Приемы предупреждения ипреодолениякоммуникативных промахов
 Скачать 0.57 Mb.
|
|
«ПРИЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОМАХОВ И НЕУДАЧ» Байтен Алпия Тулепбергенова Жанерке Тынышбай Шугыла СРО КОММУНИКАТИВНАЯ НЕУДАЧА Понятие «хорошее общение» становится универсальной и важнейшей категорией человеческого существования в XXI веке. Умение понимать собеседника в процессе речевого взаимодействия, общаться, не нарушая правил речевого этикета, не наносить «речевого вреда» необходимо каждому из коммуникантов. Однако в современной коммуникативной практике, к сожалению, нередки такие негативные явления, как непонимание, категоричность, нежелание услышать собеседника, проявление речевой агрессии по отношению к партнеру по общению, что можно расценить как коммуникативный промах. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ ФАКТОРЫ, КОТОРЫЕ ПРЕПЯТСТВУЮТ КОММУНИКАЦИИ (НАПРИМЕР НЕЗНАНИЕ ЯЗЫКА). КОММУНИКАТИВНЫЕ ПОМЕХИ ФАКТОРЫ, КОТОРЫЕ СНИЖАЮТ КАЧЕСТВО КОММУНИКАЦИИ. Термины для определения коммуникативных сбоев: Коммуникативная неудача — это не достижение инициатором общения коммуникативной цели и, шире, отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения. ПРИЧИНЫ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ: Отсутствие сигналов для установления речевого контакта со стороны слушателя и говорящего Нарушение принципа значимости Разный словарный запас говорящего Нарушение содержательности реплик Неправильное распознания состояния партнера Нарушение конструктивной связи общения ТИПЫ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ: Вербальные (фонетические,лексические, грамматические и др.) Невербальные (связанные с жестами, мимикой,взглядами и др.) ПРИМЕРЫ НЕПРАВИЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ЖЕСТА И ПРИПИСЫВАНИЕ ЗНАКОВОЙ ФУНКЦИИ НЕЗНАКОВЫМ ЕДИНИЦАМ ДРУГОЙ КУЛЬТУРЫ ЯВЛЯЮТСЯ ПРИЧИНАМИ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧ. НАПРИМЕР, В ИТАЛИИ ЖЕНЩИНЕ МОГУТ ПОДАРИТЬ БУКЕТ С ЧЕТНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ЦВЕТОВ, В РОССИИ ЖЕ ЧЕТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЦВЕТОВ ДАРЯТ НА ПОХОРОНЫ. ИЛИ ЖЕ НАОБОРОТ: В РОССИИ ХРИЗАНТЕМЫ ДАРЯТ НА ПРАЗДНИКИ НА РЯДУ С ДРУГИМИ ВИДАМИ ЦВЕТОВ, ТОГДА КАК В ИТАЛИИ ХРИЗАНТЕМЫ – СИМВОЛ СКОРБИ, ЭТИ ЦВЕТЫ НЕСУТ НА КЛАДБИЩЕ. ПРИВЕДЕННЫЕ ВЫШЕ ПРИМЕРЫ МОГУТ СЛУЖИТЬ ИЛЛЮСТРАЦИЕЙ СЛУЧАЕВ «ВНЕШНЕЙ» ИНТЕРФЕРЕНЦИИ, КОГДА ИНОФОН — ЭТО ЧЕЛОВЕК, ОКАЗАВШИЙСЯ В НЕПРИВЫЧНОЙ ДЛЯ НЕГО ЯЗЫКОВОЙ СРЕДЕ, И ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ИНОСТРАНЕЦ – ПЕРЕНОСИТ ЗНАКИ И ЗНАЧЕНИЯ СВОЕГО ЛИНГВОКУЛЬТУРНОГО СООБЩЕСТВА В ДРУГУЮ КУЛЬТУРУ, В КОТОРОЙ ЭТИ ЗНАКИ ИЛИ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЮТ ИЛИ СВЯЗАНЫ С ДРУГИМИ ЗНАЧЕНИЯМИ. НО КРОМЕ «ВНЕШНЕЙ», СУЩЕСТВУЕТ И «ВНУТРЕННЯЯ» ИНТЕРФЕРЕНЦИЯ, Т. Е. ИНОФОН ПЫТАЕТСЯ ОПЕРИРОВАТЬ ЗНАКАМИ ДРУГОГО ЯЗЫКА (ЛИНГВОКУЛЬТУРНОГО СООБЩЕСТВА), НО ПОЛЬЗУЕТСЯ ИМИ НЕАДЕКВАТНО. ТАК, СТУДЕНТЫ-ИНОСТРАНЦЫ МОГУТ АКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕНГОВУЮ ЛЕКСИКУ В ОБЩЕНИИ НЕ ТОЛЬКО СО СВОИМИ СВЕРСТНИКАМИ, НО И С ПРЕПОДАВАТЕЛЯМИ, КОТОРЫЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО СТАРШЕ, ЧЕМ ОНИ, ЗДОРОВАТЬСЯ С ПРОФЕССОРОМ, УПОТРЕБЛЯЯ СЛОВО «ПРИВЕТ» И Т. П КАК ИЗБЕЖАТЬ КОММУНИКАТИВНЫХ НЕУДАЧА УСТРАНИТЬ БАРЬЕРЫ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ МОЖЕТ КАЖДЫЙ. ДЛЯ ЭТОГО СЛЕДУЕТ УДЕЛИТЬ ВНИМАНИЕ САМОВОСПИТАНИЮ, ИЗУЧИТЬ ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ КОММУНИКАЦИИ, РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ. ОГРОМНУЮ ПОМОЩЬ В ЭТОМ ОКАЖЕТ ЧТЕНИЕ РУССКИХ КЛАССИКОВ. ЛИТЕРАТУРА ЗНАКОМИТ ЧИТАТЕЛЕЙ С ОБРАЗЦАМИ КРАСИВОЙ И ПРАВИЛЬНОЙ РЕЧИ. УСПЕХ ВСЕГДА СОПУТСТВУЕТ ТЕМ, КТО МНОГО РАБОТАЕТ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. КАК УТВЕРЖДАЛ БАЛЬЗАК, ПРЕЛЕСТЬ В РАЗГОВОРЕ И ЛЕГКОСТЬ УМА – ЭТО ИЛИ ДАР ОТ ПРИРОДЫ, ИЛИ ПЛОД ВОСПИТАНИЯ, КОТОРОЕ БЫЛО НАЧАТО ЕЩЕ В КОЛЫБЕЛИ. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ, УМЕНИЙ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ОКРУЖАЮЩИМИ ОТКРЫВАЕТ МНОЖЕСТВО ДВЕРЕЙ.. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Ссылки источники https://ppt-online.org/432104 https://multiurok.ru/files/kommunikativnye -neudachi.html?ysclid=lgqdszovp1878543469 https://studme.org/83504/menedzhment/ko mmunikativnye_neudachi? ysclid=lgqchqsxmr714722391 |