Курсовик. Курсовик Маркетинг. ПроектноАналитическая часть
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
1 2 3 Оглавление Введение ................................................................................................................... 4 Теоретическая часть ................................................................................................ 5 Проектно-Аналитическая часть ........................................................................... 13 Финансовый анализ ............................................................................................... 13 Определение текущей позиции (ситуационный анализ) .................................. 18 Формулирование целей ........................................................................................ 29 Анализ продукта .................................................................................................... 31 Разработка маркетинговой стратегии ................................................................. 35 Разработка плана действий .................................................................................. 38 Контроль маркетингового плана ......................................................................... 39 Выводы и предложения ........................................................................................ 40 Список использованной литературы ................................................................... 41 4 Введение В данной курсовой работе будет рассмотрена такая тема, как оценка качества маркетинга, его этической и социальной ответственности. Эта тема является актуальной, потому что на момент наступления 2023 года, покупателей все больше беспокоят социальные и этические проблемы. Эти проблемы, в следствие, часто влияют на их покупательское поведение и отношение к качеству приобретаемых товаров и услуг. Социально ответственная практика может принести пользу общественному восприятию компании. Несмотря на эту тенденцию, существует мало эмпирических исследований того, как социально ответственные потребители оценивают товары и услуги, и их качество. Цель данной курсовой работы исследовать этическую и социальную ответственность фирмы, как инструмент для привлечения и удержания потребителей. 5 Теоретическая часть Хотя этика и социальная ответственность иногда используются взаимозаменяемо, между этими двумя терминами есть разница. Этика имеет тенденцию сосредотачиваться на индивидуальном решении или решении маркетинговой группы, в то время как социальная ответственность принимает во внимание общее влияние маркетинговой практики на общество. Этика – это наша вера в то, что правильно и что неправильно. Хотя эти убеждения могут варьироваться от одного человека к другому или от одной компании к другой, этика и деловая ответственность являются важной частью отдела маркетинга любой компании. Этическая ответственность – это поиск способов минимизировать любые негативные социальные последствия по всей цепочке поставок деятельности компании. Это означает отбор материалов, избегая тех, что связанны с вопиющим вредом, таких как алмазы, добытые жестокими полевыми командирами, одежда, изготовленная в небезопасных потогонных мастерских, или футбольные мячи, сшитые 10-летними детьми. Работа с поставщиками, которые добросовестно подходят к закупке товаров; покупают товары, имеющие сертификаты или напрямую посещать пункты снабжения, чтобы убедиться, что они работают соответствующим образом. Этический маркетинг — это философия, которая фокусируется на честности, справедливости и ответственности. Компаниям следует быть добропорядочными к людям, ведь так они могут уравновесить свою выгоду с зарабатывания на них денег. Социальная и этическая ответственность в маркетинге предполагает рождение у потребителя желания подкрепить свою покупку положительным эффектом влияния на общество и окружающую среду. Качество — несколько расплывчатое понятие. Все более или менее знают, что под этим подразумевается, но точное определение качества дать труднее. «Качество» происходит от латинского слова qualitas, что означает 6 свойства или атрибуты. В маркетинговой терминологии качество определяется как: степень, в которой товар выполняет свою функцию с учетом потребностей потребителя. Социальная ответственность в бизнесе, также известная как корпоративная социальная ответственность (КСО) – это значит с пониманием относиться к социальным, культурным, экономическим и экологическим проблемам, заботиться о людях, обществе и окружающей среде. В своей основной форме социально ответственный маркетинг предпринимает моральные действия, которые способствуют положительному влиянию на все заинтересованные стороны компании, включая сотрудников, общество, потребителей и акционеров. Основная ответственность маркетологов в этом аспекте состоит в том, чтобы оформить и сообщить