Психология. ИПЗ (Грачева И.). Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина Введение в профессию. Профессиональная этика в работе психолога
 Скачать 101.09 Kb.
|
|
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере» Программа профессиональной переподготовки Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами (1560) Дисциплина: Введение в профессию. Профессиональная этика в работе психолога Выполнил: слушатель Грачева Ирина Сергеевна Преподаватель: Пантюшина Ольга Игоревна г. Москва – 2021 Задание 1 Задача 1.1 Психолог дал знакомому бизнесмену без специального образования методику ММРI (популярная психодиагностическая методика, предназначенная для исследования индивидуальных особенностей и психических состояний личности, очень сложная в интерпретации результатов) и ключи к ней, чтобы тот протестировал свой персонал и уволил всех неподходящих работников. Оцените действия психолога. Нарушен принцип компетентности. Только Психолог осуществляет непосредственную (анкетирование, интервьюирование, тестирование, электрофизиологическое исследование, психотерапия, тренинг и др.) или опосредованную (биографический метод, метод наблюдения, изучение продуктов деятельности Клиента и др.) работу с Клиентом. В данном случае, психолог, передав материалы своему знакомому бизнесмену, поставил под сомнение свой профессиональный статус, допустил возможность некорректного проведения исследования, которое в будущем могло повлечь неутешительные и необратимые действия в адрес испытуемых. Нарушен принцип ответственности. Психолог должен помнить о своих профессиональных и научных обязательствах перед своими клиентами, перед профессиональным сообществом и обществом в целом. Психолог должен стремиться избегать причинения вреда, должен нести ответственность за свои действия, а также гарантировать, насколько это возможно, что его услуги не являются злоупотреблением Данная ситуация – гораздо больше, чем просто передача методических материалов. В руках некомпетентного человека такие материалы вредят не только группе людей, но и обществу в целом. Бизнесмен в силу своей профессиональной деятельности не может дать корректную оценку по результатам прохождения теста испытуемым, что повлечет за собой неверные управленческие решения. Задание 1 Задача 1.2 Психолог сотрудничает с магазином мебели на основе договора, не входит в штат сотрудников, выполняет роль бизнес-тренера отдела продаж, оставаясь при этом психологом в области бизнеса. Во время одного из обучений, директор магазина попросил его выступить в роли администратора магазина, поговорить с реальными клиентами и уговорить их не беспокоиться в связи с длительной задержкой доставки, купленной ими мебели. Психолог согласился. Вины магазина при этом нет. Оцените действия психолога. Нарушен принцип компетентности. Психолог должен стремиться обеспечивать и поддерживать высокий уровень компетентности в своей работе, а также признавать границы своей компетентности и своего опыта. Психолог должен предоставлять только те услуги и использовать только те методы, которым обучался и в которых имеет опыт Психолог осуществляет практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте. Психолог не является администратором магазина и не должен был выполнять его функции. Психолог выполняет роль бизнес-тренера отдела продаж, оставаясь при этом психологом в области бизнеса, значит в рамках текущего договора, он может взаимодействовать в рамках психологических консультаций только с персоналом этой компании. Хотя объективно, психолог может договариваться о помощи кому то, как и любой другой человек, не зависимо от его навыков. В данном случае, наверное, было бы правильно представить не администратором, а психологом, и предложить обсудить сложившуюся ситуацию о задержке доставки. Это помогло бы показать пример работы своим ученикам (отделу продаж) и урегулировать ситуацию с покупателем. Задание 1 Задача 1.3 Психолог коллегам с юмором рассказывал о проблемах своих клиентов, не упоминая их имен. Оцените действия психолога. Нарушен принцип конфиденциальности. Информация, полученная Психологом в процессе работы с Клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий. Демонстрируя конкретные случаи своей работы, Психолог должен обеспечить защиту достоинства и благополучия Клиента. В данном случае психолог хоть и скрыл имена своих клиентов, но их проблемы являются информацией, которая была получена на основе доверительных отношений. Предположим, что в будущем, проблема человека «всплывет», и его личность будет идентифицирована. Такая ситуация вызовет огорчение/разочарование или подорвет веру в себя у впечатлительного клиента, а доверие по отношению к психологу будет подорвано безвозвратно. Если психолог где-то рассказывает случай из практики, он обязательно должен уточнить, что согласие клиента получено или, что эта история составлена из фактов нескольких клиентских историй. Задание 1 Задача 1.4 Психолог работал с подростком. Семья благополучная, контакт и полное взаимопонимание у родителей с сыном есть. После консультации психолог сообщил матери о том, что ее 13-летний сын открыл ему на консультации свои суицидальные мысли. Оцените действия психолога. В данной ситуации психолог поступил корректно, согласно принципу конфиденциальности, который