отчет по производственной практике(коммерция). практика отчет1. Программа для пенсионеров (социальная программа). Карта постоянного покупателя
 Скачать 341 Kb.
|
Медийные средства рекламы:1.Средства телевизионной рекламы, или рекламы на телевидении (Television Advertising). 2.Средства радиорекламы, или рекламы на радио (Radio Advertising). 3.Средства рекламы в прессе (Press Advertising). 4.Средства интернет-рекламы, или рекламы в Интернете (Internet Advertising). 5.Средства наружной рекламы (Outdoor Advertising). 6.Средства внутренней рекламы, или интерьерной рекламы (Indoor Advertising). 7.Средства транзитной рекламы, или рекламы на транспорте (Transit Advertising). Немедийные средства рекламы:1.Средства прямой рекламы (Direct Advertising). 2.Средства печатной рекламы (Print Advertising). 3.Средства рекламы в местах продаж (Point-of-Sale Advertising). 4.Средства сувенирной рекламы (Souvenir Advertising). 5.Рекламные мероприятия (Promotional Activities). Гипермаркет ООО «Лента» активно использует такую рекламу как: -телезаставка -рекламное телеобъявление -рекламу на радио -рекламу в прессе (журналы, газеты) -рекламная листовка -каталог -смс рассылка Также у ООО «Лента» есть свой сайт, где можно узнать о предстоящих скидках, ценах на товары и предстоящих мероприятиях. Задание 2. Анализ размещения рекламы во внутренней и внешней среде Рекламу ООО «Лента» мы можем видеть довольно часто, так как она очень развита. У гипермаркета очень развита внутренняя реклама, например: на кассе нам всегда предлагают бесплатные каталоги в которых указаны товары, их цены, предстоящие распродажи. Также, когда мы ходим по торговому залу, то можем слышать диктора, который говорит в каком отделе и на какие товары сегодня сниженная цена, в этом ООО «Лента» очень преуспевает, потому что такая система есть далеко не во всех магазинах. Но у гипермаркета очень хорошо развита и внешняя реклама. Если у вас есть скидочная карта Лента, то тогда на ваш мобильный телефон будут приходить смс с информацией о предстоящих акциях и скидках. В машине по радио мы тоже можем услышать рекламу предприятия. А также по телевизору довольно часто выплывает заставка ООО «Лента» и голос, который оповестит слушателей о предстоящих мероприятиях. Тема 10. Участие в проведении рекламных акций компаний, организации для продвижения товаров. Задание 1. Консультирование, участие в проведении рекламных акций Консультирование - это процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путем советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией. Консультация представляет собой взаимодействие между 2-мя или несколькими людьми в ходе, которого определенные специальные знания консультанта используются для оказания помощи клиенту в решении текущих проблем или при подготовке перспективных программ. Консультация предполагает: 1) выявление необходимости консультации; 2) обращение с просьбой о консультации; 3) оценку и формулирование проблемы; 4) совместное определение целей консультации; 5) установление стратегии действия; 6) осуществление соответствующих действий; 7) оценку результатов и отчет. Проведение любой консультации предполагает соблюдение основных принципов: 1. Целесообразность и целеустремленность. Консультация должна иметь конкретную цель, решать строго определенную задачу, проблему. 2. Добровольность и ненавязчивость. Консультируемый вправе в любое время отказаться от помощи консультанта. Эффективность консультации определяется ценностью идей, а не статусом консультанта. Проведение рекламных акций ООО «Лента» проводит рекламные акции довольно часто, этим гипермаркет повышает интерес у покупателей. Рекламная акция ‑ это комплекс взаимосвязанных мероприятий рекламного характера, которые охватывают определенный период времени и направлены на достижение той или иной маркетинговой цели. Как и любая реклама, акции призваны воздействовать на эмоции потребителя, а потому должны быть яркими и запоминающимися. Рекламные акции или промо-акции являются одним из видов непрямой рекламы, их особенность в том, что они призваны формировать более доверительные отношения с потенциальными покупателями. Но рекламная акция – это всего лишь одна из комплекса процедур, которые проводятся в рамках рекламной компании. Непосредственное проведение стимулирующих мероприятий должно производиться по заранее утвержденному плану и в строгом соответствии с ним. Виды про-акций: На сегодняшний день разработано множество видов промо-акций, которые по определенным параметрам классифицировать на следующие: стимулирование продаж – комплекс маркетинговых и коммерческих мероприятий, который проводится в разных социальных группах, направленный на увеличение объемов продаж (различают мероприятия, направленные на потребителя и мероприятия, направленные на продавца); мерчендайзинг – объемный комплекс стимулирующих мероприятий, проводимых непосредственно в торговом зале, в том числе музыкальное сопровождение, дизайн, дегустации, выкладка товаров, консультация и прочее; маркетинг через игры – проведение конкурсов, лотерей, викторин среди потенциальных потребителей с последующим распределением призов и выигрышей; визуальное информирование – комплекс визуальных средств (таблички, указатели, баннеры, стенды и прочее), которые призваны помогать потребителям, ориентироваться в пространстве и давать им необходимую информацию; трейд-промо – комплекс мероприятий, направленных на формирование и стимулирование сети сбыта товара, ускорение оборота, развитие дистрибуции (как правило, выражается в стимулировании продавцов непосредственно, а так же формировании партнерской лояльности); прямой маркетинг – прямое адресное воздействие на конкретную аудитории по определенной базе данных, ее целью является непосредственный контакт с потребителем (рекламное обращение персонализируется); Сейчас в ООО «Лента» проходит рекламная акция «Тролли». Она будет длиться с 25 февраля по 30 марта 2020 года. Чтобы принять участие, нужно: 1.