|
|
Маркетинг на основе данных. ККЗ_М_КалдыбаевММ_ДО290МВА. Программа Мастер делового администрирования (мва) (дистанционная программа обучения)
Так как проект еще молодой, развивается с 2019 года, то обучение новых сотрудников еще не стандартизировано, поэтому недавно принятый сотрудник еще не научился правильно взаимодейстовать с покупателями. Столько высокая конверсия объясняется тем, что под «лидом» мы понимаем человека, который оформил заказ, но по каким-то причинам еще его не оплатил.
Задание 3 (16 баллов). Проведите сегментацию ваших клиентов на основании каких-либо базовых параметров на лучших, средних и худших, то же самое проделайте и со списком сотрудников, разделив их на лучших, средних и худших. Сопоставив два списка, определите, продают ли ваши лучшие сотрудники вашим лучшим клиентам, или же такая закономерность отсутствует и есть серьезные возможности для оптимизации.
Сегментация клиентов
|
Сегментация сотрудников
|
«Лучшие» >2000
|
«Средние» 1000-2000
|
«Худшие» <=1000
|
«Лучшие» CV >60%
|
«Средние» 40% <= CV <= 60%
|
«Худшие» CV <40%
|
Кирилл
|
Анастасия
|
Камила
|
Хасан
|
|
Денис
|
Акерке
|
Алла
|
Камила
|
Абай
|
|
|
Сезим
|
Ирина
|
Ирина
|
|
|
|
Инга
|
Айгуль
|
Ольга
|
|
|
|
Айгуль
|
Аружан
|
Роза
|
|
|
|
Томирис
|
Сергей
|
Марат
|
|
|
|
Эльвира
|
Сания
|
Айгуль
|
|
|
|
Роза
|
Алина Мамина
|
Ганиевна Оразкуль
|
|
|
|
Камила
|
Александр
|
Жанна
|
|
|
|
Роза
|
Сабина
|
Роза
|
|
|
|
Ольга
|
Аружан
|
Роза
|
|
|
|
Аружан
|
Ольга
|
Адия
|
|
|
|
Сезим
|
Ирина
|
Сезим
|
|
|
|
Алсу
|
Ирина
|
Роза
|
|
|
|
Оксана
|
Кристина
|
Ева
|
|
|
|
|
Сезим
|
Марина Осипова
|
|
|
|
|
Жанат
|
Акерке
|
|
|
|
|
Акерке
|
Роза
|
|
|
|
|
Svetlana
|
Сулу
|
|
|
|
|
Асем
|
Ольга
|
|
|
|
|
Тамара
|
Ольга
|
|
|
|
|
Айгуль
|
Роза
|
|
|
|
|
Мадина
|
Виталий
|
|
|
|
|
Алина
|
Юлия
|
|
|
|
|
Ника
|
Айгуль
|
|
|
|
|
Ника
|
Сезим
|
|
|
|
|
Сезим Койбагаровна
|
Сауле
|
|
|
|
|
Ирина
|
Ирина
|
|
|
|
|
Анастасия
|
Любовь
|
|
|
|
|
Жанна
|
Камила
|
|
|
|
|
Антон
|
Роза
|
|
|
|
|
Жанель
|
Жанна
|
|
|
|
|
Жанель
|
Сезим
|
|
|
|
|
Толмачева Марина
|
Ольга
|
|
|
|
|
Жанна
|
Дарья
|
|
|
|
|
Роза
|
Роза
|
|
|
|
|
Ирина
|
Ольга
|
|
|
|
|
Юлия
|
Жанель
|
|
|
|
|
Ксения
|
Александра
|
|
|
|
|
Сабина
|
Мансур
|
|
|
|
|
Ольга
|
Мансур
|
|
|
|
|
Шаркова
|
Мансур
|
|
|
|
|
Уля
|
Вера
|
|
|
|
|
|
Ирина
|
|
|
|
|
|
Ирина
|
|
|
|
|
|
Ирина
|
|
|
| |
|
|
Скачать 54.11 Kb.