Продвижение товаров и услуг_2018_экзамен. Продвижение товаров и услуг фонд оценочных средств для промежуточной
 Скачать 332.75 Kb.
|
1 2 АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ Фонд оценочных средств для промежуточной аттестации по дисциплине обсужден и рекомендован на заседании кафедры товароведения и технологии общественного питания «01» сентября 2017 года, протокол № 1. Заведующий кафедрой Коростелева В.П. 2 ПАСПОРТ № Наименование пункта Значение 1 Кафедра Товароведение и технология общественного питания 2 Автор – разработчик Дюдина О.В., доцент 3 Наименование дисциплины Продвижение товаров и услуг 4 Общая трудоемкость по учебному плану 216 5 Вид контроля (нужное подчеркнуть) Предварительный (входной), текущий, промежуточный (экзамен) 6 Для специальности(ей)/ направления(й) подготовки 38.03.01 Экономика 7 Количество тестовых заданий всего по дисциплине, из них 210 8 Количество заданий при тестировании студента 30 9 Из них правильных ответов(в %): 10 для оценки «отлично» 86% и больше 11 для оценки «хорошо» 71% - 85% 12 для оценки «удовлетворительно» 50% - 70% или для получения оценки «зачет» не менее 13 Время тестирования (в минутах) 45 3 V1: Роль и место продвижения товаров и услуг в маркетинговой деятельности организации I: S: Потребность, подкрепленная покупательской способностью, в маркетинге получило название… -: потребность +: спрос -: желание -: нужда I: S: Товар – это... +: все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью продажи, обмена, привлечения внимания, использования и потребления -: все, что предлагается рынку с целью продажи и обмена -: все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью продажи, обмена и потребления. I: S: Одним из принципов маркетинга является… +: учет требований потребителя -: товар -: цена -: стимулирование сбыта I: S: Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается… -: превышение спроса над предложением -: большое число продавцов -: равновесие спроса и предложения +: превышение предложения над спросом I: S: В комплекс маркетинга включаются… -: комплекс маркетинговых мероприятий на рынке -: поставщики, конкуренты, клиенты +: товар, цена, продвижение товара, сбыт -: функции службы маркетинга I: S: Утверждение о том, что потребитель, в первую очередь, отдаст предпочтение товару лучшего качества, соответствует маркетинговой концепции… -: социально-этичного маркетинга 4 -: интенсификации коммерческих усилий -: совершенствования производства +: совершенствования товара I: S: На рынке, где спрос на товары превышает предложение, используется концепция маркетинга… -: стимулирования сбыта -: социально-этического маркетинга +: совершенствования производства -: совершенствования товара I: S: Концепция интенсификации коммерческих усилий ставит объем продаж в зависимость от: -: цены на товар -: качества товара +: организации сбыта товара -: соответствия товара запросам потребителей и ожиданиям производителей -: соответствия товара запросам потребителей, ожиданиям производителей и интересам общества в целом I: S: Потребность – это… -: Количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд +: Нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму -: Товар, который способен удовлетворить нужду потребителя I: S: Комплекс маркетинг-микс НЕ включает в себя: -: Товар -: Цену -: Мероприятия по продвижению товара +: НИОКР I: S: В маркетинге анализ внутренней среды предприятия относится к функции… -: сбытовой -: управления и контроля -: производственной +: аналитической I: 5 S: Восстановление падающего спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменение свойств товаров, ориентированных на новые потребности покупателей, является задачей … -: демаркетинга +: ремаркетинга -: синхромаркетинга -: конверсионного маркетинга I: S: Если на рынке имеется потенциальный спрос, но нет товара следует применять… -: ремаркетинг -: синхромаркетинг +: развивающий маркетинг -: поддерживающий маркетинг I: Q: Соотнести основные понятия маркетинга и их определения. L1:Нужда L2:Потребность; L3:Спрос; L4:Сделка, R1: надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена R2: желание, принявшее конкретную форму в рамках культурных, эстетических и других факторов, определяющих поведение индивидуумов R3: конкретная потребность, предъявленная на рынке, обеспеченная деньгами R4: торговая операция между заинтересованными сторонами в осуществлении процесса купли-продажи товара или услуги I: Q: Соотнести основные понятия маркетинга и их определения. L1:Рынок продавца; L2:Рынок покупателя; L3:Сбалансированный рынок, R1: спрос значительно превышает предложение, а организация сбыта не требует значительных затрат R2: предложение превышает спрос, что вынуждает производителя предпринимать значительные усилия для реализации производимой продукции, обращать внимание на ассортимент, инновации, качество R3: предложение соответствует спросу, при этом производитель следует стратегии повышения и поддержания качества товара и услуг, осуществляет изучение конкурентоспособности этих продуктов I: 6 Q: Установите соответствие между понятиями маркетинга и их составляющими. L1:Субъекты маркетинга; L2:Объекты маркетинга; L3:Функции маркетинга, R1: производители, посредники, потребители R2: товары, услуги, идеи, организации, территории, личности R3: товарная политика, ценообразование, коммуникации, сбыт