ГОСТ Р ИСО-МЭК 12207-2010 Процессы ЖЦ ПС. Процессы жизненного цикла программных средств
 Скачать 457.34 Kb.
|
|
6.2.4.3.2.3 Должен реализовываться план обучения для обеспечения обучения персонала. Следует поддерживать записи о проведении обучения. 6.2.4.3.3 Приобретение и обеспечение навыков Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.2.4.3.3.1 Разработать систематически обновляемую программу найма штатного персонала, соответствующего потребностям проектов и организации. Обеспечить возможности для карьерного роста существующего штатного персонала. 6.2.4.3.3.2 Определить объективные критерии, которые могут использоваться для оценки рабочих характеристик штатного персонала. 6.2.4.3.3.3 Оценить рабочие характеристики штатного персонала по отношению к его вкладу в достижение конечных целей проекта или организации. 6.2.4.3.3.4 Гарантировать обеспечение обратной связи от результатов выполненных оценок к штатному персоналу. 6.2.4.3.3.5 Сопровождать адекватные записи о рабочих характеристиках штатного персонала, включая информацию о навыках, законченном обучении и оценках рабочих характеристик. 6.2.4.3.3.6 Определять потребности проектов и организаций в проектных группах. Определять структуру группы и правила работы. Примечание - Следует разрешать конфликты, возникающие из-за ограниченности ресурсов, требуемых многими проектами. 6.2.4.3.3.7 Уполномочить группы для выполнения своих ролей, гарантируя, что эти группы обладают: a) пониманием своей роли в проекте; b) совместным видением или ощущением общих интересов в успехе проекта; c) соответствующими механизмами или средствами для коммуникации и взаимодействия между группами; d) поддержкой соответствующего руководства для выполнения требований проекта. 6.2.4.3.3.8 Следует гарантировать наличие необходимого сочетания прав и категорий соответственно обученного персонала для своевременного выполнения запланированных действий и задач. 6.2.4.3.4 Менеджмент знаний Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.2.4.3.4.1 Организация должна планировать требования для управления активами знаний организации. Планирование должно включать в себя определение инфраструктуры и обучение для поддержки вкладчиков и пользователей активов знаний организации, схемы классификации активов и критериев активов. 6.2.4.3.4.2 Организация должна учредить сеть экспертов в пределах организации. Сеть должна содержать идентификацию экспертов организации, список областей их экспертизы и идентификацию доступной информации в пределах схемы классификации, например, область знаний. Организация должна гарантировать, что сеть сопровождается и соответствует текущему моменту. 6.2.4.3.4.3 Организация должна устанавливать механизм поддержки обмена информацией между экспертами (потоком информации от экспертов) и проектами организации. Механизм должен поддерживать доступ организации, хранение и поиск требований. 6.2.4.3.4.4 Организация должна выполнять менеджмент конфигурации активов в соответствии с процессом менеджмента конфигураций, определенным в 6.4.2. 6.2.4.3.4.5 Организации должны собирать и сопровождать информацию, доступ к которой конкретная организация получает через план. 6.2.5 Процесс менеджмента качества 6.2.5.1 Цель Целью процесса менеджмента качества является гарантия того, что продукты, услуги и реализации процессов жизненного цикла соответствуют целям организации в области качества и удовлетворяют заказчика. 6.2.5.2 Выходы В результате успешного осуществления процесса менеджмента качества: a) определяются политики и процедуры в области менеджмента качества организации; b) определяются цели организации в области качества; c) определяются обязанности и полномочия менеджмента качества; d) осуществляется мониторинг степени удовлетворенности заказчика и e) предпринимаются соответствующие действия, когда цели в области качества не достигаются. 6.2.5.3 Виды деятельности и задачи Организация должна выполнять следующие виды деятельности и задачи в соответствии с принятыми в организации политиками и процедурами в отношении процесса менеджмента качества. 6.2.5.3.1 Менеджмент качества Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.2.5.3.1.1 Организация должна определять политики, стандарты и процедуры в области менеджмента качества. Примечание 1 - Модель процесса для системы менеджмента качества в [4]. Для организаций, желающих развить положения [4] в направлении непрерывного совершенствования эксплуатационных характеристик, соответствующее руководство приведено в [5]. Примечание 2 - Руководство по применению [4] для программных средств приведено в [31]. 6.2.5.3.1.2 Организация должна устанавливать конечные и текущие цели менеджмента качества, основанные на стратегии, направленной на обеспечение удовлетворенности заказчика. 6.2.5.3.1.3 Организация должна определять обязанности и полномочия при реализации менеджмента качества. 6.2.5.3.1.4 Организация должна оценивать степень удовлетворенности заказчика и составлять отчеты. Примечание - Выполнение требований настоящего стандарта предоставляет организации подход для достижения удовлетворенности заказчика. 