АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере»
Программа профессиональной переподготовки
Консультативная психология: эффективные стратегии практической психологической помощи
Дисциплина: Практикум по психологическому консультированию
Загрузите результат задания. 100 баллов, Модуль 3. Тактики, техники и приемы, применяемые психологами в процессе психологического консультирования. применение различных техник в ответах на запросы клиентов
МОДУЛЬ 1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ПРОЯСНЕНИЕ ЗАПРОСА. АНАЛИЗ ЗАПРОСОВ КЛИЕНТОВ
Задание 1. Не с каждым запросом психолог может работать напрямую, не трансформируя его. В приведённом перечне выберите запросы, с которыми можно начать работу, не меняя их. С какими запросами не стоит работать? В каких переформулировках, на ваш взгляд, нуждаются остальные запросы?
Запрос от клиента
|
Ответ консультанта
|
«Научите меня правильно общаться с девушками».
|
Что я могу сделать для Вас. Давайте структурируем Ваш запрос. Расскажите подробнее о Вашей ситуации. У вас отсутствует коммуникация с противоположным полом?
|
«Можно ли трёхлетнего ребёнка начать обучать иностранному языку?»
|
Дддддддд
Да. конечно детей можно обучать с самого рождения до трех, семи лет. Задача ребенка слушать аутентичную речь.
|
|
Задание 2. «Присоединитесь» к переживаниям клиента в перечисленных случаях. Сформулируйте ответную фразу консультанта.
Запрос от клиента
|
Ответ консультанта
|
«Знаете, она ведёт себя так, словно я в доме никто, моё место – десятое. То, что я – жена её старшего, любимого, успешного сына, что у нас уже почти взрослые дети, что я всю жизнь работаю и зарабатываю не меньше его, для неё не имеет никакого значения… Она может меня запросто оскорбить, обидеть, унизить при чужих людях, при гостях… Я устала от этого…»
|
Да, я Вас очень хорошо понимаю. Очень Вам сочувствую. Вам тяжело в этой ситуации.
|
Задание 3. По приведённым репликам реконструируйте особенности поведения клиентов. Поясните, какой не должна быть реакция консультанта на них, и как нужно реагировать правильно.
Реплика клиента
|
Какой НЕ должна быть реакция консультанта?
|
Как нужно реагировать правильно?
|
Нина, 40 лет: «Вообще-то консультация нужна не мне, а моему сыну, но ведь его сюда и калачом не заманишь… Можно я всё вам расскажу, как есть, а вы мне посоветуете, что надо делать? А уж я всё ему передам…»
|
Не нужно отвергать это сразу. Ведь к консультанту пришел потенциальный клиент который нуждается в помощи.
|
Я вас прекрасно понимаю и сопереживаю Вам, но нужно чтобы Ваш сын захотел сам чтобы ему помог консультант.Вы как мать можете не правильно интерпретировать мысли вашего сына. Нам будет не вполне этично обсуждать проблемы сына без его участия. Мы можем поработать с Вами и вашими чувствами, что Вас беспокоит?
|
Ольга, 19 лет: «А вы матери моей не передадите то, что я вам расскажу?»
|
Консультант не должен вызывать недоверие у клиента своим поведением и интонацией в разговоре.
|
Нужно на всех уровнях согласно раппорту присоединиться вербально и невербально к клиенту. Заврить его в том, что консультант сохраняет тайну их беседы придерживаясь этики и морали психолога.
|
Задание 4. Определите подходящий вариант поведения в перечисленных ситуациях и сформулируйте следующую ответную реплику консультанта.
Поведение клиента
|
Ответная реплика консультанта
|
На приёме у консультанта миграционной службы мужчина средних лет, приехавший по рабочей визе. Консультант: Давайте знакомиться. Как вас зовут? – Клиент: Зарафуддин Казыбердиевич Магрибуддинов, пожалуйста.
|
Очень приятно! Меня зовут Александр Валерьевич, Внимательно Вас слушаю, чем могу Вам помочь?
|
МОДУЛЬ 2. ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОВЕРКА КОНСУЛЬТАТИВНЫХ ГИПОТЕЗ
Задание 1. Прочитайте реплики клиентов и предположите, как содержание их рассказов трансформируется в восприятии консультанта в гипотезу, сформулированную на профессиональном языке.
