РПАЗРАБОТКА ИС. Программное обеспечение (ПО) для электронного бизнеса
 Скачать 0.88 Mb.
|
|
4. Управление качеством: система менеджмента качества (СМК); контроль качества выпускаемой продукции и производственных показателей; работа с претензиями. Применяемое ПО: «Администратор показателей», «ФИНЭКС: Управление качеством», «Магистр: Управление качеством», Wonderware MES Software/Quality, ProdX. 5. Управление персоналом: подбор персонала; обучение и развитие персонала; кадровый учет; мотивация и оплата труда Программные продукты: «E-Staff Рекрутер» от Datex Software, «1С: Зарплата и Управление Персоналом», Oracle/Управление Персоналом, «Фараон», «БОСС-Кадровик». 6. Финансы: бухгалтерский учет; налоговый учет; финансовое планирование; управление расчетами с клиентами; расчет заработной платы сотрудников предприятия. Программное обеспечение для автоматизации: «1С: Бухгалтерия», «1С: Зарплата», «АудитЭксперт», «Мастер Финансов Анализ», «Фингранд». 7. Организация деятельности компании: документооборот; секретариат. Программные продукты: «1С: Документооборот», «Е1 Евфрат» от Cognitive Technologies, «Мастер Док» от Master Group, QPR 2014, Ореn Text. Системы автоматизации бизнеса «Островная» автоматизация отдельных бизнес-процессов компании рано или поздно становится неэффективной, поскольку попытки объединить в единое целое несколько разных систем автоматизации чаще всего оказываются неудачными. При реализации «островного» подхода цель повышения общей эффективности работы предприятия обычно не ставится. В противовес этому комплексная система автоматизации бизнеса представляет собой систему управления финансово-хозяйственной деятельностью компании и обеспечивает ведение оперативного, управленческого и бухгалтерского учета в целом. При автоматизации ставят следующие цели: Повысить производительность труда; Минимизировать ошибки; Увеличить точность производимых вычислений; Привести бизнес в системный вид; Выполнить несколько задач параллельно; Увеличить шанс принятия верных решение и их скорость; Сократить издержки; Наладить взаимодействие отделов между собой; Повысить качество сервиса; Увеличить продажи; Избавиться от рутинных задач. Для того, чтобы грамотно выбрать бизнес-процесс, необходимо следовать следующей структуре: Выявляем. Сначала необходимо досконально понять процесс, выявить последовательность и необходимость каждого действия; Упрощаем. Далее по максимум упростить процесс, чтобы действия были как можно проще, не дублировались, а также убрать лишние действия; Автоматизируем. И только после этого отдаем выявленные и упрощенные процессы на автоматизацию Что не стоит пытаться автоматизировать: Уникальные операции. Или же единичные – автоматизировать их просто нецелесообразно; Процессы с большим количеством переменных. Автоматизировать их полностью не получится, при попытке Вы просто добавите дополнительные сложности в процесс; Инновационные бизнес-процессы. Они еще не отлажены, и не факт, что приживутся на предприятии. Автоматизировав их, Вы рискуете потратить время и деньги напрасно; Операции интеллектуального труда. Хотя искусственный интеллект и развивается, но полностью делегировать умственные процессы на машину пока невозможно. Принципы выбора программного обеспечения для автоматизации: Настройка. Система должна иметь возможность донастройки конкретно под Ваши нужды; Гибкость. Система должна быть гибкой: ее можно быстро изменить, внедрить или прекратить использовать; Удобство. Система должна быть удобна и проста в использовании сотрудниками с разной квалификацией; Интеграция. Система должна иметь возможность интеграции с другими инструментами и сервисами; Техподдержка. У системы должна быть качественная и оперативная техническая поддержка; Возможности. Система должна соответствовать Вашему кошельку и возможностям эксплуатации. Основные системы автоматизации бизнеса MS Excel Это самый популярный инструмент автоматизации для тех, кто только начинает путь к информационным технологиям. Excel подходит для автоматизации расчетов и отчетности: по заданным формулам и макросам можно производить самые сложные вычисления, после чего представлять их в наглядном виде. Кроме этого в нем ведут и различные базы, которые можно фильтровать и сортировать. Excel не самый эффективный инструмент автоматизации, хотя и подойдет для автоматизации простейших функций в бизнесе. Программные продукты 1С Это второй по популярности инструмент для автоматизации в России. 1С применяется для автоматизации практически на всех участках бизнеса : 1С Бухгалтерия. Для автоматизации бухгалтерского учета; 1С Зарплата и управление персонала. Для автоматизации кадрового учета и работы с зарплатой; 1С Розница, 1С Управление торговлей. Для автоматизации работы розничных магазинов: складского и товарного учета; 1С Управление предприятием. Для автоматизации управленческого учета, бюджетирования и планирования; 1С Документооборот. Для автоматизации документооборота; 1С Отчетность. Для автоматизации взаимодействия с государственными органами и т.