логистика. Приобретают для дальнейшего использования в производстве или перепродаже
 Скачать 146.87 Kb.
|
|
1.4. Вы очень проголодались и купили в буфете булочку за 7 рублей. Примените к данной ситуации понятия: нужда, потребность, спрос, товар, стоимость, обмен, сделка, рынок. Ответ: Нужда - это испытываемое индивидуумом чувство нехватки чего-либо, необходимости чего-то в данном случае нужда в еде физиологическая. Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, в данном случае нужда потребности в еде в виде употребления булочки. Спрос - потребность человека, подкрепленная его покупательной способностью, в данном случае для удовлетворения потребности необходимо приобрести булочку за 7 рублей. Товар- это любая вещь, которая может быть продана для удовлетворения потребностей, в нашем случае булочка это и есть товар. Стоимость - выраженная в денежном эквиваленте цена товара, стоимость равна 7 рублям. Обмен - это получение желаемого объекта в ответ на передачу другого объекта, в нашем случае передача 7 рублей в обмен на булочку. Сделка – своеобразная единица в маркетинге. В нашем случае факт приобретения булочки. Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В нашем случае мы это покупатель товара. Какие высказывания относятся к организациям-потребителям, а какие -к конечным потребителям? Приобретают для дальнейшего использования в производстве или перепродаже. Приобретают для личного, домашнего, семейного потребления. Покупают сырье, оборудование, полуфабрикаты. Покупают на основе спецификаций и технических данных. Покупают на основе описаний, моды, стиля. Исследуют цены и поставщиков. Исследуют конкурентные торги. Часто принимают решения о покупке коллективно. Приведите примеры потребностей, удовлетворяемых с различной частотой: а) потребность, удовлетворяемая ежедневно; б) потребность, удовлетворяемая один раз в неделю; в) потребность, удовлетворяемая один раз в месяц; г) потребность, удовлетворяемая один раз в год; д) потребность, удовлетворяемая один раз в 5 лет; в 10 лет; е) потребность, удовлетворяемая чрезвычайно редко. Ответ: а) потребность в питании; гигиене; общении, сне. б) потребность в самообразовании; в выходных днях. в) потребность в получении зарплаты, поход в кино, кафе. г) потребность в отпуске, поездке на море; отпраздновать день рождения, новый год, медосмотр. д) потребность в покупке нового автомобиля, бытовой техники; дома, ремонт квартиры. е) потребность в смене места проживания, бракосочетание. Анализ потребности Для дальнейшего рассмотрения из товаров Procter and Gamble я выбрал зубную пасту Blend-a-med Complete 7 Экстра свежесть. Этот товар удовлетворяет такую потребность, как уход за полостью рта. Проанализируем данную потребность используя матрицу потребностей.
1. Место в иерархии потребностей: принадлежность к социальной группе - во многих социальных группах неприемлемы неухоженные зубы, несвежее дыхание (шоу-бизнес, модельный бизнес и т.п.); признание и уважение - красивая улыбка, белые зубы и отсутствие неприятного запаха изо рта усиливают уважение к человеку; самореализация и самосовершенствование - физическое самосовершенствование при уходе за полостью рта налицо, ведь человек совершенствует свои зубы, десны и пр. 2. Факторы, влияющие на потребность: социальный статус - чем выше статус человека, тем больше данная потребность, социо-культурный фактор - многие народы не испытывают этой потребности и она отсутствует в их культуре (например африканские племена и т.п.). 3. Историческое место потребности: настоящая - потребность прочно вошла в нашу жизнь, является актуальной, существует огромное количество средств для ее удовлетворения. 4. Уровень удовлетворения потребности: полностью удовлетворенная, так как сейчас существует множество различных товаров (зубные пасты, нити, порошки, ополаскиватели для полости рта и т.д.) и услуг (отбеливание зубов, лечение десен), огромный выбор товаров по самым различным ценам, представленных во множестве торговых точек. 5. Степень сопряженности потребности: слабо сопряженная - удовлетворенная потребность не ведет к возникновению новой потребности. 6. Масштаб распространения: географический - мировой, так как практически во всем мире люди испытывают данную потребность (помимо некоторых исключений, упомянутых в п. 2); социальный - всеобщая, так как большинство представителей самых различных социальных групп если и не ходят к стоматологу и не пользуются различными дорогостоящими или непривычными средствами (например, скребок для языка), то по крайней мере чистят зубы по утрам. 