о решениях организации, которые повлияют на различные сообщества, с которыми они взаимодействуют. Потребители имеют право и власть решать, какие компании преуспеют, а какие потерпят неудачу; таким образом, маркетологи несут основную ответственность за то, чтобы их деятельность воспринималась как филантропическая, а не фальшивая. Стандартизация В 2010 году Международная организация по стандартизации (ISO) опубликовала международный стандарт ISO 26000, призванный помочь организациям оценить и выполнить свои социальные обязательства. ISO 26000-2010: Руководство по социальной ответственности определяет семь основных тем социальной ответственности: 1. Организационное управление; 2. Права человека; 3. Трудовые практики; 4. Среда; 5. Добросовестная операционная практика; 6. Проблемы потребителей; 7 7. Участие и развитие сообщества. В дополнение к основным темам ISO 26000 также определяет семь ключевых принципов социально ответственного поведения: 1. Подотчетность; 2. Прозрачность; 3. Этическое поведение; 4. Уважение интересов заинтересованных сторон; 5. Уважение к верховенству закона; 6. Соблюдение международных норм поведения; 7. Уважение прав человека. В общем и целом, идея этической и социальной ответственности в маркетинге заключается в том, что компании и малые предприятия должны не только зарабатывать деньги, но и предпринимать действия или финансировать действия других, которые приносят пользу обществу на микро- или макроуровне. Цели, задачи социально-этического маркетинга В основе концепции социально-этического маркетинга лежит баланс трех факторов: прибыль компании; потребности покупателей; интересы общества. Таким образом, компания должна учитывать не только собственные интересы, но и принимать во внимание интересы потребителей и социума, общества в целом. Решение трех выше названных противоречий обеспечивает стимулирование развития общества и повышает доверие к продукту компании. Так, например, исходя их позиции общества нередко накладывается запрет на рекламу товаров иррационального спроса, таких как оружие, наркотические вещества, табачные средства, алкогольная продукция и пр. Основополагающей целью социально-этического маркетинга выступает удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии охраны окружающей среды и сбережения материальных, 8 человеческих, энергетических и иных ресурсов. Его главная задача заключается в установлении нужд, интересов и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой их удовлетворенности более эффективными и продуктивными способами, нежели у конкурентов. При этом одновременно должно быть обеспечено поддержание и укрепление благополучия как самих потребителей, так и окружающей их общественности. История Концепция социально-этического маркетинга зародилась и активно пропагандировалась в 1980-1995 гг. Ее ведущая идея сводится к необходимости производства того, что нужно потребителю, но с учетом требований общества. Согласно концепции социально-этического маркетинга, выстраивая рекламную кампанию фирме следует переносить акцент с самого продукта и его производства на удовлетворение потребностей потребителя, этичность и социальную пользу. В этом случае деятельность компании должна быть направлена на удовлетворение потребностей клиентов или социума и повышения их благополучия. Иначе социально-этический маркетинг называют «цивилизованным». Он имеет ярко выраженную ориентацию на актуальные общественные проблемы и формирует соответствующие решения. Предприятия, деятельность которых ориентируется на концепцию социально-этического маркетинга, при прочих равных условиях вкладывают больше средств в сбор информации о своих клиентах для того, чтобы более четко устанавливать их нужды и интересы. Все это позволяет более эффективно планировать рекламные кампании. Характеристики социально ответственного маркетинга Современные фирмы могут сделать свою практику более этичной и ответственной, улучшив следующие характеристики: 9 1. Безопасность. Любой продукт или услуга, которые могут быть опасны для здоровья людей, животных или окружающей среды, должны иметь четкие рекомендации и предупреждения. Как только проблема определена, компания может собирать данные, чтобы помочь улучшить продукт и уменьшить или устранить опасность. Примером могут служить рестораны быстрого питания, отказывающиеся от использования гидрогенизированных масел еще до запрета трансжиров. 2. Честность: гарантия того, что продукт удовлетворяет потребность, которую обещает, или помогает обеспечить образ жизни, который рекламирует. Реклама должна быть прозрачной в отношении возможных побочных эффектов и не преувеличивать результаты, чтобы клиенты уважали честность вашей рекламы. 3. Прозрачность: любые методы манипулирования и сокрытия фактов и информации могут нанести вред компании. 