РПАЗРАБОТКА ИС. Программное обеспечение (ПО) для электронного бизнеса

• Название: Программное обеспечение (ПО) для электронного бизнеса
• Дата: 08.04.2021
• Размер: 0.88 Mb.
• Имя файла: РПАЗРАБОТКА ИС.docx
• Тип: Документы; #192599
• страница: 2 из 5

4. Проблемно-ориентированные ППП

Проблемно-ориентированные ППП – это программные продукты, предназначенные для решения какой-либо задачи в конкретной функциональной области. Эти пакеты, реализующие алгоритмы решения конкретных задач, могут быть построены на базе методо-ориентированных пакетов, реализующих определенные методы обработки данных

Это самый представительный класс программных продуктов, внутри которого проводится классификация по разным признакам:

• 
  типам предметных областей;
  
• 
  информационным системам;
  
• 
  функциям и комплексам задач, реализуемым программным способом, и др.
  

Для некоторых предметных областей возможна типизация функций управления, структуры данных и алгоритмов обработки. Это вызвало разработку значительного числа ППП одинакового функционального назначения и, таким образом, создало рынок программных продуктов.

Проблемно-ориентированные ППП включают:

• 
  набор отдельных программных модулей, обеспечивающих получение решения подзадач из соответствующей области (функциональное наполнение пакета);
  
• 
  набор служебных программ, обеспечивающих пользователям пакета максимальные удобства (системное наполнение пакета).
  

Служебные (системные) программы пакета управляют работой всего пакета, позволяют производить пополнение пакета, вносить изменения в его модули. При работе с таким пакетом пользователь может не знать принципов его внутренней организации, ни даже его полного состава. Он должен только на простом и удобном языке общения с пакетом указать название своей задачи, исходные данные, форму выдачи результатов и другую необходимую информацию, а пакет сам выполнит всю работу по сборке и стыковке модулей для решения задачи.

Направления в предметной области «Экономика и финансы» с примерами отечественных программных разработок.

• 
  ППП комплексного автоматизированного бухгалтерского учета (1С: Бухгалтерия, ИнфоБухгалтер (Информатик), Инотек-Бухгалтер (Инотек НТ), БЭСТ (Интеллект-Сервис));
  
• 
  ППП анализа финансового состояния предприятия (Аналитик (ИНЭК), БЭСТ-Ф (Интеллект-Сервис), 1С:АФС);
  
• 
  ППП управления персоналом (кадровый и табельный учет) (АиТ – Управление персоналом; 1С: Зарплата и Кадры);
  
• 
  ППП складского учета и управления материальными запасами (1С: Торговля и Склад; Материалы без проблем (Софт-Мастер); ФОЛИО WinСклад);
  
• 
  ППП комплексной автоматизации управления различными предприятиями (БОСС (АйТи), АККОРД (АТЛАНТинформ), ГАЛАКТИКА, 1С:Предприятие, Инфин-Управление (ИНФИН)).
  

Основные тенденции в области развития проблемно-ориентированных программных средств:

• 
  создание программных комплексов в виде автоматизированных рабочих мест (АРМ) управленческого персонала;
  
• 
  создание интегрированных систем управления предметной областью на базе вычислительных сетей, объединяющих АРМы в единый программный комплекс с архитектурой клиент-сервер;
  
• 
  организация данных больших информационных систем в виде распределенной базы данных на сети ПК;
  
• 
  наличие простых языковых средств конечного пользователя для запросов к базе данных;
  
• 
  настройка функций обработки силами конечных пользователей (без участия программистов);
  
• 
  защита программ и данных от несанкционированного доступа (парольная защита на уровне функций, режимов работы, данных).
  

5. ППП автоматизированного проектирования

Программы этого класса (Computer Aided Design, CAD – программы) или САПР — система, объединяющая технические сред­ства, математическое и программное обеспечение, пара­метры и характеристики которых выбирают с максималь­ным учетом особенностей задач инженерного проектиро­вания и конструирования.

По назначению подсистемы САПР разделяют на два вида: проектирующие и обслуживающие.

