Программа Мастер делового администрирования (мва) (дистанционная программа обучения)
 Скачать 52.7 Kb.
|
 Контрольно-курсовое задание
_MBA Контрольно-курсовое задание по дисциплине «Маркетинг на основе данных» (максимальная оценка 49 баллов) Описание задания Ниже приведены варианты Контрольно-курсового задания (ККЗ) из числа практических заданий к темам №3, №4, №6, №7 курса «Маркетинг: на основе данных». Всего 4 варианта ККЗ. Данные задания также можно найти в рабочей тетради к курсу в соответствующих темах. Вам необходимо выбрать один из вариантов для выполнения в качестве ККЗ и размещения отчета по заданию. Выполните задания, используя методические материалы курса, а также документацию и опыт вашей компании. Максимальное количество баллов за выполнение любого варианта задания – 49 баллов. Распределение баллов внутри задания зависит от варианта. Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название файла: ККЗ_М_ФамилияИО_номер группы. Вариант 2 (практическое задание к теме 4) (максимальная оценка по данному заданию – 49 баллов) Данное задание может быть выбрано к выполнению в качестве Контрольно-курсового задания по дисциплине. В этом случае необходимо разместить оформленные результаты выполнения задания в разделе «Контрольно-курсовое задание» дисциплины «Маркетинг» в личном кабинете учебного портала http://my.megacampus.ru Задание 1 (17 баллов). Возьмите все лиды всех потенциальных клиентов, которые сейчас у вас в работе, и оцените каждого из них, используя критериальную матрицу. Разместите получившиеся данные в воронке.
Задание 2 (16 баллов). Посчитайте зависимость между стажем работы ваших сотрудников, их базовыми показателями работы, их конверсией, средним чеком и тем, как часто клиенты, работающие с этим сотрудником, у вас покупают.
Так как проект еще молодой, развивается с 2019 года, то обучение новых сотрудников еще не стандартизировано, поэтому недавно принятый сотрудник еще не научился правильно взаимодейстовать с покупателями. Столько высокая конверсия объясняется тем, что под «лидом» мы понимаем человека, который оформил заказ, но по каким-то причинам еще его не оплатил. Задание 3 (16 баллов). Проведите сегментацию ваших клиентов на основании каких-либо базовых параметров на лучших, средних и худших, то же самое проделайте и со списком сотрудников, разделив их на лучших, средних и худших. Сопоставив два списка, определите, продают ли ваши лучшие сотрудники вашим лучшим клиентам, или же такая закономерность отсутствует и есть серьезные возможности для оптимизации.
Есть закономерность, что «худший» продавец продает «лучшим» клиентам больше, это говорит о том, что существуют большие возможности для оптимизации. Но так как проект еще молодой, то линейка продуктов еще не достаточно охватывает все потребности клиентов, поэтому большое количество клиентов в категории «худший», клиенты, которые приобрели только один продукт. Целесообразно работать над расширением продуктового ассортимента, а также назначением «лучших» клиентов «лучшим» продавцам. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||