4. Этическое ценообразование: сбор данных о вашем целевом рынке даст вам информацию о том, сколько они готовы платить за ваш продукт. Остальная часть стратегии ценообразования, упрощенно, должна основываться на накладных расходах, спросе и предложении. Создание фиктивной нехватки и очернение конкуренции считаются неэтичными маркетинговыми методами. 5. Уважение конфиденциальности клиентов: когда клиенты достаточно доверяют вам, чтобы предоставить вам доступ к их информации, продажа ее ведущим компаниям или получение информации о потенциальных клиентах без разрешения является неэтичным и подрывает доверие. 6. Деловая репутация. Доброжелательная репутация и прочная репутация среди клиентов и партнеров — это те преимущества, которые компании не могут позволить себе упускать из виду. Клиенты не только поверят, что компания заботится о них, но и будут ассоциировать бренд с приятными ощущениями и впечатлениями и распространять информацию. 10 Хорошая компания привлекает хороших сотрудников, поставщиков, инвесторов и клиентов, которые будут рады помочь в достижении целей. Хорошая маркетинговая практика заставляет новых маркетологов чувствовать, что их время на работе имеет значение, и поэтому они с меньшей вероятностью сменят работу. Цели отдела маркетинга заключаются в том, чтобы нацелиться на аудиторию, обратиться к этой аудитории и заставить аудиторию купить конкретный продукт или услугу. При этом компания должна убедиться, что она в первую очередь соблюдает все законы и правила. Одна интерпретация морали может сильно различаться у разных людей, но она все же существует. Внутри компаний, торговых организаций, правительственных организаций и представителей различных профессий можно наблюдать сдвиг в отношении к этическим кодексам. Моральное сопротивление организации определяется как степень, в которой организация может сопротивляться влияющим факторам, оказывающим понижающее давление на моральное содержание организации. Моральное содержание организации — это степень, в которой эта организация прилагает усилия для выполнения своих обязательств по отношению к заинтересованным сторонам. Компании осознают, что потребители сообразительны и самоуверенны. Поэтому, имея это в виду, фирмы должны разработать этически обоснованный маркетинговый план и интегрировать его во все аспекты своего маркетингового комплекса. Примеры КСО Даже самая маленькая компания может повлиять на социальные изменения, сделав простое пожертвование. Некоторые из наиболее распространенных примеров КСО включают в себя: Сокращение углеродного следа; Улучшение трудовой политики; Разнообразие, равенство и инклюзивность; 11 Благотворительные глобальные пожертвования; Корпоративная политика, которая приносит пользу окружающей среде; Социально и экологически сознательные инвестиции. Примеры включают зеленый брендинг, выделение переработанных материалов или указание на то, что часть прибыли будет передана на благотворительность. Для миллениалов и поколения Z социально ответственные компании еще важнее. Они считают, что компании должны инвестировать в улучшение общества и искать решения, которые способствуют этим улучшениям. Демонстрация усилий имеет ключевое значение, поэтому важно научиться продавать миллениалам, эти усилия повлияют на выбор, который они сделают как потребители. Миллениалы также любят принимать участие в таких инициативах, как волонтерская работа или пожертвования. По мере того, как все больше компаний начинают осознавать влияние своих социально и экологически сознательных усилий на восприятие потребителей, тем больше у них шансов увеличить прибыль. Многие бренды становятся более громкими и с большим энтузиазмом демонстрируют свою поддержку важных социальных вопросов в социальных сетях. Исследования Nielsen Media Research, это крупнейшая независимая американская компания, проводящая маркетинговые исследования в индустрии товаров повседневного спроса. Исследование, в ходе которого были опрошены 30 тысяч покупателей в 60 странах показал, что 66% потенциальных покупателей готовы платить больше за товары этически приверженных брендов. Также, исследование, которое проводилось американской компанией, оказывающей услуги в области связей с общественностью Cone 12 Communications показало, что 87% американцев купят продукт, потому что его компания отстаивала проблему, которая их волнует. Потребители часто видят уловки, лозунги или усилия, которые не являются подлинными или эффективными. На самом деле, 65% респондентов исследования Cone говорят, что изучат позицию компании по тому или иному вопросу, чтобы убедиться, что она достоверна. Выводы Социально ответственная практика может принести пользу общественному восприятию компании. Общественные проблемы часто влияют на покупательское поведение и отношение к приобретаемым товарам и услугам. Любой бизнес направлен на получение прибыли как на конечную цель. Прибыль получается путём вычитания из доходов затрат. Доход компаниям приносят люди. Раз люди готовы платить больше денег компаниям которые проявляют внимание в сторону всеобщих проблем и ценностей, то следует несомненно это делать. Почему бы не компенсировать свою деятельность зарабатывания денег полезными делами? Цель данной курсовой работы исследовать этическую и социальную ответственность компании ООО «АЙРОНБАЙ». 