схеме. Хвост — ответ на поставленный вопрос, выводы, обобщения. Прием Фишбоун предполагает ранжирование понятий, поэтому наиболее важные из них для решения основной проблемы располагают ближе к голове. Все записи должны быть краткими, точными, лаконичными и отображать лишь суть понятий. Этапы построения причинно – следственной диаграммы: Определите показатель качества, т.е. тот результат, который вы хотели бы достичь. Напишите выбранный показатель качества в середине правой части листа бумаги. Слева направо проведите прямую линию («хребет»), а записанный показатель заключите в прямоугольник. Напишите главные причины, которые влияют на показатель качества, заключите их в прямоугольники и соедините с «хребтом» стрелками в виде «больших костей хребта» (главные причины). Напишите причины, влияющие на главные факторы, и расположите их в виде «средних костей», примыкающих к «большим». Напишите причины, которые влияют на «средние кости», и расположите их в виде «мелких костей», примыкающих к «средним». Нанесите на диаграмму всю необходимую информацию: ее название, наименование изделия, процесса; имена участников процесса; дату и т.д. Выполнение работы: 1. Разбор проблемы по приему «Фишбоун» Оборудование Процесс Люди Материалы Среда, условия Менеджмент получение низкой оценки на экзамене Отсутствие ПК Нехватка канцелярии Старая мебель Отвлечение на внешние факторы Непонимание информации Усталость Проблема поколений Недопонимание Проблема в общении Мало информации Неверные данные Неразборчивый почерк Напряженность Конфликтность Мало времени на подготовку Отсутствие мотивации Низкая стипендия Сложность предмета               2. Вывод: в разборе получения низкой оценки присутствует ряд причин, которые привели к данной проблеме. Некоторые проблемы мы можем решить, например, плохое оборудование мы можем обновить. Чтобы снизить усталость необходимо правильно распоряжаться временем, планировать свой день заранее, расставлять приоритеты. Конечно есть и серьезные проблемы, которые нам тяжело решить, из-за отсутствия у нас мотивации мы плохо подготавливаемся к предмету, поэтому возникает чувство тревоги и напряженности. А из-за плохих отношений с преподавателем мы недолюбливаем этот предмет и перестаем уделять ему время. В принципе все проблемы можно решить, но у многих просто нет на это мотивации. 3. Разбор проблемы по методу «5 почему» П  олучение низкой оценки на экзаменеП лохая подготовкаС  лабый самоконтрольН  ерациональное использование свободного времени и неправильные приоритетыОтсутствие мотивации 4. Вывод: Далеко не всегда учащиеся могут правильно оценить свои способности, возможности, полагая, что они уже проходили материал, а, значит, знают его. Поэтому они принимают решение уделять время на подготовку к экзамену «по мере возможности» или «по желанию». И постепенно они перестают следить за своей успеваемостью, качеством работы, поведением и пр. Причинной слабой подготовки студентов является дефицит времени. Необходимо правильно распоряжаться временем, планировать свой день заранее, расставлять приоритеты. Как только он перестает следить за успеваемостью он не понимает, зачем ему нужен этот предмет, что он принесет ему в будущем (пригодится ли в работе), то он начинает пренебрежительно относиться к его подготовке, что непосредственно сказывается на результатах экзамена. Студент должен не просто зубрить, но и понимать ценность получаемых знаний и умений, быть заинтересованным в их получении. |