ВР.pdf. Процессный подход современный подход к управлению организацией
 Скачать 2.42 Mb.
|
|
Однако, можно привести пример успешного внедрения процессного подхода в компании на примере банка ПАО «Сбербанк». Данный банк имеет свою историю и за время своего существования прояви себя с положительной стороны во многих аспектах. Он осуществляет много работ и направляет свою деятельность по предоставлению нескольких специализированных услуг, к которым можно отнести, например, предоставление кредитов, ипотек, обеспечение страхования и т.д. 53 «Сбербанк» в несколько последних лет рассматривается клиентами и конкурентами лидером на финансовом рынке в сфере банковских услуг. Во многом этому способствовал внедрённый в в управление процессный подход. Особенное внимание при его внедрении было сконцентрировано на управлении человеческими ресурсами. 54 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Агафонова Г.В. Процессный подход в управлении предприятием: сущность и экономическое содержание / Агафонова Г.В. Инновации и инвестиции. – 2020. – 302 с. 2. Бибалова С.А. Основы бережливого производства. Учебно-методическое пособие / Бибалова С.А., Карамушко Г.В., Чефранов С.Г., Довгаль В.А., Шумахова З.Н. — Майкоп: Изд-во: «ИП Кучеренко В.О.», 2019. — 24с. 3. Бирюкова О.Ю. Процессный подход к организации планирования и моделирования потоков в логистических системах и цепях поставок / О. Ю. Бирюкова. – Текст: непосредственный // Проблемы современной экономики: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Казань, август 2017 г.). – Казань: Молодой ученый, 2017. – С. 122-124. – URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/261/12840/ (дата обращения: 15.03.2022). 4. Вербов Д. М., Ефимова О. В., Бабошин Е. Б., Калинина Д. В., Игольников Б. В. Эффективность проектов бережливого производства по сокращению потерь на станциях // Бюллетень ОУС ОАО «РЖД». – 2013. – № 4. – С. 37. 5. Власов А. С. Проблемы и практика реализации процессного подхода в управлении персоналом ОАО «Российские железные дороги» / А. С. Власов, Н. А. Латышева. – Текст: непосредственный // Экономика, управление, финансы: материалы VIII Междунар. науч. конф. (г.Краснодар, февраль 2018 г.). – Краснодар: Новация, 2018. – С. 130-133. – URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/264/13738/ (дата обращения: 30.03.2022). 6. Вумек Дж. П. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Вумек Дж., Джонс Д. Т. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 650 с. 7. Годовой финансовый отчет «Сбербанка России». Динамика основных показателей Группы Сбербанка за 5 лет по МСФО // Сбербанк России. 8. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: изд-во Стандартов, 2009. 9. Григорьев Л.Ю. Процессное управление – первые итоги и перспективы [Электронный ресурс] / Л.Ю. Григорьев. Режим доступа: www.interface.ru 10. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 367 c. 11. Демидов М. А. Реальный BPM: применение в крупном банке // Сбербанк России. 12. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. – М.: Символ, 2015. – 512 c. 55 13. Ермолина Л.В. Процессный менеджмент как инновационный подход к управлению современными предприятиями // Современные проблемы науки и образования. 2015. – 210 с. 14. Жданова Ю.В., Осауленко Л.А. Риски в банковской деятельности и мероприятия по их снижению // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. II междунар. студ. науч.-практ. конф. № 3. [Электронный ресурс]. URL: sibac.info/sites/default/files/conf/file/stud_3_2.pdf 15. Зайцева А. Е. Процессный подход как принцип системы менеджмента качества / А. Е. Зайцева, Н. А. Новиков, М. В. Федорова. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. – 2017. – № 2 (136). – С. 417–419. – URL: https://moluch.ru/archive/136/37209/ (дата обращения: 26.03.2022). 16. Замышляев А. М. Результаты внедрения проекта УРРАН // Мир транспорта. – 2013. – № 1. – С.100–109. 17. Калинина Д. В. Картирование процессов как инструмент организации производства / Д. В. Калинина, Л. В. Будченко. — Текст : непосредственный // МИР ТРАНСПОРТА. — 2015. — № 1. — С. 126-137. 18. Карамышев А.