ТКП 1.5-2004. Правила построения, изложения, оформления и содержания технических кодексов установившейся практики и государственных стандартов с
 Скачать 1.84 Mb.
|
|
7.6.4 При установлении в государственном стандарте требований к содержанию транспортной маркировки учитывают , что общие требования к маркировке грузов установлены ГОСТ 14192, а к маркировке опасных грузов - ГОСТ 19433. 7.6.5 В разделе ( подразделе ) «Упаковка» устанавливают требования к упаковочным материалам , способу и качеству упаковывания продукции и т п При этом указывают : - правила подготовки продукции к упаковыванию ( включая консервацию ) с указанием применяемых средств ; - требования к потребительской таре и материалам , используемым для ее изготовления ; - требования к транспортной таре с учетом целесообразности ( или нецелесообразности ) исполь- зования ее стандартных видов ( в том числе многооборотной тары ), а при необходимости - также тре- бования к унификации размеров транспортной тары с учетом соответствующей системы по ГОСТ 21140; - требования к вспомогательным материалам , применяемым при упаковывании ; - требования к количеству товара в упаковочной единице и среднему содержимому партии фасо- ванных товаров ; - способы упаковывания ( порядок размещения и способы укладывания ) продукции в транспортную тару ; _____________ * Термины , связанные с маркировкой и упаковкой , - по ГОСТ 17527. 44 ТКП 1.5 -2004 - перечень документов , вкладываемых в тару при упаковывании , и способ их упаковывания ; - требования по применению для транспортирования продукции транспортных пакетов , поддонов , универсальных или специализированных контейнеров с указанием количества мест ( массы ) продукции в контейнере , габаритных размеров пакетов , числа мест продукции в пакете и т п 7.6.6 В разделе «Транспортирование и хранение» устанавливают требования к обеспечению со- храняемости продукции при ее транспортировании и хранении , в том числе по обеспечению безо - пасности и охраны окружающей среды 7.6.6.1 В разделе «Транспортирование и хранение» или в отдельном разделе ( подразделе ) «Транспортирование» указывают виды транспорта ( автомобильный , железнодорожный , морской , воздушный , трубопроводный и др .) и транспортных средств ( крытые или открытые кузова и вагоны , изотермические или рефрижераторные кузова и вагоны , цистерны , трюмы или палубы судов и т д .), способы крепления и укрытия продукции в этих средствах , а также требования по транспортированию продукции специализированным транспортом 7.6.6.2 При необходимости указывают параметры транспортирования ( допускаемую дальность , скорость перевозок , высоту над уровнем моря и т п .), допустимые механические воздействия и клима - тические условия при транспортировании , специальные требования , связанные с транспортированием продукции ( необходимость защиты от внешних воздействующих факторов , в том числе от ударов при погрузке и выгрузке ; порядок размещения транспортной тары с продукцией в транспортных средствах , правила обращения с продукцией после транспортирования , в том числе необходимость выдержки ее при определенных условиях после транспортирования при отрицательных температурах , порядок расконсервации и т п .). 7.6.6.3 В разделе «Транспортирование и хранение» или в отдельном разделе ( подразделе ) «Хранение» указывают условия хранения продукции , обеспечивающие ее сохраняемость , в том числе требования к месту хранения продукции ( навес , крытый склад , отапливаемое помещение и т д .) и / или особым условиям хранения ( морозильная камера , холодильник и т д .), к защите продукции от влияния внешней среды ( прямого солнечного света , влаги , вредных испарений и т п .), температурный режим хранения , а при необходимости - сроки переконсервации продукции Кроме того , приводят способ укладывания продукции ( в штабели , на стеллажи , подкладки и т п .), а также специальные правила хранения скоропортящейся , ядовитой , огнеопасной , радиоактивной и дру- гой потенциально опасной продукции 7.6.6.4 При установлении в государственных стандартах на продукцию машиностроения и прибо - ростроения условий транспортирования и хранения в части воздействия климатических факторов указывают соответствующую группу условий хранения по ГОСТ 15150. 7.6.6.5 Правила хранения продукции излагают в следующей последовательности : - место хранения ; - условия хранения и складирования ; - сроки хранения ; - специальные правила хранения ( при необходимости ). Примеры 1 Резисторы следует хранить в упакованном виде ( в потребительской и транспортной таре ) в крытых складских помещениях при температуре от 5 °С до 30 °С и относительной влажности воздуха до 85 %. При этом ящики с резисторами следует размещать на стеллажах и укладывать не более чем в три яруса по высоте . Максимальный срок хранения резисторов устанавливают изготовители и указывают в технических условиях и эксплуатационной до- кументации . 2 Гипсовые плиты следует хранить в транспортной таре ( в обрешетках ) в крытых складских помещениях , кратковременно ( до 10 сут ) - под навесами . При этом высота шта- белей не должна превышать 1,5 м . Срок хранения гипсовых плит - не более одного года . 