д. Кроме автоматизации отдельных участков бизнеса, 1С предоставляет и комплексные решения по автоматизации предприятий в отдельных сферах: для сельского и лесного хозяйства, медицины, образования, общепита, строительства, производства, финансового сектора и государственных учреждений. CRM-системы Данный инструмент стремительными темпами внедряется в российский бизнес. Он позволяет автоматизировать, оптимизировать и анализировать продажи, маркетинг, работу над проектами. Основная задача CRM-систем заключается в повышении качества обслуживания клиентов за счет автоматизации рутинных задач менеджеров. А также улучшения контроля за каждой сделкой, оперативной аналитики и совмещения всех инструментов, которые необходимы менеджерам в одном месте. Продвинутые CRM-системы кроме вышеперечисленного, могут и маркетингом управлять и всем предприятием в целом. CRM-системы создают экосистему внутри предприятия, которая позволяет сотрудникам работать продуктивнее, не отвлекаясь на что-то лишнее. Лидерами рынка таких систем в России являются Битрикс24, Мегаплан, SalesapCRM. ERP-системы Это такие системы, которые позволяют автоматизировать основные процессы в компаниях с помощью одного инструмента: начиная от производства, заканчивая документооборотом и бухгалтерией. Это обширные комплексные решения, которые позволяют превратить бизнес в единую систему управления ресурсами и активами, увеличить эффективность менеджмента, благодаря постоянной оптимизации существующих бизнес-процессов и внедрения новых. Ключевой принцип всех ERP-систем является модульность, что позволяет внедрять их в бизнес поэтапно. То есть сначала можно автоматизировать производство, потом продажи и сбыт, после этого взяться за документооборот и коммуникации внутри коллектива. Лидерами в сфере ERP-систем являются SAP, Oracle, Microsoft, 1С.  Project Management системы созданы для автоматизации управления проектами. В таких системах автоматизации бизнес-процессов можно выбрать ответственного исполнителя, разбить проект на мелкие задачи, установить для каждой сроки и приоритет выполнения. Такие системы важны для предприятий, где ведется много проектов параллельно. Они помогают понять производительность персонала, их загруженность, соблюдение дедлайнов. А также в одном месте видеть всю историю работы над конкретным проектом или работы в целом, что может помочь в решении спорных ситуаций. Принцип работы таких систем, в целом, одинаков. Различаются они интерфейсом, возможностями расширения или интеграции с другими инструментами. Примерами подобных систем являются Trello, Asana, ToDoist. Также, системы управления проектами в той или иной мере реализованы в современных CRM и ERP системах. Системы аналитики Системы аналитики направлены на помощь бизнесу в принятии решений: с помощью них можно выявлять тренды, закономерности и исключения, прогнозировать исходы принятия того или иного решения. Системы аналитики собирают исходные данные воедино, благодаря аналитическим моделям формируют различные отчеты, на основе которых можно принимать взвешенные решения. Таким образом автоматизируется процесс принятия решений. Существуют инструменты аналитики, которые просто позволяют видеть картину бизнеса и важные показатели. К такому виду относятся, например, инструменты web-аналитики от Яндекс и Google (Яндекс.Метрика и Google Analytics). Существуют инструменты и прогнозной аналитики от SAP, Oracle и Microsoft. Такие системы позволяют не только видеть общую ситуацию, но еще и прогнозируют, что будет при различных вариантах событий.  Системы автоматизации рекламы. Позволяют в автоматическом или полуавтоматическом режиме управлять рекламными кампаниями в интернете. Они могут управлять ставками в контекстной рекламе, например, eLama, инструменты Roistat. Они могут управлять рекламой в социальных сетях, например, Active Traffic. Системы контроля рабочего времени. Позволяют анализировать часы реальной работы сотрудников, время начала и окончании работы. Кстати, некоторые из них позволяют смотреть чем именно сотрудник занимается на компьютере. Примеры таких программ: Kickidler, StaffCop, ManicTime, CrocoTime. Системы управления сайтами. CMS это тоже инструмент автоматизации. Если раньше web-специалистам приходилось для добавления каждого элемента на сайт писать код, то сейчас Вы можете это делать самостоятельно через понятную админ-панель. Примеры таких систем: WordPress, Joomla, Bitrix и прочие. Выбор программного продукта, стоимость ПО и затраты на его внедрение При выборе программного обеспечения системы автоматизации бизнес-процессов можно пойти двумя путями: использование типового продукта; разработка и внедрение индивидуального ПО. Стандартный (коробочный) продукт обойдется компании дешевле, а также его несколько проще внедрить. Но нельзя забывать о том, что не каждое типовое ПО можно перепрофилировать под индивидуальные особенности предприятия, поскольку в ряде программ возможности дополнительных настроек ограничены или даже исключены. Такая же проблема существует и у облачных сервисов. Поскольку самостоятельно и при этом квалифицированно ответить на данные вопросы практически невозможно, целесообразно получить консультацию у компаний-вендоров (разработчиков ПО). Кроме того, следует пообщаться с коллегами по бизнесу, поскольку их опыт иногда помогает определиться с выбором. Однако при этом важно