|
|
Дистанционное психологическое консультирование. Титульный лист (2). Программа профессиональной переподготовки Психологпрактик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи (1160) Дисциплина Дистанционное психологическое консультирование
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере»
Программа профессиональной переподготовки
Психолог-практик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи (1160)
Дисциплина: Дистанционное психологическое консультирование
Выполнил:
слушатель Татаурова Екатерина Валерьевна
Преподаватель:
Пряник Алёна Валерьевна
г. Москва – 2021
Задание 1. Заполните таблицу «Подходы к практике интернет-консультирования в основных направлениях современной психологии».
Направление психологии
|
Характеристика подхода к практике интернет-консультирования
|
Глубинная психология
|
Это психоанализ, индивидуальная психология, аналитическая психология, транзактный анализ.
Главной задачей психоанализа является выявление и изучение подсознательной сферы, которая управляет человеком, сохранение баланса между внешними (социальными) и внутренними силами, действующими на личность.
Основные техники :
-свободное ассоциирование
-анализ символов повседневности
-анализ ошибок, описок, обмолвок клиента, которые рассказывают подсознательные чувства клиента
-анализ сновидений
-анализ сопротивления как проявления более широкого механизма вытеснения
-анализ содержания переноса клиента.
|
Бихевиоральное направление
|
Это социальное научение, тренинг социальной компетентности, самообучение, когнитивная терапия, рационально-эмоциональная терапия
Окружающая среда воздествует на личность человека.
Психолог вместе с клиентом пытается вмешаться в жизненные условия клиента с целью их изменения
Основные составляющие бихевиоральной психологии:
1.Поощряется активность клента
2.Определяется проблема клиента через операционализицию поведения (перевод неясных слов в конкретные, наблюдаемые действия)
3.Понимания контекста проблемы через функциональный анализ(причинно-следственные связи)
4.Установление социально важных целей для клиента(конкретный план действий)
Процедуры изменения:
А) тренировка настойчивости
Б) тренировка релаксации
В) моделирование поведения и поощрения за желаемое поведение в сочетании с ведением записей
Г) поддержка у клиента нужного поведения-предотвращение рецидивов, что дает контроль за собственным поведением.
|
Гуманистическое направление
|
Гештальттерапия, групповая терапия, логотерапия, психодрама
Задача клиента и психолога состоит в том, что бы как можно полнее понять мир клиента и поддержать его во время принятия ответственного точного эмпатического не судящего слушания.
Основное понятие, с которым работают психологи данного направления-мироощущение конкретного клиента
Психолог должн уметь работать с противоречием реального и идеального образа «Я» быть конгруэнтным и безоценочным.
Предназночение человека-жить и действовать определяя свою судьбу, сосредоточение контроля и решений находится внутри самого человека, а не в его окружение , изначальное наличие в человеке стремления к максимальной социальной самоактуализации, росту личности.
|
Задание 2. Охарактеризуйте типы интернет-клиентов и общие рекомендации по работе с ними (заполните таблицу).
Тип клиента
|
Характеристика
|
Стратегия консультирования
|
1. Манипулятивный (использующий) клиент
|
Это когда для продвижения собственных интересов пытаются повлиять на другого человека, изменить его поведение или восприятие при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики. Во время манипулирования одно понятие подменяется другим. Человек говорит одно, а подразумевает совсем другое. Манипуляция обращается к эмоциям и чувствам человека, логики и здравого смысла в этом месте мало
|
1. Важно помочь Манипулятору присвоить свою манипулятивность – для того чтобы он смог выработать в себе другие, более открытые способы взаимодействия. Важно показать Манипулятору его привычные манипулятивные способы действия, их суть и роль в его жизни.
Манипулятор привык перекладывать ответственность за происходящее на других, поэтому важно показать, каким образом, к какой манипуляции он прибегает прямо во время консультации. Часто это вызывает у манипулятора сопротивление, ведь работа в «здесь и сейчас» - это непосредственный контакт, которого такие люди всячески избегают. Важно показать это сопротивление. Это может быть его первым шагом к осознаванию своей манипулятивности.
2.Помочь Манипулятору осознать чувства, которые он испытывает, но пытается скрыть от себя и от других. Манипулятор испытывает трудности с осознаванием и выражением чувств и эмоций, потому что, как правило, право на выражение чувств, особенно негативных, находятся у него под запретом.
Помочь снять этот запрет помогает своевременное отражение, обозначение чувств, которые проявляет Манипулятор во время сессии, а также разрешение на их проявление. Сначала в терапии, во время сессии. Потом он сможет разрешить себе испытывать и выражать чувства и в жизни, не прибегая к различным уловкам.
