httpselib.bspu.bybitstreamdoc456601СП-19120Гриневич20Ольга20Анат. Профессиональная этика. Сущность
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
П РОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА . С УЩНОСТЬ , КЛАССИФИКАЦИЯ , ФУНКЦИИ . К ОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА . Слушатель первого года обучения группы СП-191 Специальность переподготовки 1-03 04 71 «Социальная педагогика» Гриневич Ольга Анатольевна П ЛАН 1. Понятие профессиональной этики. 2. Виды профессиональной этики и их особенности. 3. Основные нормы и принципы профессиональной этики. 4. Функции профессиональной этики. 5. Этические кодексы. 6. Корпоративная этика. Понятие профессиональной этики Среди отраслей этической науки выделяют профессиональную этику. Профессиональная этика – это совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, к людям с которыми он связан в силу профессии и к обществу в целом. Профессиональная этика – это совокупность правил поведения, определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных профессиональной деятельностью, а так же отрасль науки, изучающая специфику проявления морали в различных видах деятельности В задачи профессиональной этики входит: выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий. характеризующих людей в роли представителей определяющих профессий. Основа профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса – это высокое сознание общественного долга и нетерпимость к пренебрежению общественными интересами. Предметом профессиональной этики выступают: • качества личности специалиста, необходимые для выполнения долга; • нравственные взаимоотношения и объектов-субъектов и специалистов в их деятельности; • взаимоотношения коллектива организации с обществом; • взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют; • цели и методы профессионального обучения и воспитания. Виды профессиональной этики Каждому роду человеческой профессиональной деятельности соответствуют определенные виды профессиональной этики со своими специфическими особенностями: • врачебная этика - изложена в этическом кодексе российского врача 1994г.; • биомедицинская этика - клятва Гиппократу; • профессиональная этика журналиста; • этика менеджмента; • деловая экономическая этика – это нормы и правила поведения предпринимателя; • кодекс этики и служебного поведения системы ПФР - постановление от 20 августа 2013 г. №189 П; • кодекс профессиональной этики и служебного поведения работника в государственной системе социальной защиты населения - приказ 17 февраля 2014 г. №284 ОД . Основные нормы и принципы профессиональной этики В основе профессиональной этики лежат определенные принципы и нормы, которые обусловлены нести дополнительную ответственность, связанную с профессиональными обязанностями. Норма - это основа высокого профессионализма. Основные нормы профессиональной этики: • внимательность; • вежливость; • выдержка(терпение); • умение владеть собой • хорошие манеры и культура речи; • способность избегать конфликтных ситуаций и умение разрешать их; • обходительность, любезность; • радушие, доброжелательность; • тактичность, сдержанность; • готовность быстро реагировать ,удерживать в зоне внимания несколько человек; • беречь профессиональную репутацию; • принимать справедливые претензии к своей деятельности, не допускать высказываний, оскорбляющие национальные, религиозные или нравственные чувства людей. Недопустимые нормы поведения и личностные качества: грубость бестактность невнимательность; нечестность лицемерие воровство жадность эгоиз м болтливость разглашение приватной информации о клиентах фальсификация документов присвоение средств сексуальные домогательства в рабочей среде массовая дискриминация Принципы профессиональной этики - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность сотрудникам правильно формировать своё поведение, свои действия в деловой сфере: 1.Принцип гуманизма - означает признание человека высшей ценностью, веру в человека, его способность к самосовершенствованию, требование свободы и защиты достоинства личности, идею о праве человека на счастье. Гуманистическое начало содержит древнейшее нормативное нравственное требование, получившее название «Золотое правило»: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». 2.Принцип беспристрастности в отношении клиента и стремление к объективности при принятии решений. 3.Принцип ориентированности на клиента, заботы о нём. 5.Принцип проявления уважения к своей профессии, к людям, с которыми приходится вступать в контакт при выполнении профессиональных обязанностей. 4.Принцип точного исполнения профессиональных обязанностей. 9.Принцип толерантности, т.е. терпимости. 6.Принцип стремления к совершенствованию своей профессиональной деятельности. 7.Принцип конфиденциальности - неразглашение личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности. 8.Принцип избегания конфликтов между сотрудниками, с руководством и в особенности с клиентами. Функции профессиональной этики: 1. Оценочная – даёт возможность оценки поведения действий, целей, задач, средств специалиста с точки зрения соответствия моральных норм. 2. Регулятивная – вытекает из потребности регулировать своё поведение специалиста в соответствии с профессией. 3. Организационная – служит улучшению организации деятельности сотрудников и партнеров. 4. Управляющая – является средством управления действиями сотрудников и партнеров в решении профессиональных задач. 5. Мотивационная – формирует социально- и профессионально-одобряемые мотивы деятельности. 6. Координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участников профессиональной деятельности. 7. Коммуникативная – помогает организовать общение сотрудников друг с другом и клиентами. 8. Превентивная – предостерегает профессионала от действий, приносящих вред клиенту, организации, обществу. 9. Разрешение противоречий – способствует разрешению, устранению и сглаживанию противоречий. 10. Информационная – приобщает специалистов к системе ценностей их профессии и профессиональной морали. 11. Социальная – способствует созданию условий благоприятных для специалистов данной сфере в обществе. Этические кодексы Профессианально-этические категории: 1) Профессиональный долг – это система предписаний, которым необходимо следовать; 2) Профессиональная ответственность – это гарант добросовестного выполнения профессионального долга; 3) Профессиональная совесть – это представление об эмоциональных состояниях, переживаемых человеком в ходе работы; 4) Профессиональное достоинство – это представление о значимости профессии; 5) Профессиональная честь. Этические кодексы В каждой профессии есть свои нравственные проблемы. Профессиональная этика имеет значение прежде всего для профессии объектом которого является человек. Возникновение первых профессиональных кодексов относится к XI, XII веку, когда стали появляться первые ремесленные цеха. Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального общества и эффективны для свободных профессий, где наиболее выражены профессиональные этические проблемы. Существование этических кодексов различных профессий это свидетельство общественного прогресса гуманизации общества: • врачебная этика; • педагогическая этика; • этика ученого; • этика офицера; • этика журналиста, писателя, художника и т.