кейсы. Практика 6 семестр Кейс 1 Проведение анализа сильных и слабых сторон организации
 Скачать 33.46 Kb.
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| № | Элемент внутренней среды | Качественная оценка (поставьте «+») | ||
| S (сильная сторона) | N (нейтральная сторона) | W (слабая сторона) | ||
| 1 | Организационная структура | | + | |
| 2 | Квалификация персонала | | + | |
| 3 | Зрелищность матчей | | | + |
| 4 | Спортивный результат | | | + |
| 5 | Медиа-аудитория | + | | |
| 6 | Посещаемость матчей | + | | |
| 7 | Отношение с органами власти и государственная поддержка | + | | |
| 8 | Коммерческая деятельность в день матча | | | + |
| 9 | Отношения со спонсорами и партнерами | + | | |
| 10 | Финансы и бюджет | | | + |
| 11 | Официальный сайт и социальные сети | | + | |
| 12 | Реклама и продвижение деятельности | | | + |
| Political | Economical | Socio-cultural | Technological |
| Устойчивость власти современного правительства | Уровень безработицы | Уровень образования и здравоохранения | Доступ к новейшим технологиям |
| Налоговая политика (льготы и тарифы) | Условия оплаты труда | Образ жизни и привычки потребителя | Уровень инновации и технологического развития отрасли |
| Уровень коррупции и бюрократизация | Уровень располагаемых доходов населения | Половозрастная структура и продолжительность жизни | Развитие и проникновение интернета и мобильных устройств |
Выводы:
На основании информации представленной в таблицах можем увидеть, что:
Наиболее вероятным позитивным сценарием развития организации с учетом факторов внешней среды будет являться увеличение финансирования из бюджета, при благоприятном и выгодном изменении в факторе 1.1 и 1.2, которое поспособствует улучшению оснащения современными высокотехнологичными видами оборудования которое описано в факторе 4.1 и 4.2
Наиболее вероятными угрозами, мешающими развитию органиации являются неблагоприятное развитие факторов 1.1 и 1.2 что спровоцирует ухудшение факторов 2, немного 3 и 4 типов, а следовательно упадет качество оказываемой услуги, за ним репутация организации и в целом будет пропадать доверие к ГОС структурам.
Кейс №3 «Анализ маркетинговых инструментов спортивной организации»
В качестве объекта для анализа была выбрана услуга предоставляемая нашей организацией, а именно, социальная реабилитация инвалидов.
Справка с характеристиками выбранного объекта маркетинга:
- выбранный нами объект является атрибутивным, так как это основной продукт, который предоставляет наша организация.
- Объект способен решать проблему усугубления состояния здоровья населения с инвалидностью, после перенесенных заболеваний и травм, а так же поддержание состояния здоровья организма и/или отдельных его частей.
- источники финансирования объекта – финансирование из государственного бюджета.
- ключевые целевые аудитории объекта маркетинга – это инвалиды в возрасте от 18 лет и старше
- основные рыночные конкуренты объекта маркетинга – это всевозможные коммерческие структуры, которые предоставляют услуги по реабилитации/абилитации.
Продуктовая политика в отношении выбранного объекта маркетинга
Результаты анализа
Таблица 1.
| Базовый выгоды продукта | Реальный продукт | Расширенный продукт |
| Основное назначение продукта, способность решения проблем клиентов | Описать характеристики продукта в зависимости от типа: Событие – замысел, концепция \ место \ время \ участники \ механика; Товар, услуга - название, функции, свойства и т.п | Дополнительные выгоды, от использования продукта (бонусы, обслуживание после продажи, гарантии, участие в программе лояльности и т.п.) |
| Основное назначение продукта – это мероприятия направленные на поддержание/улучшение состояния здоровья инвалида | Услуга – «Социальная реабилитация инвалидов». Её функциями являются поддержание/улучшение психического, физического состояния здоровья инвалида, программа подбирается индивидуально под каждого человека | Дополнительные выгоды от использования продукта в нашей организации, то, что после прохождения курса, инвалид попадает в базу, и периодически будет приглашаться для повторного прохождения курса |
Единственное и очень весомое конкурентное свойство продукта, по сравнению с конкурентами, это то, что услуга предоставляется бесплатно, на бюджетной основе.
Продукт вполне реально усовершенствовать путем оснащения центра более современным оборудованием для реабилитации, а так же периодическое повышение квалификации сотрудников, в соответствии с тенденциями индустрии, изучение современных методик и программ по проведению реабилитационных мероприятий.
Ценовая политика в отношении анализируемого продукта
4.1 Так как наша организация является бюджетной, главным критерием является посещаемость реабилитации, можем сделать вывод, что цена продукта у нас временнАя.