3. Важно не давать оценку действиям Манипулятора - «правильно» или «не правильно» он поступает. Задача терапевта - помочь увидеть потребность, которая лежит за необходимостью в оценке, помочь ему увидеть и присвоить полученный опыт, присвоить те части личности, которые актуализировались в этом случае.
4. Важно помочь такому клиенту осознать, каков ЕГО личный вклад в сложившуюся ситуацию, что ОН сделал (или не сделал) для того, чтобы это случилось.
5. Как правило, манипулятивный клиент пытается переложить ответственность за терапию, за происходящие с ним изменения - на Терапевта. Важно не поддаваться на эту манипуляцию. Разделять свою ответственность и ответственность клиента в этом процессе терапии.
6. Манипулятор часто жалуется и требует поддержки от окружающих, в том числе и от Терапевта. Важно помочь клиенту увидеть свои сильные стороны, помочь найти внутренний ресурс для решения его проблем.
Вообще очень важно для Манипулятора - увидеть и присвоить себе все свои части личности, свои сильные и слабые стороны, свои возможности и ограничения. Осознавание этого помогает найти внутренние опоры для принятия личной ответственности за происходящее. Когда человек готов нести ответственность за себя, свои действия – отпадает необходимость в манипуляции.
|
2. Не уверенный в себе клиент
|
Много размышляет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений.
|
Психолог-консультант, работая с таким клиентом, должен быть максимально собранным, четким, даже категоричным в высказываниях и поведении. Он должен создать полюс уверенности в решаемых вопросах. Убедительность и достоверность высказываемых психологом соображений должна естественно «перевесить одну из чаш весов», на которые давят сомнения.
|
3. Уверенный в себе клиент
|
Обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения, От психолога ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения.
|
психологу-консультанту следует принять на себя роль ведомого, который только подсказками, предположениями помогает разобраться в ситуации. Следует детально обсудить и разобрать все возможные варианты последствий действий, которые собирается совершить клиент. Необходимо поставить перед клиентом вопрос о вероятностях возникновения тех или иных желательных и нежелательных вариантов развития ситуации. Таким образом мы будем способствовать конструктивному разрешению внутреннего конфликта у клиента и не вызывать реакцию психологической защиты, отторжения.
|
4.Клиент все знающий и доверяющий только себе
|
Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Неглуп, но проблема в характере. Склонен запускать свои проблемы. Таким людям, в силу их резонерских особенностей, нелегко бывает найти себе партнеров по общению в реальной жизни.
|
Доброжелательное участие по отношению к клиентам этого типа и игнорирование тех особенностей, которые обычно отталкивают окружающих от этих людей, создает благоприятные возможности для смягчения ярко выраженных негативных черт характера. Люди выговариваются, расслабляются, у них повышается настроение. Многое из того, на чем они зацикливались ранее, отступает на задний план. Это создает предпосылки для конструктивной дальнейшей работы.
|
5. Клиент с потребностью «выговориться»
|
В отличие от предыдущего типа клиентов, проблема здесь уже не в характере. Очень часто это люди, с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые, и страдающие вследствие своей доброты.
|
Советы по отношению к таким людям не обязательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не просто говорят, как с людьми, а начинают «оказывать им психологическую помощь». Переходить к оказанию этой помощи можно только в случае специального запроса. Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, - любовь, принятие, сочувствие. Но главное - Слушание. Это бывает не всегда легко, поскольку общение с таким клиентом легко принимает структуру, свойственную естественному разговору, и психологу-консультанту, естественно, хочется «вставить свое слово», поделиться и своим мнением. Не значит, что этого делать нельзя. Но надо следить, чтобы больше говорил клиент. Если клиент активен, говорит, не следует его перебивать. При консультировании на телефоне доверия в эту группу попадают многочисленные инвалиды - люди, которые подчас годами не могут покинуть свою комнату. Общение с ними может быть очень интересным и обогатить психолога-консультанта. Они имеют уникальную возможность много читать, следить за различного рода информацией, поступающей по каналам радио, телевидения, чего большинство из людей, вынужденных зарабатывать, лишены. Они с готовностью откликаются на просьбы консультанта отслеживать для него необходимую информацию.
|
Задание 3.
Выберите способ личного продвижения, составьте контент план на месяц в виде таблицы. Дата - вид контента. Опишите желаемый результат продвижения 20 слов
С 01.10.2021 по 31.10.2021г.
Примерный контент-план в Социальные сети для психолога Продающие посты по психологии
Продаем через рассказ о себе, своей практике, пациентах. В вашей нише это работает лучше всего.