13 Проектно-Аналитическая часть Характеристика предприятия Для выполнения данного раздела курсовой работы выбрана компания ООО "АЙРОНБАЙ", логотип компании на рисунке №1. Действует с 2016 года. Имеет по 1 магазину в Москве и Санкт-Петербурге. ОСНОВНОЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно- коммуникационной сети Интернет. Рисунок №1 – Логотип компании Финансовый анализ Финансовый анализ — это процесс оценки предприятий, проектов, бюджетов и других операций, связанных с финансами, для определения их эффективности и пригодности. Используем финансовый анализ для определения того, является ли организация стабильной, платежеспособной, ликвидной и достаточно прибыльной, чтобы провести последующие мероприятия. Бухгалтерский баланс расположен на страницах 11-13 (таблица №1). Отчетность составлена в тысячах рублей. Формат отчетности: упрощенная. Анализ показателей за 2021 год. 14 15 16 Таблица №1 – Бухгалтерский баланс Благодаря финансовому анализу можно наблюдать следующие изменения на предприятии: Бухгалтерский баланс увеличился на 28 % по сравнении с предыдущим годом; Основные средства выросли на 50%; Внеоборотные активы увеличились на 55%; Оборотные активы увеличились на 20%; Появились налоговые обязательства на сумму 5 259 тыс. рублей; Долгосрочные обязательства уменьшились на 10 %; Краткосрочные обязательства увеличились на 25%. Отчёт о финансовых результатах Отчет о прибылях и убытках является одним из трех важных финансовых отчетов, используемых для отчетности о финансовых результатах компании за определенный отчетный период. Двумя другими ключевыми отчетами являются балансовый отчет и отчет о движении денежных средств. 17 Отчет о прибылях и убытках фокусируется на доходах, расходах, прибылях и убытках компании за определенный период, дает ценную информацию о деятельности компании, эффективности ее управления, неэффективных секторах и ее результатах по сравнению с аналогами в отрасли. Выручка компании по сравнении с предыдущим годом выросла на 25,5%. Себестоимость увеличилась на 15,4%. Коммерческие расходы увеличились на 44,2%. Затраты на управление увеличились на 1,6%. Прибыль выросла на 7,8%. Выручка 918 300 000 рублей. Прибыль 91 300 000 рублей. Вывод: анализируя финансы компании, можно сказать, что компания динамично развивается, имеет определённый успех в своём сегменте и имеет средства реализовывать мероприятия, предложенные для улучшения её маркетинговой деятельности. 18 Определение текущей позиции (ситуационный анализ) 1.1 Анализ рынка Тип рынка, на котором действует компания: - рынок товаров; - розничный; - рынок потребителей, позиции покупателей сильнее; - потребительский рынок (B2C); - открытый. Структура рынка: Рынок совершенной конкуренции. Рынок отнесён к этому типу рыночных структур, потому что вход на рынок не имеет барьеров и у фирмы много достойных конкурентов. Чтобы выявить важнейшие факторы влияние на нашу компанию используем ПЕСТ анализ. Рисунок № 1 – PEST-анализ 19 1.2 Анализ Потребителей Так как бренд позиционирует себя как смелый, современный, яркий и спортивный, следовательно, и ЦА у него такая же. Девушки от 18 до 36 лет, со средним доходом и выше, занимающиеся спортом. Ходят в зал, любят фотографироваться в зеркало, ведут социальные сети, следят за фигурой, питанием, трендами одежды. Современные, активные, ведущие здоровый образ жизни, девушки, которые следят за новинками, интересуются тем, что в тренде, любят ухаживать за собой и уделяют этому много времени. Перечень вопросов Ответы Под какую потребность создается наш продукт? Выглядеть хорошо даже в спортивном зале. Кто в нас нуждается и почему? В нас нуждаются девушки, которые устали чувствовать себя непривлекательными. С помощью одежды можно значительно улучшить свой внешний вид, ведь одежда – это 90 % визуальной картинки каждого человека, это то, что видят в нас другие. Целые 90 %! Кто покупает, кто использует продукт? Модную спортивную одежду покупают девушки, которые ведут социальные сети, хотят познакомиться с единомышленниками в зале или ходят на групповые тренировки. Каков процесс совершения покупки для наших товаров? Процесс совершения покупки происходит в интернете. С помощью сайта потенциальный покупатель выбирает товары в корзину, 20 оплачивает картой онлайн или после получения товаров в магазине или других пунктах выдачи. 