Мазай. Проблемы и вопросы Если не указан номер билета, либо указан неверно(больше или меньше цифр), нужно уточнить
 Скачать 14.19 Kb.
|
|
Коллеги, изучаем скрипт - Добрый день …, меня зовут ..... , это Антикафе Мазай. Регистрировали золотой билетик на ребенка, звоним сверить информацию. Удобно говорить? Займет меньше минуты. - да удобно - Вы из Волгограда или Волжского ? ( если Волгоград, в названии Лида пишем КРМ, если Волжский, то в названии пишем ВЛЖ ) Какая школа, класс и буква класса ? Отлично , ребёнка зовут ..... Дата рождения …. Школа , класс Все верно ? - да -отлично , после регистрации всех билетов вашего класса и согласования даты и времени с вашим классным руководителем мы с вами свяжемся за пару дней до мероприятия, хорошего дня ! Билеты до 10799 – Волжский ВЛЖ Билеты после 10800- Волгоград красноармейский КРМ Проблемы и вопросы: 1. Если не указан номер билета, либо указан неверно(больше или меньше цифр), нужно уточнить. Если возможности нет у родителя назвать номер билета, то попросить перезвонить позже нам по номеру, указанному на билете и сообщить 2. «А что за мероприятие?» Юмористическое пародийное антишоу, целый час наш ведущий проводит конкурсы, интерактивы, дискотеку. 3. «С собой нужны еще какие-то деньги?» Нет, по билету ваш ребенок на мероприятие проходит бесплатно. 4. «А если мы потеряли билет?» Ваш билет зарегистрирован, если вышло так, что билет потеряли, то попросите ребенка подойти к администратору и назвать номер телефона, на который вы регистрировали. 5. «Мы сейчас болеем/уехали/не сможем быть/можно ли прийти одному» Мы принимаем классом. Если у вас не получается прийти по той или иной причине - сохраните билет, мы с вами свяжемся 6. «А можно с собой взять еще ребенка?» Да, конечно, можете привести ребенка и оплатить билет уже на месте. Билет 350рублей. 7. «Можно ли родителям оставаться?» Да, можете остаться вместе с детками, можете оставить нам детей. (НО ТОЛЬКО если у них возникнет такой вопрос) 8. «А вода есть?» Да, конечно. Кулер с водой, стаканчики, все есть. 9 «А как одеваться? В помещении тепло?» Да, в помещении у нас тепло. Одеваться так, чтоб детям было удобно. 10. Если задали какой-либо вопрос по выпускному или дню рождения: «Давайте я передам Ваш номер телефона менеджера, он с Вами свяжется в ближайшее время и подробно все расскажет» |