М. Сравнительный анализ методологий процессного управления // А.М. Карамышев. – Вестник БГТУ им. В.Г.Шухова. – №7. – 2017. – С.194- 197. 19. Коломейцева В.А., Видеркер Н.В. Особенности функционального и процессного подхода к управлению организацией // Образование и наука в современных условиях. 2015. – № 3. – С.29-38. 20. Константинова И. В. Некоторые аспекты внедрения процессного подхода к управлению на промышленном предприятии / И. В. Константинова, Г. М. Чукалина. – Текст: непосредственный // Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). – Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. – С. 60- 62. – URL: https://moluch .ru/conf/econ/archive/173/10223/ (дата обращения: 29.11.2021). 21. Коптелов А. В. BPM-подвиг Сбербанка // Логика BPM. – 2020. – 38 с. 22. Куликов М. Г. Процессный подход в управлении организацией / М. Г. Куликов. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. – 2021. – № 14 (356). – С. 82-84. – URL: https://moluch.ru/archive/356/79720/ (дата обращения: 25.03.2022). 23. Лайкер Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Лайкер Дж. Дао Toyota – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 105 с. 24. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/person/pensioneram/posobiya/promo (дата обращения 28.11.21). 56 25. Рачек C.В., Пономарева М.С. Теоретические основы процессного подхода в управлении организацией // Управление экономическими системами: электронный научный журнал – 2019. – 253 с. 26. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес- процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер. 0 2017. – 130 с. 27. Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. / Ротер М.– М.: Альпина Паблишер, 2017. – 144 с. 28. Терёхин С.Е. Эволюция процессного подхода к управлению организацией // Системное управление. – 2017. – 189 с. 29. Управление бизнес-процессами предприятия: учебное пособие / сост. Е.В. Пирогова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017 – 107 с. 30. Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно- стоимостной подход к управлению бизнесом / О.С. Черемных, С.В. Черемных. – М.: Финансы и статистика. – 2016. – 249 с. 31. Шарипов Т.Ф., Кирилюк И.В., Алтаева А.А. Системно-процессный подход к управлению на предприятии // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 32. Шёнталер Ф. Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты / Ф. Шёнталер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 264 с. 33. Ширяев В.И. Управление бизнес-процессами: Учебно-методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. – М: Финансы и статистика, 2015. – 464 с. 34. Юрлова А.А. Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения // Российское предпринимательство. 2014. – 273 с. 35. Российская газета «Ведомости». Информация о текущем состоянии кредитования застройщиков коммерческими банками Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/realty/blogs/2018/01/24/748789-stroiteli-stop-list-bankov 36. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Финансовая отчетность по РСБУ [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank.com/ru/investor-relations/reports-and-publications/ras 37. Официальный сайт информационного портала о банках и банковских услугах «Банки.ру». Информация по величине кредитов, выданных юридическим лицам российскими банками [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.banki.ru/banks/ratings/?SEARCH_NAME=&SEARCH_REGN=&search[type]=nam e&sort_param=rating&sort_order=ASC&PROPERTY_ID=300 57 38. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Годовой отчет за 2015 год [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank.com/ru/investor- relations/reports-and-publications/annual-reports 39. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Стратегия развития банка на 2018-2020 года [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/sberbankdevelopmentstrategyfor2 018- 2020.pdf 40. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Стратегия развития банка на 2018-2020 года [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/sberbankdevelopmentstrategyfor2 018- 2020.pdf 41. