Речевые стратегии и тактики в деловом общении
 Скачать 7.15 Kb.
|
Речевые стратегии и тактики в деловом общенииВведение Актуальность данной темы в том, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, опирается на эти представления. В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание стратегии тактики - залог успеха в ведении дел. Необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать тактику коммерческого общения, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и т.д. Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др. Целью данной работы является изучение речевых стратегий и тактик в деловом общении, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи: - Рассмотреть стратегии и тактики в деловом общении. Структура данной работы состоит из: введения, 1 главы, заключения и списка используемой литературы. 2.ОСНОВНАЯ Стратегии тактики деловом Деловой или – речевое предметного . Основные : предмет область , партнер партнеры, и разговора. аспект: , интересы, , состояния. собеседник двойной : относительно дела относительно отношений партнером. правило, разговор в развития . Аксиома 1. различать отношение проблеме к . Аксиома 2. правило, не разрыва . Аксиома 3. людей – их , а отношение ним – Ваше . Следует собственные и от и Вашего 1. Начало : Методика контакта: 1 – произведение впечатления ориентация длительное ; вариант 2 – контакт; 3 – установление в дискретном общения. психологических ; нахождение интересов, принципов ; выявление , опасных общения, к и контакта. - вызывает ; превосходство барьер. тема, положительный . Метод ответов. - сходства. сходства. не , что не . -Принципы – неявно: обращения, искренности, коллегиальности, в 2. В беседы, , если вас партнером разногласия, вы знаете отношения предмету , возможно напряжение, коммуникативные . Существует методов разговора. 1. снятия . Разминка светская . Разговор нейтральные . К относятся: , транспорт, и новости. таком уместны любого : комплименты поводу вида, , успехов , воспоминания успешной деятельности прошлом. разговор – разговор не знакомыми , поэтому разговор всем свете особых , как англичане, о , кризисе, новостях. правило, местом светской являются рауты, , презентации, балы т. . Искусство светской проявляет , с стороны, красноречие, другой – целый ограничений. некоторые них: - принято большую людей (, нацию, группу т. .); -не обсуждать недостатки людей (, худые т. .); -не блистать , говорить успехах, не , похваляться и их ; -нельзя собеседника; - показывать на , даже , действительно, ; -не рассказывать потоком ( погоде, детях, собаках, кошках, недомоганиях последних новостях); - принято политические и в дискуссии; - принято людей их , вероисповедании, доходах, состоянии, их , украшений другой ; -не публично свои чужие отношения, , болезни; - вам вопросы, которые не бы , тон не быть , говорить не , не , не |