Описание процесса продажи билетов. Пример широкой целевой аудитории Билеты на автобусы компании Дорога, услуга рассчитана на покупателей разного возраста
 Скачать 128.84 Kb.
|
|
Описание процесса продажи билетов (пригородного сообщения) Процесс представляет собой продажу билетов пригородного сообщения. Ежедневно огромное количество людей пользуется железнодорожным транспортом. Многим приходится ежедневно стоять в очереди, чтобы приобрести билет. В некоторых случаях это время затягивается, люди торопятся, торопят кассиров, и получают не правильно пробитые билет, не правильно выданную сдачу. Для того чтобы разобраться в чем заключаются главные особенности процесса продажи билетов, какие наиболее часто встречающиеся проблемы существуют в данном процессе, необходимо подробно его рассмотреть. Вся работа кассира состоит из следующих этапов: o Подготовка рабочего места o Продажа билетов o Подготовка отчета  Пример широкой целевой аудитории: Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет. В ЦА входят все слои населения. Семейное положение: замужем/не замужем. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет. Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы: Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.  Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе. |