1.3 Анализ продукта Компания «АЙРОНБАЙ» производит спортивную одежду исключительно для женщин с 2016 года. Бренд стал популярным благодаря моделирующим легинсам необычного кроя. Фирма производит одежду двух категорий: для занятий спортом и для повседневной носки. Повседневная одежда появилась в середине 2019 года, в связи с появлением спроса на эту категорию. В таблице № 1 можно ознакомиться с ассортиментов этих категорий. Для спорта Для повседневной носки Тайтсы Брюки Топы Платья Рашгарды Худи Легинсы Корсеты Велосипедки Костюмы Шорты, моделирующие Верхняя одежда Таблица 1 – Ассортимент компании На рисунке №1, который расположен ниже, можно увидеть, как выглядит заглавная страница сайта компании, отображающая категории ассортиментной линейки. Картинка запоминающаяся, немного даже кричащая, а сайт излучает уверенность в себе. 21 Рисунок № 1 – Заглавная страница сайта компании с категориями продуктов Ниже на диаграмме представлен объём выпускаемой продукции компании в процентах. На диаграмме можно отследить какие продукты покупаются чаще. Диаграмма № 1 - Объем производства продукции, % Вывод: на первом месте по выпуску стоят легинсы, так как это фирменный продукт компании и с него началась её история. Далее идут футболки и топы. На третьем месте будут шорты и велосипедки. Спортивные костюмы, рашгарды и тайтсы (специальная одежда для спорта, которая не 22 дает остывать мышцам во время тренировки) выпускаются в меньшем количестве из-за низкого спроса. Рекомендации: сделать фирменную фишку для тайтсов (компрессионная функция и специальный крой), рашгардов (отлично сохраняет тепло и не дает мышцам остывать во время тренировки), спортивных костюмов и остальных видов продукции, у которых самый низкий процент, сделать эти предметы необычными, неповторимыми, запоминающимися и желанными. 1.4 Анализ конкурентов На этом этапе курсовой работы была составлена таблица анализа ключевых конкурентов по пяти показателям: цена, известность бренда, его престиж, качество и ассортимент. Самыми сильными конкурентами оказались NIKE, ADIDAS и PUMA, сильно проигрывают такие компании как FIRNESS METKA, THE OUTNET и FILA. Анализируемая компания набрала высокий средний балл, что говорит о её конкурентоспособности. Конкурент цены известность престиж качество ассортимент ср. балл 1 FIRNESS METKA 3 1 2 3 4 2,6 2 THE OUTNET 1 2 5 5 1 2,8 3 CALZEDONIA 4 5 3 3 4 3,8 4 UNDER ARMOUR 2 3 5 5 3 3,6 5 NIKE 4 5 4 4 3 4 23 6 ADIDAS 4 5 4 4 3 4 7 PUMA 4 5 4 5 3 4,2 8 FILA 5 4 1 2 2 2,8 IRONBY 3 3 5 5 4 4 Таблица №2 – Анализ конкурентов На диаграмме №2, которая расположена ниже, изображен объем продаж в процентном выражении разных брендов отрасли спортивной одежды. Больше всего продаж у ADIDAS и меньше всех у UNDER ARMOUR. Диаграмма № 2 – Объемы продаж в процентном выражении Вывод: на рынке существует много достойных конкурентов. Доли рынка у многих достаточно большие, будет сложно заполучить их доли, ведь у каждой компании своя стратегия и своя целевая аудитория, на диаграмме видно, что одна из самых больших долей приходится на DEMIX. Известно, что DEMIX славится своими дешевыми ценами, а так как большинство населения находится за чертой бедности – не удивительно, что стратегия лидерства по издержкам одна из наиболее популярных и приносящих 24 максимальный доход. Следовательно, нужно учитывать при продвижении компании и этот момент тоже. 1.5 Анализ распределения Процесс совершения покупки происходит в интернете. С помощью сайта потенциальный покупатель выбирает товары в корзину, оплачивает картой онлайн или после получения товаров в магазине или других пунктах выдачи. Бренд прочно отстоял свои позиции в Санкт-Петербурге и Москве, у нее есть своя ниша на рынке спортивной одежды. Есть доставка в другие регионы страны и страны. Благодаря выстроенному маркетингу и расширению информационных каналов, о товаре знают и за границей России. 1.6 Анализ продвижения Структура источников трафика: наибольший трафик "Поиск" (39.51%), второй по значимости "Прямой/Закл." (34.09%), затем следует "Рефералы" (12.55%), затем "Соц.сети" (5.98%), потом "Почта" (5.89%) и на последнем месте "Баннеры" с долей 1.98%. https://spymetrics.ru/ru/website/ironbymironova.com Диаграмма № 3 – Источники трафика компании IRONBY Преимущественно контент размещается в инстаграме, на втором месте идёт реклама на ютубе и небольшой процент трафика приходится на телеграм канал и баннерную рекламу. 25 Диаграмма №4 – Источники трафика компании IRONBY Компания использует прямой маркетинг — интерактивную и мобильную систему маркетинга, которая позволяет потребителям получать сведения о товарах и приобретать их, используя различные каналы распространения информации. Это продажи товаров в онлайн магазине и ведение социальных сетей. Рисунок № 2 – Группа вконтакте 26 Связи с общественностью (паблик рилейшнс) — координация усилий на создание положительного представления о том или ином товаре в сознании людей. К примеру, публикации в прессе. Бренд делает яркие съёмки, благодаря которым оказывается в новостях популярных СМИ. Рисунок № 3 – Пост в журнале Собака.