3 Условия хранения щитков - в соответствии с группой 2 ( С ) по ГОСТ 15150. 7.7 Установление требований безопасности 7.7.1 Требования безопасности продукции устанавливают в отдельных стандартах ( с соответству- ющим подзаголовком в их наименовании ) или в стандартах , объединяющих требования безопасности с их методами испытаний , а также в разделах «Требования безопасности» государственных стандар- тов общих технических условий , государственных стандартов технических условий и государственных стандартов общих технических требований , в которых этот раздел может быть объединен с разделом «Требования охраны окружающей среды» и / или разделом «Технические требования» или включен в него ( в этом случае наличие в разделе требований безопасности не учитывают в заголовке этого разде- ла ). 45 ТКП 1.5-2004 7.7.2 Требования безопасности устанавливают для продукции , если ее изготовление или исполь- зование связано с риском техногенных катастроф , аварий , реальной или потенциальной опасностью для жизни , здоровья человека , возможностью нанесения материального ущерба и / или ущерба окру - жающей среде 7.7.3 В зависимости от особенностей объектов технического нормирования и стандартизации устанавливают требования безопасности продукции , приводят опасные факторы , которые могут быть присущи тому или иному объекту технического нормирования и стандартизации В том числе : - требования , обеспечивающие защиту от воздействий механического характера ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий опасных и вредных материалов , исполь - зуемых в конструкции оборудования ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий опасных и вредных химических и загряз - няющих веществ , которые могут выделяться при вводе в эксплуатацию , эксплуатации , техническом обслуживании , ремонте , демонтаже и утилизации оборудования как в условиях нормальной работы , так и при возможных нарушениях этих условий ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий микроорганизмов , которые могут выде - ляться при монтаже ( демонтаже ), вводе в эксплуатацию , эксплуатации , техническом обслуживании , ремонте и утилизации оборудования ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий теплового характера ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий инфракрасного , оптического ( видимого ) и ультрафиолетового излучений ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий электромагнитных излучений ; - требования , обеспечивающие защиту от воздействий инфразвука и ультразвука ; - требования , обеспечивающие защиту от шума ; - требования , обеспечивающие защиту от вибрации ; - санитарно - гигиенические требования ; - гигиенические требования ; - требования электробезопасности ; - требования радиационной безопасности ; - требования пожарной безопасности ; - требования взрывобезопасности ; - требования , обеспечивающие защиту от статического электричества ; - требования к сигнальным цветам и знакам безопасности ; - требования к маркировке и условным обозначениям ; - требования к средствам информации , предупреждающим о возникновении опасных ситуаций ; - требования к освещению ; - требования к эргономике ; - требования , обеспечивающие защиту от опасных и вредных психофизиологических факторов ; - требования к средствам защиты , ограждениям и блокировкам , сигнальным устройствам , звуковой и световой сигнализации ; - требования безопасности при испытаниях , монтаже ( демонтаже ), эксплуатации , техническом обслуживании ; - прочие факторы ( опасности , связанные с неизвестностью назначения и номинальных параметров оборудования ). 7.7.4 При установлении требований безопасности вещества и материала указывают : - класс его опасности как вредного вещества по ГОСТ 12.1.007 ( или класс опасности веществ , входящих в материал в виде компонентов ), характер его действия на организм человека ; - предельно допустимые уровни содержания данного вещества ( если оно относится к вредным веществам или если эти вещества входят в материал в виде компонентов ); - сведения о пожаровзрывоопасности данного вещества ( материала ) по ГОСТ 12.1.044; - сведения о способности вещества ( материала ) образовать токсичные и / или пожаровзрыво- опасные соединения в воздушной среде и / или сточных водах в присутствии других веществ или под действием определенных факторов ; - меры по предупреждению самовозгорания и / или взрыва при применении или хранении данного вещества ( материала ); - требования к наличию средств пожаротушения , технических средств противопожарной защиты и пожарной техники в местах применения и хранения данного вещества ( материала ); 46 ТКП 1.5-2004 - требования к необходимости применения средств индивидуальной и / или коллективной защиты и / или соблюдения санитарно - гигиенических правил при применении , транспортировании , хранении и утилизации данного вещества ( материала ); - требования к производственному персоналу , участвующему