технолошия коммуникации. технологии коммуникации руб 2. Приемы формирования аттракции
 Скачать 42.07 Kb.
|
 Российский государственный социальный университет Факультет Физической культуры ИТОГОВОЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ по дисциплине «Технологии коммуникации» Рубежный контроль 2 Реферат на тему: Приемы формирования аттракции
Москва 2020 Оглавление. Введение………3-5 Основная часть………6-9 Заключение……….9-10 2 Аттракция (от лат. attrahere — привлекать, притягательность) — не только умение нравиться другим, но и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения. 1. Межличностная аттракция - процесс предпочтения одних людей перед другими, взаимное влечение между людьми, способность вызывать взаимную симпатию. Эта эмоциональная оценка носит очень стабильный характер и является одним из ключевых факторов человеческих взаимоотношений. Шкала эмоционального рейтинга охватывает весь диапазон от «любви» до «ненависти». На процесс межличностного влечения больше влияют внешние и внутренние факторы. Методы измерения межличностного влечения были предложены Дж. Морено с помощью «социометрического теста». Человека просят назвать тех людей, с которыми он хотел бы работать или действовать, а также тех, с кем он не хотел бы иметь никаких дел: кого бы вы хотели иметь начальником? С кем бы ты хотел провести отпуск? Социограмма обобщает информацию о межличностных предпочтениях между членами группы, а также выявляет коммуникационные связи между ними. 2. Внешние факторы аттракции. К ним относятся: потребность в аффилиации [от англ. affiliate — соединять(ся), связывать(ся)] — стремление людей к объединению, потребность создавать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, чувствовать себя ценной и значимой личностью. Для того чтобы правильно понять партнера по взаимодействию, надо знать его отношение к нам, как он воспринимает и понимает нас. Способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению, получила название рефлексии. Понятие «рефлексия» возникло очень давно. Еще Декарт подразумевал под рефлексией умение человека сосредоточиться на содержании своих мыслей, абстрагироваться от всего внешнего, телесного. Но здесь добавляется еще и выяснение того, как другие знают и понимают рефлексирующего человека, его личностные особенности, умственные способности, поведенческие и эмоциональные (экспрессивные) реакции. 3 При этом наше внимание как бы одновременно переносится с партнера на нас самих и происходит некоторое своеобразное удвоение зеркальных отражений друг друга.Фактор эмоционального состояния выражается в том, что человек, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще и более доброжелательно, чем когда он находится в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении. · Я — какой я есть; · Я — каким я вижу самого себя (самооценка); · Я — глазами других (партнер по взаимодействию). Только изучая и принимая во внимание эту информацию, мы можем ожидать, что наш образ будет правильно воспринят, а наша личность будет оценена должным образом. Незнание себя, низкая самооценка (недооцененная или переоцененная), игнорирование мнения других о нас могут способствовать серьезному дисбалансу в развитии имиджа и помешать успеху. Фактор эмоционального состояния выражается в том, что человек, испытывающий положительные эмоции, смотрит на других чаще и с большей добротой, чем в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении. Пространственная близость. Влияние этого фактора состоит в том, что при прочих равных, чем более близки люди друг к другу в пространстве, тем выше вероятность их взаимной привлекательности. Это можно объяснить тем, что люди, которые общаются более тесно, имеют общую информацию, общие вопросы и проблемы, заинтересованы в помощи друг другу. 3. Внутренние факторы аттракции. Большинство психологов убеждены, что в центре притяжения находится физическое влечение. Для развития положительного чувства к другому важны социальные и личностные характеристики человека, особенности ситуации, фактор сходства и различия между участниками общения. Да, почти всем нравятся красивые люди. Однако связь между физической привлекательностью и привлекательностью человека неоднозначна. Иногда люди, которые сначала кажутся неприятными, вызывают сочувствие. Однако в процессе взаимодействия мы можем изменить свое отношение к ним, если будем наблюдать ум, очаровательную улыбку, доброжелательный взгляд и жесты, желание пойти навстречу. И, наоборот, с красивым лицом человек может казаться холодным и отчужденным, самолюбивым или проявляющим эгоизм, неэтичные действия, неправильные по отношению к другому. Этот человек, как правило, не вызывает симпатии. 