ОТВЕТЫ. Производство
 Скачать 204.14 Kb.
|
|
* владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, активно перераспределять ресурсы фирмы;* умение принимать обоснованные решения с участием нижестоящих работников, привлекать их к исполнению;* наличие опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках или их сегментах, на которых работает;* умение анализировать деятельность конкурентов;* умение предвидеть развитие конъюнктуры, государственного регулирования экономики.Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, под которыми понимаются индивидуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладевать методами организационной деятельности и успешно их реализовывать. К организаторским способностям относятся: адаптационная мобильность (склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям, предприимчивость); контактность (общительность, умение понимать и убеждать людей); стрессоустойчивость (интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях, самообладание); доминантность (властность, честолюбие, стремление к лидерству, волевой характер).Важнейшее требование к менеджеру – умение управлять людьми, а именно:* знание своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения поручаемой им работы;* знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;* психологическая компетентность менеджера;* умение устранять неспособных с целью эффективного функционирования фирмы.Менеджер должен обладать также лидерскими качествами. Лидер имеет иной характер действий, чем обычный менеджер-администратор. Он не командует, а ведет за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями, которые разделяют его взгляды и готовы идти за ним. Лидер при этом оказывается в роли вдохновителя, он не контролирует окружающих, а строит отношения с ними на доверии.Менеджеры направляют работу подчиненных в соответствии с планами, занимая при этом пассивную позицию, четко регламентируя права и обязанности. Лидеры же определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в излишние подробности. При этом лидер должен быть психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. Для этого человек, претендующий на место лидера, должен обладать четким видением будущего и путей движения к нему. 2. Конкурентный потенциал (сила конкурентной позиции) - это возможность сохранить или увеличить конкурентоспособность в долгосрочном периоде. Конкурентный потенциал организации определяется совокупностью параметров, характеризующих возможность и способность организации эффективно функционировать на рынке в перспективе, т. е. увеличивать или удерживать свою рыночную долю. Конкурентное преимущество - величина интегральная по отношению к конкурентоспособности и конкурентному потенциалу. В простейшем случае она является их аддитивной функцией с весовыми коэффициентами. Исходя из определения конкурентного преимущества, можно сказать, что стратегическое управление предполагает изучение того, как организация может его создавать и развивать в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности. В теории стратегического управления известно множество методов анализа конкурентных преимуществ: - SWOT - анализ; - GAP - анализ; - PIMS - анализ; - Модель анализа Мак-Кинси 7S; - Анализ конкурентоспособности по системе 111-555; - Модель пять сил конкуренции Портера; - Анализ конкурентоспособности фирмы по Ж.-Ж. Ламбену и другие методы анализа. 3. 3. В Республике Казахстан интенсивно создаются все условия для развития предпринимательской деятельности, в частности, осуществлена большая работа по приватизации собственности, ставшей прочной экономической основой для развития предпринимательства. В стране применяются широкомасштабные меры по государственной поддержке предпринимательства, малого и среднего бизнеса. В зависимости от содержания предпринимательской деятельности и ее связи с основными стадиями воспроизводственного процесса различают разные виды предпринимательства: производственное, коммерческое, финансовое, посредническое, страховое. Государство осуществляет поддержку предпринимательству следующим образом: ¾ создание льготных условий использования субъектами предпринимательства государственных финансовых, статистических, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;¾ установление упрощенного порядка государственной регистрации субъектов предпринимательства, лицензирование их деятельности, сертификация их продукции;¾ устранение правового режима благоприятствования для субъектов предпринимательства, включающего в себя льготный режим налогообложения, уплаты таможенных пошлин; ¾ создание системы привлечения и использования инвестиций, включая иностранные, для поддержки и развития предпринимательства;¾ предоставление преференций субъектов предпринимательства при размещении государственных закупок на производство продукции, выполнение работ, услуг;¾ поддержка внешнеэкономической деятельности субъектов предпринимательства, включая развитие их торговых, научно-технических, производственных и иных связей с зарубежными партнерами;¾ организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для субъектов предпринимательства.