в этих процессах ; - указания по безопасному применению ( использованию ) данного вещества ( материала ); - характеристики устойчивости вещества в различных объектах окружающей среды ( водная среда , атмосферный воздух , почва , недра , флора , ионосфера и т д .), если это вещество относится к загрязняющим , ядовитым , опасным , вредным или радиоактивным веществам или если подобные вещества входят в данный материал в виде компонентов ; - способы обезвреживания , регенерации , переработки и / или утилизации ( захоронения ) данного вещества ( материала ) и / или отходов его переработки ; - прочие требования , направленные на обеспечение безопасности данного вещества ( материала ) при его эксплуатации ( использовании ), транспортировании , хранении и утилизации 7.8 Установление правил приемки и их содержание 7.8.1 Правила приемки продукции устанавливают в соответствующем разделе государственного стандарта общих технических условий ( технических условий ) или в отдельном государственном стан - дарте на правила приемки , которые являются общими для группы однородной продукции или для более высокой классификационной группировки продукции 7.8.2 В государственный стандарт , устанавливающий правила приемки продукции , могут быть включены также положения , определяющие методы отбора проб и / или методы контроля ( испытаний , анализа ) той же продукции , что отражают в подзаголовке стандарта Примеры 1 ПЛОДЫ ЭФИРОМАСЛЯНИЧНЫХ КУЛЬТУР ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПЕРЕРАБОТКИ Правила приемки и методы отбора проб 2 АРМАТУРА ЛИНЕЙНАЯ Правила приемки и методы испытаний 3 СПИРТ ЭТИЛОВЫЙ Правила приемки и методы анализа 4 РЫБА , МОРСКИЕ МЛЕКОПИТАЮЩИЕ , МОРСКИЕ БЕСПОЗВОНОЧНЫЕ И ПРОДУКТЫ ИХ ПЕРЕРАБОТКИ Правила приемки , органолептические методы оценки качества , методы отбора проб для лабо- раторных испытаний 7.8.3 При установлении в стандарте правил приемки приводят порядок проверки продукции на соответствие техническим требованиям , установленным в соответствующем разделе данного госу - дарственного стандарта или в отдельном государственном стандарте ( стандартах ) общих технических требований В стандарте также должен быть установлен порядок проверки продукции на соответствие требованиям безопасности и / или охраны окружающей среды 7.8.4 При установлении в стандарте правил приемки продукции указывают виды испытаний продукции ( приемо - сдаточные , периодические , типовые , квалификационные , на надежность и др .), которые необходимо проводить с учетом положений стандартов Системы разработки и постановки продукции на производство и других документов ( стандартов ), устанавливающих порядок проведения этих испытаний 7.8.5 При установлении в стандарте требований к приемо - сдаточным испытаниям приводят : - определение партии продукции , предъявляемой к приемке , с указанием размера партии ; - время выдержки продукции до начала приемо - сдаточных испытаний ( при необходимости ); - вид контроля ( сплошной , выборочный или статистический ); - перечень контролируемых параметров , показателей , характеристик и других требований ; - последовательность их проведения ( при необходимости , возможность изменения этой после- довательности ). При использовании выборочного контроля качества продукции указывают план контроля , приводят объем выборок ( для штучной продукции ) или объем проб ( для нештучной продукции ) и их зависи - мость от объема партии , приводят методы отбора образцов ( проб ), критерии и приемочный уровень дефектности , а также устанавливают порядок использования забракованной партии или бракованной продукции При использовании статистического контроля качества продукции указывают план контроля по СТБ ГОСТ Р 50779.71 или по ГОСТ 20736. 47 ТКП 1.5-2004 Кроме того , при установлении в стандарте требований к приемо - сдаточным испытаниям приводят порядок оформления результатов приемки , указывая при этом требования к содержанию документа о качестве и / или место простановки штампа ( клейма , пломбы ), подтверждающего приемку продукции 7.8.6 При установлении в стандарте требований к периодическим испытаниям указывают перио- дичность их проведения , вид и план контроля , перечень контролируемых параметров , показателей , харак- теристик и других требований , а также последовательность , с которой осуществляют их контроль , и оговаривают при необходимости возможность отступления от нее При этом приводят критерии признания результатов испытаний , порядок их учета ( приостановление приемки и отгрузки продукции , возобновление после анализа причин появления дефектов и их устранения ), порядок оформления результатов периодических испытаний 7.8.7 При установлении в стандарте требований к типовым испытаниям указывают случаи , когда возникает необходимость их проведения , приводят программу проведения типовых испытаний , уста- навливают методы отбора образцов ( проб ), а также критерии оценки и порядок оформления результа- тов их проведения 7.8.8 При установлении в стандарте требований к испытаниям на надежность указывают порядок