Лекция №1. Принятие управленческих решений. Принятие управленческих решений
 Скачать 2.12 Mb.
|
Лекция № 1Тема: «Принятие управленческих решений»Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга НИУ «БелГУ» доц. Б.А. Тхориков Учебная дисциплина «Основы проектного менеджмента» Структура учебной дисциплины
Формулировка идеи проекта Экономическое обоснование идеи Анализ инновационности идеи Принятие управленческих решений Инициация проекта Планирование проекта Реализация, мониторинг и завершение проекта Эмпирические данные Следствие Вейнберга Квалифицированный специалист – это человек, который удачно избегает мелких ошибок, неуклонно двигаясь к какому-то глобальному заблуждению 9/10 управленческих решений ошибочны t Значение Стратегическая цель Сегодня Экстраполяция (прямая задача) Поиск пути (обратная задача) Статистический ряд Проблема планирования Основные методы управления ПРОЕКТ t Значение ЦЕЛЬ Сегодня Проектный подход Комбинированное применение элементов менеджмента:
Проблема «Первый элемент управления» Проблема – несоответствие желаемого (нормативного) и фактического уровня какого-либо объекта Проблема – начало управления «Принятие решения» – это выбор одного курса действий, одного варианта из ряда имеющихся
«Второй элемент управления» Решение называется оптимальным, если оно обеспечивает экстремум (максимум или минимум) критерия выбора Решение называется допустимым (рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим Чаще всего на практике принимаются удовлетворительные решения, а не оптимальные и допустимые Управленческое решение Обобщенной характеристикой решения является его эффективность – степень выполнения поставленных задач, отнесенный к затратам на их достижение Решение тем эффективней, чем больше степень выполнения поставленных задач и меньше затраты на их реализацию Результативность действий – степень соответствия их результатов интересам достижения определенной цели Управленческое решение «Задачи выполнены – цель не достигнута» Управленческое решение 1. Научная обоснованность знание объективных законов развития системы и конкретного объекта, по которому принимается решение:
Критерии управленческого решения 2. Системность и непротиворечивость
Критерии управленческого решения 3. Своевременность время, затраченное на принятие и реализацию решения должно соответствовать реальным условиям функционирования объекта, т.е. результат получен в тот срок, когда он в полной мере эффективен Критерии управленческого решения 4. Практичность решение бесполезно, если организация не располагает возможностью для его реализации Критерии управленческого решения 5. Правомочность решение должно приниматься тем лицом или органом, которое имеет для этого формальные основания Критерии управленческого решения 6. Конкретность, простота и ясность
Критерии управленческого решения Что делать? Зачем это делать? Когда это сделать? Сколько это стоит? Кто и как это сделает? обоснованность системность своевременность практичность конкретность ПРОБЛЕМА Пример неэффективного управленческого решения Принятие решений «что делать» «как делать» Управленческое решение «Третий элемент управления» Лицо принимающее решение Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека Лицо принимающее решение – человек (группа лиц), который в процессе управления может принимать решения, последствия которых затрагивают интересы и влияют на жизнь многих людей Лицо принимающее решение Ум Чувство Воля Три элемента человеческой психики Лицо принимающее решение Функции управления «Четвертый элемент управления» Функции управления – особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда Функции управления Цикл Деминга «Пятый элемент управления» Планирование – установление процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов Выполнение – выполнение запланированных работ Проверка – сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности, получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений Воздействие (управление, корректировка) – принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов Цикл Деминга «Шестой элемент управления» Системный анализ Основные методы управления Проблема Принятие решения Лицо принимающее решение Функции управления Цикл Деминга Системный анализ Основные методы управления Системный анализ Цикл Деминга Проектное управление
США
Великобритания Германия Швейцария Япония
Китай
Стандарты управления проектами Проект – это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта Управление проектом – область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объемом работ, ресурсами, временем, качеством Управление проектом Управление коммуникациями Управление заинтересованными сторонами Управление сроками Управление стоимостью Управление качеством Управление человеческими ресурсами Управление закупками Управление рисками Управление проектом: области знаний
47 процессов Управление проектом: области знаний Управление проектом Процесс – это набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для создания заранее определенного продукта, услуги или результата Управление проектом Последовательность трудовых операций и сроки выполнения каждой из них Затраты ресурсов на выполнение каждой трудовой операции Требования к результату выполнения трудовой операции Подбор персонала, способного выполнить трудовую операцию в срок, в соответствии с установленным качеством и в рамках имеющихся ресурсов Налаживание связи между всеми участниками проекта и определение зоны их ответственности Приобретение необходимых материалов (в срок, в нужном количестве и нужного качества) Соответствие требованиям заинтересованных сторон (надзорные органы, жильцы соседних домов и пр.) Успешное завершение проекта Анализ возможных рисков Управление проектом «Наймем строительную компанию построить дом по заданным параметрам» Экономические методы управления |