4 Это связано с тем, что для формирования симпатии учитывается целый комплекс позиций: какой образ жизни ведет человек, какова его личная жизнь, его отношения с коллегами, семьей, друзьями, моральные принципы и достоинство, отношение к делу, поведение и характер. Иногда достаточно одной отрицательной характеристики, и изображение воспринимается не так, как хотелось бы самому человеку. Поэтому иногда в глазах окружающих важнее не красота, а привлекательность человека. Привлекательные люди: · часто и охотно улыбаются; · обладают хорошим чувством такта и юмора, умеют смеяться над собой; · ведут себя естественно и ровно в разных ситуациях; · веселы, жизнерадостны и оптимистичны; · часто и охотно говорят комплименты; · уверены в себе, дружелюбны, контактны; · быстро вызывают человека на разговор о нем самом; · откликаются на просьбы, демонстрируют готовность помочь; · умеют работать в команде, радуются чужим успехам; · приятны внешне (эстетичны, со вкусом одеты и пр.). Кроме того, психологические исследования показывают, что, когда человек уверен в себе, он действительно выбирает самого красивого партнера. При отсутствии такой уверенности он обычно фокусируется на среднем или даже низком уровне физической привлекательности другого человека. В общении умение быть приятным и общительным ценится гораздо больше, чем внешняя природная красота с неразвитым влечением. Мы также замечаем, что влияние внешней привлекательности обычно выше в начале знакомства и уменьшается по мере того, как мы обнаруживаем другие черты этого человека. 5 Основная часть. 4. Приемы формирования аттракции 1. Прием «имя собственное». Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного. Составляющие психологического механизма данного приема следующие: А. Имя, присвоенное данной личности, сопровождает ее от первых дней жизни и до последних. Имя и личность неразделимы. Б. Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, – это «обезличенное» обращение. В этом случае говорящего интересует человек не как личность, а лишь как носитель определенных служебных функций. Когда же к человеку обращаются и при этом произносят его имя – символ личности, то таким образом вольно или невольно показывают внимание к данной личности. В. Внимание к личности – это и утверждение данной личности. Каждый человек претендует на то, что он личность. И когда эта претензия не удовлетворяется, когда кто-то ущемляет его как личность, он, конечно, это чувствует. Г. Если человек получает подтверждение, что он личность, то это не может не вызвать у него чувства удовлетворения. Д. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые не обязательно осознаются человеком. Е. Человек всегда стремится к тому, кто вызывает у него положительные эмоции. Ж. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию (притяжение, привлечение). Это психологический механизм воздействия техники «имя собственное»: произнесение собственного имени - внимание к личности - утверждение личности - чувство удовлетворения - положительные эмоции - влечение к источнику положительных эмоций. Поскольку для любого руководителя иметь подчиненных себе - производственная необходимость, поэтому при общении с ними следует стремиться как можно чаще называть их по имени и отчеству. 6 2. Прием «зеркало отношения». Большинство людей знают, что те, кто относится к ним с симпатией, с большей вероятностью будут дружелюбно улыбаться при общении. Люди говорят, что глаза - «зеркало души», но, учитывая психологию, лицо - «зеркало отношений». Как часто люди сознательно корректируют свой «имидж»; H. выражение лица. Обычно они встречаются редко или очень редко. Оказывается, внутреннее раздражение часто «пишется» на лице человека. Следовательно, выражение лица соответствует реальному отношению к конкретному человеку. Поэтому важно помнить, что нежная дружелюбная улыбка может привлечь, а не оттолкнуть. Составляющие психологического механизма этой техники следующие: А. Большинство людей искренне и по-доброму улыбаются своим друзьям, а не своим врагам. Б. Если при общении с нами у человека доброе и приятное выражение лица, мягкая приветливая улыбка, то, скорее всего, это сигнал «Я – ваш друг». В. Друг в прямом смысле этого слова – единомышленник в значимых для нас вопросах, делах. Г. Одной из ведущих потребностей человека является потребность в безопасности, в защищенности. Друг – это тот человек, который повышает защищенность, т.е. удовлетворяет одну из важнейших потребностей. Д. Чувство удовлетворенности вызывают у человека положительные эмоции. Официальная ответственность лидера - иметь себе подчиненных. Тем, кто не умеет улыбаться «по запросу», но считает необходимым освоить эту технику, мы можем порекомендовать: побыть наедине с собой, улыбнуться тем, кто смотрит на вас из зеркала. После выполнения этого упражнения вы вдруг почувствуете, что, во-первых, стало ярче, а во-вторых, улыбнуться при необходимости не так уж и сложно. 3. Прием «золотые слова» Он включает использование слов и выражений, которые помогают привлечь внимание людей. Какие слова, сказанные лидером подчиненным, могут способствовать их сближению? «Общаясь с собой, вы можете многому научиться!» 