I: Q: Укажите, каким видам спроса соответствуют следующие характеристики. L1:Потребитель не осознал выгод от потребления продукта и безразличен к нему; L2:Подверженность сезонным, недельным или часовым колебаниям; L3:Противоречие интересам и благополучию общества; L4:Продукт из стадии зрелости перешел в стадию спада, R1: отсутствующий спрос R2: нерегулярный спрос R3: иррациональный спрос R4: падающий спрос I: S: Рынок, где представлено множество продавцов и покупателей одинакового товара, называется… -: олигополистическая конкуренция +: чистая конкуренция -: чистая монополия -: монополистическая конкуренция I: S: Какое из указанных определений соответствует маркетинговому пониманию рынка? -: Рынок - это население данного региона +: Рынок - это совокупность существующих и потенциальных потребителей со сходными потребностями -: Рынок - это механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг I: S: Рынок покупателя - это: +: характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюнктуры, связанной с превышением предложения над спросом; -: характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюнктуры, связанной с превышением спроса над предложением; -: рынок на котором находится один покупатель. 7 I: S: Рынок продавца - это: -: характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюнктуры, связанной с превышением предложения над спросом; +: характеристика экономической ситуации на товарном рынке, рыночной конъюнктуры, связанной с превышением спроса над предложением; -: рынок на котором находится один продавец. I: S: Конъюнктура рынка - это: +: экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени, характеризующаяся определенным соотношением спроса и предложения, уровнем и динамикой цен на товары -: совокупность предлагаемых рынку товаров -: соотношение спроса и предложения -: совокупность предлагаемых рынку товаров и уровень цен на них I: S: С точки зрения характера использования товара в маркетинге выделяют: -: рынок продавца и рынок покупателя -: местный, региональный, национальный, региональный по группе стран и мировой +: рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров, рынок услуг, информационный рынок, рынок интеллектуальных продуктов -: открытый и закрытый рынки -: потенциальный, действительный, квалифицированный обслуживаемый и освоенный I: S: Целевой рынок - это: +: совокупность потребителей, на которую ориентируется предприятие при разработке своей производственной и маркетинговой стратегии -: совокупность существующих и потенциальных потребителей -: совокупность потребителей со схожими потребностями относительно какого-либо товара, которые имеют желание и возможность приобрести его I: S: Сегмент рынка - это: +: совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга -: совокупность существующих и потенциальных потребителей -: совокупность потребителей, на которую ориентируется предприятие при разработке своей производственной и маркетинговой стратегии 8 I: Q: Укажите, в какой последовательности осуществляется процесс сегментирования рынка. 1: определение признаков сегментирования 2: выделение рыночных сегментов 3: оценка привлекательности сегментов и выбор целевых сегментов 4: позиционирование товара на рынке I: S: Доля рынка - это: +: отношение объѐма продаж товара конкретного производителя к суммарному объѐму продаж данного товара на рынке -: отношение объѐма продаж товара конкретного производителя к суммарному объѐму продаж товара тремя ведущими конкурентами -: отношение объѐма продаж товара конкретного производителя к объему продаж основного конкурента I: S: Рынок товаров потребительского назначения состоит из … +: покупателей, приобретающих товары для личного потребления -: компаний, приобретающих товары для их последующей реализации потребителям -: фирм-производителей готовой продукции -: людей, приобретающих товары для продажи I: S: Рынок товаров находится в равновесном положении, если … -: уровень технологии меняется плавно -: цена равна издержкам плюс запланированная норма прибыли +: объем спроса равен объему предложения V1: Процесс продвижения I: S: Недифференцированный маркетинг представляет собой такой вид маркетинга, который … -: предполагает деятельность на одном, главном сегменте, обладающем хорошей покупательной способностью +: не предусматривает деления рынка на сегменты -: предусматривает деление рынка на сегменты -: рассматривается как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга I: 9 S: Целевой рынок фирмы – это… +: наиболее важный и перспективный для товаропроизводителя сегмент товарного рынка -: группа потребителей, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп -: незанятая и непривлекательная часть рынка -: реальные и потенциальные потребители, потребности которых полностью удовлетворены I: S: Ориентации на рынок более всего соответствует утверждение… -: «пытайтесь как можно лучше продавать то, что удается произвести» -: «попытайтесь максимально полно использовать свои ресурсы для того, чтобы произвести продукт» -: «любить товар, а не клиента» +: «найдите то, что можно продать, а затем попытайтесь произвести» I: S: В практике маркетинга ориентация производителя на недифференцированный маркетинг предполагает использование… -: наценок за высокое качество +: массовых систем товародвижения -: прямых продаж +: однотипных рекламных кампаний I: S: Целевой (концентрированный) маркетинг предполагает: -: производство одного товара для всех потребителей в массовом масштабе, рекламу и продвижение с использованием массовых каналов и носителей, минимальные цены -: несколько разновидностей товара учитывающих предпочтения различных сегментов, продвижение - по массовым, но специализированным каналам +: производство товаров, предназначенных для узкого сегмента рынка, специфичное продвижение, максимальные цены I: Q: Установите соответствие между видами маркетинга и их определениями. L1:Недифференцированный (массовый) маркетинг; L2:Дифференцированный маркетинг; L3:Концентрированный (целевой) маркетинг, R1: ситуация, когда предприятие пытается выйти на широкий круг потребителей, имея единственный общий маркетинговый план R2: ситуация, когда предприятие ориентируется на два или более сегментов рынка с различными планами маркетинга для каждого из них 10 R3: ситуация, когда предприятие концентрируется на одной группе потребителей и использует специально разработанный план маркетинга для этой группы I: S: Коммуникационный микс – это: -: планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью +: набор средств коммуникации, который является оптимальным с точки зрения затрат и наиболее эффективным с точки зрения коммуникации -: активная рекламная и промокампания, направленная через средства массовой информации на конечного покупателя -: «силовые» способы торговли, навязывание потребителю товара за счет целенаправленного рекламного воздействия и мероприятий по стимулированию сбыта на посреднические звенья I: S: Связи с общественностью – это: +: планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью -: набор средств коммуникации, который является оптимальным с точки зрения затрат и наиболее эффективным с точки зрения коммуникации -: активная рекламная и промокампания, направленная через средства массовой информации на конечного покупателя -: «силовые» способы торговли, навязывание потребителю товара за счет целенаправленного рекламного воздействия и мероприятий по стимулированию сбыта на посреднические звенья I: S: Стратегия «проталкивания» – это: -: планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью -: набор средств коммуникации, который является оптимальным с точки зрения затрат и наиболее эффективным с точки зрения коммуникации -: активная рекламная и промокампания, направленная через средства массовой информации на конечного покупателя +: «силовые» способы торговли, навязывание потребителю товара за счет целенаправленного рекламного воздействия и мероприятий по стимулированию сбыта на посреднические звенья I: S: Стратегия «вытягивания» – это: 11 -: планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью -: набор средств коммуникации, который является оптимальным с точки зрения затрат и наиболее эффективным с точки зрения коммуникации +: активная рекламная и промокампания, направленная через средства массовой информации на конечного покупателя -: «силовые» способы торговли, навязывание потребителю товара за счет целенаправленного рекламного воздействия и мероприятий по стимулированию сбыта на посреднические звенья I: S: Реклама, как средство продвижения товара, наиболее эффективна на следующем этапе жизненного цикла товара: -: этап роста +: этап выведения товара на рынок -: этап зрелости -: этап упадка I: S: Пропаганда (формирование осведомленности), как средство продвижения товара, наиболее эффективна на следующем этапе жизненного цикла товара: -: этап роста +: этап выведения товара на рынок -: этап зрелости -: этап упадка I: S: Личная продажа, как средство продвижения товара, наиболее эффективна на следующем этапе жизненного цикла товара: -: этап роста -: этап выведения товара на рынок +: этап зрелости -: этап упадка I: S: Стимулирование сбыта, как средство продвижения товара, наиболее эффективно на следующем(их) этапе(ах) жизненного цикла товара: -: этап роста -: этап выведения товара на рынок +: этап зрелости и этап упадка I: S: Реклама, как вид маркетинговых коммуникаций, решает следующую типичную задачу: 12 -: формирование канала сбыта продукции с помощью установления личных доверительных отношений с потенциальным покупателем +: создание осведомленности о товарах, торговых марках, организации -: формирование благоприятного общественного мнения маркетинговой среды с целью успешного развития бизнеса -: формирование мероприятий стимулирования торгового персонала, посредников, розницы и конечных потребителей I: S: Личные продажи, как вид маркетинговых коммуникаций, решают следующую типичную задачу: +: формирование канала сбыта продукции с помощью установления личных доверительных отношений с потенциальным покупателем -: создание осведомленности о товарах, торговых марках, организации -: формирование благоприятного общественного мнения маркетинговой среды с целью успешного развития бизнеса -: формирование мероприятий стимулирования торгового персонала, посредников, розницы и конечных потребителей I: S: Связи с общественностью, как вид маркетинговых коммуникаций, решают следующую типичную задачу: -: формирование канала сбыта продукции с помощью установления личных доверительных отношений с потенциальным покупателем -: создание осведомленности о товарах, торговых марках, организации +: формирование благоприятного общественного мнения маркетинговой среды с целью успешного развития