их проведения ( включая при необходимости периодичность ), планы контроля отдельных показателей надежности , критерии отказов , порядок оформления результатов испытаний на надежность 7.9 Установление требований к методам контроля ( испытаний , определений , измерений , анализа ) и их содержание 7.9.1 Методы контроля ( испытаний , определений , измерений , анализа ) устанавливают в отдельном разделе стандартов общих технических условий и стандартов технических условий для обеспечения всесторонней и объективной проверки продукции на соответствие всем техническим требованиям , которые установлены в соответствующем разделе каждого из этих стандартов Если существует потребность установить общие технические требования к группе однородной продукции , а также соответствующие методы контроля за их соответствием , то их объединяют в стандарт общих технических требований и методов контроля 7.9.2 Если существует возможность установить требования к комплексу методов контроля ( испы - таний ), являющихся общими для нескольких групп однородной продукции , технические требования к которым установлены в нескольких стандартах , то эти требования излагают в отдельном стандарте При этом наименование классификационной группировки , охватывающей все указанные группы однородной продукции , включают в заголовок стандарта Примеры 1 НАСОСЫ ДИНАМИЧЕСКИЕ Методы испытаний 2 МАТЕРИАЛЫ ТЕКСТИЛЬНЫЕ Методы количественного анализа трехкомпонентных смесей волокон 7.9.3 В обоснованных случаях в отдельном стандарте может быть установлен один , два или несколько методов контроля ( определения , анализа или испытания на соответствие ) одного показателя , широко применяемого в различных стандартах для установления технических требований к нескольким группам однородной продукции или более высоким классификационным группировкам продукции Примеры 1 СЫРЬЕ И ПРОДУКТЫ ПИЩЕВЫЕ Метод определения содержания цинка 2 БЕТОНЫ Методы контроля морозостойкости 7.9.4 Если в одном стандарте устанавливают два или более методов контроля одного показателя , то указывают , что эти методы обеспечивают ( гарантируют ) сопоставимость результатов испытаний ( измерений , анализа , определений ), полученных при использовании данных методов Если установ- ленные в стандарте методы контроля одного показателя не являются полностью взаимозаменяе - мыми , то приводят характеристику их различий и / или особенностей предназначения каждого из них При этом указывают , какой из методов контроля следует использовать в качестве арбитражного или поверочного Если для различных методов контроля содержание отдельных требований совпадает , то полное изложение всех требований приводят только для первого метода , а при изложении остальных методов приводят ссылки на соответствующие требования , установленные для первого метода 48 ТКП 1.5-2004 7.9.5 Методы контроля ( испытаний , определений , измерений , анализа ) должны быть объектив- ными , точными и обеспечивать последовательные и воспроизводимые результаты Изложение методов контроля должно быть четким и достаточно подробным Для каждого метода в зависимости от специфики его проведения излагают сущность метода , при- водят общие требования и требования безопасности , а затем устанавливают : - требования к условиям , при которых проводят контроль ( испытания , измерения , анализ ); - требования к средствам контроля ( измерений ), аппаратуре , материалам , реактивам и растворам , а также вспомогательным устройствам ; - порядок подготовки к проведению контроля ; - порядок проведения контроля ; - правила обработки результатов контроля ; - правила оформления результатов контроля ; - допустимую погрешность данного метода контроля 7.9.6 Стандарт на методы контроля может устанавливать методы контроля одного показателя нескольких групп однородной продукции либо методы контроля комплекса показателей группы одно- родной продукции При этом должна быть гарантирована сопоставимость результатов контроля В стандарте , устанавливающем требования к методам контроля одного показателя , допускается предусматривать несколько методов контроля , один из которых определяется в качестве арбитражного Если предусмотрен только один метод контроля , то он является арбитражным Если установленные методы не являются полностью взаимозаменяемыми , для каждого из них должны быть приведены данные , характеризующие их различие или назначение 7.9.7 При установлении требований к средствам контроля ( измерений ), аппаратуре , материалам , реактивам , растворам и вспомогательным устройствам приводят перечень необходимого стандартного оборудования ( испытательных установок , приборов , аппаратуры , приспособлений , инструмента и др .) и стандартных материалов ( реактивов , растворов ). При необходимости конкретизации требований к стандартному оборудованию ( испытательным установкам , приборам , аппаратуре , приспособлениям , инструменту и др .) и / или стандартным материа- лам ( реактивам , растворам ) приводят условные обозначения их марок , типов , исполнений и т п ., ука- зывают класс точности , диапазон