купить продукцию с персонажами «Тролли» 2.зарегистриваровать карту постоянного клиента «Ленты» 3.участвовать и выигрывать призы Тема 11. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды организации Задание 1. Определение конкурентной среды Внешняя среда маркетинга (макросреда или макроокружение) - это среда, представленная факторами, которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут управляться им, то есть это неконтролируемая предприятием среда. Она рассматривается как относительно самостоятельные подсистемы: а) макросреда (макроокружение); б) непосредственное окружение. Макроокружение создает общие условия среды, в которой находится предприятие и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к отдельной фирме. Макросреда включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы. Приложение 7. Факторы макросреды Под внутренней маркетинговой средой принято понимать внутреннее, подконтрольное предприятию элементы, которыми возможно управлять. Конкурентная среда – сложившаяся ситуация, в рамках которой производители товаров и услуг находятся в состоянии борьбы за потребителей, поставщиков, партнеров и преобладающее положение на рынке. Конкурентное окружение производства не остается постоянным. Малые и средние производители имеют, как правило, более одного конкурента на конкретной рыночной доле. Потребитель чаще всего не видит разницы в товарах от конкурирующих предприятий. Количество конкурирующих резидентов зависит от уровня развитости рынка. Стадия внедрения характеризуется небольшим количеством компаний, продвигающих новую продукцию. Рыночная экспансия обуславливает увеличение конкурирующих предприятий, вплоть до зрелого рынка. После этого начинается активное вытеснение конкурентов. Причем это процесс заметно прогрессирует, когда наступает стадия насыщенности рынка. На данный момент основными конкурентами гипермаркетов «Лента» является сеть гипермаркетов: -Ашан, -Лотос -Карусель -Метро средние по размеру и немного отличающиеся позиционированием товарного предложения и разновидностью услуг магазины Если разбирать каждого конкурента по отдельности, то мы сможем увидеть, что они имеют свои преимущества, а также недостатки. И это нормально, так происходит в каждой торговой организации. Именно поэтому и есть конкурентная среда, каждое предприятие смотрит на соперника, и исходя из условий что-то меняет в своей работе. Для этого и создана конкуренция. Сейчас мы живем в 21 веке. Всё вокруг нас достаточно развито. И именно поэтому мы имеем множество конкурентов. Благодаря им мы можем развиваться достаточно быстро, менять что-то в себе, а свои минусы превращать в плюсы. Конкурентоспособность достаточно сложная вещь и чтобы удержаться на рынке, нужно и важно разобраться во всех нюансах. Иначе мы просто можем не выдержать напора конкурентов и слететь с рынка, так на нём и не установившись. Задание 2. Оценка конкурентоспособности по объёмам продаж за предыдущий год Основные финансовые показатели за первое полугодие 2019 г.: Выручка выросла на 3,1% до 199,2 млрд рублей (1П 2018: 193,2 млрд рублей), в том числе выручка от розничных продаж выросла на 7,2%, а оптовая сократилась на 62,2%; Валовая маржа выросла до 22,5% (+0,6 п.п. против 1П 2018) на фоне сокращения доли низко маржинальных оптовых продаж в выручке и сохранения розничной прибыли без изменений; Коммерческие, общехозяйственные и административные расходы увеличились до 19,1% от выручки (+2,0 п.п. в сравнении с 1П 2018) на фоне комбинированного эффекта от больших затрат на персонал, расходов на аренду, роста амортизации, а также затрат на хозяйственные и коммунальные услуги. ООО «Лента» ведёт жесткую борьбу с конкурентами, она берет своих потребителей засчёт качественных товаров и достаточно приемлемых цен, хорошего отношения персонала к покупателям, проведением четкой рекламы. «Лента» вновь продемонстрировала свои конкурентные преимущества и способность сохранять привлекательность для покупателей. Мы продолжаем наблюдать приток новых покупателей, которые приходят в наши магазины от других участников рынка, из крупных федеральных и небольших региональных розничных сетей. Приложения Приложение 1. Оборотные средства  Приложение 2. Общая формула выручки  Приложение 3. Линейно-функциональная организационная структура управления  Приложение 4. Виды спроса и типы маркетинга  Приложение 5. Результаты опроса
Приложение 6. Схема создания системы стимулирования сбыта  Приложение 7. Факторы макросреды  |