ру Реклама — одна из форм коммуникаций, оплаченная конкретным лицом с целью продвижения товара или услуги. Пример рекламы Таргетированная реклама на сайте почта маил.ру: 27 Рисунок № 4 – Пример рекламы Другие виды прямого маркетинга: 2021 год и 2022 год Диаграмма №5 - Виды маркетинга за 2021 и 2022 год 28 Скидки на старые коллекции проводились в 2021 году 5 раз, в 2022 – 7 раз. Специальные акции к праздникам имеют максимальную разницу значений. В 2022 было произведено 6 акций, приуроченных праздникам, и участие в «Черной пятнице». За год в два раза было увеличено количество информационных каналов. SWOT-анализ S W Соответствие трендам общества Запоминающийся бренд Создатель – известная модель Доставка по миру Высокий уровень конкуренции Низкий уровень известности бренда Отсутствие этического маркетинга O Выход на международный рынок Заключение контракта с крупными спортивными магазинами Расширение ассортимента Улучшение каналов рекламной компании Выпуск новых видов товаров T Выход на рынок новых конкурентов Уменьшение цен на продукцию у конкурентов Копирование уникального продукта Таблица №3 - Матрица SWOT Вывод: в общей сложности можно сказать, что у бренда много сильных сторон, и есть возможность дальнейшего развития. Концепция бренда – эксклюзивность и уникальность – позволяет постоянно расширять ассортимент, следуя текущим тенденциям. Компания активно использует рекламу по многим направлениям, однако все также остаётся на низком уровне известности бренда. В 29 продвижении к популярности может помочь этический маркетинг. Далее в работе приведем примеры использования ЭСМ (этически-социального маркетинга), которые могут быть использованы компанией в реальной жизни для увеличения объема продаж. Формулирование целей По финансовой отчётности можно увидеть, что компания старательно развивается и уже имеет определённую долю рынка среди своего сегмента товаров. И всё же существует такая проблема как низкая известность и маленькая доля рынка, потому что кроме яркого дизайна и фотосъёмок ничего инклюзивного и современного из того, что присуще данной компании больше не вспоминается. Наша цель будет сформулирована следующим образом: повышение доли рынка и завоевание новых покупателей с помощью эффективного использования концепции социально-этичного маркетинга. Что представляет из себя данная концепция было описано в начале курсовой работы. Если говорить обобщённо, то – эта концепция как бы переносит акцент и внимание с самого продукта на помощь планете, обществу или какой-то локальной точечной проблеме общества. На основе сформулированной цели будет продолжена данная курсовая работа, далее будут выявлены способы тактического выполнения поставленных задач на пути к общей цели. Знаменитости всемирного масштаба уже активно пользуются предметами одежды из переработанных материалов, тем самым являясь хорошим примером для больших аудиторий поклонников. Несмотря на панику из-за угрозы коронавируса, которая охватила весь мир, 50-летняя актриса и певица Дженнифер Лопес не перестает посещать тренажерный зал. Знаменитость собрала целую коллекцию легинсов из переработанного пластика. 30 На рисунке №5 можно увидеть известную певицу и актрису в спортивных лосинах стоимостью 92 доллара (6800 рублей) выполненных из переработанных пластиковых бутылок. Рисунок №5 – Дженнифер Лопес в лосинах из переработанных бутылок Цели по уровню продаж Достичь к концу 2023 г. объема продаж в размере 1,5 миллиарда руб. в Северо-Западном регионе России в сегменте торговцев спортивной одежды для населения. Достичь к концу 2023 г. доли рынка 20% в том же регионе и в том же сегменте. Довести к 2024 г. годовой объем продаж продукции до 10000 штук. Таблица 5 - Цели по уровню продаж 31 Цели в отношении потребителей К концу 2023 г. добиться для марки уровня известности в возрастной группе 16-45 лет больше или равно 20%. К концу 2023 г. увеличить уровень повторных закупок марки в возрастной группе 16-45 лет больше или равно 30%. Позиционировать марку в сознании покупателей, принадлежащих к среднему классу, как относящуюся к продукции высшей категории. Таблица 6 - Цели в отношении потребителей Цели нашего исследования: для чего мы оцениваем качество маркетинга его этические стороны: Где мы находимся сейчас? Низкая известность и маленькая доля рынка из-за маленького ассортимента Где мы хотим находиться? Доля рынка больше 20%, привлечь новых потребителей. Как туда пройти? Оптимизация ассортиментной линейки из ткани Repreve. Решение проблемы путём социально-этичной концепции. Таблица 7 – Цели исследования Для того чтобы компании ООО «АЙРОНБАЙ» примкнуть к социально- этическому движению, чтобы повысить прибыль компании и лояльность потребителей, было придумано запустить новую коллекцию одежды из переработанного материала. Как показал анализ финансовых возможностей компании средства для выпуска новой коллекции у компании имеются. Анализ продукта На этом этапе разработки социально-этичного маркетинга бизнес-идеи будет описано, что именно представляет собой продукт, предлагаемый рынку. Каков будет ассортиментный ряд, марка (бренд), ценовой сегмент продукции, как будет доводиться до потребителя, как продвигаться. 