ГОСТ Р ИСО-МЭК 12207-2010 Процессы ЖЦ ПС. Процессы жизненного цикла программных средств
Скачать 457.34 Kb.
|
d) комбинации из содержания пунктов а), b) и с); е) расширение свойств существующего программного продукта или услуги. 6.1.1.3.1.7 Если приобретается готовый программный продукт, то приобретающая сторона должна гарантировать, что выполнены следующие условия: a) удовлетворяются требования к программному продукту; b) имеется в наличии необходимая документация; c) соблюдаются права собственности, применения, владения, гарантий и лицензирования; d) предусматривается последующая поддержка программного продукта. 6.1.1.3.1.8 Приобретающей стороне следует подготовить, документировать и выполнить план приобретения. План должен содержать: а) требования к системе; b) запланированное применение системы; c) тип используемого контракта; d) ответственность организаций-участников; e) концепцию поддержки, которая будет использована; f) рассмотренные риски, а также методы менеджмента рисков. 6.1.1.3.1.9 Приобретающая сторона должна определить и документировать стратегию и условия (критерии) приемки. 6.1.1.3.1.10 Приобретающей стороне следует документировать требования к приобретению (например, заявки на условия приобретения), состав которых зависит от вариантов приобретения, определенных в 6.1.1.3.1.6. В документацию по приобретению следует включать: a) системные требования; b) формулировку области применения; c) инструкции для претендентов; d) перечень программных продуктов; e) сроки и условия; f) контроль подрядчиков; g) технические ограничения (например, со стороны окружающей среды). 6.1.1.3.1.11 Приобретающей стороне следует определить, какие процессы настоящего стандарта предназначаются для приобретения, и сформулировать свои требования к адаптации этих процессов. Приобретающей стороне следует конкретизировать, не выполняются ли какие-либо процессы другими сторонами, отличными от поставщиков, так, чтобы поставщики в своих предложениях могли определить свой подход к поддержке работы других сторон. Приобретающая сторона должна установить область применения задач, определенных контрактом. 6.1.1.3.1.12 В документации по приобретению должны также указываться контрольные сроки, определенные в контракте, в соответствии с которыми текущая деятельность поставщика должна пересматриваться и подвергаться аудиту в качестве части процесса мониторинга приобретения (см. 7.2.6 и 7.2.7). 6.1.1.3.1.13 Требования к приобретению следует доводить до сведения организации, выбранной для выполнения деятельности по приобретению. 6.1.1.3.2 Объявление о приобретении Данный вид деятельности состоит из решения следующей задачи: 6.1.1.3.2.1 Приобретающая сторона должна отправить заявку на поставку продукта или услуги идентифицированным поставщикам. Примечание - Этот вид деятельности может включать в себя установление партнерских отношений между руководителями в цепочке поставок, которые обмениваются информацией с соответствующими поставщиками и приобретающими сторонами для достижения гармонизированного или коллективного подхода к общим техническим и коммерческим проблемам. 6.1.1.3.3 Выбор поставщика Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.1.3.3.1 Приобретающей стороне следует устанавливать процедуру выбора поставщика, включающую в себя предложенные критерии оценки и значимые требования по соответствию. 6.1.1.3.3.2 Приобретающей стороне следует выбрать поставщика, основываясь на оценке предложений от поставщиков и их возможностей в соответствии со стратегией и условиями приемки приобретающей стороны. 6.1.1.3.4 Контрактные соглашения Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.1.3.4.1 До заключения контракта приобретающая сторона может привлекать другие стороны, включая потенциальных поставщиков или какие-либо необходимые третьи стороны (такие как, например, регулирующие органы), к определению требований приобретающей стороны с целью адаптации настоящего стандарта к условиям проекта. При определении этих требований приобретающая сторона должна учитывать воздействие процессов, организационно принятых у поставщика, на требования к адаптации. Приобретающая сторона должна включить в контракт требования к адаптации или сослаться на них в тексте контракта. 6.1.1.3.4.2 Приобретающая сторона затем должна подготовить и согласовать контракт с поставщиком, который соответствует требованиям к приобретению, включая стоимость и график работ для поставляемого программного продукта или услуги. В контракте должны быть оговорены права собственности, использования, владения, гарантии и лицензирования, связанные с повторно применяемыми готовыми программными продуктами. 