Продукт и брендинг Что вы продаете Какая у вас концепция В чем заключается ваша услуга, или ваши услуги, или ваш продукт Цена
 Скачать 19.79 Kb.
|
|
На сегодняшний день наблюдается стремительное развитие гостиничной индустрии как одной из наиболее перспективных отраслей народного хозяйства, приносящей большую прибыль. Проблемы гостиничного сервиса заключается в том, что он стал лишь небольшой частью этой индустрии туризма, которая стремится к возможности продавать более крупный продукт: глобальный опыт. Эта ситуация затрудняет маркетинг гостиничных услуг, поскольку он сталкивается со многими вопросами: Как в этом контексте продвигать гостиничный сервис, если он утонул в этом глобальном туристическом предложении? Какая маркетинговая стратегия должна быть реализована с использованием современных средств коммуникации, но которая теперь стала нормой, чтобы охватить аудиторию не только более широкой, но и более целевой? Как определить свою маркетинговую цель в соответствии с тем, что предлагают гостиничные услуги, а также в соответствии с целями их развития? 1.1 На основе этого, стоит отметить, что гостиничные услуги являются главным фактором для развития и репутации гостиницы. Спрос на гостиничные услуги не постоянен, это зависит от времени года и желания потребителей, учитывая очень частую смену настроения и приоритетов потребителя. Так же, основными функциями продвижения гостиничных услуг выступают: информирование об услуге, ее свойствах создание престижного образа поддержание популярности услуги доведение положительной информации о гостиничной организации 1.2 Один из способов для продвижения гостиничной услуги – это маркетинговый план. Продукт и брендинг: Что вы продаете ? Какая у вас концепция? В чем заключается ваша услуга, или ваши услуги, или ваш продукт? Цена: Какие цены вы взимаете и за какие услуги. Также укажите, дешевле ли ваши цены прямо на вашем сайте, чем через туристические агентства. Продвижение: Речь идет об определении содержания вашего сообщения в соответствии с продуктом, который вы хотите продвигать, на каких моментах вы хотите сделать акцент и на какую клиентуру вы хотите ориентироваться. Распространение: Именно здесь должны быть размещены каналы распределения поставок. Вы представлены в путеводителях, блогах и туристических форумах? Каналы распространения — это также ваш веб-сайт, если он у вас есть, ваше присутствие в туристических агентствах. Наконец, маркетинговый план вашего отеля - это путеводитель на будущее и в будущее. Не стесняйтесь спрашивать своих клиентов, считают ли они эти решения актуальными. С простыми вопросами: - Откуда они о вас узнали? - А ваши посты в сети уже видели? - Что они думают о ваших информационных бюллетенях? 1.3 Интернет имеет большое значение в разработке маркетинговой стратегии. Это помогает привлекать, конвертировать и удерживать клиентов. Три цифры позволяют определить важность Интернета в сфере гостиничного маркетинга: - Более 90% клиентов отелей говорят, что ищут их в Интернете; - почти 80% потребителей бронируют номера в отелях через каналы сбыта, а не напрямую в отелях; - около 80% покупок предшествуют поиску в Интернете. Что подразумевается под интернет-маркетингом? Это означает использование различных средств массовой информации (веб-сайт, электронная почта, социальные сети, мобильные телефоны, планшеты и т. д.) Какие цели ставятся перед стратегией интернет-маркетинга? Привлекать, перерабатывать и удерживать Социальная сеть в сети Интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта. Так же, социальные сети являются огромным источником информации для большинства людей, каждый человек на планете слышал, и каждый второй там проводит большинство своего времени, не только для общения, а так же для поиска информации. Анализ аудиторий социальных сетей Типология социальных сетей 1.4 Бронирование отелей через интернет – это удобно и выгодно. Поэтому неудивительно, что миллионы людей решают «гостиничные вопросы» в режиме онлайн. Ваше присутствие в социальных сетях увеличивает ваши шансы на то, что потенциальный гость увидит фотографию вашего отеля и захочет забронировать там проживание. Сила социальных сетей также заключается в возможности быть замеченными людьми, которые вас не знают или еще не подписаны на вас. Пользователи социальных сетей любят скорость и непосредственность. Вы можете воспользоваться этим и предложить бронирование номеров в отеле, например, прямо на своей странице в Facebook. Ваша онлайн-репутация в первую очередь создается пользователями Интернета. Публикуя фотографии из отпуска в вашем отеле, оставляя отзывы и комментарии или «отмечая» себя в сообщениях, пользователи социальных сетей демонстрируют изображение вашего отеля, которое соответствует их восприятию. С помощью социальных сетей вы можете очень точно нацелить свою аудиторию и точно охватить своих целевых клиентов. Размещение рекламных акций с выделенным кодом в социальных сетях - один из лучших способов повысить привилегию определенных пользователей Интернета. Теперь наглядно рассмотрим какие же методы для продвижения мы можем использовать в социальных сетях 2.1 стратегия для соцсетей должна включать цели, контент, ресурсы Эти элементы задают стиль аккаунта и делают его узнаваемым: имя пользователя; фото профиля; поле «О себе»; контакты. Сделайте так, чтобы ваши гости фотографировались еще чаще. Оформите брендовые рамки или сделайте фотозону. Пусть люди фотографируются, выкладывают посты в Инстаграме или других соцсетях и рекламируют таким образом ваш отель. Используйте сторис, чтобы размещать быстрый контент, который актуален здесь и сейчас. Например, как идет подготовка к мероприятию, или как шеф-повар готовит фирменное блюдо. 1. Конкурсы, голосования, опросы Они поднимают активность подписчиков, мотивируют лайкать ваши посты и оставлять комментарии. Самое простое — предложите гостям опубликовать фото с вашим хештегом в обмен на небольшую скидку или бонус. 2. Лайки и подписки Не скупитесь на лайки и подписывайтесь на потенциальных гостей. Так вы обратите внимание гостей на свой аккаунт. Если ваш контент показался человеку интересным, он тоже на вас подпишется. 3. Хештеги |