Практическое задание 6. Практическое задание Этически аспекты построения взаимоотношений с разными группами клиентов и заказчиков. Ответьте на вопросы
 Скачать 42.83 Kb.
|
|
Практическое задание 6. Этически аспекты построения взаимоотношений с разными группами клиентов и заказчиков. Ответьте на вопросы В чем заключаются особенности профессиональной этики во взаимоотношениях с коллегами-психологами? Главный этический ориентир здесь — уважение к тому, что делают ваши коллеги, а также отказ от своей монополии на последнюю истину. Если взаимодействовать приходится с представителями непсихологических профессий, то ни в коем случае не демонстрировать своего превосходства над ними, а также превосходства своей (якобы более престижной, элитной) профессии... Более конкретно можно рассмотреть это на примере работы школьного психолога, тем более, что педагогические коллективы считаются наиболее сложными в плане построения деловых взаимоотношений. При этом полезно поставить себя на место тех специалистов, с которыми вы собираетесь работать и понять при этом, чего они больше всего опасаются от совместной с вами работы. Дайте краткую характеристику особенностям построения взаимоотношений с дошкольниками, со школьниками, со студентами, с детьми-инвалидами, с воспитанниками домов и школ-интернатов. Главная особенность заключается в том, что смысл — это прежде всего, личностный смысл, который человек может обрести для себя лишь самостоятельно (по В. Франклу). Но тогда возникает вопрос: какова роль психолога в работе с самоопределяющимся клиентом, ищущим этот личностный смысл? Может так оказаться, что клиенту на данном этапе его развития не нужен сложный нравственный поиск, и тогда сами усилия психолога по формированию полноценной нравственной личности могут оказаться этически несостоятельными по отношению к данному человеку. Что же может оправдать психолога, если он все-таки стремится хоть как-то способствовать нравственному развитию данного человека? Это стремление выполнить важную общественную функцию своей профессии, а именно способствовать тому, чтобы человек (клиент) постепенно становился полноценным членом общества, чтобы свести к минимуму вероятность того, что он станет подлецом или проходимцем по отношению к другим людям. И тогда воспитательные усилия педагогов и психологов получают мощное этическое оправдание и уже не воспринимаются как моральное насилие над личностью, которой все эти (нравственные) проблемы «до фонаря»... Правда, остается еще проблема различения «подлости» и «добродетели». Если раньше это различение было проще (чему в немалой степени способствовала и религия), то сейчас, в эпоху переизбытка информации и разных точек зрения на сложные этические вопросы, многие люди просто запутались. И такая путаница часто способствует дезориентации самоопределяющейся личности (эта неопределенность с выбором пути нравственного развития весьма символична не только для отдельной личности, но и для всей современной недосамоопределившейся России...). Как уже отмечалось, важнейшая задача настоящего психолога — не показать клиенту «правильный путь», а примером своего собственного нравственного поиска воодушевить клиента на постоянные размышления и переживания по поводу своего полноценного развития в условиях неполноценного общества... Как уже отмечалось, в обществе реальны и вполне возможны люди с разной ценностно-смысловой ориентацией, важен лишь баланс, соотношение людей порядочных и нравственно примитивных. Именно возможность различных этических выборов создает ситуацию настоящей свободы выбора. И именно это превращает проблему самоопределения (в том числе и недостойного самоопределения) в «вечную проблему», поскольку сама возможность недостойного выбора — это не только испытание для самоопределяющейся личности, но и возможность для нее возвысить свой дух. Ведь только пройдя такое испытание, человек может с гордостью сказать, что он — личность. В чем заключаются особенности взаимоотношений с родителями детей и подростков. Главная задача в работе с родителями клиентов — построение основы для психолого-педагогического взаимодействия. Основой взаимодействия является не столько «совместное выполнение» одних и тех же мероприятий, сколько разделение функций, когда что-то будет выполнять психолог, а что-то — родитель. Заметим, что именно такой подход предполагает большее уважение к родителю, чем просто «совместная деятельность», когда фактически все делает сам психолог. Естественно, не все родители готовы к реальному взаимодействию, то есть не все готовы выполнять свои функции и отвечать за свои действия. Поэтому организация реального взаимодействия всегда предполагает учет возможностей и самой готовности родителя к сотрудничеству. Но поскольку такая готовность — большая редкость, то необходимо постепенно формировать эту готовность (через лекции, тренинги, беседы), то есть проводить специальную работу с родителями, постепенно выводя их на уровень подлинного взаимодействия. Другой особенностью работы с родителями часто является то, что поначалу они стремятся рассказать психологу о своих собственных проблемах, а лишь затем постепенно переходить к проблемам своих детей. Получается как бы «двойная консультация»: сначала самих родителей, а уже потом консультация по проблемам воспитания их детей. Мы считаем, что такая «двойная» работа вполне оправдана, ведь, во-первых, нередко родитель как бы «испытывает» психолога, насколько он готов рассматривать разнообразные психологические проблемы (в том числе, и его собственные, родительские проблемы). Во-вторых, знакомство с проблемами самого родителя помогает лучше понять ситуацию в семье ребенка. В-третьих, после откровенного разговора с психологом у родителя часто возникает особое доверие к психологу. Перечислите особенности проведения психодиагностической и консультационной (индивидуальной) работы, связанные с возрастом обследуемых школьников: с младшими школьниками, подростками, юношами В чем заключается этика работы с родителями, имеющими детей с проблемами в развитии. Детско-родительские отношения в семьях детей с интеллектуальным недоразвитием представляют собой чрезвычайно важную и сложную проблему. Семья, в которой родился ребенок с тяжелым нарушением развития, находится в условиях психотравматической ситуации. По данным исследований (Р.Ф.Майрамян, 1976; О.К.Агавелян, 1989), рождение ребенка с аномалиями неизбежно, влечет за собой родительский кризис. Это характеризуется состоянием растерянности, беспомощности, страха. Неотступно преследует вопрос: "Почему это случилось именно со мной?" Нередко родители оказываются просто не в состоянии принять случившееся. Возникает чувство вины и собственной неполноценности. Шоковое состояние трансформируется в негативизм, отрицание поставленного диагноза. Период такого негативизма и отрицания рассматривается исследователями как вторая фаза психологического состояния родителей, играющая защитную функцию. Она направлена на то, чтобы сохранить определенный уровень надежды и ощущения стабильности перед лицом факта, грозящего разрушить привычную жизнь. Это неосознанное стремление избавиться от эмоциональной подавленности и тревоги. Крайней фазой негативизма становится отказ от обследования ребенка и проведения каких-либо корригирующих мероприятий. Некоторые родители, многократно обращаются в лечебные центры с целью опровергнуть установленный диагноз, ведут "поиск чудесного исцеления". Постепенно родители начинают принимать диагноз и частично понимать его смысл, они погружаются в глубокую печаль -"хроническую печаль". Этот синдром является результатом постоянной зависимости родителей от потребностей ребенка, следствием отсутствия у него положительных изменений, неутихающей боли от сознания неполноценности родного человека, который находится только еще в начале жизненного пути. Самостоятельное повторное обращение родителей за помощью в ту же консультацию, где первоначально был поставлен окончательный диагноз— начало социально-психологической адаптации (зрелой адаптации) всех членов семьи, когда родители в состоянии правильно оценить ситуацию, готовы начать руководствоваться интересами ребенка, устанавливать адекватные эмоциональные контакты со специалистами и разумно следовать их советам. ( О.Б.Чарова, Е.А.