7. Частота удовлетворения потребности: непрерывно удовлетворяемая - в качестве примера - уже упоминаемая выше ежедневная чистка зубов. С точки зрения повторных покупок потребность также постоянна, ибо зубной пасты хватает ненадолго, и люди приобретают ее снова и снова. 8. Применяемость потребности: в одной области, так как зубные пасты используются только лишь в области личной гигиены. 9. Комплексность удовлетворения потребности: удовлетворяется как взаимодополняющими товарами (например, зубная паста и щетка), так и взаимозаменяющими (Зубная паста - зубной порошок, несмотря на некоторую архаичность до сих пор выпускаемый и присутствующий даже в высоком ценовом сегменте. Например, Lion Tobacco - зубной порошок для курящих, стоимостью свыше 150 рублей). 10. Отношение общества: положительное - обществом приветствуется красивая улыбка и белые зубы, а вот присутствие неприятного запаха изо рта может затруднять общение и вызвать негативную реакцию людей. 11. Степень эластичности потребности: слабо эластичная, так как незначительное изменение цены, дохода практически не приведет к изменению спроса, либо падение спроса будет не столь явным, как изменение цены. Например, если зубная паста, стоившая 20 рублей, станет стоить 22 рубля (рост - 10%), маловероятно, что каждый десятый откажется от нее, скорее всего большинство людей даже не обратят на это внимания. Особенно это заметно сейчас, в условиях кризиса, когда рост цен воспринимается как должное. 12. Способ удовлетворения потребности: индивидуальный - каждый человек индивидуально пользуется своими средствами гигиены и также индивидуально посещает стоматолога. 13. Глубина проникновения потребности в общественное сознание: осознана всеми, так как подавляющее большинство потребителей пользуются средствами гигиены полости рта, привыкли к ним, осознали их необходимость. 14. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности: конкурируют и товары - уже упоминавшийся выше пример с зубной пастой и порошком, также электрические зубные щетки конкурируют с традиционными, и услуги - например, вместо приобретения дорогостоящей зубной пасты с отбеливающим эффектом потребитель может периодически отбеливать зубы у стоматолога и пользоваться совершенно обычной пастой. ь На основании того, что потребность удовлетворяется индивидуально и есть ряд факторов, на нее влияющих, компании необходимо учитывать индивидуальные особенности и предпочтения потребителей. ь Огромная конкуренция, как товаров, так и услуг обязывает производителя постоянно совершенствовать предлагаемый товар. ь Несмотря на то, что эластичность является слабой (менее 1), она все же присутствует, поэтому компаниям необходимо проводить продуманную ценовую политику. ЧАЙ 1. Место в иерархии потребностей Т.к. данная потребность является жизненно необходимой, то потребление чая относится к физиологическим потребностям человека, а именно удовлетворяет жажду, бодрит и поддерживает организм в тонусе. Горячий чай согревает в холодную погоду, а холодный освежает в жаркое время. 2. Что влияет на потребность В первую очередь чаепитие связано с древними национальными традициями разных стран. Многие народы, особенно восточные, считают чай продуктом первой необходимости, а для кого-то чай такой же не заменимый продукт как хлеб или рис (на Востоке). В каждой стране его пьют по-своему. Он любим как среди бедуинов пустынь, так и у народов севера. Во многих странах существуют свои особые традиции, связанные с чаем; например, всем известны чайные церемонии Китая и Японии, а также английский «ти тайм» и традиции, связанные с чаем-матэ, популярного среди боливийцев и других народов Южной Америки. Большинство стран, где выращивается чай с древних времен имеют свои традиции, связанные не только с завариванием чая, но и с выращиванием, высушкой листьев чайного дерева, и др. Также на потребность влияет климат. Например, теплый климат и пыльные бури, приходящие из Китая и пустыни Гоби, заставляет многих корейцев прибегать к чаю из-за его полезных оздоровительных свойств. Летом или в знойных климатах чай утоляет жажду, охлаждает и придает ощущение релаксации. В Латинской Америке, Африке климат жаркий, возможно это сказалось и на матэ-питии. В странах с холодным климатом чай согреет тело и душу. 3. Историческое место потребности В мире нет другого напитка, который был бы так популярен и любим всеми народами и во все времена, как чай. Чай известен человечеству давно - первым упоминаниям о нем около 5000 лет. И эта популярность постоянно растет. Поэтому этому признаку соответствуют все характеристики. 