4.2 Для получателей платных услуг средняя цена за полный курс реабилитации составляет порядка 10 тысяч рублей, для получателей же бюджетной формы временнЫе показатели цены это 21 день; 1,5-2 часа в день (срок полного курса реабилитации).
4.3 Максимальная цена на платные услуги за полный курс реабилитации может составлять около 15 тысяч рублей, при условии полного пакета, временнЫе же показатели 21 день.
4.4 Проанализируйте цены конкурентов на аналогичные продукты.
4.5 Определите на основании этих данный возможную итоговую цену продукта. Результаты анализа занесите в таблицу 2.
Таблица 2.
| Себестоимость | Спрос | Цены конкурентов | |
| Платно–10000-15000р. (21 день) Бюджетно –0р. (21день) | 20 человек в месяц (21 день курс реабилитации) | Около 200000р. в среднем за полный курс | |
| Возможная итоговая цена продукта | Итоговую цену изменять не стоит, так как на фоне высокой цены у конкурентов, спрос на бюджетную услугу падать не будет. | ||
4.6 Скидки, программы лояльности у данного продукта отсутствуют.
Коммуникационная политика в отношении анализируемого продукта
Таблица 3.
| PR | Реклама | Стимулирование | Прямой маркетинг |
| ДА | ДА | НЕТ | НЕТ |
| Путем общения с клиентами создается общее понимание у посетителей, о качестве предоставляемой услуги | Размещение информации об услуге на официальных порталах города Москвы в сети интернет | | |
Сбытовая политика в отношении анализируемого продукта
Таблица 4.
| Прямая продажа | Непосредственно при посещении клиентом организации |
| Продажа через интернет | Посредством письма на электронный адрес организации. |
| Продажа через посредников | отсутствует |
| Продажа в своих магазинах | отсутствует |
| Другие каналы продаж | Регистрация клиента в базе может осуществляться путем звонка по телефону. |
Кейс №4. «Анализ атрибутов бренда спортивной организации»
Спортивный клуб, как и любая другая спортивная организация, для эффективного развития в конкурентной среде должен использовать стратегию брендинга. Для ее реализации используется атрибутивный метод. Тщательно изучите рекомендованный материал, прежде чем приступить к анализу атрибутов.
Проведите анализ каждого из восьми атрибутов бренда спортивной клуба, раскрыв их содержание. Дайте свою экспертную оценку содержанию каждого атрибута по 10-балльной шкале (1- самая низкая оценка, 10 – самая высокая оценка)
Результаты анализа занесите в таблицу 1.
Таблица 1.
| | Атрибуты | Содержание атрибутов | Оценка (1-10) |
| Ядро бренда | | ||
| 1 | Функциональная сущность бренда | Предоставление услуг по реабилитации более доступных для большего количества людей | 7 |
| 2 | Ценности бренда | Уважение к старшим, доброжелательность, желание помогать | 8 |
| Айдентика бренда | | ||
| 3 | Известное имя бренда | Имя бренда известно, и оно пользуется доверием у людей потому что это Государственное учреждение, что подчеркивает надежность и качество оказываемой услуги | 7 |
| 4 | История бренда | История создания организации берет свое начало в первой половине 19 века, и развиваясь на протяжении такого долгого времени может рекомендовать себя как стабильно-структурированную организацию | 8 |
| 5 | Стандарты бренда | Работа по четко заявленному регламенту. Едина цветовая гамма для всех учреждений Единый логотип | 10 |
| Идентификаторы бренда | | ||
| 6 | Ассоциации бренда | Так как организация государственная к ассоциациям можно отнести государственную символику, лица, руководящие городом и страной, по внутренним признакам, ассоциации это занятия с инструктором, массажное кресло, доступные условия для маломобильных граждан. | 9 |
| 7 | Монетизация бренда | Практически отсутствуют внешние каналы монетизации | 6 |
| 8 | Капитализация бренда | Спрос на услуги хороший, лояльность клиентов высокая, в связи с качеством услуги и отсутствием жалоб | 10 |
Кейс №5 «Анализ корпоративной культуры спортивной организации»
Организация ГБУ ТЦСО относится к бюрократической корпоративной культуре в связи с тем, что есть четкое разделение по должностям внутри, четкое следование регламенту, приказам вышестоящих органов как со стороны руководства так и со стороны подчиненных.
Главные ценности которые декларирует организация, это уважение к старшему поколению, соблюдение законодательства, подчинение руководству. В связи с этим, из традиций внутри компании можно выделить такие как отмечание государственных официальных праздников, организация различного рода мероприятий в эти праздничные дни.
В целом организационная культура которая декларируется не отличается от той культуры которая в действительности существует в коллективе.