измерений или иные конкретные параметры и однозначные характе- ристики , соблюдение которых необходимо для обеспечения требуемой точности и сопоставимости результатов испытаний ( измерений , анализа ). При необходимости применения нестандартного оборудования ( испытательных установок , приборов , аппаратуры , приспособлений , инструмента и т п .) и / или материалов ( реактивов , растворов ) в тексте государственного стандарта или в его приложении приводят основные технические характеристики этого оборудования ( материалов , реактивов ) с указанием диапазона измерений , систематической по- грешности и других характеристик , необходимых для обеспечения контроля с требуемой точностью , в том числе различные структурные и функциональные схемы и чертежи , или техническое описание материалов , или рецептуру реактивов , а при необходимости - также требования к технологии изготов- ления оборудования и материалов ( приготовления реактивов ). Примеры 1 Для проведения испытаний используют следующее лабораторное оборудование : - микрошприц вместимостью , обеспечивающей полное заполнение петли инжектора ; - водяную баню , пригодную для поддержания температуры (90 ± 2) °С . 2 Для определения реологических свойств теста из пшеничной муки применяют экстенсо- граф с термостатом , поддерживающим постоянную температуру в водяной бане . Описание экстенсографа приведено в приложении А , а рабочие характеристики должны соответство- вать следующим требованиям : - частота вращения округлителя ................................................................................. (83 ± 3) мин -1 ; - частота вращения формующего устройства .......................................................... (15 ± 1) мин -1 ; - скорость движения крюка ........................................................................................ (1,45 ± 0,05) см / с ; - скорость движения бланка диаграммы ................................................................... (0,5 ± 0,01) см / с . Примечание - Данные требования соответствуют характеристикам экстенсографа Брабендера В перечне наряду с наименованием указывают обозначения ТНПА , обозначения типов приме - няемого оборудования ( установок , приборов , приспособлений , инструмента и т д .), утвержденных по результатам государственных испытаний , или метрологические характеристики по ТНПА , установ - ленные в результате метрологической аттестации 49 ТКП 1.5-2004 При применении стандартных образцов , аттестованных смесей и материалов приводят способы их приготовления , обработки и т п При необходимости однозначного определения конкретных марок материалов ( реактивов ) должно быть дано их условное обозначение При применении универсального оборудования указывают его наименование , обозначение со ссылкой на ТНПА , по которому оно выпускается , а также его класс и диапазон При применении оборудования или реактивов , изготовляемых специально для данного испытания , производство которых отсутствует , в тексте стандарта или в приложении дают описание , схемы , ре- цептуру и т п 7.9.8 При изложении порядка подготовки к проведению испытаний продукции ( анализу ее свойств ) устанавливают всесторонние требования к подготовительным операциям , в том числе место и способ отбора образцов ( проб ), их количество , размеры или массу , а при необходимости - их форму , вид , условия транспортирования и / или хранения , порядок учета При необходимости приводят схемы расположения и / или соединения приборов , аппаратов или иного оборудования , используемого для проведения данных испытаний , определений или анализа 7.9.9 При изложении требований к порядку ( методике ) проведения контроля ( испытаний , опреде - лений , измерений , анализа ) устанавливают условия контроля с допустимыми пределами их значений , указывают последовательность проводимых операций ( если эта последовательность влияет на результаты контроля ), приводят достаточно подробное описание отдельных операций 7.9.10 При изложении правил обработки результатов контроля приводят расчетные формулы 7.9.11 При изложении требований к оформлению результатов контроля устанавливают требо- вания к журналам контроля ( протоколам испытаний ), содержанию и последовательности изложения включаемых в них данных 7.9.12 При изложении требований к точности метода контроля ( измерений ) указывают допустимую погрешность метода ( неопределенность результатов измерений ), точность вычислений и степень округления данных 7.9.13 Требования безопасности к методу контроля устанавливают , если при его применении существует реальная или потенциальная опасность для жизни и здоровья персонала , возможность нанесения материального ущерба и / или ущерба окружающей среде Требования безопасности к методу контроля излагают в соответствии с 7.7. 