понимать, что мнения в бизнес-сообществе могут носить весьма субъективный характер, обусловленный спецификой отрасли, размером предприятия, ограниченным опытом владения различными ERP-системами и, как следствие, невозможностью увидеть всю картину в целом и сравнить все продукты применительно к вашим условиям. Что касается того, автоматизировать ли отдельные процессы или установить систему ERP, то все зависит от специфики конкретного предприятия. Ответить однозначно на вопрос, сколько будет стоить автоматизация бизнеса для той или иной компании, очень сложно, поскольку стоимость конкретного программного обеспечения зависит от нескольких факторов, среди которых: задачи, которые ПО призвано решать; вид программы: типовая или настраиваемая; ресурсы, необходимые для внедрения; количество подключенных к системе рабочих мест. Стоимость автоматизации также складывается из нескольких составляющих: стоимость самой системы, включая стоимость «коробки» или арендных платежей в случае использования «облачной» версии; затраты на настройку системы автоматизации и обучение персонала; стоимость регулярной технической поддержки. В цену автоматизации бизнес-процессов также следует добавить и непрямые издержки, например, затраты времени руководителя и ключевых пользователей на участие в проекте Выбор системы для комплексной автоматизации бизнес-процессов должен определяться многими показателями, но главным, универсальным критерием, конечно, выступает экономическая целесообразность. Поэтому необходимо четко представлять: сколько выгоды в финансовом выражении принесет внедрение того или иного ПО в сравнении с тем, если его не применять вообще или использовать аналогичные программные продукты от других разработчиков. 1. ERP-системы. Этапы развития ERP систем. Основные подсистемы ERP ERP системы (enterprise resource planning) планирования ресурсов предприятий или «планирование ресурсов в масштабах предприятия» (Enterprise-wide Resource Planning). ERP-системы — набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий, предназначена для автоматизации учёта и управления предприятия. Другими словами, это стратегия объединения и управления информацией обо всех сторонах деятельности компании. Этапы развития ERP систем 1965 - MRP 0 - Планирование потребностей в материалах. 1975 - MRP I - Планирование потребностей в материалах по замкнутому циклу, включая составление производственной программы и контроль ее исполнения на цеховом уровне.. 1980 - MRP II - Планирование производственных ресурсов на основе данных, полученных от поставщиков и потребителей, ведение прогнозирования, планирования и контроля за производством. 1985 - MRP II + - Появление идеологии JIT (Just in Time - точно в срок. Добавление системы OPT – оптимизация «узких мест». 1990 - ERP - Планирование ресурсов предприятия. Добавление DRP (Distribution Resource Planning - планирование ресурсов для распределения) и FRP (Financial Resource Planning финансовое планирование). 1996 - Extend ERP Supply Chain – управление цепочками поставок, позволяющей направлять и контролировать движение материальных и информационных потоков от поставщика к потребителю. 2001 - ERP II Customers Relationship Management (CRM) – управление отношениями с покупателями Типовая классификация информационных систем производственного назначения на современном языке : MRP(Material Requirements Planning) – автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства; используется для описания компонента "производство"; MRPII(Manufacturing Resource Planning) – автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия (сырья, материалов, оборудования, его производительности, трудозатрат); используется для описания компонентов "производство", "логистика"; ERP(Enterprise Resource Planning) - автоматизация и как материальных, так оптимизация внутренних бизнес-процессов, планирование и финансовых ресурсов в масштабе предприятия; используется для описания компонентов "производство", "логистика", "финансы". Иерархия и структура информационных систем управления  Для осуществления мониторинга внешней среды ближнего окружения (front-office), к которой относят конкурентов, поставщиков и потребителей, разработаны соответствующие системы учета и управления: системы учета информации о конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking); системы учета и управления взаимоотношениями с потребителями (СRМ - Customer Relations Management); системы учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management). CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка (маркетинг), совмещают планирование, back- и front-office. Интегрированный вариант получил наименование ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM). ERP-системы предназначены для управления всей финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия. Они используются для оперативного предоставления руководству предприятия информации, необходимой для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями. Функциональные элементы ERP системы  Управление производственным планированием  Управление логистикой  Управление финансами  Управление денежными средствами  Управление пополнением запасов  |