Таким образом, государство, уделяя большое внимание развитию предпринимательства, для развития экономики в целом с целью защиты и поддержки субъектов предпринимательства устанавливает законодательным путем определенные льготы для них. Сегодня предпринимательская деятельность в Казахстане бурно развивается, основываясь на государственной поддержке ее роста. Одним их приоритетов, обозначенных в Указе Президента РК «О мерах по реализации стратегии развития Казахстана до 2050 года», является развитие инфраструктуры поддержки предпринимательства в стране. Государство создает условия и поддерживает предприятия, стремящиеся внедрить всемирно признанные методы управления качеством продукции и услуг. В целях стимулирования развития субъектов малого бизнеса создан «Фонд развития малого предпринимательства», сформирована республиканская сеть, представленная головным офисом в Алматы, филиалами в Астане и во всех областных центрах. В течение последних двух лет проведена значительная работа по приведению национального законодательства и механизмов реализации торгово-экономической политики в соответствие с требованиями ВТО. Подписаны протоколы с Турцией, Китаем и Пакистаном о завершении двухсторонних переговоров по доступу на казахстанский рынок товаров и услуг. В настоящее время в рамках переговорного процесса о вступлении Казахстана в ВТО, обсуждаются вопросы системного характера, касающиеся регулирования внешнеторговой деятельности Казахстана, условий доступа товаров и услуг на казахстанский рынок, а также вопросы сельского хозяйства.Таким образом, есть еще масса нерешенных вопросов и проблем в бизнес-среде Казахстана. Это и снижение налоговой нагрузки на предпринимателей, и улучшение налогового администрирования, и совершенствование таможенной тарифной политики и разрешительных процедур, и развитие структуры поддержки и сопровождения предпринимательской деятельности. Решением таких вопросов, как взаимодействие бизнеса и государства, равноправные отношения с Правительством, конструктивный диалог со всеми ветвями власти на всех уровнях и формирование положительного имиджа предпринимателя и занимается Форум предпринимателей.Необходимо также доработать действующее законодательство и нормативно-правовую базу с целью устранения дискриминационных по отношению к предпринимателям положений, и одновременно усилить борьбу против практики создания бюрократических преград и установления незаконных поборов контролирующими и инспектирующими органами. Билет 25 1. Производство – это процесс изготовления товаров и оказания услуг, которые нужны людям, так как удовлетворяют их потребности. Произведенную продукцию предлагают покупателям, которые оплачивают ее, если она им необходима. Важнейший показатель, характеризующий процесс производства – это производительность. Производительность определяется как объем продукции, изготовленной в единицу времени при использовании единицы какого-либо фактора производства (станка, рабочего, гектара земли и т.п.). Особенностью современного производства является разделение труда. Весь производственный процесс делится на множество простых операций. Каждый рабочий выполняет только одну из них. Для использования разделения труда необходима специализация, то есть хорошие знания и умения рабочего по отдельным процессам и операциям. Разделение труда и специализация позволяют значительно повысить производительность за счет следующих факторов: расстановка рабочих по операциям в соответствии с их способностями; концентрация внимания на простых действиях; минимальное количество инструментов и передвижений; возможность механизации процессов. Все производство подразделяется по отраслевому принципу: металлургическое, сельскохозяйственное, машиностроительное и т.д. По своим масштабам производство может быть единичным, серийным или массовым. В первом случае производится одна или несколько единиц продукции. При серийном производстве различная продукция изготавливается партиями. Оно делится на крупно-, средне- и мелкосерийное. Наиболее масштабное массовое производство, при котором длительное время производится однородная продукция. Виды предприятий. Предприятие – это самостоятельный хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица и осуществляющий в соответствии с уставом производственную или иную деятельность с целью получения прибыли. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие банковские счета, печать с наименованием. Виды предприятий в соответствии с формами собственности: индивидуальное (на основе личной собственности и труде физического лица); частное (на основе собственности физического лица с правом найма рабочих); коллективное (на основе собственности трудового коллектива); государственное (является собственностью государства); совместное (на основе объединения имущества разных собственников 2Структура фирмы имеет определяющее значение для конкурентоспособности и эффективности деятельности фирмы и, в свою очередь, сама зависит от внутренних и внешних для фирмы факторов. Во-первых, она зависит от выбора фирмой стратегических параметров своей деятельности. Так, выбранная миссия определяет вид бизнеса фирмы; выбор стратегической цели фирмы определяет объём этого бизнеса, а выбор стратегии - способ действия и концентрации ресурсов фирмы. Все эти факторы определяют профессиональный состав работников, количественный и качественный состав средств производства и способ рациональной связи между ними. Во-вторых, она зависит от параметров внешней среды фирмы. Так, высокая сложность этой среды требует создания децентрализованной структуры, в которой принятие большинства решений вынесено на нижние уровни фирмы, т.