Савина). Семья, где воспитывается проблемный ребенок, нуждается в особом отношении, защите и психологической поддержке, которая возможна при условии глубокого знания специфики отношении, складывающихся в семье. Социально-психологическая характеристика семей, воспитывающих детей с умственной отсталостью Отечественными и зарубежными специалистами создана система направленной работы с родителями, вовлечение их в разных формах в процесс коррекционного воздействия в условиях специализированного дошкольного учреждения, которая предполагает: --изучение микросоциальных условий воспитания детей с ЗПР и ОНР; --определение уровня родительской мотивации в отношении сотрудничества с коррекционно-образными учреждениями; --выработка методов дифференцированной помощи родителям, учитывающих уровни родительской мотивации. В результате изучения микросоциальных условий воспитания детей с ЗПР был произведен анализ факторов социальной характеристики данных семей, который отражал такие параметры, как: --уровень образования родителей; --общий культурный уровень семьи ; --материальная обеспеченность; --жилищно-бытовые условия; --взаимоотношения в семье; --наличие вредных привычек у родителей; --состояние здоровья родителей. На основе анализа вышеперечисленных факторов были выделены 3 группы семей: 1группа- 7 семей =28% ( высшее образование родителей, высокий культурный уровень семьи, материальная обеспеченность, хорошие жилищные условия. Здоровая обстановка в семье, отсутствие вредных привычек у членов семьи, по состоянию здоровья-оптимальная.) 2 группа семей-удовлетворительная 14 семей =56% ( один из показателей является неудовлетворительным - вредные привычки ,жилищно-бытовые условия, взаимоотношения в семье , по состоянию здоровья – удовлетворительная). 3 группа семей-неудовлетворительная 4 семьи =16% (наличие в семье двух и более- неудовлетворительных перечисленных показателей: низкий уровень культуры , неблагоприятный психологический климат в семье; вредные привычки ,злоупотребление алкоголем; по состоянию здоровья – неудовлетворительная). Наряду с изучением социально-психологической характеристики семей была изучена родительская мотивация в плане сотрудничества с дошкольным учреждением. Уровень родительской мотиваций определялся на оснований разработанной анкеты и оценивался по таким параметрам, как: --адекватность оценки родителями состояния своего ребенка; --готовность к полноценному сотрудничеству с дошкольным учреждением в процессе коррекционной работы, понимание его важности и необходимости; --степень инициативы в плане сотрудничества с дошкольным учреждением; --продуктивность использования психолого-педагогических и медицинских рекомендацийэтой деятельности должна стать работа с родителями. Роль матери в семье умственно отсталого ребенка Семья, в которой родился ребенок с тяжелым нарушением развития, находится в условиях психотравматической ситуации. По данным исследования Р.Ф.Майрамяна, сообщение об умственной отсталости ребенка вызывает у 65,7% матерей острые эмоциональные расстройства, суицидальные намерения и попытки, аффективно-шоковые и истерические расстройства [ Майрамян Р.Ф. Семья и умственно отсталый ребенок (психопатологические и психологические аспекты проблемы): Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 1976.]. В дальнейшем затяжной психический стресс приводит к возникновению различных психосоматических расстройств. Со временем он может не только не уменьшиться, но даже усилиться: растут заботы, связанные с взрослеющим ребенком, растет тревога относительно его будущего. Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы. Отношение матери к ребенку, имеющему интеллектуальные нарушения, отличается противоречивым характером. С одной стороны, она проявляет мягкость, терпение, направленность на ребенка, с другой — раздражение, безучастность, равнодушие. Матери аномальных детей воспринимют своего ребенка пассивным, больным, страдающим, обиженным, возбудимым. Типичными реакциями матери на поведение ребенка с умственной недостаточностью являются жалость к нему, стремление опекать, контролировать, и в то же время у них проявляется раздражение, желание наказать ребенка, игнорировать его. Восприятие временных планов (прошлое, настоящее, будущее) у матерей детей-олигофренов имеет негативный эмоциональный знак. Преобладающее состояние матери, имеющей ребенка с нарушением интеллекта,— депрессия, чувства вины, стыда, горя, страдание. Поэтому матери остро нуждаются в систематической консультативной помощи специалистов и оказание им психологической поддержки. В отечественной науке и практике в последние десятилетия