Услуги (снимаем возражения и приглашаем на консультацию). Примеры постов:
Как подготовиться к первой консультации.
8 признаков, что точно пора идти к терапевту.
Стоимость услуг психолога (аудитория часто боится, что это дорого, потому даем расклад – за что такая цена). Примеры постов:
Как сэкономить на психологе.
10 ошибок при выборе психолога.
Почему это стоит дорого.
Как избежать отката в результатах.
Скидки, подарки (например, сезонные). Примеры постов:
Игра “Посоветуемся?”. Берете ситуацию из реальных обращений, описываете ее и предлагаете аудитории дать советы автору. Тому, кто дал самый профессиональный совет, ваша консультация в подарок. А от вас через несколько дней - пост с профессиональным разбором ситуации и советами психолога.
Конкурс на лучшую историю по какой-то профессиональной психологической теме. Например, о созависимости, ревности, синдроме самозванца. Автору лучшей истории - скидка на услугу или подарок (книга по психологии), если услуга не нужна. Пусть автора по лайкам выберут подписчики - это можно анонсировать в сторис.
“Кофе в постель - не надоело? А как вы показываете свою любовь близким?” Авторы самых интересных комментариев получают подарки.
Видеоконтент. Примеры постов для контент-плана:
Ответы на самые популярные вопросы от подписчиков.
Разбор психологических проблем (с пояснениями типа "почему" и "что неправильно" героев какого-то известного фильма, ток-шоу и так далее. Вы можете снять видео следующим образом: показывать, например, отрывки из фильма на основном экране, а сами комментировать в небольшом угловом окошке (обычный формат вебинаров).
Истории клиентов психолога (если можно, то лучше от 1-го лица). Примеры постов:
Как я научился… (его проблема, чем вы помогли, как это работает для любого пациента).
Что я понял (узнал, изменил, переосмыслил и т.п) после работы с психологом.
Случай (забавный, особый, неприятный, курьезный и т.п) из личной психологической практики.
Примеры продающих сторис для психолога
Примеры сторис:
отзывы,
анонсы акций и скидок,
опросы, чтобы выбрать интересные темы для постов,
видео, как проходят консультации,
«13 страхов клиентов о психологах» (разложите тему на 13 сторис, сериал будет еще интереснее аудитории).
Познавательные, информационные посты
Чем больше подробной информации получат подписчики о вашей работе психологом, о том, почему вы сильны как специалист, тем лучше. Не стесняйтесь себя хвалить. Еще хорошо работает обсуждение «жизненных» тем.
Рассказываем о себе как специалисте, о своей учебе (переподготовка, семинары, курсы, дипломы). Примеры постов:
Для чего вы решили пройти курсы повышения квалификации.
Что дал психологический семинар для вашей работы.
Обсуждаем «жизненные» вопросы (можно провокационные).. Примеры постов:
То, о чем не принято говорить.
Как пережить ноябрь (зиму, развод, увольнение).
Как я не помогла клиенту.
Почему мы выбираем не ту работу (жену/мужа, друзей).
Предлагаем советы, полезные широкой аудитории. Примеры постов:
Кому уже не помочь ( разбираем сложные психологические проблемы и заблуждения людей относительно психологической помощи).
Что делает психолог, если клиент нарушает границы. И наоборот.
Богатые тоже плачут (примеры с разбором из жизни звезд. Допустим, королевская семья Великобритании - тема отношений разных поколений, с невесткой, если в семью приходит человек с другими взглядами на жизнь, между родителями и детьми. Если брать такую основу, обычные рекомендации будут выглядеть намного интереснее и эффектнее).
Как работать со стыдом? (и предложить подписчикам привести свои примеры, а потом разобрать их в прямом эфире).
Развлекательные посты для контент-плана
Развлекать через информирование очень удобно. Аудитория отдыхает и получает пользу.
Тестов от психолога много не бывает. Примеры постов:
Какой психолог вам нужен
Какой вы персонаж из сказок (известного фильма, популярной книги)
Какое у вас расстройство психики? (шуточный тест)
Профессиональный разбор ситуации из книги. Примеры постов:
Что Золушка делала неправильно.
Как надо воспитывать детей: Красная Шапочка против Волка.
Подборки полезных фильмов, книг (например, по сезону). Примеры постов:
10 фильмов с летней атмосферой
Топ-5 книг, которые надо прочитать всем родителям
Юмор, цитаты известных людей, анекдоты, интересные истории.
От данного контент-плана я ожидаю увеличение аудитории в социальных сетях, а также приход новых клиентов именно из социальных сетей. |
|
|
Скачать 174.49 Kb.