К проектирующим относятся подсистемы, выполняю­щие проектные процедуры и операции, например:

• 
  подсистема компоновки машины;
  
• 
  подсистема проектирования сборочных единиц;
  
• 
  подсистема проектирования деталей;
  
• 
  подсистема проектирования схемы управления;
  
• 
  подсистема технологического проектирования.
  

К обслуживающим относятся подсистемы, предназна­ченные для поддержания работоспособности проектирую­щих подсистем, например:

• 
  подсистема графического отображения объектов про­ектирования;
  
• 
  подсистема документирования;
  
• 
  подсистема информационного поиска и др.
  

Примеры: AutoCAD, AutoDesk WorkCentre (обе - AutoDesk); Arena (AutoVision), Electronic Workbench (Interactive Image Technlogies), КОМПАС (АО «Аскон»), КРЕДО (ОАО «НИЦ АСК»), T-FLEX CAD («ТопСистемы»), Free Style Router (TOO «Диал») .

6. Методо-ориентированные ППП

Данный класс включает программные продукты, обеспечивающие, независимо от предметной области и функций информационных систем, математические, статистические и другие методы решения задач.

Выделяют две большие группы:

• 
  универсальные;
  
• 
  статистические.
  

Наиболее распространены методы математического программирования, имитационного моделирования, исследования операций.

Методы статистической обработки и анализа данных (описательная статистика, регрессионный анализ, прогнозирование значений технико-экономических показателей и т.п.) имеют возрастающее применение. Так, современные табличные процессоры значительно расширили набор встроенных функций, реализующих статистическую обработку, предлагают информационные технологии статистического анализа. Вместе с тем необходимость в использовании специализированных программных средств статистической обработки, обеспечивающих высокую точность и многообразие статистических методов, также растет.

Примеры: MathLab (MathWorks Inc.); MathCad (MathSoft Inc.); Mathematica (Wolfram Research); Statistica (StatSoft), Statgraphics Plus (Manugistics).

На базе методов сетевого планирования с экономическими показателями проекта, формированием отчетов различного вида оформилось новое направление программных средств – управление проектами, пользователями этих программ являются менеджеры проектов.

Примеры: MS Project; TimeLine (Symantec), Project Manager (SoftKey Multimedia Inc.), Project Expert (Pro Invest Consulting).

7. Настольные издательские системы

Данный класс программ включает ППП, обеспечивающие информационную технологию компьютерной издательской деятельности:

• 
  форматирование и редактирование текстов;
  
• 
  автоматическую разбивку текста на страницы;
  
• 
  создание заголовков;
  
• 
  компьютерную верстку печатной страницы;
  
• 
  монтирование графики и многостраничных цветных иллюстраций и т.п.
  

Примеры: Corel Ventura, Adobe PageMaker, MS Publisher, Quark Xpress.

8. Программные средства мультимедиа

Основное назначение программных продуктов мультимедиа – создание и использование аудио- и видеоинформации для расширения информационного пространства пользователя.

Их можно разбить на два класса.

К первому относятся мультимедийные продукты (обучающие программы, тренажеры, игры, мультимедийные энциклопедические издания, музыкальные диски, путеводители, видеофильмы, картинные галереи и пр.).

Примеры: English Gold, Italiano d’Oro; Teach Pro Word, Teach Pro Windows и т.п.

Ко второму относятся ППП, обеспечивающие создание, редактирование и воспроизведение мультимедийных продуктов.

Примеры: MS Windows MediaPlayer, QuickTime Pro (Apple Computer Inc.), Adobe Systems Premiere, MGI Software VideoWave, Pinnacle Systems Studio DV, Ulead Video Studio.

10. 
    Интеллектуальные системы
    

Данный класс программных продуктов реализует отдельные функции интеллекта человека. Основными компонентами являются база знаний, интеллектуальный интерфейс с пользователем и программа формирования логических выводов. Их разработка идет по следующим направлениям:

• 
  программы-оболочки для создания экспертных систем путем наполнения баз знаний и правил логического вывода;
  
• 
  готовые экспертные системы для принятия решений в рамках определенных предметных областей;
  системы управления базами знаний для поддержания семантических моделей (процедуральной, семантической сети, фреймовой, продукционной и др.).
  В качестве средств реализации экспертных систем на ПК используют так называемые оболочки экспертных систем.
  