6.2.5.3.1.5 Организация должна проводить периодические ревизии планов обеспечения качества проектов. Примечание - Необходимо гарантировать, что цели в области качества, основанные на требованиях правообладателя, устанавливаются для каждого проекта. 6.2.5.3.1.6 Организация должна проводить мониторинг состояния совершенствования продукции и услуг в области качества. 6.2.5.3.2 Корректирующие действия менеджмента качества Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.2.5.3.2.1 Организация должна предпринимать корректирующие действия, если конечные цели менеджмента качества не достигнуты. 6.2.5.3.2.2 Организация должна выполнять корректирующие действия и сообщать о результатах в пределах организации. 6.3 Процессы проекта 6.3.1 Процесс планирования проекта 6.3.1.1 Цель Цель процесса планирования проекта состоит в составлении и доведении до заинтересованных сторон эффективного и выполнимого плана. Данный процесс определяет область применения менеджмента проекта и технических мероприятий, результаты процесса, проектные задачи и поставки, устанавливает графики для выполнения задач проекта, включая критерии достижения и ресурсы, необходимые для выполнения задач проекта. 6.3.1.2 Выходы В результате успешного осуществления процесса планирования проекта: a) определяется область проведения работ по проекту; b) оценивается возможность достижения конечных целей проекта с имеющимися ресурсами и ограничениями; c) определяются размеры и оцениваются задачи и ресурсы, необходимые для выполнения работы; d) идентифицируются интерфейсы между элементами в проекте и с другими проектами и подразделениями организации; e) разрабатываются планы реализации проекта; f) активизируются планы реализации проекта. 6.3.1.3 Виды деятельности и задачи Менеджер должен выполнять следующие виды деятельности в соответствии с принятыми в организации политиками и процедурами в отношении процесса планирования проекта: 6.3.1.3.1 Инициация проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.1.3.1.1 Менеджер должен определять требования инициируемого проекта. Примечание - Определение этих требований включает в себя идентификацию целей, мотиваций и ограничений проекта. 6.3.1.3.1.2 После определения требований проекта менеджер должен оценить осуществимость проекта, проверяя, что ресурсы (персонал, материалы, технологии и окружающая среда), необходимые для выполнения и управления проектом, доступны, адекватны и выделены, а сроки завершения проекта достижимы. 6.3.1.3.1.3 По мере необходимости и при согласии всех заинтересованных сторон требования проекта могут быть изменены на этом этапе для достижения критериев завершения. 6.3.1.3.2 Планирование проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.1.3.2.1 Менеджер должен подготовить планы выполнения проекта. Планы, связанные с выполнением проекта, должны включать в себя описания связанных действий и задач и идентификацию программных продуктов, которые будут поставляться. Эти планы должны включать в себя, по крайней мере: a) графики работ для своевременного завершения задач; b) оценку усилий; c) ресурсы, необходимые для выполнения задач; d) распределение задач; e) распределение обязанностей; f) количественное определение рисков, связанных с задачами или самим процессом; g) мероприятия по гарантии качества для применения в пределах всего проекта; h) затраты, связанные с выполнением процесса; i) обеспечение окружающей среды и инфраструктуры; j) определение и сопровождение модели жизненного цикла, состоящей из стадий, используя конкретные модели жизненного цикла для проектов организации. Примечание - Организационные модели, применяемые в проекте, следует обеспечивать через процесс менеджмента модели жизненного цикла. 6.3.1.3.3 Активизация проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.1.3.3.1 Менеджер должен получить полномочия на проект. 6.3.1.3.3.2 Менеджер должен представить заявки на необходимые ресурсы для выполнения проекта. 6.3.1.3.3.3 Менеджер должен инициировать выполнение планов проекта для удовлетворения совокупности целей и критериев осуществления управления проектом. 6.3.2 Оценка проекта и процесс управления 6.3.2.1 Цель Цель оценки проекта и процесса управления заключается в определении состояния проекта и гарантии того, что проект выполняется в соответствии с планами и графиками работ в пределах бюджета и удовлетворяет техническим параметрам. При необходимости этот процесс включает в себя переориентацию деятельности в рамках проекта, корректировку выявленных отклонений и изменений, связанных с менеджментом других проектов или с техническими процессами. Соответственно переориентация может включать в себя перепланирование. 