бизнеса -: формирование мероприятий стимулирования торгового персонала, посредников, розницы и конечных потребителей I: S: Стимулирование сбыта, как вид маркетинговых коммуникаций, решает следующую типичную задачу: -: формирование канала сбыта продукции с помощью установления личных доверительных отношений с потенциальным покупателем -: создание осведомленности о товарах, торговых марках, организации -: формирование благоприятного общественного мнения маркетинговой среды с целью успешного развития бизнеса +: формирование мероприятий стимулирования торгового персонала, посредников, розницы и конечных потребителей I: S: Инструменты ATL-рекламы включают в себя: -: событийный маркетинг -: реклама на месте продажи 13 +: TV-реклама +: радио-реклама -: стимулирование торговых посредников -: стимулирование конечных покупателей I: S: Инструменты ATL-рекламы включают в себя: -: событийный маркетинг -: реклама на месте продажи +: печатная реклама +: наружная реклама -: стимулирование торговых посредников -: стимулирование конечных покупателей I: S: Инструменты ATL-рекламы включают в себя: -: событийный маркетинг -: реклама на месте продажи +: Интернет-реклама +: наружная реклама -: стимулирование торговых посредников -: стимулирование конечных покупателей I: S: Инструменты ВTL-рекламы включают в себя: +: событийный маркетинг +: реклама на месте продажи -: печатная реклама -: наружная реклама -: Интернет-реклама I: S: Инструменты ВTL-рекламы включают в себя: +: стимулирование конечных покупателей +: стимулирование торговых посредников -: TV-реклама -: радио-реклама -: Интернет-реклама I: S: Инструменты ВTL-рекламы включают в себя: +: Связи с общественностью +: прямой маркетинг -: TV-реклама -: радио-реклама 14 -: Интернет-реклама I: S: Позиционирование товара, торговой марки это определение: -: целевой аудитории -: средств распространения рекламы -: способов воздействия на потенциального потребителя +: места данного товара (торговой марки) в ряду других марок +: товарной категории I: S: Рекламодатель - это: -: потребитель, граждане и другие целевые группы -: организации, специализирующиеся в области рекламы -: юридическое лицо, нуждающееся в комплексе рекламных мероприятий +: любая организация или частное лицо, размещающие свою рекламу в средствах массовой информации I: S: Реклама обладает характеристиками: -: личная форма коммуникации +: неличная форма коммуникации +: распространяется с помощью средств массовой информации -: доставляется индивидуально каждому потенциальному потребителю +: передается от имени известного спонсора I: S: Характеристики рекламы: -: от неизвестного лица -: прямая адресная рассылка -: межгрупповая форма коммуникации +: неличная форма коммуникации +: платная форма коммуникации I: S: Лояльность потребителя: +: степень повторяемости приобретения потребителем товара одной марки -: обязательства потребителя перед товаропроизводителем -: знания потребителя о товаре -: требования потребителя к качеству покупаемого товара V1: Стимулирование сбыта. I: S: Товар в маркетинге – это… 15 -: результат исследований, разработок и производства -: любой продукт деятельности, предназначенный для реализации +: продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по определенной цене и по этой цене пользующийся спросом как удовлетворяющий потребности -: зарегистрированное в установленном порядке обозначение I: S: В соответствии с трехуровневой моделью товара такие характеристики товара, как упаковка, свойства, внешнее оформление, качество, марочное название, относятся к уровню… -: товара по замыслу -: совокупного продукта -: товара с подкреплением +: товара в реальном исполнении I: Q: Установите для возможных решений фирмы по ассортименту названия, принятые в теории маркетинга (укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания) L1: дополнение ассортимента различными вариантами товара с характеристиками, примерно равными товарам существующего ассортимента L2: дополнение ассортимента более дорогими товарами L3: дополнение ассортимента более дешевыми товарами R1: насыщение R2: наращивание вверх R3: наращивание вниз. I: S: В маркетинге под частной маркой понимают… +: марку, разработанную торговыми предприятиями -: марочное имя компании-производителя в сочетании с марочными именами отдельных ее продуктов -: марку, защищенную юридически, что дает продавцу исключительное право использовать марочное имя и марочный знак -: марку, созданную производителем или взятую в аренду у другого производителя I: S: Качество товара в маркетинге – это … -: соответствие требованиям нормативно-технической документации +: совокупность свойств и характеристик продукции, способных удовлетворять потребности -: конкретные характеристики одного или нескольких свойств -: возможность эксплуатации и потребления товара 16 I: S: «Уровни товара» - это … -: наличие нескольких упаковок для товара -: сорт товара, его качество +: замысел, реальное исполнение и подкрепление товара -: внешнее оформление I: S: Составляющие торговой марки +: марочное имя -: упаковка товара +: марочный знак -: качество товара I: S: Жизненный цикл товара включает фазы… -: активизация - упадок +: внедрение - рост - зрелость- спад -: внедрение - зрелость - спад -: разработка - производство - продажа I: Q: Установите соответствие между понятиями и их содержанием L1: Товарная единица