Бизнес практикум. Тогда я выписываю вам одну упаковку данного товара. Сколько упаковок вам будет достаточно три или две
 Скачать 14.36 Kb.
|
|
«Тогда я выписываю вам одну упаковку данного товара?». «Сколько упаковок вам будет достаточно три или две?» «Скажите, а что вам мешает купить сейчас?» «Если вы приобретете этот товар прямо сейчас, ваша скидка составит 30 %» «Я выписываю вам упаковку этого товара». 1.Прямой способ завершения сделки. Используется в тех случаях, когда получен однозначный и достаточно сильный сигнал готовности к покупке. Выражается прямым запросом подтверждения информации. 2.Альтернативное завершение сделки. Используется при общении с клиентами, которые любят принимать решения самостоятельно. Данный способ завершения сделки позволяет перевести разговор из плоскости «купить - не купить» в плоскость «сколько купить?». Выражается запросом на подтверждение информации, имеющим два варианта реализации. Так же можно задать вопрос в «догонку», цель только одна добиться услышать истинное возражение. Какие вопросы можно спросить? Да самые прямые: а вас что могло бы заинтересовать? и т.п. Очень многие клиенты которые были напряжены при общении, начинают чувствовать себя в безопасности и раскрываться. Создание спешки. Этим методом пользуются многие менеджеры не только на этапе завершения сделки. Такой прием распространен в рекламе: всего несколько дней распродажи, спешите купить сегодня. Клиенту конфиденциально сообщается, что только для него и только в течение недели (3 дней, 12 часов и т.д.) компания готова предоставить большие скидки, соблазнительную цену, особые условия доставки. 3.Способ владения, используется при значительной доле уверенности в согласии покупателя. Представляет собой констатацию факта продажи. |