4. Уровень удовлетворения потребности В настоящее время существует множество различных напитков, которые могут утолить жажду, однако чай является самым распространенным напитком во всем мире. 5. Степень сопряженности потребности Потребность в утолении жажды можно рассмотреть как сопряженную, ели человек съедает сладкое или соленое, ему хочется пить. Поэтому эту потребность можно отнести к сопряженной. 6. Масштаб распространения И по географическому, и по социальному признаку физиологические потребности являются всеобщими. Т.к. эти потребности являются основными и самыми насущными, человек, в первую очередь, будет стремиться удовлетворить именно их. 7. Частота удовлетворения Физиологические потребности являются непрерывно удовлетворяемыми, поскольку эти потребности являются жизненно важными для человека. 8. Природа возникновения Самыми базовыми, самыми мощными, самыми обязательными из всех человеческих потребностей являются те, которые связаны с физическим выживанием: потребности в пище, воде, укрытии, половом удовлетворении, сне и кислороде. Субъект, которому недостает пищи, самооценки и любви, прежде всего потребует пищи и, пока эта потребность не удовлетворена, будет игнорировать или отодвигать на задний план все другие потребности. Поэтому физиологические потребности являются основными. 9. Применяемость потребности Чай пьют для утоления жажды, поднятия тонуса организма, согревания в холодную погоду, поэтому можно сказать, что потребность применяется в нескольких областях. 10. Комплексность удовлетворения Физиологические потребности удовлетворяются взаимозаменяемыми и взаимодополняющими товарами. Ведь вместо чая утолить жажду может масса других напитков. Но также чай во многих странах принято пить с сахаром, молоком, лимоном. 11. Отношение общества Отношение общества является нейтральным, т.к. чаепитие приняло обыденный, повседневный характер. 12. Степень эластичности потребности Потребление товаров незначительно изменяется в зависимости от различных факторов. Если цена на один товар повысится, то люди все равно будут покупать чай, он является продуктом первой необходимости. 13. Способ удовлетворения потребности Данную потребность можно удовлетворить как в индивидуальной, групповой и в общественной форме. 14. Глубина проникновения в общественное сознание Потребность в развлечениях осознана всеми, т.к. является первостепенной потребностью. Приведите примеры сопряженных потребностей. 1)клиенту, купившему новый автомобиль —необходима надежная охранная система и коврики в салон. 2)покупателю ботинок может понадобится крем для обуви или шнурки. 3) новые туфли приводят к необходимости подбора новой сумочки; Практическая 1 маркетинг Задание 2. Ответьте самостоятельно на вопросы теста 1. Концепция ... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене. - совершенствования производства - совершенствования товара - «чистого» маркетинга - социально-этичного маркетинга - интенсификации коммерческих усилий 2. Концепция ... основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются. - совершенствования товара - маркетинга взаимоотношений - социально-этичного маркетинга - интенсификации коммерческих усилий - «чистого» маркетинга 3. Концепция ... основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. - интенсификации коммерческих усилий - маркетинга отношений - социально-этического маркетинга - совершенствования товара - «чистого» маркетинга 4. Интересам потребителей и всего общества в целом соответствует концепция… - совершенствования товара - совершенствования производства - интенсификации коммерческих усилий - социально-этическая 5. Выражение «Отыщите потребность и удовлетворите ее» является лозунгом ______________ концепции. - продаж - производственной - продуктной - маркетинговой 6. Данная маркетинговая концепция ориентируется на удовлетворение нужд потребителей с учетом интересов развития общества, трудовых коллективов и отдельных лиц. Предпосылками этой концепции послужили общемировые кризисы (экологический, технологический, энергетический). Речь идет о ________________ концепции. - социально-этической - производственной - продаж - продуктной 7. Цель концепции интенсификации коммерческих усилий… - получить максимальную прибыль - повысить эффективность производства - «завести» клиента и заставить купить товар не откладывая - сделать усилия по сбыту ненужными 8. Утверждение о том, что потребитель, в первую очередь, отдаст предпочтение товару лучшего качества, соответствует маркетинговой концепции… - социально-этичного маркетинга - интенсификации коммерческих усилий - совершенствования производства - совершенствования товара 9. Заполните пропуск Утверждение «Потребитель отдает предпочтение продуктам с большим числом