L2:Товарный ассортимент L3:Товарная номенклатура R1: Тюбик зубной пасты R2: Все виды зубной пасты, которые продаются в данном магазине R3: Все виды товаров, которые продаются в данном магазине I: Q: Установите соответствие характеристик ассортимента их количественным значениям, если в ассортименте фирмы имеется 5 наименований стирального порошка, наибольшим разнообразием отличается порошок «Х», представленный в 4 вариантах. L1: Насыщенность L2: Глубина R1: 5 R2: 4 I: Q: Установите соответствие между понятиями и их содержанием L1: ассортимент L2: основной ассортимент 17 L3: дополнительный ассортимент L4: углубленный ассортимент R1: совокупность товаров, связанных между собой по потребительскому назначению R2: товары, приносящие большую часть прибыли R3: сопутствующие товары R4: товары, удовлетворяющие уникальные желания потребителей I: Q: Установите соответствие между свойствами товаров и их характерными признаками L1: функциональные L2: эстетические L3: физические L4: эргономические R1: соответствие назначению R2: дизайн, стайлинг R3: технологические параметры, надежность, срок службы R4: приспособленность к организму потребителя I: S: Цена, по которой товар поставляется крупными партиями, называется -: фактурной -: базисной +: оптовой -: розничной I: S: Установление цен на товар, основанное на учете поведения конкурентов, относится к ценообразованию на основе … -: себестоимости +: уровня текущих цен -: безубыточности -: ценности товара I: S: Получение сверхвысокой прибыли за счет установления максимально высокой цены товара и контроля над рынком характерно для фирмы, работающей на рынке -: монополистической конкуренции +: монополии -: совершенной конкуренции -: олигополии. I: 18 S: С точки зрения расчетов и обоснований самым простым методом установления цены на товар можно считать метод +: на основе уровня цен основного конкурента -: целевой прибыли -: точки безубыточности -: расчета экономической ценности товара. I: S: Сущность политики ценообразования фирмы заключается в следующем … -: в изменении цен с учетом инфляции +: в создании и поддержании оптимального уровня и структуры цен -: в установлении максимальных цен +: в изменении цен во времени по товарам и рынкам при определенной рыночной ситуации I: S: В теории маркетинга стратегию высоких цен как один из видов ценовых стратегий обычно характеризуют следующими утверждениями … +: устанавливаются «престижные» цены на уникальные товары -: на товары среднего качества устанавливаются высокие цены, имеющие тенденции к росту -: устанавливаются «престижные» цены на товары среднего качества +: на товары высокого качества устанавливаются высокие цены, действующие длительное время I: S: В маркетинге применение стратегии низких цен выгодно в случаях, когда… -: покупатель нечувствителен к цене товара -: объем сегмента покупателей с низким доходом невелик +: спрос на товар эластичен +: масштабы предприятия позволяют сэкономить на издержках I: S: Согласно теории маркетинга стратегия установления цен по географическому принципу предполагает варианты … +: цены, включающие расходы по доставке -: преимущественные цены -: психологические цены +: цены относительно базисного пункта I: S: Основной целью ценообразования в маркетинге является увеличение… -: лояльности потребителей -: качества продукции 19 -: интенсивности конкуренции +: объема продаж I: S:Психологические аспекты восприятия цены покупателями учитывают следующие ценовые стратегии: +: стратегия «престижных» цен +: стратегия «дробных» цен -: стратегия ценового лидерства -: стратегия «прорыва» на рынок I: S:Маркетинговые решения по цене включают: +: формирование цен на основе «психологического» восприятия +: достижение определенного ценового восприятия продукции компании -: представление товара (услуги) в привлекательном для целевых потребителей виде -: действия, направленные на увеличение продаж путем использования побудительных мер в определенный период времени I: S:Эластичность спроса по цене более высокая, если… +: товар имеет много товаров-заменителей +: приобретение товара может быть отложено на более поздний срок -: продукт относится к группе товаров первой необходимости -: потребители рассматривают цену как показатель качества товара I: S: При покупке модных дорогих ботинок в качестве поощрения Вам бесплатно предложили фирменную обувную щетку. Вы трактуете это как… -: лотерею +: премию -: купон -: образец I: S: Средствами стимулирования сбыта являются… -: паблик рилейшнз -: личная продажа +: скидки с цены +: купоны I: S: Основная задача стимулирования сбыта - это … +: склонить покупателя к совершению покупки 20 -: снизить затраты при продаже товаров -: демонстрировать товар, его функциональные характеристики -: склонить продавца к рассказу о товаре I: S: Магазин-склад бытовой химии предоставляет скидки оптовикам, что является элементом… -: пропаганды -: рекламы +: стимулирования сбыта -: личных продаж I: S: Для обеспечения повторных покупок растворимого кофе можно рекомендовать … -: распространение подарочных купонов в каждую дверь +: специальный отрывной купон на упаковке -: бесплатные образцы -: демонстрацию образцов I: S: Предложение упаковки товара «2 по цене 1» относится к числу средств … -: повышения лояльности потребителей +: стимулирования сбыта -: PR -: Рекламы I: S: Стимулирование сбыта отличается от других инструментов