Практическая работа. Практическая 8. Практическая работа 8 Решение конфликтных ситуаций
 Скачать 14.32 Kb.
|
|
Практическая работа № 8 Решение конфликтных ситуаций Задание: пользуясь ниже приведенным текстом, опишите проблему в общих чертах; выявите главных участников конфликта, определите тип конфликта: перечислите основные потребности и опасения, связанные с ними, а также выясните мотивы поведения стоящих за позициями участников. На основе этого предложите способ разрешения конфликтной ситуации. Описание конфликтной ситуации Отдел маркетинга акционерного общества "Интекс" состоит из 8 человек, только женщин. Руководителем подразделения является А.Т. Попова — женщина среднего предпенсионного возраста, давно работающая в данной организации на руководящих должностях и успешно справляющаяся со своими обязанностями. По характеру человек весьма властный. В прошлом году в отдел поступила па работу новая сотрудница — К.И. Алексина — молодая, симпатичная женщина, которая оканчивает заочно Московский университет коммерции. Ее приход был встречен достаточно дружелюбно со стороны всех сотрудников отдела, и в первую очередь начальника. Алексина имеет заметные успехи в работе, в изучении рынка основной продукции АО — гидравлических приводов. Начальник отдела некоторое время "по-матерински" опекала новую сотрудницу, но потом наступил перелом в их взаимоотношениях, и по непонятным для К.И. Алексиной причинам отношения резко ухудшились. А.Т. Попова стала постоянно придираться к К.И. Алексиной, стараясь унизить ее как личность, не давала спокойно работать. Для Алексиной встал вопрос: что делать, не перейти ли на работу в другое предприятие? Сотрудницы отдела сначала никак не peaгировали, по крайней мере внешне, на создавшуюся ситуацию. Позже разделились в своих симпатиях пополам. . |