6.1.1.3.4.3 В ходе реализации контракта приобретающая сторона должна контролировать изменения в контракте через переговоры с поставщиком в качестве части механизма управления изменениями. Изменения в контракте должны быть изучены для внесения изменений в планы проекта, стоимость, полезность, качество и график работ. Примечание 1 - Приобретающая сторона определяет, используется ли при применении настоящего стандарта термин "контракт" или "соглашение". Примечание 2 - В соглашении между приобретающей стороной и поставщиком следует явно выразить ожидания, ответственность и обязательства обеих сторон. Примечание 3 - В механизме управления изменениями контракта следует отразить роли и ответственность руководства, уровень формализации заявок на предложенные изменения и повторных переговоров по контракту, а также связи с заинтересованными правообладателями. Содержит пример процесса менеджмента изменений в контракте, который может использоваться для поддержки этого процесса, приведен в справочном приложении F. 6.1.1.3.5 Мониторинг соглашения Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.1.3.5.1 Приобретающая сторона должна осуществлять мониторинг деятельности поставщика в соответствии с процессом ревизии программных средств (см. 7.2.6) и процессом аудита программных средств (см. 7.2.7). При необходимости приобретающей стороне следует дополнять мониторинг процессом верификации программных средств (см. 7.2.4) и процессом валидации программных средств (см. 7.2.5). 6.1.1.3.5.2 Приобретающая сторона должна взаимодействовать с поставщиком для своевременного обеспечения всей необходимой информацией и решения всех отложенных проблем. 6.1.1.3.6 Приемка приобретающей стороной Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.1.3.6.1 Приобретающей стороне следует приготовиться к приемке, основываясь на стратегии и критериях, установленных для приемки. В подготовку следует включать тестовые примеры и данные, процедуры тестирования и условия проведения тестирований. Следует определить степень участия поставщика в процессе приемки. 6.1.1.3.6.2 Приобретающая сторона должна провести приемочный осмотр и приемочное тестирование поставляемого программного продукта или услуги и должна принять их от поставщика, если все условия приемки удовлетворены. Процедуру приемки следует согласовать с 6.1.1.3.1.9. 6.1.1.3.6.3 После приемки приобретающей стороне следует принять на себя ответственность за менеджмент конфигурации поставленного программного продукта (см. 7.2.2). Примечание - Приобретающая сторона может инсталлировать программный продукт или выполнить программную услугу в соответствии с инструкциями, определенными поставщиком. 6.1.1.3.7 Закрытие Данный вид деятельности состоит из решения следующей задачи: 6.1.1.3.7.1 Приобретающая сторона должна произвести оплату или выполнить другие согласованные расчеты за предоставленные поставщиком продукты или услуги. Примечание 1 - Если поставленный продукт или услуга соответствуют условиям соглашения, а идентифицированные открытые позиции были удовлетворительно закрыты, приобретающая сторона завершает действие соглашения путем оплаты или других согласованных расчетов и уведомления о завершении действия соглашения. Примечание 2 - Продукт или услуга могут быть поставлены и оплачены по частям. 6.1.2 Процесс поставки 6.1.2.1 Цель Цель процесса поставки заключается в обеспечении приобретающей стороны продукцией или услугой, удовлетворяющей согласованным требованиям. 6.1.2.2 Выходы В результате успешного осуществления процесса поставки: a) определяется приобретающая сторона для продукта или услуги; b) дается ответ на заявку приобретающей стороны; c) заключается соглашение между приобретающей стороной и поставщиком на разработку, сопровождение, применение, упаковку, распределение и инсталляцию продукта и (или) услуги; d) разрабатывается продукт и (или) услуга, удовлетворяющие согласованным требованиям; e) продукт и (или) услуга поставляются приобретающей стороне в соответствии с согласованными условиями поставок и f) продукт инсталлируется в соответствии с согласованными требованиями. 6.1.2.3 Виды деятельности и задачи Поставщик должен осуществлять следующие виды деятельности в соответствии с принятыми в организации политиками и процедурами в отношении процесса поставки. 6.1.2.3.1 Идентификация возможностей Данный вид деятельности состоит из решения следующей задачи: 6.1.2.3.1.1 Поставщику следует определять существование и идентифицировать приобретающую сторону, которая представляет организацию или организации, имеющие потребность в продукте или услуге. Примечание - Для продукта или услуги, разработанной для потребителей, приобретающая сторона может исполнять роль посредника, например, реализуя функцию маркетинга в пределах организации поставщика. 6.1.2.3.2 Представление заявки поставщиком Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.2.3.2.1 Поставщику следует провести рассмотрение требований, изложенных в заявке, принимая во внимание политики, принятые в организации, и другие положения. 6.1.2.3.2.2 Поставщику следует решить: предложить или принять контракт. 6.1.2.3.2.3 Поставщик должен подготовить предложение в ответ на заявку. 6.1.2.3.3 Согласование контракта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.2.3.3.1 Поставщик должен провести переговоры и заключить контракт с приобретающей стороной на предоставление программного продукта или услуги. 6.1.2.3.3.2 Поставщик может предложить внести изменения в текст контракта в качестве части механизма управления изменениями. 6.1.2.3.4 Выполнение контракта Данный вид деятельности состоит из решения следующих задач: 6.1.2.3.4.1 Поставщик должен проводить рассмотрение требований по приобретению для определения структуры работ по руководству и обеспечению проекта, а также для обеспечения качества поставляемого программного продукта или услуги. 