маркетинговых коммуникаций тем, что… -: учитывает не только мнение потребителей, но и общественное мнение -: обладает большой информационной направленностью +: обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей к совершению покупки -: имеет массовый характер, охватывает большое число покупателей I: Q: Соотнесите средства стимулирования сбыта и их характеристики: L1: Купоны; L2: Презентация товаров; L3: Продажа товаров в кредит; L4: Премии, R1: сертификаты, дающие их владельцам право на отдельные льготы при приобретении конкретных товаров 21 R2: проведение демонстраций, показов, семинаров с целью привлечения внимания покупателей к потребительским характеристикам товара R3: рассрочка платежа за товар на определенный срок R4: товары, которые передаются бесплатно или по низкой цене в качестве поощрения за покупку другого товара I: Q: Установите соответствие между приемами и средствами стимулирования сбыта и их недостатками. L1: Купоны; L2: Скидки с цены; L3: Гарантии возврата денег, R1: высокие затраты, небольшой охват потребительской аудитории R2: недостаточная избирательность к потенциальным группам потребителей, возможно отрицательное воздействие на престиж марки R3: незначительное влияние на рост объема продаж, медленное проявление результата I: S: Основные инструменты мерчендайзинга – это: +: оформление места продажи; -: реклама в СМИ; -: представление товаров в торговом зале; -: проведение PR-: компании магазина; +: организация специальных акций (промоушен-акций, дегустаций). I: S: Вертикальная выкладка товаров предусматривает размещение: -: однородные товары по всей длине выкладки; -: мелких товаров в кассете; +: однородных товаров несколькими рядами сверху в низ; -: товаров на дополнительных точках продажи. I: S: Наиболее удобная зона выбора товаров – это зона полок, расположенных над уровнем пола на высоте: -: 80 – 110 см; +: 110 - 160 см; -: до 80 см; -: свыше 180см; -: 170 – 180 см. I: S: Представление товаров по цветовой гамме целесообразно в магазинах: -: увеличение общей прибыли 22 -: торгующих продовольственными товарами; -: желающих представить товар в больших количествах; +: торгующих непродовольственными товарами для категории обеспеченных потребителей; -: торгующих хозяйственными отварами; +: имеющих высокую наценку на товары. I: S: К основным POS - средствам наружного оформления относятся: +: фасадные вывески; -: выставочные стенды; -: указатели; -: воблеры; +: световые конструкции. I: S: Основные задачи витрины как информационного элемента магазина включают: -: участие в формировании торгового ассортимента; +: ознакомление с торговым ассортиментом, имеющимся в продаже; -: увеличение торговой зоны; -: отражение новых направлений моды; +: рекламу товаров -новинок. I: S: Музыка в торговом зале необходима для: +: создание благоприятного фона; -: привлечение внимания покупателей к исполняемому произведению; +: создание приятной атмосферы; -: ознакомление с ритмами современной эстрады; -: создание гармонии. I: S: На прилавках высотой с человеческий рост самые лучшие показатели продаж наблюдаются у товаров, расположенных: -: на уровне колен; +: на уровне рук; +: на уровне глаз; -: не имеет значения. I: S: Согласно теории Differential Congruence, учитывающей психологию потребительского поведения, возникновению покупательской лояльности к конкретному магазину больше всего способствует: 23 -: создание имиджа магазина, максимально приближенного к образу и стилю жизни своего целевого покупателя; -: внедрение программ поощрения постоянных клиентов: скидок, подарков, купонов, дисконтных карточек и т.д.; +: применение специальных приемов эмоциональной привязки покупателя к магазину (музыка, ароматизация воздуха, специально освещение и т.д.). I: S: «Золотой треугольник» — это: +: площадь, расположенная между входной дверью, кассой и самым ходовым товаром в магазине; -: площадь, расположенная между отделом спиртных напитков, самой удаленной зоной торгового зала и дверью в кабинет директора; -: площадь, расположенная между отделом спиртных напитков, самой удаленной зоной торгового зала и дверью в кабинет директора магазина; -: все утверждения неправильны. I: S: Правило магазинного освещения гласит: чем больше площадь магазина и соответственно меньше уровень личного контакта продавца с покупателем ... +: тем ярче должно быть общее освещение, при этом число источников акцентированного света должно уменьшаться; -: тем слабее должно быть освещение, а направленные (точечные) источники света должны максимально акцентировать внимание человека на товаре; -: тем равномернее должен освещаться торговый зал, а световым акцентом выделяются только те места, которые требуют особого внимания персонала (кассы и т.д.); -: все утверждения неправильны. I: S: Комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, виду или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителя выбрать и купить продвигаемый товар – это: +: мерчендайзинг; -: реклама; -: маркетинговые коммуникации; -: мероприятия по стимулированию сбыта. I: S: Вход должен располагаться со стороны улиц с пешеходным потоком: +: максимальным; -: минимальным; -: двусторонним; -: встречным. 