д. Профессиональные кодексы этики могут иметь вид уставов, предписаний, инструкций. Могут разрабатываться на уровне фирмы, организации, отрасли и т.д. Они могут со временем пересматриваться, меняться. Понятие корпоративной этики Этика- это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика- это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. Субъектами корпоративной этики являются: владельцы, руководители и работники организации. Корпоративную этику можно представить как систему с двумя подсистемами. Во-первых, это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии. Во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях. Корпоративная этика базируется на ряде принципов. Принцип корпоративной этики- правило деятельности в системе норм нравственного поведения субъектов корпоративной этики при выполнении ими своих обязанностей. Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения. Например : заботу об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение роста ценностей организации, соблюдение норм делового общения, создание и поддерживание делового имиджа и безупречной репутации организации Основу норм корпоративной этики составляют ценности. Ценности - это относительно общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения , которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом Позитивные ценности, выраженные следующими высказываниями: Работа может быть выполнена на «отлично» В споре рождается истина. Интересы потребителя превыше всего. Успех компании -это мой успех. Настрой на взаимопомощь и поддержание хороших отношений с коллегами. Негативные ценности, выраженные следующими высказываниями: Начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям; Ты начальник- я дурак, я начальник- ты дурак; Не высовывайся; Хорошо работать-это не самое главное в жизни; Всей работы не переделать. Ценности можно так же разделить на индивидуальные и организационные, однако они во многом совпадают, но есть такие, которые относятся исключительно либо к одной группе, либо к другой. Например, такие как « благополучие», « безопасность», «качество», « независимость», могут относится к обеим группам, а такие как «семья», «работа» , « авторитетность» относятся к индивидуальным, а « взаимозаменяемость», «гибкость», «изменение» связаны с организацией. Основополагающими ценностями, на основе которых формируется корпоративная этика, как правило являются: компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием, опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения; стремиться повышать свой профессиональный уровень; ответственность и дисциплинированность Честность и непредвзятость. Это фундамент деятельности организации, ее деловой репутации. В организации не допускается конфликта между личными интересами и профессиональной деятельностью. Ответственность. Ответственность-гарантия качества деятельности организации. Уважение человеческой личности. Работники организации имеют право на честное и справедливое отношение к ним, независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной принадлежности. Патриотизм. Работник должен быть патриотом своего государства, так и патриотом своей организации. Он должен способствовать развитию организации и государства. Безопасность. Выражается в стремление сохранить коммерческую тайну, и в заботе о сохранении организации, и в обеспечении не вредных и не опасных условий труда. Благополучие. Нацеленность на материальное благополучие, как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет. Взаимозаменяемость. Позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения в окружающей среде и внештатные ситуации в самой организации. Виды корпоративной этики Различают несколько видов корпоративной этики. Это традиционная, высококвалифицированная, инновационная и общественная этика. ❖Традиционная корпоративная этика – это старомодный подход к корпоративному окружению. Она основывается на четко определенных ролях и отношениях между сотрудниками. Традиционно действует простая цепочка команд. Указы отдаются сверху и выполняются подчиненными без обсуждения или несогласия. И хотя такой вид этики уже устарел, он все еще имеет место. Чаще всего такая этика используется в компаниях с давно отработанными методами управления и ведения бизнеса и для них она является наиболее эффективной. ❖Высококвалифицированная корпоративная этика называется так не потому, что другие виды этики не подразумевают высокой квалификации персонала. Основной принцип такого вида корпоративной этики – подбор талантливых людей высшего звена, которые будут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это характерно для компаний, где нормой являются рискованные операции, например финансовые игры на бирже ❖Инновационная корпоративная этика – это во многом антипод традиционной этики. В этом случае креативная инициативность поддерживается среди простых сотрудников. Определенный риск в компаниях с таким видом корпоративной этики всегда присутствует. ❖Общественная корпоративная этика черпает свои силы из совместных усилий, командной работы и здоровых доверительных отношений между сотрудниками компании. Часто такой вид корпоративной этики делает акцент на заботе о своих сотрудниках. В этом случае компания придерживается принципа, что работникам нужно платить немного больше, чем обычно, следует также поощрять и вознаграждать людей за достижения. Принципы этики корпоративных отношений- обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений. В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения: ❑Создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс; ❑Прибыль и другие доходы производства рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей; ❑Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции. Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции: репутационную; управленческую; развития корпоративной культуры. Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса. Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем: регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами, определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях, указания на неприемлемые формы поведения. Кодекс чести банкира ( 1992 год) Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка ( 1994 год) Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов ( 1994 год) . В октябре 2002г. такой кодекс принят Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), одной из наиболее влиятельных структур бизнеса. Корпоративные кодексы Первые ростки корпоративной этики стали появляться в современной России в 90-х годах: ▪ кодекс чести банкира – 1992 г.; ▪ правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка – 1994 г.; ▪ кодекс чести членов российской гильдии риэлторов – 1994 г.; ▪ кодекс чести российского союза предпринимателей и промышленников – 2002 г. Заключение Корпоративная этика - это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей- участников производственного процесса на предприятии- в единый социальный организм ( человеческое общество). Практически все направления корпоративной этики имеют правила, соответствующие морально- этическим нормам поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за психологическую защищенность и т.п. Спасибо за внимание! |