е. на уровни непосредственного её взаимодействия со своей внешней средой. Высокая изменчивость внешней среды требует создания гибкой структуры, которая может легко, быстро и экономично перестраиваться под быстро меняющиеся требования внешней среды. Если фактическая структура фирмы не отвечает этим и другим подобным требованиям, то это неизбежно приводит к снижению эффективности деятельности, потере конкурентоспособности, уходу с рынка, а возможно, и к банкротству фирмы. При определении понятия "структура" применительно к фирме рассмотрим два аспекта:организационно-управленческий;производственно-технологический. 3. 3. Одним из основных элементов экономической политики является налоговая политика, которая проводится государством. Только налоговая политика определяет объем и структуру расходов государственного бюджета, затем - уточняет и устанавливает налоги, их ставки и льготы, вводит новые платежи, отменяет старые. Налоговая политика осуществляется государством посредством комплекса мер в области налогового регулирования. Налоговой политике необходимо обеспечить поступление денежных средств в государственный бюджет в целях реализации государством социальных, политических, экономических программ.Государство не может существовать, не проводя эффективной налоговой политики. Развитие эффективной налоговой политики Республики Казахстан является одной из основных проблем современного государства, разработка которой требует решения очень сложных задач. Государство стремится любым путем и любыми способами, как можно более максимально пополнить свой бюджет. Государственный бюджет, являясь основным планом в области финансов, главным средством аккумулирования денежных ресурсов, дает политической власти возможность реально осуществлять властные полномочия, а государству — реальную политическую и экономическую власть.Участие государства в проведении налоговой политики, в регулировании экономики осуществляется с помощью налоговых инструментов, таких, как ставка налога, налоговая льгота, налоговая база и др. От результатов проводимой государством налоговой политики зависит и то, какие изменения необходимо внести государству в свою экономическую политику.Очень большое количество налогов и их высокие ставки приводят не только к сокращению объема поступлений денежных ресурсов в бюджет государства, но и к снижению активного стимула трудовой, а также предпринимательской деятельности. Т. е. необходимо проводить такую налоговую политику, которая соединяла бы интересы государства и граждан. Налоговой политикой учитываются политические, экономические, а также социальные потребности населения, поэтому гражданин республики должен помнить о своих обязанностях внесения обязательных платежей в бюджет государства, которые предусмотрены Налоговым кодексом Республики Казахстан, так как налог является основным источником формирования государственного бюджета. С введением нового Налогового кодекса утверждается новая налоговая политика государства. Налоговый кодекс необходимо строить на принципах справедливости, удобства и стабильности. Эффективность налоговой политики определяется использованием модели налоговой системы, которая должна соответствовать реалиям и условиям нашего государства. В Казахстане используется модель, где объектами обложения налогом являются доход и расход.С каждым днем вопросы налоговой политики в республике приобретают все более выраженный политический и социальный характер. Содержание и цели налоговой политики обусловлены социально-экономическим строем общества, общей направленностью экономической политики, а также конкретными методами налоговой политики, которые зависят от тех целей, которых стремится достичь государство, проводя указанную политику.Политика уменьшения налогов — это, с одной стороны, стремление граждан избежать налога, а, с другой — стремление государства не допустить сокращения поступлений налоговых сумм в бюджет. Стремление граждан не платить налоги или платить их в малом размере, существовало, существует и будет существовать до тех пор, пока будет существовать государство, и налоги будут являться основным источником формирования государственного бюджета. Политика уменьшения налогов - это действия граждан, которые избегают уплаты налогов или стремятся уменьшить выплаты в бюджет государства. При политике уменьшении налогов действия граждан можно характеризовать следующими признаками:- активные, волевые и осознанные действия;- действия, направленные на снижение размера сумм налога. При политике уменьшения налогов граждане действуют целенаправленно, предпринимают определенные действия, в