Виды интеллектуальных систем:

• 
  Интеллектуальная информационная система
  
• 
  Экспертная система
  
• 
  Расчётно-логические системы
  
• 
  Гибридная интеллектуальная система
  
• 
  Рефлекторная интеллектуальная система
  

Примеры: нейросетевой пакет BrainMaker, SIMER, Интерэксперт, Guru, Шэдл (Диалог), Expert-Ease

Непрерывно меняющаяся конъюнктура рынка, высокие скорости в принятии решений, многозадачность в управлении активами и необходимость снижения рисков требуют современных подходов к организации хозяйственной деятельности. Выходом в условиях все усложняющейся внутренней и внешней среды предприятия становится комплексная автоматизация бизнес-процессов. Она позволяет высвободить драгоценные ресурсы для стратегического планирования и концентрации менеджмента на ключевых направлениях работы компании.

1. 
   Бизнес и автоматизация
   

Автоматизация бизнеса — это частичный или полный перевод стереотипных операций и бизнес-задач под контроль специализированной информационной системы, или программно-аппаратного комплекса.

Результат перевода — высвобождение человеческих и финансовых ресурсов для повышения производительности труда и эффективности стратегического управления.

Автоматизация обычно ведется в двух направлениях:

• 
  Автоматизация основных бизнес-процессов: например, управление продажами или работой с клиентами. В этом случае она проводится для непосредственного увеличения объема продаж, количества выпускаемой продукции и повышения доходности всего бизнеса в целом.
  
• 
  Автоматизация поддерживающих процессов, таких как бухгалтерский учет, отчетность, делопроизводство. Напрямую на увеличение доходов такая автоматизация не влияет, но помогает сократить время и издержки на ведение рутинной работы.
  

Основными задачами автоматизации бизнеса являются следующие:

• 
  эффективная поддержка оперативной деятельности предприятия, организация учета и контроля;
  
• 
  подготовка любых документов для партнеров, включая накладные, счет-фактуры, акты сверки и деловые предложения;
  
• 
  быстрое получение отчетов о состоянии дел в компании за любой период времени;
  
• 
  оптимизация затрат на персонал, увеличение эффективности использования рабочего времени путем освобождения сотрудников от рутинной работы;
  
• 
  сведение к минимуму негативного влияния «человеческого фактора» на важнейшие бизнес-процессы;
  
• 
  безопасное хранение информации;
  
• 
  повышение качества обслуживания клиентов.
  

Автоматизация бизнес-процессов может существенно повысить качество управления в компании и качество ее продукта.
Для предприятия в целом она дает ряд существенных преимуществ:

• 
  Увеличение скорости обработки информации и решения повторяющихся задач.
  
• 
  Повышение прозрачности бизнеса и его технологичности.
  
• 
  Рост согласованности действий персонала и качества его работы.
  
• 
  Возможность контроля больших объемов информации.
  
• 
  Автоматизация ручного труда.
  
• 
  Уменьшение количества ошибок и повышение точности управления.
  
• 
  Параллельное решение нескольких задач.
  
• 
  Быстрое принятие решений в стереотипных ситуациях.
  

В результате автоматизации управления бизнес-процессами руководитель предприятия получает больше информации для анализа бизнес-процессов в виде подробных аналитических отчетов и имеет возможность качественно управлять компанией с учетом внешних и внутренних показателей.

Например, при использовании ПО «Первая Форма» (система управления бизнесом) за первые полгода работы важнейшие показатели деятельности компании увеличиваются:

точность планирования — на 40%;

общая эффективность — на 50%;

экономия времени руководителя — на 80%.

Большинство компаний начинают автоматизацию с рутинных трудоемких процессов, а также с операций, ощутимо влияющих на прибыль и выручку: финансы и бухгалтерия, документооборот, производство продукции и складской учет.