6.1.2.3.4.2 Поставщик должен определить или выбрать модель жизненного цикла (если иное не оговорено в контракте) в соответствии с областью применения, масштабом и сложностью проекта. Модель жизненного цикла должна содержать стадии, цели и результаты каждой стадии. В модели жизненного цикла должны быть выбраны и отображены процессы, виды деятельности и задачи настоящего стандарта. Примечание - В идеальном случае эта задача решается посредством применения организационно определенной модели жизненного цикла. 6.1.2.3.4.3 Поставщик должен установить требования для планов осуществления менеджмента и обеспечения проекта, а также обеспечения качества поставляемого программного продукта или услуги. В требования для таких планов следует включать необходимые ресурсы и участие приобретающей стороны. 6.1.2.3.4.4 После установления запланированных требований поставщик должен рассмотреть варианты разработки программного продукта или предоставления программной услуги в соответствии с анализом рисков, связанных с каждым вариантом. Варианты включают в себя: a) разработку программного продукта или предоставление программной услуги с использованием внутренних ресурсов; b) разработку программного продукта или предоставление программной услуги путем заключения контрактов с подрядчиками; c) приобретение готовых программных продуктов от внутренних или внешних поставщиков; d) комбинации из перечисленных выше пунктов а), b) и с). 6.1.2.3.4.5 Поставщик должен разработать и документировать план (планы) менеджмента проекта, основанный на требованиях к планированию и вариантах, выбранных в соответствии с 6.1.2.3.4.4. В план (планы) включают следующие основные позиции: a) организационная структура проекта, полномочия и ответственность каждого подразделения организации, включая внешние организации; b) инженерная среда (для разработки, применения или сопровождения), включая условия тестирования, библиотеки, оборудование, удобство обслуживания, стандарты, процедуры и инструментарий; c) структура распределения работ в рамках процессов и видов деятельности жизненного цикла, включая программные продукты, программные услуги и непоставляемые элементы, с учетом бюджета, состава исполнителей, материальных ресурсов, размеров программных средств и календарных планов, связанных с этими задачами; d) менеджмент характеристик качества программных продуктов или услуг. Допускается разработка отдельных планов по обеспечению качества; e) менеджмент безопасности, защиты и других критических требований к программным продуктам или услугам. Допускается разработка отдельных планов по безопасности и защите; f) менеджмент подрядчиков, включая выбор подрядчиков и взаимоотношения между подрядчиком и приобретающей стороной; g) обеспечение гарантии качества (см. 7.2.3); h) верификацию (см. 7.2.4) и валидацию (см. 7.2.5), включая подход к взаимоотношениям с организацией, проводящей верификацию и валидацию, при наличии соответствующих требований; i) участие приобретающей стороны, в первую очередь через участие в проведении ревизий (см. 7.2.6), аудитов (см. 7.2.7), неформальных встреч, составление отчетов, модификацию и изменения, реализацию, официальные соглашения, приемку и доступ к средствам; j) участие пользователей, которое реализуется через требования к настройке упражнений, демонстрации и оценке прототипов; k) менеджмент рисков, то есть менеджмент областей проекта, которые связаны с потенциальными техническими, финансовыми и плановыми рисками; l) политика по защите, то есть правила ознакомления и доступа к информации на каждом уровне проекта организации; m) официальное принятие, требуемое регулирующими положениями, положениями о сертификации, правах собственности, монопольном применении, гарантиях, лицензиях и т.п.; n) средства для формирования графиков работ, проведения надзора и составления отчетов; о) обучение персонала (см. 6.2.4). 6.1.2.3.4.6 Поставщик должен формировать и исполнять план (планы) менеджмента проекта (проектов), разработанный (разработанные) в соответствии с 6.1.2.3.4.5. 6.1.2.3.4.7 Поставщик должен: a) разработать программный продукт в соответствии с техническими процессами (см. 6.4); b) использовать программный продукт в соответствии с процессом функционирования программных средств (см. 6.4.9); c) сопровождать программный продукт в соответствии с процессом сопровождения программных средств (см. 6.4.10). 6.1.2.3.4.8 Поставщик должен осуществлять мониторинг и управление развитием и качеством программных продуктов или услуг проекта на всем протяжении жизненного цикла, указанного в контракте, что должно быть постоянной, многократно повторяющейся задачей, которая обеспечивает: a) мониторинг изменений в технических характеристиках, расходах, графиках работ и отчетности о состоянии проекта; b) выявление возникающих проблем, их регистрацию, анализ и решение. 6.1.2.3.4.9 Поставщик должен руководить и управлять деятельностью подрядчиков в соответствии с процессом приобретения (см. 6.1.1). Поставщик должен выполнить все установленные контрактом требования, гарантирующие, что поставляемый приобретающей стороне программный продукт или услуга разрабатывается или изготавливается в соответствии с первостепенными требованиями контракта. |