7 Услышанные лидером, они действительно «золотые» для подчиненных, хотя бы потому, что очень редко встречаются в лексиконе некоторых лидеров. «Золотые слова», например. комплименты должны содержать небольшое преувеличение положительных качеств человека. Что будет с человеком, если, например, ему часто говорят: «Ты умный» или «Ты замечательно влияешь на людей», даже если на самом деле это не совсем так? Получается, что через некоторое время человек искренне поверит в эти «способности» и будет стремиться полностью реализовать имеющийся потенциал. Это происходит потому, что механизм действия комплиментов основан на психологическом феномене внушения. Составляющие психологического механизма данного приема следующие: А. Человек слышит в свой адрес приятные слова, представляющие небольшое преувеличение каких-то его положительных качеств, т.е. комплимент. Б. Если комплимент сделан правильно, то возникает эффект внушения. В. Как следствие внушения – «заочное» удовлетворение потребности – образование положительных эмоций. Г. Как следствие удовлетворения потребности – образование положительных эмоций. Д. Если положительные эмоции вызваны руководителем, то это по общему механизму формирования аттракции обусловливает расположенность подчиненного к нему со всеми благоприятными последствиями при выполнении подчиненным распоряжений руководителя. 4. Прием «терпеливый слушатель»: «Быть внимательным к подчиненным!», «Терпеливо их выслушивать!», «Не перебивать собеседника, всегда дослушивать до конца!» И практически нет такого руководителя, который сказал бы, что не нужно соблюдать эти правила. Но терпеливое и внимательное выслушивание подчиненных требует времени. Иногда это много, потому что не все умеют лаконично и ясно излагать свои мысли. К тому же не всегда есть заявления по этому поводу, иногда просто для того, чтобы «вылить», забрать душу. Но стоит ли тратить время, когда у лидера всегда много других дел? Да, оно того стоит, потому что если руководитель все еще слушает подчиненного, последний удовлетворит его потребности и получит положительные эмоции. Связывая его против своей воли с лидером, подчиненный, естественно, будет более прислушиваться к его советам. 8 Психологический механизм воздействия методики «терпеливый слушатель» прост. Внимательное выслушивание подчиненного, который подошел к руководителю с конкретным вопросом, приводит к удовлетворению одной из важнейших потребностей каждого человека - потребности в самовыражении. Ее удовлетворение естественным образом вызывает положительные эмоции. А поскольку фактическим источником этих эмоций явился руководитель, то эмоции и будут к нему «возвращены» в виде небольшого усиления симпатии, т.е. в виде возникающей или усиливающейся аттракции. 5. Прием «личная жизнь». Наблюдениями установлено, что если с человеком повести разговор на тему его выраженного личного интереса, то это, как правило, вызывает у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями. Чтобы объяснить эту технику, рассмотрим один из реальных примеров. Одна из сотрудников организации очень любила рассказывать всем на работе о своем сыне. Для этой женщины ее сын - весь мир, вся вселенная. Не прошло и дня, чтобы она кому-то не рассказывала, что ее Ваня сегодня ел и пил, что он сказал и что сделал. Хорошо, когда ее заставляли слушателей однажды об этом узнать. А если она говорит об этом каждый день? Для многих это уже становится невыносимым: «Сколько можно об этом говорить!» А теперь ведущему предлагается провести мысленный эксперимент. Подойди однажды к своей подчиненной и спроси, как поживает ее Ваня. И вы увидите ее счастливое лицо, ведь вы сами вдруг проявили интерес к тому, что для нее самое главное. И лидер теперь будет для нее самым чутким, внимательным человеком из тех, с кем она до сих пор работала. Когда через некоторое время после такого разговора вы просите ее сделать что-то, от чего большинство ваших подчиненных пытается избавиться, она с радостью сделает это за вас. Давайте подумаем, кто в этой ситуации проиграл? 5-10 минут потерянного времени руководителем на выслушивание ненужной информации – и подчиненный становится вашим единомышленником. А это значит, что он чаще принимает Ваши позиции, а, следовательно, чаще выполняет Ваши поручения с душой, т.е. качественно. 9 Вывод. Таким образом, мы пришли к выводу, что в процессе психологического влияния аттракция играет важную роль. Ее наличие существенно повышает эффективность и привлекательность личности воздействующего в целом, обеспечивая тем самым ее харизматичность. Отсутствие позитивного эмоционального состояния во взаимодействии неизбежно вызывает коммуникативные трудности. Следует также отметить, что изучение аттракции и основных средств ее достижения требует коммуникативной компетентности, умелого использования определенных навыков визуальной психодиагностики объекта влияния, его психологических особенностей и состояний. Литература: 1.Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2010. 2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: МТУ, 2010. 10 |