Автоматизация таких областей деятельности, как управление предприятием, маркетинг, управление качеством и внешние коммуникации на большинстве предприятий России только начинается.

В условиях экономического кризиса приоритеты в сфере автоматизации бизнес-процессов несколько изменяются.
К числу основных трендов текущего сезона относятся следующие:

• 
  Использование облачных технологий. Основное отличие этого метода автоматизации — отсутствие в компании собственного сервера. Такие системы пользуются большой популярностью у представителей малого бизнеса, поскольку стоят значительно меньше, чем традиционный вариант.
  
• 
  Активная автоматизация инструментов маркетинга: внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы и BI-систем.
  
• 
  Развитие технологий межмашинного взаимодействия. Зарождающийся тренд M2M — Machine to Machine — предполагает минимальное участие человека в тех процессах, где это возможно, поскольку усложнение бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменение ситуации.
  
• 
  Применение инструментов big data. Еще один тренд развития автоматизации бизнес-процессов — внимание к большим данным и связанной с ними бизнес-аналитике. Востребованы крупными компаниями, поскольку для обработки больших данных требуется специализированное дорогостоящее оборудование.
  
• 
  Анализ данных в режиме реального времени. Системы автоматизации бизнеса будут эволюционировать в сторону обработки транзакций real-time, что приведет к полностью синхронизированным операциям.
  

2. 
   Ключевые направления и программное обеспечение автоматизации бизнес-процессов
   

Одним из основных условий автоматизации бизнеса является применение предприятием процессного подхода. Под этим термином понимают подход, определяющий рассмотрение деятельности компании как сети бизнес-процессов, неразрывно связанных с ее основными целями, задачами и миссией.

Процессный подход, в отличие от преобладающего во многих компаниях структурного подхода, ориентирован не на существующую организационную структуру предприятия, а на реальные бизнес-процессы, конечным результатом которых является создание услуги или продукта.

Процессный подход способствует повышению гибкости бизнеса, сокращению времени реакции на изменения конъюнктуры и улучшению результатов деятельности предприятия.

Каждый бизнес-процесс в компании состоит из набора отдельных операций с порядком выполнения, определяемым технологией или инструкциями. Необходимыми характеристиками бизнес-процесса считаются маршруты и правила, а также входы, выходы, потребляемые ресурсы, участники и владельцы.

Прежде чем приступать к автоматизации бизнес-процессов, необходимо провести работу по их вычленению и описанию, а также отнести их к группе основных или вспомогательных процессов. Это достаточно длительная процедура, на практике она требует участия всех подразделений компании в тесном взаимодействии.

Виды и количество бизнес-процессов индивидуальны для каждой компании. Все дифференцированные бизнес-процессы можно затем интегрировать в несколько основных направлений, по каждому из которых возможно проведение автоматизации как в целом, так и в рамках отдельного процесса:

1. Управление:

• 
  стратегический менеджмент;
  
• 
  экономическая безопасность;
  
• 
  юридическое сопровождение;
  
• 
  управленческий учет;
  
• 
  бюджетирование;
  
• 
  информационная безопасность.
  

Можно применять систему программ «1С: Предприятие», модуль управления системы SAP R/3.

2. Маркетинг и продажи:

• 
  управление маркетинговой деятельностью;
  
• 
  PR;
  
• 
  управление рекламной деятельностью;
  
• 
  управление продажами;
  
• 
  управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
  

Для автоматизации этого направления часто используют ПО: CRM-системы — «Мегаплан», «1C:Битрикс24», Clientbase.ru, управление рекламной деятельностью — EFSOL: AMS Управление рекламой, «СиЗиФ», управление сайтом (CMS) — Bitrix, UMI.CMS, NetCat, HostCMS, AMIRO.CMS, DataLife Engine (DLE) и др.

3. Производство:

• 
  управление производственными процессами;
  
• 
  управление запасами предприятия;
  
• 
  управление поставками материалов;
  
• 
  управление производственным оборудованием;
  
• 
  система логистики.
  

Программные продукты: системы «Крафт», УСУ, производственный модуль AVA ERP, VOGBIT, Sage, Супер Склад», «Склад и Реализация».