32 На рисунке №6 показана модель спортивного комплекта, состоящая из топа и леггинсов зелёно-морского цвета. Комплект, как и вся линейка создан из ткани Repreve. Технология производства вторичного полиэстера кажется достаточно простой: с пластиковых бутылок, в первую очередь, убирают крышки и этикетки, а сами емкости сортируют по цвету. После этого очищенный пластик прессуется, режется на мелкие кусочки и пропускается через паровой котел. Так, в результате всех манипуляций образуется вторичная гранула или «флекс», вещество, которые можно использовать для создания новых продуктов. Полиэстер, ткань, ставшую примером прорыва текстильной технологии, делается именно из этой вторичной гранулы. Благодаря структуре волокна, изделие из полиэстера несложно стирать, оно быстро сохнет, не меняет размер и форму. Именно полиэстер вторичного использования – один из главных материалов в арсенале eco-friendly дизайнеров. Собственно, ниже можно ознакомиться с рисунком и понять как всё это будет выглядеть. 33 Рисунок №6 – Пример комплекта из ткани Repreve По категориям продуктов одежда будет делиться на повседневную одежду и одежду для спорта. Со временем, применив стратегию диверсификации, компания завоюет большой процент доли рынка одежды и постепенно люди перейдут на постоянные покупки одежды только из переработанных материалов, чем продлят будущее своим детям, внукам и их детям, и внукам. Принты стильные, современные, абстрактные или тематические. Тут и легинсы с прозрачными вставками, и топы с разрезами, так что, если классическая спортивная форма для спортзала всегда казалась слишком скучной, здесь сможете отвести душу. Еще один важный момент – экономия природных ресурсов. Обычная синтетика, как любой пластик, делается из нефти и газа, расходуются природные ресурсы. Ткань сделана из пластика, который уже есть вокруг нас. Состав один, разница в способе получения. Эту ткань можно бесконечно перерабатывать без потери качества, сокращая количество отходов. Купальники идут на повторную переработку, предоставляя 20% скидку на новую коллекцию, поддерживая осознанное отношение к миру у наших 34 клиентов. Больше нет необходимости в использовании новых природных ресурсов для производства одежды. Нет отходов. Есть бесконечные возможности. Рисунок №7 – Ассортимент товаров План мероприятий Технический план: 1. Заказываем ткань, ведем сотрудничество с перерабатывающими компаниями, 2. Делаем зарисовки и эскизы новой коллекции, 3. Отдаем в пошив, 4. Развозим по магазинам, Маркетинговый план: 5. Делаем фотосессию, 6. Выставляем на сайте новые товары с помощью программистов, 7. Запускаем таргетированную рекламу с помощью смм специалистов, 8. Заказываем посты в телеграм-журнале Dark of Voice, 9. Оповещаем каналы\группы на социально-этичную тематику о новой коллекции, 35 10. Отслеживание эффективности маркетинга. Разработка маркетинговой стратегии Стратегии требуют выбора целевых рынков, позиционирования и координации маркетинга-микс.Так что составим маркетинг микс, он расположен в таблице №4. Элемент маркетинга-mix Характеристика Продукт Коллекция новой спортивной одежды из специальной этичной переработанной ткани из бутылок. Цена Новая коллекция одежды попадёт в средний ценовой сегмент. Цены будут варьироваться от 2 до 5 тысяч рублей. Размещение В первую очередь это размещение в собствен ных магазинах в Москве и Санкт-Петербурге. Далее будут магазины сотрудничества. Далее заказ в Приложении, доступное в Google Pay и AppStore. Так же Сайт, в котором есть доставка по всему миру. В частности, больше остальных заказывает Испания и Грузия. Продвижение Интернет- и таргетированная реклама, наружная реклама. Социальные сети, коллаборации с блоггерами. Таблица №4 - Маркетинг-mix Примеры статьи на схожую тематику у различных компаний представлены ниже на рисунке №9. 36 Рисунок №9 – Примеры постов Целевой рынок Кому именно хотим продать продукт: Девушки от 18 до 45 лет, Экоактивисты, Веганы, Хотят помочь планете заботятся об окружающей среде, Интересуются модой, технологиями, Занимаются саморазвитием, Представители «slash generation» – люди, которые развиваются одновременно в разных сферах, зачастую противоположных, например, разработчик/фотограф, Инноваторы, которые следят за цифровыми новинками и первыми пробуют новое. Если смотреть по аудитории, то таргет в первую очередь осуществляется на мужчин и женщин в возрасте от 20 до 40 лет — самую платежеспособную аудиторию. 