результате происходит экономия налогов. Граждане должны заранее осознавать характер своих действий, желая наступления определенного результата и сознательно допуская его. Билет 26 1. PR-специалисты, по сути, являются посредниками между организацией и ее общественностью. Поэтому PR-деятельность можно обобщенно представить в виде двух направлений: изучение мнения общественности; информирование о нем руководства организации;создание и распространение информации, позволяющей общественности уяснить политику и деятельность данной организации. Эти направления и определяют основные принципы PR-деятельности: 1)обеспечение взаимной пользы организации и общественности; осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;2) честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации; 3) осуществление коммуникаций до получения результата, т.е. до тех пор, пока не будет достигнуто взаимопонимание между организацией и ее общественностью;4) осуществление коммуникаций должно осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного подхода; опираясь на выводы психологии, социологии, политологии, других социально-экономических наук;5) PR – профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;6) деятельность PR – профессионалов должна оцениваться с точки зрения единого критерия – этики поведения.Считается, что связи с общественностью выполняют три основные функции:1) контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;2) реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, проведение и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);3) достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему. 2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству. Отсюда качество — это не то, что Вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации. В чем заключается основной смысл концепции Всеобщего управления качеством, и насколько эта концепция применима для малых предприятий?Всеобщее управление качеством — это принципиально новый подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом.В настоящее время Всеобщее управление качеством все в большей степени становится идеологией, охватывающей различные слои общества. TQM необходимо и нам, если мы хотим не только выйти из кризиса, но и начать конкурировать с экономически развитыми странами. Вот почему знание TQM и его применение на практике в ближайшем будущем станут необходимыми руководителям не только крупных, но и малых предприятий.Какие цели преследует Всеобщее управление качеством?Основными целями TQM являются:- ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей;- возведение качества в ранг цели предпринимательства;- оптимальное использование всех ресурсов организации.Из каких элементов состоит современная модель TQM? 3. Только налоговая политика определяет объем и структуру расходов государственного бюджета, затем - уточняет и устанавливает налоги, их ставки и льготы, вводит новые платежи, отменяет старые. Налоговая политика осуществляется государством посредством комплекса мер в области налогового регулирования. Налоговой политике необходимо обеспечить поступление денежных средств в государственный бюджет в целях реализации государством социальных, политических, экономических программ. Государство не может существовать, не проводя эффективной налоговой политики. Развитие эффективной налоговой политики Республики Казахстан является одной из основных проблем современного государства, разработка которой требует решения очень сложных задач. Государство стремится любым путем и любыми способами, как можно более максимально пополнить свой бюджет. Государственный бюджет, являясь основным планом в области финансов, главным средством аккумулирования денежных ресурсов, дает политической власти возможность реально осуществлять властные полномочия, а государству — реальную политическую и экономическую власть. Участие государства в проведении налоговой политики, в регулировании экономики осуществляется с помощью налоговых инструментов, таких, как ставка налога, налоговая льгота, налоговая база и др. От результатов проводимой государством налоговой политики зависит и то, какие изменения необходимо внести государству в свою экономическую политику.Очень большое количество налогов и их высокие ставки приводят не только к сокращению объема поступлений денежных ресурсов в бюджет государства, но и к снижению активного стимула трудовой, а также предпринимательской деятельности. Т. е. необходимо проводить такую налоговую политику, которая соединяла бы интересы государства и граждан. Налоговой политикой учитываются политические, экономические, а также социальные потребности населения, поэтому гражданин республики должен помнить о своих обязанностях внесения обязательных платежей в бюджет государства, которые предусмотрены Налоговым кодексом Республики Казахстан, так как налог является основным источником формирования государственного бюджета. С введением нового Налогового кодекса утверждается новая налоговая политика государства. Налоговый кодекс необходимо строить на принципах справедливости, удобства и стабильности.