24 I: S: Витрину, предусматривающую слияние витринного пространства с торговым залом, относят к: +: сквозной; -: закрытой; -: сюжетной; -: товарной. I: S: Стильная схема расстановки торгового оборудования с неэффективным использованием пространства торгового зала: +: поперечная; -: продольная; -: диагональная; -: петля. I: S: Торговые центры, обслуживающие районы на 30-100 тыс. человек, включающие организации попутного обслуживания и обеспечения досуга людей, относятся к: -: малым; +: средним; -: большим; -: гигантским. V1: Реклама как составная часть комплекса маркетинговых коммуникаций. I: S: Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций является_________ коммуникацией. -: неоплачиваемой +: неличной -: двусторонней +: оплачиваемой I: S: В зависимости от целей рекламы на различных стадиях жизненного цикла товара выделяются следующие виды рекламы: -: имидж-реклама -: скрытая реклама +: убеждающая +: информативная I: 25 S: Сущность понятия «реклама» отражают утверждения о том, что реклама – это … -: вид продвижения, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара -: вид продвижения, представляющий неличное и неоплачиваемое -: стимулирование спроса на товар путем распространения о нем коммерчески важных сведений +: любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора +: один из инструментов комплекса продвижения продукта I: S: Если фирма хочет добиться заметности рекламы, длительности ее воздействия и массовости, ей следует выбрать… -: рекламу в местах продажи +: наружную рекламу -: прямую рекламу -: газетную рекламу I: S: Заполните пропуск. Реклама относится к __________________ элементам комплекса маркетинговых коммуникаций -: вспомогательным +: основным -: второстепенным -: синтетическим I: S: К наружной рекламе не принято относить рекламу … +: в газетах и журналах -: на транспорте -: на щитах и растяжках -: световую I: S: В маркетинге реклама - это … +: любая платная форма неличного представления и предложения товаров, осуществляемая конкретным заказчиком +: один из инструментов маркетинговых коммуникаций -: главный факторов конкурентоспособности фирмы -: способ создания хороших отношений с различными слоями общества I: S: Целевыми аудиториями рекламной кампании могут быть… +: реальные и потенциальные потребители 26 -: конкуренты -: посредники -: сотрудники фирмы I: S: Реклама как вид продвижения продукции решает задачу формирования … +: знаний о товаре +: стимулов для покупки -: узнаваемости товара -: кратковременных побудительных мотивов I: S: Реклама для потребителя выполняет такие положительные действия как … +: позволяет разумно осуществлять выбор товара на основе предоставленной информации +: повышает уровень жизни людей, побуждая к покупке товаров с высоким качеством -: постоянно раздражает информационным потоком -: манипулирует сознанием покупателя I: S: Платный способ распространения информации о товаре или организации - это … -: личные продажи -: рекламные коммуникации +: реклама -: связи с общественностью I: S: В практике маркетинговых коммуникаций социальная реклама характеризуется следующими утверждениями … -: направлена на различные социальные слои с целью совершать повторные покупки -: направлена на формирование имиджа организации +: представляет общественные или государственные интересы +: направлена на благотворительные цели I: S: Согласно теории маркетинга эффективность рекламы в широком и экономическом смысле характеризуют следующие утверждения… -: степень воздействия рекламных средств на потребителей +: сравнение объемов реализации товара по итогам деятельности и затрат на рекламу -: длительность рекламной кампании -: объем рекламной аудитории 27 I: S: Задачей подкрепляющей рекламы является… -: информирование покупателей -: разъяснение преимуществ товара -: получение прибыли +: убеждение покупателя в правильности выбора I: Q: Для каждого канала распространения рекламы определите соответствующие достоинства. L1: Реклама в газетах; L2: Реклама на радио; L3: Реклама на месте продажи, R1: оперативность размещения рекламы, возможность поместить значительный объем информации, относительно низкие расходы на один контакт R2: высокая географическая и демографическая избирательность, эффект актуальности информации и ажиотажа при распространении новости R3: заметность размещения в трехмерном пространстве, гибкость в выборе средств передачи разнородной информации I: Q: Установите соответствие между функциями рекламы и их содержанием. L1: Экономическая функция рекламы; L2: Коммуникативная функция рекламы; L3: Социальная функция рекламы, R1: стимулирование объема продаж, развитие торговли, коммерции R2: передача группе людей, организации какого-либо сообщения, информации R3: позитивное или негативное воздействие на общество I: S: Цели рекламы на стадии внедрения товара на рынок: +: создание осведомленности о товаре среди первых покупателей и дилеров -: акцентирование особенностей марки и ее преимуществ -: создание осведомленности о товаре на массовом рынке -: способствовать удержанию постоянных потребителей I: S: Цели рекламы на стадии спада объема продаж товара: -: создание осведомленности о товаре среди первых покупателей и дилеров -: акцентирование особенностей марки и ее преимуществ -: создание осведомленности о товаре на массовом рынке +: способствовать удержанию постоянных потребителей 28 I: S: Цель рекламы в сочетании с жизненным циклом товара позволяет выделить ... рекламу. +: напоминающую -: наружную -: жесткую -: зрительную I: S: Цель рекламы в сочетании с жизненным циклом товара позволяет