уделяется большое внимание поиску оптимальных и эффективных путей оказания помощи родителям, воспитывающим детей с отклонениями в развитии. Включение родителей в коррекционно-педагогический процесс является важнейшим условием полноценного психического развития ребенка с особыми образовательными потребностями. Подход к воспитанию детей в условиях образовательного учреждения обеспечивает непрерывность коррекционного воздействия. Важнейшим условием преемственности является установление доверительного делового контакта между семьей и школой, в ходе которого корректируются позиции родителей и педагогов. Ни одна, даже самая лучшая, коррекционно-развивающая программа не сможет дать полноценных результатов, если она не решается совместно с семьей, если в образовательном учреждении не созданы условия для привлечения родителей к участию в коррекционно-образовательном процессе. Включение родителей в коррекционно-педагогический процесс осуществляется поэтапно, прежде всего, родителей познакомив с результатами диагностики психофизического развития детей и содержанием коррекционно-педагогической работы. Прежде всего изменить в лучшую сторону отношение родителей к детям, чтобы появилось осознание проблем ребенка и необходимости проведения коррекционной работы с ним. Родители должны овладеть приемами коррекционно-педагогической работы с ребенком. Между педагогами и родителями установить доверительные отношения.. Кроме методической помощи, матери нуждаются в психокоррекционной помощи, содержание которой зависит от их личностных особенностей, описанных выше. При оценке родительско-детских отношений выделенные психологические особенности матерей являются определяющими. Работая с матерями невротичного типа, педагог в первую очередь тонизирует их психическую активность и стимулирует педагогические усилия по оказанию помощи ребенку. Педагог проявляет эмпатическое сочувствие к пониманию тяжести переживаемых матерями эмоций, обучает их конструктивному взаимодействию с детьми, формирует педагогическую компетентность матерей, позволяет почувствовать уверенность в собственных силах, дает возможность реальнее смотреть в будущее ребенка. Внимание авторитарных матерей фокусируется на рациональном восприятии проблем ребенка с двигательными нарушениями. Особый акцент педагог делает на негативных результатах агрессивного поведения данной категории матерей с больными детьми. Результаты подобного отношения к детям с двигательными нарушениями могут оказаться обратными желаемым. Состояние ребенка может ухудшиться, возникнут протестные поведенческие реакции, сформируется агрессивное или тревожное поведение. По свидетельствам практиков, у детей таких матерей чаще встречаются невротические проявления, заикание, энурез, страхи и др. С другой стороны, если педагог в процессе работы добивается поставленной цели по формированию в сознании авторитарной матери адекватных задач воспитания и обучения ребенка, то именно эта категория матерей оказывается наиболее благодатной в плане преодоления проблем ребенка и создания необходимых внутрисемейных условий для его гармоничного развития. Характер психокоррекционной помощи психосоматичным матерям определяется как использованием коррекционных приемов для первой, так и для второй групп. Важным условием в оказании специализированной помощи психосоматичным матерям являются рекомендации, направленные на развитие у них способности к внешнему отреагированию стресса. Весьма важным этапом в работе педагога с детьми, имеющими двигательные нарушения, и их матерями является использование традиционных психокоррекционных приемов и методов. Кроме педагогического воздействия на ребенка, указанные приемы осуществляют и собственно психокоррекционную помощь матерям, так как десенсибилизируют их депрессивные состояния и способствуют снятию внутренних зажимов и скованности. Одновременно совместные формы работы матерей с детьми являются исходным моментом в процессе установления адекватных контактов между ними. По свидетельствам матерей, в эти минуты возникает ощущение освобождения от тревоги и раздражения, рождается чувство радости, которую дарят друг другу мама и ее ребенок. В итоге обучающая и воспитательная деятельность матери содействует перестройке ее личности на принятие больного ребенка и объективную