гласит, что при появлении мыслей суицидального характера у консультируемого, следует немедленно сообщить об этом его близким родственникам/ специальным медицинским службам. Более того, консультируемый является несовершеннолетним. Это является еще более неоспоримым фактом того, что психолог должен немедленно проинформировать мать ребенка. Задание 2 Задача 2.1 В курсовой работе студент психологического факультета указал настоящие фамилии и имена испытуемых, составляя сводную таблицу данных. Оцените действия будущего психолога. Нарушен принцип конфиденциальности. Результаты исследования должны быть представлены таким образом, чтобы они не могли скомпрометировать Клиента, Психолога или психологическую науку. К сожалению, психолог, совершил оплошность и не позаботился о защите благополучия и достоинства участников опроса. Необходимо всегда заботиться о конфиденциальности информации и перепроверять материал перед показом перед аудиторией. Задание 2 Задача 2.2 Психолог снимал сеанс с клиентом на видеокамеру, которая была замаскирована среди книг, так как он хотел использовать видео на конференции. Как он должен был поступить, учитывая правила этики? Нарушен принцип осведомленность и добровольное согласие Клиента Видео- или аудиозаписи консультации или лечения Психолог может делать только после того, как получит согласие на это со стороны Клиента. Это положение распространяется и на телефонные переговоры. Ознакомление третьих лиц с видео-, аудиозаписями консультации и телефонными переговорами Психолог может разрешить только после получения согласия на это со стороны Клиента Если психологу необходимо было подготовить материал для конференции, он должен был обратиться за согласием клиента, и получить подтверждение тому, что тот не имеет претензий к записи и публичном использовании информации в будущем. Видео- или аудиозаписи можно делать только по согласованию Задание 2 Задача 2.3 Психолог просил ответить на вопросы интервью, при этом не раскрыл испытуемым ни до, ни после опроса, цель исследования и то, каким образом потом будет использоваться информация. Есть ли здесь нарушения этических принципов, если есть, то каких и в чем? Нарушен принцип осведомленность и добровольное согласие Клиента Клиент должен знать, какова цель работы, какие методы и способы будут применяться и каким образом будет использоваться полученная психологом информация. В работе с любым клиентом психологу необходимо иметь план, а клиенту — четкую цель, которой он хочет достичь. Психолог должен понимать, почему он задает определенные вопросы, делает акцент на этой ситуации, применяет для диагностики конкретные методики и т. д. Он рассказывает клиенту доступными словами, что и как будет делать Исследуемая группа должна знать о цели работы, применяемых методах и способах использования полученной информации. Нарушен принцип компетентности. Психолог должен не только поддерживать компетентность (знания, умения и навыки) на высоком уровне, но и признавать ее ограничения. Он должен предоставлять только те услуги и использовать только те методы, которым обучался и в которых имеет опыт. Психолог, который проводит исследование без предварительного согласия группы, на мой взгляд, считается не компетентным. Задание 3 Приведите пример моральной дилеммы ПСИХОЛОГА при работе с клиентом. Можно использовать материал из жизни, кино, книг и пр. Кратко опишите случай и укажите какие этические принципы вступают в противоречие между собой. Ситуация: Молодая девушка пришла на консультацию к психологу с проблемой которая ее беспокоит: «Девушка узнала, что мужчина, с которым она строит отношения оказался женат. При этом он обещает ей развестись с женой и уйти к ней. При этом мужчина просит немного подождать, но данная ситуация длится уже год, и она не может принять решение, ждать еще или расстаться с ним». Прошло 5 консультаций. Случайно, психолог узнает, что тат самый мужчина — это ее муж. Соответственно, девушка, которая ходит к ней на консультации это любовница ее мужа. Дилемма границ:продолжать ли работу с этой девушкой, рассказать ли на консультации об этом ей или дома своему мужу. Противоречие: Принцип беспристрастности, Принцип конфиденциальности, Принцип ненанесения вреда, Принцип избегания конфликта интересов Пояснение: Психолог в данной ситуации не может давать советов, потому что ее действия будут носить эмоционально окрашенный характер. Нарушается принцип беспристрастности - существует риск предвзятого отношения к действиям клиента-дамы . При этом, если данную ситуацию она будет обсуждать с мужем, нарушится Принцип конфиденциальности. Полученная на основе доверительных отношений информация не подлежит намеренному или случайному разглашению без согласования с клиентом. Так же психолог несет ответственность за возможные последствия, включая воздействие на свою клиентку. Психолог должна осознавать проблемы, которые могут возникнуть в результате двойственных отношений. А так как раскрылась новая информация, появился принцип избегания конфликта интересов. Психолог не может одновременно быть и консультантом, и в нашем случае соперником, врагом для своего клиента. В данной ситуации наиболее правильным будет уведомить даму о невозможности профессиональной деятельности в данной ситуации и передать клиента другому специалисту. |