выделить виды рекламы: -: интернет-реклама -: реклама идеи -: реклама на сферу бизнеса +: информирующая I: S: К экономической функции рекламы относится характеристика - реклама … -: способствует формированию стиля жизни, стереотипов, отражающих культурные особенности страны -: знакомит потребителя с правилами пользования новыми товарами +: способствует созданию рабочих мест и занятости населения, создавая рабочие места -: формирует общее понимание цивилизованного общества I: S: К экономической функции рекламы относится характеристика - реклама… -: становится частью социальной среды, участвующей в становлении определенных стандартов мышления -: для решения острых социальных проблем -: способствует распространению знаний +: обеспечивает налаживание связей между субъектами хозяйствования I: S: К экономической функции рекламы относится характеристика - реклама… +: способствует расширению рынков сбыта -: формирует чувство прекрасного, воспитывает хороший вкус -: формирует реакцию на различные раздражители -: прививает потребителю определенные практические навыки V1: Методы персональных продаж. I: 29 S: Отличительными чертами личной продажи как вида продвижения являются… +: возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем +: диалоговый характер взаимодействия -: сравнительно низкая удельная стоимость -: отсутствие обратной связи со стороны покупателя I: S: Основным достоинством прямого маркетинга по сравнению с другими инструментами маркетинговых коммуникаций является то, что он… +: не требует дополнительной подготовки продавца -: удерживает постоянных клиентов +: продвигает уникальные, новые товары -: охватывает узкий круг покупателей I: S: В теории маркетинга личные продажи характеризуют следующими утверждениями … -: невысокие удельные затраты на одного потенциального покупателя -: охват массового рынка +: получение возможности диалога и обратной связи с покупателями +: обеспечение избирательности и адаптивности к характеристикам покупателей I: S: Если целью кампании прямого маркетинга, помимо распространения информации, является и проведение маркетингового исследования, то для получения оперативных данных целесообразнее использовать… +: телефонный маркетинг -: электронную рассылку +: почтовую рассылку с бланками ответа -: телевизионный маркетинг I: S: В маркетинге личная продажа - это сочетание… -: рекламы и связей с общественностью +: инструмента маркетинговых коммуникаций и формы сбыта товара -: прямых и косвенных каналов сбыта -: методов стимулирования сбыта I: S: Личная продажа относится к элементу комплекса маркетинга… -: цена -: сбыт 30 +: продвижение товара на рынке -: товар I: S: Характеристики личной коммуникации: +: прямая идентификация собеседника +: адаптируемое сообщение, много аргументов -: немедленный отклик невозможен -: контролируемые форма и содержание -: знание типового профиля целевой аудитории -: много контактов в единицу времени I: S: Характеристики личной коммуникации: -: однородное сообщение, мало аргументов -: контролируемые форма и содержание -: сильные последствия ошибки декодирования +: мало контактов в единицу времени -: с трудом поддерживаемое внимание +: возможен немедленный отклик I: S: Характеристики личной коммуникации: +: легко поддерживаемое внимание -: много контактов в единицу времени -: контролируемые форма и содержание +: неконтролируемые форма и содержание -: однородное сообщение, мало аргументов -: знание потенциального потребителя I: S: Потребности - это: -: смутные желания, спровоцированные слухами -: спонтанное чувство острой необходимости обладать чем-либо, возникшее после беседы с другом или коллегой -: ожидание труднопрогнозируемых благоприятных перемен в жизни +: упорядоченные непреодолимые мотивы инвариантного поведения субъектов V1: Паблик рилейшнз как элемент продвижения. I: S: Бренд – это … -: товарный знак -: логотип 31 -: знак обслуживания -: комплекс представлений, ассоциаций, эмоций, ценностных характеристик о продукте либо услуге в сознании потребителя I: S: Физические составляющие (носители) бренда – это: +: весь комплекс элементов фирменного стиля (название бренда, логотип, палитра фирменных цветов, торговая марка и т.д.) -: только название бренда и его логотип -: только торговая марка -: только палитра фирменных цветов I: S: В практике маркетинга результаты мероприятий «связи с общественностью» выражают следующие утверждения … -: формирование благоприятного имиджа предприятия, его товаров, нейтрализация неблагоприятной информации -: завоевание максимальной доли рынка +: создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями, имеющими связь с предприятием -: увеличение объемов продаж нового товара I: S: Существенным отличием связей с общественностью от рекламы является… -: коммуникационный характер +: пропагандистский характер -: формирование лояльного отношения к товарам фирмы -: работа со средствами массовой информации I: S: В перечень основных решений, которые фирме необходимо принять для эффективного управления торговым аппаратом, не входит… -: обучение продавцов +: создание позитивного бизнес-имиджа фирмы -: привлечение и отбор торговых агентов -: контроль за работой торговых агентов I: S: PR – это использование информации для влияния на: +: общественное мнение -: государственные органы власти -: средства массовой информации -: покупателей 32 I: 1 2 |