7.10 Требования к содержанию государственных стандартов на технологические процессы и другие виды работ 7.10.1 В стандартах на технологические процессы , как правило , устанавливают требования к широко распространенным технологическим процессам , которые используются в различных отраслях промышленности , а также могут применяться в строительстве , сельском хозяйстве и на транспорте К таким технологическим процессам относятся сварка , пайка и клепка металлов , обработка металлов давлением и резанием , термическая и термохимическая обработка металлов , сварка полимеров и т п В стандартах также могут быть установлены требования к типовым технологическим процессам изготовления продукции , производство которой имеет массовый характер Пример - Общие требования к типовым технологическим процессам изготовления ориги- налов и фотошаблонов печатных плат . 7.10.2 В стандартах на технологические процессы устанавливают : - общие требования к их проведению ; - классификацию ( например , по основным типам сварных соединений с указанием требований к их конструктивным элементам и размерам ); - требования к оборудованию , приспособлениям , инструменту и материалам , используемым в технологическом процессе ; - последовательность выполнения отдельных технологических операций с приведением при необходимости принципиальной технологической схемы ; - способы и / или приемы выполнения отдельных работ в технологических процессах ; - требования к технологическим режимам и другие нормы выполнения различного рода работ в технологических процессах ; - допуски , припуски , напуски , которые необходимо соблюдать для оптимального проведения технологического процесса ; - методы контроля качества ; 50 ТКП 1.5-2004 - требования безопасности и / или охраны окружающей среды ( для технологических процессов , выполнение которых связано с риском техногенных катастроф , аварий , реальной или потенциальной опасностью для жизни или здоровья человека , возможностью загрязнения окружающей среды ); - требования к совокупности последовательно выполняемых технологических операций 7.10.3 При установлении требований безопасности к технологическим процессам указывают : - характеристики опасных и вредных воздействующих факторов данного технологического процесса или его отдельных операций ( включая допустимые значения уровней каждого из воздействий ); - требования по снижению и / или локализации опасных и вредных воздействующих факторов технологического процесса ; - требования к применению средств индивидуальной и / или коллективной защиты при проведении технологического процесса ( отдельных операций ); - требования к соблюдению санитарно - гигиенических правил ; - требования к наличию средств пожаротушения , технических средств противопожарной защиты пожарной техники ; - требования к производственному персоналу ; - требования к устройству аварийной сигнализации , применению знаков опасности и сигнальных цветов по ГОСТ 12.4.026. 7.10.4 При установлении требований охраны окружающей среды при проведении технологиче - ских процессов приводят требования к предотвращению или уменьшению вредных воздействий на окружающую среду путем : - повторного использования отходов ; - очистки отходов и выбросов ; - дополнительного ограничения технологических режимов ; - ограничения применения в технологическом процессе материалов , опасных в экологическом отношении ; - установления предельно допустимых норм выбросов ; - предотвращения аварийных выбросов и т п 7.10.5 В стандартах на процессы могут быть также установлены : - порядок , методы и нормы выполнения работ в информационных технологиях ; - методы автоматизированного проектирования и проведения других работ по применению информа- ционных технологий ; - методы блочно - модульного конструирования ; - иные методы ( способы , приемы ) и нормы ( режимы ) выполнения различного рода работ 7.11 Требования к содержанию государственных стандартов на услуги 7.11.1 На услуги разрабатывают следующие стандарты : - основополагающие стандарты на услуги ; - стандарты на номенклатуру показателей качества и безопасности услуг ; - стандарты общих требований ; - стандарты общих технических условий ; - стандарты , устанавливающие требования к обслуживающему персоналу ; - стандарты на методы контроля ( оценки ) качества и безопасности услуг 7.11.2 В основополагающих стандартах на услуги устанавливают : - основные положения по стандартизации услуг в определенной сфере ( научно - технической , жилищно - коммунальной , банковской , страховой , туристско - экскурсионной , информационно - рекламной , в торговле , общественном питании , бытовом обслуживании населения , связи и т п .); - термины и их определения ; - классификацию услуг и / или оказывающих их предприятий ( классификация услуг должна быть установлена в классификаторах ). Содержание остальных основополагающих стандартов на услуги определяют , исходя из особен - ностей данной сферы услуг 7.11.3 В отдельном стандарте может быть установлена общая для определенной сферы ( или группы услуг ) номенклатура показателей качества и безопасности услуг , если нецелесообразно устанавли - вать общие нормы по этим показателям В таком стандарте устанавливают : - основные положения по выбору показателей качества и безопасности услуг и общие требования , которым должны отвечать эти показатели ; 51 ТКП 1.5-2004 - номенклатуру групп показателей качества ( комфортности , экономичности , эргономичности , эстетичности и др .) и безопасности ( пожарной , химической , санитарной , радиационной , экологиче - ской ), сохранности имущества и т п ., а также характеристику каждой из групп ; - указания или рекомендации по порядку использования данных показателей для установления на их основе требований ( норм ) к конкретным услугам При этом в стандарте может быть указан статус документов , в которых регламентируют конкретные требования ( нормы ) к данным услугам ( технические кодексы , государственные стандарты , стандарты организаций , технические условия ). 