Антон, 34 года: «Я журналист, комментирую музыкальные новинки, выставки, книги. И вот недавно беседовал с лидером группы “Люмпен-С” в связи с выходом их альбома “Ненавижу!”. Пришлось послушать их музон: жёсткий, брутальный, агрессивный, какой-то даже бойцовский. После прослушивания так и хочется кому-нибудь дать в морду… Я, естественно, интересовался, почему у них такая музыка и на какую аудиторию рассчитана. И их лидер объяснил мне: “Да, наша музыка жёсткая, деструктивная, агрессивная, наступательная. Это – выражение агрессии загнанной в угол мыши. Именно это, на наш взгляд, чувствует сегодня обычный молодой человек из спального района большого города, когда понимает, что почти всё в этой жизни не для него: дорогие клубы, роскошные иномарки, большие деньги, власть… В нём скопилась гора негатива, он буквально готов взорваться от ненависти к существующему порядку, к так называемой “золотой молодёжи”, к надменным бонзам, к недоступным благам! Наша музыка – музыка протеста, и это состояние социальной взбешённости мы и передаём нашими композициями. Человеку нужно разрушить вызывающую его реальность, чтобы построить что-то новое… Так что этот деструктив, так сказать, конструктивный…” Слушая это, я подумал, а могут ли агрессия и злоба вообще быть конструктивными? И нужно ли сегодняшнему молодому человеку, чтобы в нём “подогревали” такие состояния? Не является ли такое “искусство” просто подстрекательством?».
Фраза клиента
|
Какие можно выделить особенности клиента?
|
Гипотеза
|
После прослушивания так и хочется дать в морду
|
Клиент легко поддается настроению группы людей которые занимаются сочинением и исполнением брутальной агрессивной музыки.
|
|
к
Повышенная внушаемость, склонен к агрессии.
|
|
Пришлось послушать их музон
|
Клиент не охотно занимается своим ремеслом, а по мере необходимости.
|
|
Выполняет нелюбимую работу. Такой человек не может реализовать себя в своей деятельности и страдает от этого.
|
|
|
|
|
Задание 2. Определите, когда клиент рассказывает о «своей» или «чужой» проблеме. Можно ли сквозь «чужую» проблему представить себе реальную проблему клиента. Как это сделать?
«Свекровь меня сразу невзлюбила, ещё когда мы с мужем и женаты не были. Видно, не хотела, чтобы мы женились, считала, что я ему не пара. А мы вот поженились и живём уже третий год вместе. Но живём-то у неё, и все эти годы я - как на военном положении, как в строю! Поначалу я ни спорить, ни конфликтовать не хотела, делала, как она скажет, отмалчивалась, даже мужу ничего не говорила. Ну, вроде как, признавала её главенство в доме. Всё-так квартира её… Думала, буду терпеть, она успокоится со временем. А она, наоборот, всё больше распаляется… Я молчу, а она от этого ещё больше заводится. А муж ничего как будто бы и не замечает, да, собственно, ему и некогда замечать – он с утра до вечера на работе. Да и мать свою он уважает – она его без отца воспитала, образование ему дала… Но это становится совершенно невыносимо – придирается, наставляет, вопросы какие-то каверзные задаёт, всё время старается поймать на чём-нибудь неблаговидном… Я у неё как в прислугах живу – то подай, это принеси… Устала я от всего этого. Я, в конце концов, тоже обыкновенный человек со своими слабостями и не могу жить, как на витрине – не шагни, ни молви! Наверное, надо мужу как-то глаза раскрыть… А как? Но, может, мы тогда переедем с ним на съёмную квартиру и будем жить, как люди…»
Проблема
|
Кому принадлежит?
|
Реальная проблема клиента
|
Не конфликтность, низкая самооценка
|
С
|
Р
Клиент не умеет выстраивать и отстаивать свои границы.
|
|
|
|
|
|
|
|
МОДУЛЬ 3. ТАКТИКИ, ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПСИХОЛОГАМИ В ПРОЦЕССЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ПРИМЕНЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ТЕХНИК В ОТВЕТАХ НА ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ
Задание1. Определите, какие из приведённых ситуаций содержат ошибки в организации консультативного дискурса и прокомментируйте их. Как нужно было бы разговаривать с клиентом правильно, какие техники стоило применить?
1. Консультант К. при обсуждении с клиентом Л. его отношений с начальником говорит: «А зачем вам с ним считаться? Да и вообще с кем бы то ни было! Надо думать о себе и решать свои проблемы! Он же с вами не считается, не думает о ваших чувствах! Так бейте его его же оружием – безразличием, грубостью, наглостью!».