различных эксплуатационных характеристик» соответствует _________ концепции маркетинга. - производственной - маркетинговой - товарной (продуктной) - продаж (сбытовой) 10. На рынке, где спрос на товары превышает предложение, используется концепция маркетинга… - стимулирования сбыта - социально-этического маркетинга - совершенствования производства - совершенствования товара 11. Производственной концепции маркетинга чаще всего придерживаются… - крупные заводы и фабрики - предприятия сферы услуг - небольшие торговые фирмы - образовательные учреждения 12. Понятие консьюмеризм означает ….. - движение в защиту интересов компании - движение в защиту окружающей среды - правильного ответа нет - движение в защиту интересов потребителя 13. Концепция совершенствования производства ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - усилий по сбыту товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом 14. Концепция совершенствования товара ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - усилий по сбыту товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом 15. Концепция интенсификации коммерческих усилий ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - организации сбыта товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом 16. Концепция маркетинга ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - усилий по сбыту товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом 17. Концепция социально-этичного маркетинга ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - усилий по сбыту товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом 18. Концепция маркетинга отношений ставит объем продаж в зависимость от: - цены на товар - качества товара - усилий по сбыту товара - соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей - долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами 19. Маркетинг включают в себя следующие концепции: - совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих; усилий «чистого» маркетинга; социально-этичного маркетинга; маркетинга отношений - совершенствование производства; интенсификации коммерческих усилий; «чистого» маркетинга; социально-этичного маркетинга; маркетинга отношений - совершенствование производства; совершенствование товара; интенсификации коммерческих усилий; социально-этичного маркетинга. ЛАБА 2 Маркетинг Взаимосвязь конкурентной стратегии с миссией и конкурентным преимуществом Компания Миссия Конкурентное преимущество «Лента» Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день. Лидерство по издержкам IKEA Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей. Товарная дифференциация Amazon Быть самой заботящаяся о клиенте компанией на Земле. Сервисная дифференциация Фабрика детских игрушек создание качественных и безопасных товаров дифференциация ООО « Фабрика детской игрушки» из экологически чистых материалов для имиджа всестороннего развития детей, на основе лучших советских разработок и современных образовательных технологий. . Производитель молочной продукции Автозавод ТОЙОТА максимальное удовлетворение потребностей дифференциация Клиентов посредством обеспечения надежными и товара безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания. Розничная сеть Желание изменить мир к лучшему дифференциация электроники товара бытовой техники и DNS Фармацевтическая компания Своими изделиями и своим трудом содействовать дифференциация «BAUER» товара продвижению на Пути к Ведущему Идеалу каждого человека — здоровой и долгой жизни без болезней. Компания разработчик делать качественные продукты, чтобы стать лидерами на мировом рынке в it-сфере. Сервисная дифферен. компьютерных игр Alawar Сеть магазинов Обеспечить потребителей качественной, дифференциация модной, яркой одеждой по доступным ценам товара одежды OGGI ООО«Фабрика детской игрушки» — дифференциация имиджа, это единственный поставщик товаров для познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей в дошкольные и младшие школьные учреждения. Лаба 8 маркетинг https://fb.ru/article/421857/voda-obogaschennaya-kislorodom-polza-i-vred-effekt-dlya-organizma-otzyivyi https://дцо.рф/prodvizhenie-produktsii-korolevskaya-voda-3/ https://vodovoz.ru/article/kak_vybrat_mineralnuyu_vodu/ ecyclemag.ru/news/proizvoditel-ekologichnoi-vpervie-predstavil-biorazlagaemuyu-upakovku  Забудьте все разговоры об упаковках, в которых ваш продукт «обязан» выпускаться. Обычно вода выпускается в пластиковых бутылках, а вода из нашего примера разлита в картонные коробки. Да, это по-прежнему просто вода, но она выглядит иначе, чем ее конкуренты, а значит, обязательно привлечет внимание покупателя. |