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Годовой отчет за 2016 год [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank. com/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/sberbank_annual_report_2017_rus.pdf 42. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Годовой отчет за 2017 год [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank. com/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/sberbank_annual_report_2017_rus.pdf 43. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Стратегия развития Сбербанка России до 2018 года [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/ir/pics/strategy_rus.pdf 44. Официальный сайт ПАО Сбербанк. Направления финансирования недвижимости банка [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://sberbank-cib.ru/rus/getfinance/loans/real_estate_financing.wbp 45. Официальный сайт журнала «Главбух». Положение ЦБ РФ от 31.08.1998 № 54-П [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.glavbukh.ru/npd/edoc/99_901718222 46. Business Process Model and Notation (BPMN) Version 2 [электронный доступ]. Режим доступа: https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF 47. Business Process Model and Notation (BPMN) Version 2 [электронный доступ]. Режим доступа: https://docviewer.yandex.ru/ 48. Kaplan R.S., Norton D.P. The Bal- anced Scorecard Measures that Drive Per- formance /Harvard Business Review. – 1992 – P. 70 49. Souissi M. A Comparative Analysis Between The Balanced Scorecard And The French Tableau de Bord // International Business & Economics Research Journal. – July 2008 – Vol. 7, №7. – P. 83-86. 58 50. Viklund, J. Balance of Payments and Financial Markets Statistics Unit / J . Viklund // Economic Statistics Department, Statistics Sweden. – 2016. V. 67, №3. – P. 51-57. 59 ПРИЛОЖЕНИЕ А Рисунок 1 – Организационная структура ПАО «Сбербанк» 1 1 Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.sberbank.ru/ru/person/pensioneram/posobiya/promo (дата обращения 28.11.21). 60 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Таблица 1 – Основные технико-экономических показатели деятельности ПАО «Сбербанк России» 2 Показатели 2016 г., тыс. руб. 2017 г., тыс. руб. 2018 г., тыс. руб. Изменение в 2018 г. по сравнению с 2017 г. Изменение в 2018 г. по сравнению с 2016 г. тыс. руб. % тыс. руб. % 1.Чистые процентные доходы после создания резерва на возможные Потери 1 113 674 492 1 182 656 194 1 176 748 373 -5 907 821 -0,50 63 073 881 5,66 2. Общая сумма чистых доходов от операций с финансовыми вложениями -60 572 734 51 196 596 106 962 541 55 765 945 108,93 167 535 275 276,59 3.Общая сумма чистых доходов от операций с иностранной валютой и драгоценными металлами 50 566 489 26 440 625 24 013 142 -2 427 483 -9,18 -26 553 347 -52,51 4.Общая сумма сальдо комиссионных доходов и расходов 316 918 331 363 682 193 433 082 220 69 400 027 19,08 116 163 889 36,65 5.Прочие операционные доходы 33 975 420 48 260 335 65 103 351 16 843 016 34,90 31 127 931 91,62 6.Операционные расходы 764 715 933 714 803 671 760 240 210 45 436 539 6,36 -4 475 723 -0,59 7.Изменение резерва по прочим потерям -41 951 351 -111 546 646 -44 298 264 67 248 382 60,29 -2 346 913 -5,59 8. Прибыль до налогообложени я (стр. 1 + стр. 2 + стр. 3 + стр. 4 + стр. 5 – стр. 6 + стр. 7) 647 894 714 845 885 626 1 001 371 153 155 485 52 7 18,38 353 476 439 54,56 9.Возмещение (расход) по налогам 149 605 281 192 320 221 220 089 137 27 768 916 14,44 70 483 856 47,11 10.Чистая прибыль (убыток) 498 289 433 653 565 405 782 182 016 128 616 61 1 19,68 283 892 583 56,97 2 Годовой финансовый отчет «Сбербанка России». Динамика основных показателей Группы Сбербанка за 5 лет по МСФО // Сбербанк России. 61 ПРИЛОЖЕНИЕ В Таблица 2 - Показатели готовности организации к внедрению процессного подхода к управлению человеческими ресурсами 3 3 Рачек C.В., Пономарева М.С. Теоретические основы процессного подхода в управлении организацией // Управление экономическими системами: электронный научный журнал.- 2019. – 253 с. 62 ПРИЛОЖЕНИЕ Г Рисунок 2 – Поток создания ценности 4 4 Материалы семинара «Бережливое производство на ОМЗ-Спецсталь». Шургаев Д.П. СПб, 30 - 31 июля 2012 г. |