оценку его достоинств и недостатков. Следует отметить, что одним из центральных вопросов семьи, имеющей ребенка с нарушениями в развитии, является создание оптимальных микросоциальных условий. Для этого необходимо решить следующие проблемы: • создание государственной системы психологической помощи семье ребенка с отклонениями в развитии; • осуществление комплексного психологического изучения семей, воспитывающих детей с отклонениями в развитии; • дальнейшая разработка методов психокоррекционной помощи различным категориям семей, воспитывающих детей с отклонениями в развитии; • популяризация знаний среди родительской общественности об особенностях развития детей с отклонениями и их потребностях; • создание специальной службы психологической помощи семьям воспитанников в структуре специальных коррекционных образовательных учреждений; • подготовка специалистов (специальных психологов, социальных педагогов) для работы с семьями, воспитывающими детей с отклонениями в развитии; • введение в учебные планы факультетов специальной психологии и специальной педагогики вузов обязательны ЛИТЕРАТУРА 1. Пряжников Н.С. Этические проблемы психологии: Учеб.-метод. пособие. – М.: МПСИ; Воронеж: МОДЕК, 2004, 2005. 2. Психология и этика: опыт построения дискуссии. – Самара: Издательский Дом «Бах- рах», 1999. 2. Напишите эссе на одну из предложенных тем. 2.1.Перечень тем индивидуальных заданий (эссе) Профессия психолога как специфическая этико-аксиологическая деятельность. Мое понимание ценностей психологической деятельности. Место и роль идеала в профессиональной работе психолога. Вечные нравственные ценности и работа психолога. Место и роль этической системы психологической деятельности в гуманизации общественных отношений. Пути совершенствования личности психолога. Место и роль профессионально-этического кодекса в деятельности психолога. Мое понимание профессионального долга психолога. Гуманизм как сущностная основа профессионально-этической системы в работе психолога. Ценностные противоречия в психологической деятельности: пути разрешения. Культура этического мышления и культура поведения психолога: взаимосвязь и взаимовлияние. Место и роль этикета в психологической работе. Этические проблемы в научно-исследовательской деятельности психолога 2.2. Методические рекомендации по выполнению индивидуальных заданий (эссе) Работа по написанию эссе имеет целью оценить глубину знаний студентов по изучаемому предмету, их понимание определенных этико-аксиологических аспектов профессиональной деятельности, их умение произвести анализ различных процессов и ситуаций. Примерная структура эссе: - определение феномена, - его смысл, специфика проявления в педагогической деятельности, - оценка данного феномена - тенденции в развитии данного феномена. Ошибки, которые следует избегать: длинные вступления, длинные цитаты, изложение чужих мыслей без ссылки на источник. Эссе должно быть написано самостоятельно. Это значит, что оно должно быть единственным в своем роде и отличаться от того, что представлено в: - опубликованных работах, - текстах лекций, - работах других студентов, прошедших курс или обучающихся в настоящее время. Работа над эссе предполагает использование публикаций, но с обязательными ссылками на источник. Правильное цитирование говорит о знакомстве студента с литературой по предмету. Эссе не является кратким изложением какой-то публикации (статьи, главы учебника и т.п.). Оно предполагает аргументированное и обоснованное изложение собственного мнения по определенному вопросу. Вечные нравственные ценности и работа психолога. Одной из главных задач ВУЗов является подготовка профессионалов – выпускников в определенном виде деятельности. Так как происходят социально – экономические изменения в стране, как на рынке труда, так и при развитии форм организации экономической деятельности, следовательно, возрастает необходимость в высококвалифицированных кадрах. Центральным звеном личностно-ориентированного профессионального образования является профессиональное становление, которое должно представлять собой развитие личности в процессе обучения, освоения профессии и выполнения профессиональной деятельности. Современному психологу-практику и профконсультанту важно понимать, каким образом составляется грамотное описание различных