В чем ошибка?
|
Как нужно ответить?
|
Консультант предлагает отвечать на грубость грубостью, наглостью.
|
Здесь нужно было предложить клиенту применить метод психологического айкидо, принцип амортизации. Клиент на выпады не должен отвечать тем же, при «психологическом ударе» А.: Вы глупец! Б.: Вы абсолютно правы! (Уход от удара) Желательно при этом чуть приподнять голову вверх и изобразить восхищение партнером и удивление.
|
2. Консультант М. (43 года) обращается к клиентке Н. (15 лет), у которой последнее время не складываются отношения с матерью: «Ну, разве ты сама не понимаешь, что надо всегда и во всём полагаться на материнские советы, делать, как мать велит. Мать ведь тебе плохого не пожелает. Она любит тебя, хочет, чтобы ты была счастлива, старается уберечь от опрометчивых поступков. Она – твой главный друг, и её надо уважать. Она родила тебя на свет, жизнь дала, и ты ей должна быть за это благодарна. Твой дочерний долг – выслушивать её и следовать её советам. Помнишь высказывание “чти отца и мать своих”, вот это прямо для тебя».
В чем ошибка?
|
Как нужно ответить?
|
Консультант не должен вставать ни на чью сторону
|
Надо дочери заново выстраивать отношения с матерью. Возможно дочь вела себя плохо и мама просто не смогла повлиять на дочку Может быть мама не приняла взросление дочери. Но сейчас это не имеет значение, все делают в жизни ошибки, нужно поставить себя на место другого человека Если вы не смогли стать с мамой подружками, сделайте это сейчас и наверняка вы поймете друг друга, поскольку вы находитесь на равных.
|
Задание 2. «Вычитайте» дополнительные смыслы в высказываниях клиентов и попробуйте реконструировать ситуации, которые они описывают, на основе этих смыслов. С помощью каких техник можно помочь клиенту осознать эти смыслы.
«Мы знакомы уже столько лет, а стать близкими людьми как-то не получается. Разные мы очень. Не знаю, что меня удерживает от того, чтобы, наконец, разбежаться раз и навсегда?! Боязнь одиночества? Или боюсь, что другие будут ещё хуже…? Нет, он меня, наверное, по-своему любит, заботится, пытается сделать меня счастливой по вторникам и четвергам. Но мы счастье с ним по-разному понимаем. Я мечтаю о совершенно других отношениях – не таких плановых, размеренных, как у нас. С ним живёшь как будто по расписанию, и любовь, как электричка, приходит и уходит по определённым дням и часам. Хоть бы раз пришёл без звонка, неожиданно, с охапкой цветов, с тортиком, с шампанским! Или: я бы вышла с работы, а вот и он меня дожидается, а я не думала-не гадала! Или бы купил куда-нибудь путёвки, позвонил бы, сказал: “Настёна, через два часа вылетаем с тобой в Париж на выходные, готовность номер раз”! Нет, у нас всё иначе, всё по часам… Скучно мне с ним как-то. Искры в нём нет, тепла… как грелка медицинская».
Фраза клиента
|
Дополнительный смысл/ Вторичная выгода
|
Как помочь клиенту осознать? Вопросы/техники
|
.Разные мы очень. Не знаю, что меня удерживает от того, чтобы, наконец, разбежаться раз и навсегда?!
|
Н
Неприятие партнера с самого начала, клиент проявляет внутреннее нежелание быть с ним
|
|
Нужно использовать активное и рефлексивное слушание клиента побуждая его увидеть истинные причины отношения к партнеру. Возможно клиент видит партнера однобоко, замечает то что раздражает его и скорее всего это раздражает клиента в себе самом. Нужно выстраивать образ идеального партнера, выяснить какие качества привлекают, какие нет. Используются техники отражения и фокусирования внимания на качествах партнера и клиента, побуждать клиента к саморефлексии.
|
С ним живёшь как будто по расписанию, и любовь, как электричка, приходит и уходит по определённым дням и часам
Хоть бы раз пришёл без звонка, неожиданно, с охапкой цветов, с тортиком, с шампанским!
|
Внешне человек может чего-то очень хотеть, постоянно об этом говорить, но ничего не предпринимать. Например, человек может говорить, что желает поменять работу, что настоящая работа его не устраивает, но при этом он даже не попытается найти что-то другое, не предпримет ни каких действий. Или он может страдать от каких-то неудовлетворяющих его отношений, но дальше слов дело не пойдет.