7.11.4 К группе однородных услуг или к более высокой классификационной группировке услуг * могут быть установлены общие требования , излагаемые в отдельном стандарте Примечание - Стандарты общих требований рекомендуется разрабатывать на социально - культурные услуги В зависимости от особенностей услуг , оказываемых в определенной сфере , в стандартах общих требований к услугам приводят требования : - по организации данного вида обслуживания и управлению качеством услуг ; - безопасности услуг для жизни и здоровья обслуживаемого населения , персонала обслуживае - мых и обслуживающих предприятий , других потребителей и исполнителей услуг ; - сохранности имущества обслуживаемого населения ( предприятий ); - охраны окружающей среды ( экологичности услуг ); - соответствия услуг целевому назначению ; - точности , своевременности и / или скорости исполнения ; - комплексности услуг ; - эргономичности и / или комфортности услуг ; - эстетичности услуг ; - к обслуживающему персоналу и культуре обслуживания ; - социальной адресности ( соответствия особенностям определенного контингента потребителей ); - к предприятию ( помещению ) для обслуживания и его материально - техническому оснащению ; - информативности услуг **; - к унифицированной документации на услуги ; - к социологическим исследованиям ( лабораториям ) услуг 7.11.5 Стандарты общих технических условий разрабатывают на материальные услуги , а также на производственные услуги 7.11.5.1 При установлении в стандарте общих технических условий для группы однородных услуг в него , как правило , включают те же разделы , которые включают в аналогичные стандарты на про- дукцию ( в соответствии с 7.3.1), за исключением разделов «Основные параметры и размеры» , «Транспортирование и хранение» , «Указания по эксплуатации» 7.11.5.2 В разделе «Классификация» устанавливают виды услуг , классифицированные по одному или нескольким отличительным признакам , а при необходимости приводят также основные характери- стики этих признаков 7.11.5.3 В разделе «Технические требования» приводят полный комплекс требований и / или норм , определяющих основные потребительские характеристики ( показатели ) услуг При этом в стандарт целесообразно включать только те требования к услугам , соответствие ко- торым может быть проверено при проведении государственного надзора за соблюдением требований тех- нических регламентов , в процессе сертификации услуг и / или при возникновении разногласий по каче- ству оказываемых услуг Если эти требования не могут быть выражены в виде конкретных показателей и их значений , то в стандарте приводят минимальный ассортимент оказываемых услуг и / или определения , раскрывающие содержание и / или объем каждой из услуг или их иные характеристики Исходя из особенностей услуг , в разделе «Технические требования» ( в виде отдельного подраз - дела или пункта ) могут быть приведены требования и / или рекомендации в отношении применения ( или ограничения применения ) при оказании услуг определенного оборудования , инструмента , аппа - ратуры , материалов , сырья и других средств ( транспортных , средств связи , управления , отображения информации и т п .), а также в отношении помещения ( или территории ), в котором оказываются услуги При этом руководствуются требованиями , приведенными в 7.3.6. _______________ * Классификационные группировки услуг ( в том числе группы однородных услуг ) установлены в классифи - каторах услуг , в том числе в [3]. ** Информативность услуги предполагает полное , достоверное и своевременное информирование потреби - теля о предоставляемой услуге 52 ТКП 1.5-2004 При необходимости в разделе «Технические требования» приводят требования к порядку пред - ставления потребителю информации об услуге и / или общие правила приема и оформления заказа , а также правила его выдачи При этом могут быть установлены формы соответствующих документов , которые , как правило , приводят в приложении к стандарту 7.11.5.4 Если качество услуг в значительной степени зависит от обслуживающего персонала , то в государственном стандарте после раздела «Технические требования» приводят дополнительный раздел «Требования к обслуживающему персоналу» , который излагают с учетом 7.11.6. 