6.3.2.2 Выходы В результате успешного осуществления оценки проекта и процесса управления: a) проводится мониторинг и выпускаются отчеты о развитии проекта; b) осуществляется мониторинг интерфейсов между элементами в проекте и другими проектами и подразделениями организации; c) предпринимаются действия по корректировке отклонений от плана и для предотвращения повторения проблем, выявленных в проекте, если проектные задания не достигнуты; d) цели проекта достигаются и регистрируются. 6.3.2.3 Виды деятельности и задачи Менеджер должен осуществлять следующие виды деятельности в соответствии с применяемыми в организации методиками и процедурами в отношении оценки проекта и процесса управления: 6.3.2.3.1 Мониторинг проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующей задачи: 6.3.2.3.1.1 Менеджер должен осуществлять мониторинг полного выполнения проекта, обеспечивая как предоставление внутренних отчетов о продвижении проекта, так и предоставление отчетов приобретающей стороне, как определено в контракте. Примечание - Менеджер гарантирует, что внутренние интерфейсы элементов проекта так же, как и интерфейсы с другими проектами и организационными подразделениями, постоянно контролируются в течение этого вида деятельности. 6.3.2.3.2 Управление проектом Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.2.3.2.1 Менеджер должен исследовать, проанализировать и принять решения по проблемам, обнаруженным при выполнении проекта. Решение проблем может привести к изменениям в планах. В обязанности менеджера входит обеспечение гарантии того, что воздействие любых изменений определяется, регулируется и контролируется. Проблемы и их решения должны документироваться. 6.3.2.3.2.2 Менеджер должен представлять отчеты в согласованные сроки о развитии проекта, показывая соблюдение планов и решения в случае остановки в развитии проекта. Отчеты могут быть внутренними и внешними в соответствии с требованиями контракта и процедурами организации. 6.3.2.3.3 Оценка проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.2.3.3.1 Менеджер должен гарантировать, что программные продукты и планы оцениваются для определения выполнения установленных требований. 6.3.2.3.3.2 Менеджер должен определять результаты оценки программных продуктов, действий и задач, завершенных в процессе реализации проекта, для достижения целей и завершения выполнения планов. Примечание - Менеджер использует результаты оценки, чтобы принять меры для предотвращения будущих повторений проблем, выявленных в проекте. 6.3.2.3.4 Завершение проекта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.2.3.4.1 Когда все программные продукты, действия и задачи завершаются, менеджер должен определить, закончен ли проект, принимая во внимание критерии, указанные в контракте или установленные как часть процедуры организации. 6.3.2.3.4.2 Эти результаты и отчеты должны быть архивированы в соответствующей среде, как определено в контракте. 6.3.3 Процесс менеджмента решений 6.3.3.1 Цель Цель процесса менеджмента решений заключается в выборе из существующих альтернатив наиболее предпочтительного направления проектных действий. Данный процесс является реакцией на возникающие в течение жизненного цикла системы запросы на принятие решений, направленных на достижение заданных, желаемых или оптимальных результатов вне зависимости от происхождения или источника таких запросов. Альтернативные действия анализируются, выбирается и указывается направление действий. Решения и их обоснования документируются для поддержки принятия будущих решений. 6.3.3.2 Выходы В результате успешного осуществления процесса менеджмента решений: a) определяется стратегия принятия решений; b) определяются альтернативные направления действий; c) выбирается наиболее предпочтительное направление действий; d) принятое решение, его обоснование и допущения документируются и доводятся до сведения заинтересованных сторон. 6.3.3.3 Виды деятельности и задачи В проекте должны реализовываться следующие виды деятельности и задачи в соответствии с принятыми в организации политиками и процедурами в отношении процесса менеджмента решений. 6.3.3.3.1 Планирование решений Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.3.3.3.1.1 Проект должен определять стратегию принятия решений. Примечание - К этой задаче относится определение категории решений, схем установления приоритетов и идентификация ответственных сторон. Также определяются лица, принимающие решения, распределяются обязанности и предоставляются полномочия по принятию решений. Потребность в принятии решений может возникать вследствие оценки результативности, принятия компромиссных технических решений, наличия проблем, требующих решений, необходимости реагировать на риски, когда их уровень выходит за допустимые пределы, появления новых возможностей или перехода проекта на следующую стадию жизненного цикла. Стратегия принятия решений включает в себя установление и распределение ответственности и полномочий при принятии решений. 6.3.3.3.1.2 Проект должен привлекать заинтересованные стороны к принятию решений для использования их опыта и знаний. 6.3.3.3.1.3 Проект должен устанавливать обстоятельства и необходимость принятия решений. |