Почему? Потому что в действительности из этого страдания, не принятого решения, он извлекает выгоду, зачастую не сознавая этого. Причем, если ему об этом сказать, то это чаще вызывает раздражение, а не желание понять. Получается, что у каждого решения есть дивиденды, осознаваемые и бессознательные. И какие из дивидендов наиболее важны, наиболее выгодны, на том этапе и будет решение – оставить все, как есть, или изменить что-то. Выбирая обижаться, и когда-то получив подобное подкрепление, человек ожидает получать поддержку со стороны других людей в виде осуждения обидчика; заботу, потому что он такой ранимый; возможность избежать требований к себе от других людей – меня же обидели, как я теперь буду что-то делать; возможность обвинять других и т.п. Чем не дивиденды?
|
Клиент должен выбрать одну самую насущную проблему в данный момент. Пусть для примера это будет ссора с любимым.
2. Поразмышляйте, и ответьте себе на вопрос: "Какие плюсы я получаю от…" Постарайтесь не обманывать себя и найдите 5-10 плюсов, которые вы получаете После того, как клиент написал плюсы и сделал для себя не очень приятные открытия, пусть поразмышляет – готов ли он отказаться от каждой из найденных выгод? Например, для того, чтобы ваш спутник чаще дарил подарки, можно ему прямо сказать об этом. Сказать, что вам намного приятнее, когда он дарит вам просто так, а не когда заглаживает вину.
Если вам не хватает эмоций, найдите другой способ, более позитивный. Найдите общий интерес с партнером и развивайте его. Любое совместное действие подарит вам множество положительных эмоций, если оно интересно для обоих.
|
|
|
|
Задание 3. Отчет об учебной супервизии
ФИО и данные супервизора Максимова Милена Юрьевна врач психиатр, психотерапевт.
Кол-во участников 2
Вопросы для рефлексии и анализа
|
В роли клиента
|
В роли консультанта
|
1.Что было проще всего?
|
Саморефлексия, пересказ своих проблем.
|
|
2.Что стало самым сложным?
|
Максимально честно отвечать на вопросы тестирования.
|
|
4. Чему я научился, побывав в каждой из ролей?
|
Понимать клиента
|
|
6.Мои основные достижения в ходе занятия?
|
Понимание разницы работы психолога от психиатра, а также клинического психолога от обычного и аналитического психолога
|
|
7. Мои основные ошибки в ходе занятия
|
Не эмоционировать по отношению к психотерапевту
|
|
8.Мои замечания и пожелания партнерам
|
Не бойтесь быть открытыми и честными по отношению к вашему психологу. Обращайтесь за помощью к психологам и психиатрам.
|
|
9.Что нужно изменить для продуктивного результата?
|
Уметь саморефлексировать для определения психологического запроса.
|
|
10. Свободный комментарий
|
|
|
Задание 4. Рефлексивный отчет по личным консультациям
Консультация № 1
Дата: 09.02.2022г
ФИО эксперта-преподавателя:
Ваш запрос на сессию: ________________________________________
Что было наиболее интересным моментом консультации?
|
Разбирались вопросы касающиеся психогигиены.
|
Ваши инсайты, если они были
|
Были переосмыслены поведенческие мотивы по отношению к различным аспектам в личной и общественной, социальной роли в жизни.
|
Что было самым сложным в ходе консультации?
|
Ощутить и адекватно осознать значение собственного бессознательного по отношению к супружеской верности. Как совместить православную мораль и желание иметь много сексуальных партнеров.
|
Чему Вы научились в ходе консультации?
|
Безоценочности по отношению к субъекту и саморефлексии.
|
Что Вы хотели бы изменить, добавить?
|
На данном этапе исходя из полученных мною знаний в области психологии, добавить нечего.
|
Свободный комментарий
|
|
Консультация № 2
Дата: 03.03.2023
ФИО эксперта-преподавателя:
Ваш запрос на сессию: ________________________________________
Что было наиболее интересным моментом консультации?
|
Спустя несколько месяцев после первой консультации, появилось чувство причастности и большему пониманию эксперта-преподавателя и клиента.
|
Ваши инсайты, если они были
|
Превращение бессознательного в сознательное в отношении полигамности.
|
Что было самым сложным в ходе консультации?
|
Уложиться в отведенное время для консультации
|
Чему Вы научились в ходе консультации?
|
Сама атмосфера консультации придает уверенности в своих возможностях и перспективах профессиональной деятельности
|
Что Вы хотели бы изменить, добавить?
|
|
Свободный комментарий
|
|
Ссылка на рабочий сайт супервизора:
https://www.lotos74.ru/specialists/maksimova-milena-yurevna/
Выполнил:
слушатель Репин Александр Валерьевич
Преподаватель:
Пряник Алёна Валерьевна
г. Москва - 2023 |
Скачать 1.64 Mb.