7.11.5.5 Если процессы , осуществляемые при оказании услуг , или их результаты представляют потенциальную опасность для жизни , здоровья потребителей услуг , обслуживающего персонала и / или для окружающей среды , способны нанести материальный ущерб ( представляют угрозу для любого вида имущества ), то в стандарт общих технических условий включают раздел «Требования безопас- ности ( и охраны окружающей среды ) » , который излагают с учетом положений , приведенных в 7.7. 7.11.5.6 В стандартах на услуги раздел , в котором излагают порядок проверки качества оказы- ваемых услуг , может иметь заголовок «Правила проверки качества» или «Правила приемки» ( если качество услуги можно оценить по качеству продукции , которое получено или достигнуто в результате оказания данной услуги , например по качеству отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппа - ратуры или по качеству кулинарной продукции , изготовленной на предприятии общественного питания ). При изложении данного раздела в стандарте на услуги устанавливают правила , которые позволя- ют проверить соответствие оказываемых услуг техническим требованиям , а при необходимости - также требованиям безопасности и экологичности , приведенным в соответствующих разделах данного стандар- та При изложении в стандарте на услуги раздела «Правила приемки» могут быть использованы от- дельные положения , приведенные в 7.8. 7.11.5.7 В разделе «Гарантии изготовителя» указывают , что исполнитель услуг ( организация данной сферы услуг , индивидуальный предприниматель ) в соответствии действующим законодательством устанавливает гарантийные обязательства по соответствию оказываемых им услуг требованиям данного стандарта в государственных стандартах ( технических условиях ) на каждую конкретную услугу и доводит их до сведения потребителей при оформлении заказа ( или приводит их в договоре на оказание услуги ). 7.11.6 При установлении требований к обслуживающему ( рабочему ) персоналу приводят требо- вания к : - квалификации и / или профессиональной ( специальной ) подготовке ; - состоянию здоровья и порядку его контроля ( путем проведения медицинского освидетельство- вания или осмотра ), возрасту , полу и другим физическим данным ; - эстетичности внешнего вида ; - культуре речи ; - этичности ( вежливости , доброжелательности , коммуникабельности и т п .); - соблюдению правил личной гигиены ; - порядку аттестации обслуживающего персонала и / или другим формам и методам контроля за его соответствием предъявляемым требованиям ; - документации , подтверждающей это соответствие ( санитарные книжки и т п .). 7.11.7 Требования к методам контроля ( оценки ) качества и безопасности услуг устанавливают в отдельном стандарте или в отдельном разделе стандарта общих технических условий , а в обоснованных случаях включают в раздел «Правила проведения контроля ( оценки ) » Требования к методам контроля ( оценки ) качества и безопасности услуг излагают , исходя из особенностей , характерных для этих услуг , с учетом положений , приведенных в 7.9. Для контроля качества услуг используют , как правило , следующие методы : - органолептический ( для большинства услуг - визуальный ); - аналитический ( осуществляется путем анализа документации ); - инструментальный ( физико - химический , микробиологический , медико - биологический анализ ); - экспертный ; - социологический 53 ТКП 1.5-2004 Приложение А ( обязательное ) Форма первой страницы титульного листа ( обложки ) технического кодекса установившейся практики ___________ * Для технического кодекса , издаваемого на белорусском языке , приводится наименование на белорусском и русском языках , для технического кодекса , издаваемого на русском языке , - на русском и белорусском языках ** Приводится на языке издания 54 ТКП 1.5-2004 Приложение Б ( обязательное ) Форма первой страницы титульного листа ( обложки ) государственного стандарта Республики Беларусь ________________ * Для государственного стандарта , издаваемого на белорусском языке , приводится наименование на бело - русском и русском языках , для государственного стандарта , издаваемого на русском языке , - на русском и бело - русском языках ** Приводится на языке издания *** Приводится надпись : Госстандарт или Минстройархитектуры ( в области архитектуры и строительства ). 55 ТКП 1.5-2004 Приложение В ( обязательное ) Форма первой страницы титульного листа ( обложки ) предварительного государственного стандарта Республики Беларусь ___________________ * Для государственного стандарта , издаваемого на белорусском языке , приводится наименование на бело - русском и русском языках , для государственного стандарта , издаваемого на русском языке , - на русском и бело - русском языках ** Приводится на языке издания *** Приводится надпись : Госстандарт или Минстройархитектуры ( в области архитектуры и строительства ). 56 ТКП 1.5-2004 Приложение Г ( обязательное ) Форма второй страницы титульного листа стандарта _____________ 1) Проставляется в соответствии с 3.3.1. 2) Проставляется на государственных стандартах на продукцию 3) Указывается наименование организации , разрешающей тиражирование и распространение 4) Указывается язык ( и ), на котором ( ых ) издан стандарт 57 |