Главная страница
Навигация по странице:

  • Свойства информации

  • Свойства информации.

    		•

    Проанализируйте качество приведенных ниже информационных сообщений


    Скачать 32.77 Kb.
    НазваниеПроанализируйте качество приведенных ниже информационных сообщений
    Дата14.12.2022
    Размер32.77 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаPraktikum 10.docx
    ТипДокументы
    #844090

    Задание 1. Проанализируйте качество приведенных ниже информационных сообщений.

    СООБЩЕНИЯ
    УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ
    СОДЕРЖАНИЕ СООБЩЕНИЯ



    С Сообщение №1
    Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – устно (по телефону).
    «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…» Далее вице-президент зачитывает параметры программы.



    Сообщение №2
    Отправитель - преподаватель менеджмента. Получатель - студенты факультета менеджмента (80 чел.)

    Время получения – лекция.

    Форма сообщения - устно
    "Деревня, где скучал Евгений Была прелестный уголок;

    Там друг невинных наслаждений Благословить бы небо мог. Господский дом уединенный Горой от ветров огражденный, Стоял над речкою. Вдали Пред ним пестрели и цвели Луга и нивы золотые, Мелькали селы; здесь и там Стада бродили по лугам, И сени расширял густые Огромный, запущенный сад, Приют задумчивых дриад



    Сообщение №3.

    Отправитель - инженер.

    Получатель – рабочие сборочного цеха (30 чел).

    Время получения- конец рабочего дня.

    Форма сообщения - устно и письменно (на маркерной доске).

    «Завтра приступаем к внедрению новой технологии…

    Маршрутная технология включает установление последовательности и содержания технологических и вспомогательных операций сборки. Последовательность сборки определяется на основе технологических схем. Содержание операций устанавливают в зависимости от выбранного типа производства и темпа сборки.

    При серийном производстве содержание операции принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах выполняемая узловая и общая сборка данного и других изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки характерно (пишет на доске):

    где t1,t2… - время общей сборки первого, второго, … изделия;

    T1,T2… – подготовительно-заключительное время для первого. второго ,…изделия;

    k – число партий и год;

    Fd – действительный годовой фонд рабочего времени.

    N1, N2…- годовая программа выпуска первого, второго, … изделия;

    m – число стендов общей сборки.

    Остальное вы прочитаете самостоятельно.

    Инженер выдает бригадиру один буклет объемом 120 страниц.



    Дайте характеристику каждому сообщению, оценив в баллах (от 0 до 10) каждое из семи изученных свойств информации. Подсчитайте общий балл. Укажите, какие свойства являются наиболее важными в каждом из рассмотренных случаев. Почему? (см. пример оформления ответа).

    Пример оформления ответа.









    Свойства

    информации






    Сообщение №1
    Сообщение №2
    Сообщение №3

    1. Релевантность
     8
     0
    4

    2. Полнота
     8
     0
    6

    3. Достоверность
     10
     0
    10

    4. Своевременность
     6
     0
    3

    5. Доступность
     8
     0
    5

    6. Защищенность
     0
     0
    0

    7. Эргономичность
     2
     0
    2

    Общий балл:
    42
    0
    30

    Пояснения:









    Свойства информации. При реализации кадровой политики и кадровой стратегии необходимо выстраивать качественные коммуникационные процессы. Организационные коммуникации могут быть эффективными только в том случае, если менеджеры, отвечающие за организацию и регулирование коммуникационных потоков, обеспечивают реализацию всех перечисленных свойств информации.

    Одной из важнейших специальных функций менеджера является поиск и обработка информации, необходимой для принятия решений и управления организацией. Существуют разнообразные методы получения релевантной информации, но их можно условно разделить на две группы: активный метод – «вытягивание» (англ. pull) и пассивный метод – «выталкивание» (англ. push). Активный поиск информации (pull) предполагает, что сотрудник осуществляет непосредственный (или опосредованный с помощью специалиста) поиск определенных данных. Пассивный поиск информации (push) заключается в том, что сотрудник оповещает подразделение или организацию в целом, о том, какая информация ему необходима.

    В современной теории информации выделяют следующие свойства информации, определяющие ее качество:

    1. Релевантность – соответствие информации запросам потребителя. Нерелевантная информация часто представляет собой «информационный мусор», засоряющий коммуникационные потоки и мешающий принятию правильных управленческих решений.

    2. Полнота – свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие. Использование в управлении неполной информации может привести к искажению ее смысла и снижению качества работы.

    3. Достоверность – отсутствие скрытых ошибок. Принятие управленческих решений на основе недостоверной информации повышает риск ошибочных действий и убытков для компании. Тем не менее, иногда менеджерам приходится принимать экстренные решения «на свой страх и риск», не имея возможности повысить достоверность информации за счет увеличения ее количества и точности обработки.

    4. Своевременность – соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени. В некоторых случаях информация может оказаться устаревшей либо полученной слишком рано (опережающей решения). Принятие управленческих решений на основе несвоевременной информации также может значительно снизить результативность и эффективность работы организации. При этом умение осознать ценность «опережающей» информации – важное качество эффективного менеджера.

    5. Доступность – возможность получения информации данным потребителем. Необходимая информация должна быть своевременно и в полной мере доступна тем менеджерам, которые на ее основе принимают управленческие решения. Часто причиной снижения эффективности работы компании является невозможность вовремя получить необходимые данные.

    6. Защищенность – невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения. Задача защиты информации в организациях, как правило, возлагается на специальные службы.

    7. Эргономичность – удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя. Эргономичность информации обеспечивается применением современных аппаратных и программных средств получения, обработки и хранения информации.

    Сообщение №1. Информация была передана не своевременно, накануне.

    Передача информации устно, без предоставления материала в письменном виде. Нужно было проинформировать заранее и предоставить материал для ознакомления.

    Сообщение №2 Прочтение стихотворения преподавателем на предмете Менеджмент не входит в учебный план. Нерелевантная информация.

    Преподавателю нужно было вести лекцию согласно учебному плану.

    Сообщение №3. Низкая доступность информации. Один буклет на бригаду. Короткий срок изучения материала. Не своевременная информирование сотрудников.

    Нужно было подготовить и раздать материал каждому сотруднику лично для изучения. Проинформировать и провести обучение заранее.

     

    написать администратору сайта