видов профессионального труда, какие общие характеристики используются для полного рассмотрения профессий. Помимо использования готовых описаний профессий (профессиограмм) профконсультанту следует быть готовым к самостоятельному выделению и описанию особенностей профессий, характерных для конкретных условий того или иного города, региона и не представленных в профессиограммах для всеобщего пользования. Кроме того, в ряде случаев возникает необходимость самостоятельного рассмотрения отдельных (особо интересных) профессий совместно с клиентом.1 Таким образом, при процессе формирования и воспитания профессионально важных качеств, а так же соблюдении моральных и этических норм поведения в работе с клиентами, психолог становится квалифицированным и компетентным. Профессионально важные качества – это индивидуальные качества субъекта в той или иной деятельности, которые, непосредственно, влияют на профессиональную деятельность и ее эффективность. В современных психологических исследованиях под «профессионально важными качествами» понимают такие качества, которые оказывают влияние на эффективность основных характеристик деятельности. Маркова. А.К считает, что профессионально важные качества – это предпосылка профессиональной деятельности психолога, а с другой стороны являются новообразованием, так как человек в ходе труда изменяет себя. Профессионально важные качества психолога, соблюдение им морально – этических норм поведения в профессиональной деятельности является одним из показателей оценки профессиональной компетентности, обеспечивают его социальную адаптированность, способность к саморегуляции и многоуровневой рефлексии. Так как психологи, в первую очередь практики, то одним из главных качеств в профессиональной деятельности выступает коммуникация (коммуникативная компетенция). По мнению Донцова А.И., Белокрыловой Г.М. в профессиограмму психолога входят такие качества, как: душевность, талант, открытость, демократичность, оптимистичность и другие качества, которые свойственны психологу. Т.Л. Ядрышникова отмечает следующие критерии профессионализма: психологически обоснованный выбор профессии; профессиональное самоопределение; высокие показатели деятельности; мастерство - наивысший уровень овладения операциональной стороной деятельности; творческий подход к ней; наличие индивидуального стиля.1 С точки зрения Климова. Е.А психолог должен обладать такими качествами, как: уважительное отношение к человеку. Климов считает, что отношение к людям – это первое качество, которое свойственно психологу, не смотря на то кто он: теоретик или практик. Так же автор считает, что психологу необходимо учитывать и соблюдать морально – этические нормы, которые присущи профессии психолога.2 А.К. Маркова выделяет две стороны профессионализма: • состояние мотивационной сферы профессиональной деятельности человека, то есть то, какие мотивы побуждают человека, какой смысл имеет в его жизни профессиональная деятельность, какие цели он лично стремится достичь, насколько он удовлетворен трудом и т.д.; • состояние операционной сферы профессиональной деятельности человека, то есть, каким образом, с помощью каких приемов он достигает поставленных целей, какие технологии и средства использует - знания, мыслительные операции, способности.3 Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что психолог должен обладать такими качествами, как: Уважение к людям, которые обращаются за помощью; Соблюдение норм этики; Порядочность; Доброта и т.д. Я считаю, что у каждого психолога, помимо обязательных качеств, есть те качества, которые свойственны только ему, то есть индивидуальные, но при этом они не должны выходить за рамки дозволенного. 1 Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 5-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2009. — 480 с. 1 Профессионально - важные качества психолога [Электронный ресуср] // Режим доступа: https://lektsia.com/7x6caf.html (дата обращения 30.05.2022) 2 Особенности профессионально важных качеств психолога [Электронный ресуср] // Режим доступа: http://www.shgpi.edu.ru/files/nauka/vestnik/2015/2015-3-23.pdf (дата обращения 30.05.2022) 3 Профессионально - важные качества психолога [Электронный ресуср] // Режим доступа: https://lektsia.com/7x6caf.html (дата обращения 30.05.2022) |