37 Рисунок 7 – Портрет покупателя Разработка концепции позиционирования Из вторичного сырья производят огромное количество тканей. Особенной популярностью пользуется пластик. Из него, например, изготавливают полиэстер, который сегодня используют для пошива самой разной одежды: от спортивной формы и купальников до плащей и курток. Также из пластика может быть получен нейлон, который служит отличной альтернативой шелку. Он легкий, эластичный и при этом очень прочный, за что производители его очень высоко ценят. Помимо прочего, пластик служит основой для таких материалов, как органза, тафта, флис, холлофайбер, синтепон и многих других. Одежду из переработанных материалов производят как бренды сегмента люкс, так и масс-маркета. Так, Prada решили полностью перейти на переработанный нейлон и изготавливают из него куртки, плащи, сумки, рюкзаки и т.д. У H&M есть целая линейка вещей Conscious Collection, созданная из вторичных тканей. Кроме того, инициативу поддерживают 38 такие марки, как Stella McCartney, adidas, Nike, Levi's, Asics, American Apparel, Topshop, Marks&Spencer, Max Mara и многие другие. Ключевыми конкурентными преимуществами являются: -Вещи не нуждаются в глажке, гипоаллергенны и нетоксичны, -Экономия энергоресурсов, - Экологичность и экономичность. Координация комплекса маркетинга Элемент маркетинга-mix Характеристика Продукт Коллекция новой спортивной одежды из специальной этичной переработанной ткани из бутылок. Цена Новая коллекция одежды попадёт в средний ценовой сегмент. Цены будут варьироваться от 2 до 5 тысяч рублей. Размещение В первую очередь это размещение в собственных магазинах в Москве и Санкт-Петербурге. Далее будут магазины сотрудничества. Далее заказ в Приложении, доступное в Google Pay и AppStore. Так же Сайт, в котором есть доставка по всему миру. В частности, больше остальных заказывает Испания и Грузия. Продвижение Интернет- и таргетированная реклама, наружная реклама. Социальные сети, коллаборации с блоггерами. Реклама, PR. Таблица №5 - Маркетинг-mix Разработка плана действий В данном разделе разрабатывается годовой план маркетинговых мероприятий в рамках выбранной стратегии маркетинга, направленных на достижение поставленной ранее цели. Задачи Срок Ответственный Бюджет 39 Фотосессия 1 месяц Фотограф 150000 Запуск новой коллекции на сайте 14 дней Программист 30000 Таргетированная реклама 14 дней SMM-специалист 20000 Заказной пост журнал Voice, 1 день Influence отдел 60000 Оповещаем прессу о новой коллекции 1 месяц PR-специалист 120000 Таблица №6 – План действий Контроль маркетингового плана Таблица № 7 – Контроль маркетингового плана Бюджет Цель Январь Феврал ь Март 150000 Фотосессия 30000 Запуск новой коллекции на сайте 20000 Таргетированн ая реклама 60000 Заказной пост журнал Voice, 120000 Оповещаем прессу о новой коллекции 120 000 рублей 60 000 рублей 20 000 рублей 150 000 рублей 2023 год Апрел ь Май Июнь Июль Август Сентябр ь Октябр ь Ноябрь Декабр ь 40 Выводы и предложения В данной курсовой работе была освещена тема социально-этичного маркетинга, его роли в жизни бренда и его влияние на выручку компании. В качестве анализируемой компании было выбрано ООО «Айронбай», занимающееся продажей спортивной женской одежды. В качестве мер, которые вошли в разработку социально-этичной маркетинговой стратегии выступил запуск новой коллекции одежды из переработанных пластиковых бутылок. Были сформулированы чёткие цели и разработан план действий, а также осуществлён контроль маркетингового плана. 41 Список использованной литературы 1. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 20ХХ. — 314 с.; 2. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c.; 3. Данченок Л. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва: Издательство Юрайт, 20ХХ. — 486 с.; 4. Карпова С. В.Маркетинг. Практикум : учебное пособие для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва: Издательство Юрайт, 20ХХ. — 325 с.; 5. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд.(изд:8) / Ю.В. Морозов. - М.: ИТК Дашков и К, 20ХХ. - 148 c.; 6. Молчанов Н. Н. Маркетинг инноваций в 2 ч. Часть 1.: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Н. Молчанов [и др.] ; под общей редакцией Н. Н. Молчанова. — Москва: Издательство Юрайт, 20ХХ. — 257 с.; 7. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 20ХХ. - 277 c.; 8. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге / И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 20ХХ. - 196 с.; 9. Русакова О.И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. - 20ХХ. - № 1. - С. 38-42.; 10. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 20ХХ – 220 с.; 42 11. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 20ХХ. - 176 c.; 12. https://www.forbes.ru/biznes-photogallery/422011-30-samyh- ekologichnyh-kompaniy-rossii-reyting-forbes 13. https://recyclemag.ru/article/olga-kolkova-zapustila-proizvodstvo- ekologichnih-kupalnikov- |