Эффективность налоговой политики определяется использованием модели налоговой системы, которая должна соответствовать реалиям и условиям нашего государства. В Казахстане используется модель, где объектами обложения налогом являются доход и расход.С каждым днем вопросы налоговой политики в республике приобретают все более выраженный политический и социальный характер. Содержание и цели налоговой политики обусловлены социально-экономическим строем общества, общей направленностью экономической политики, а также конкретными методами налоговой политики, которые зависят от тех целей, которых стремится достичь государство, проводя указанную политику.Политика уменьшения налогов — это, с одной стороны, стремление граждан избежать налога, а, с другой — стремление государства не допустить сокращения поступлений налоговых сумм в бюджет. Стремление граждан не платить налоги или платить их в малом размере, существовало, существует и будет существовать до тех пор, пока будет существовать государство, и налоги будут являться основным источником формирования государственного бюджета. Политика уменьшения налогов - это действия граждан, которые избегают уплаты налогов или стремятся уменьшить выплаты в бюджет государства. При политике уменьшении налогов действия граждан можно характеризовать следующими признаками:- активные, волевые и осознанные действия;- действия, направленные на снижение размера сумм налога. При политике уменьшения налогов граждане действуют целенаправленно, предпринимают определенные действия, в результате происходит экономия налогов. Граждане должны заранее осознавать характер своих действий, желая наступления определенного результата и сознательно допуская его.Массовое уклонение от уплаты налогов, а также проблема криминогенности в налоговой сфере во всех странах всегда актуальны. Причин, подталкивающих предпринимателей к уклонению от уплаты налогов, очень много. Основной причиной налоговой преступности является нравственно-психологическое состояние граждан, которое характеризуется негативным отношением к налоговой системе государства, низким уровнем правовой культуры, а также корыстной мотивацией. Билет 27 1. Наиболее общими, охватывающими все иные виды контроля, являются три его основных типа: опережающий (предваритель ный), текущий и заключительный. «Опережаю щий контроль» состоит в том, чтобы предвидеть и прогнозировать будущее функционирование; в том, чтобы основные усилия были сосредо точены не на исправлении, а на предупреждении ошибок, небла гоприятных ситуаций. Текущий контроль реализуется непосредственно в процессе исполнения работ и обычно приурочивается к концу любой технологической фазы процесса организационного функциониро вания. Заключительный контроль осуществляется после окончания определенных видов работ. Его роль двояка. Во-первых, на его основе окончательно решается вопрос об их качестве, Во-вто рых, от него зависят разного рода оценочные процедуры.Далее контроль подразделяется на частичный (выборочный, локальный, «точечный») и полный (общий, глобальный). В пер вом случае он затрагивает лишь некоторые, как правило, наибо лее важные технологические операции и звенья.По признаку систематичности выделяется выбороч ный («случайный») и плановый контроль. По признаку объема контроль может быть либо индивиду альным, либо групповым, либо общеорганизационным. По на правленности контроль дифференцируется на результативный и процессуальный. По степени строгости выделяют также два типа контроля — количественный и качественный (экс пертный). Если работа такова, что ее эффективность трудно или невозможно «изменить», проводится каче ственная оценка посредством метода экспертирования.В любом процессе контроля необходимо наличие трех обязательных компо нентов ( этапов). Это: разработка системы стандартов и критериев; сопоставление с ними реальных ре зультатов работы; осуществление вытекающих из этого сопостав ления коррекционных мероприятий.Этап разработки стандартов исполнения и определения оценоч ных критериев является продолжением и завершением фазы пла нирования. На нем устанавливаются два типа оценочных критери ев — ориентиры по содержанию (качеству, производительности) и ориентиры по времени. Следующий этап — сопоставление реальных результатов со стан дартами (критериями) является сердцевиной контроля в целом. Полное совпадение результатов и стандартов — это большая редкость и скорее исключение, чем правило. Поэтому возникает про блема выработки оп ределенных границ их допустимых вариаций («диапазона стандар тов», допусков).Содержанием третьего этапа является реализация действий :· В случае отсутствия отклонений или их нахождения внутри до пустимого диапазона отпадает сама необходимость в каких-либо допол нительных — корректирующих действиях.· Действия, направленные на устранение отклонений:· Действия, направленные на пересмотр стандартов и оценочных критериев.· Действия, составляющие основу специфического «корректирую щего поведения». Они направлены не на исправление ошибки, а на человека, допустившего ее.Главными являются следующие принципы организации контроля. 1. Стратегическая направленность контроля требует определе ния ключевых параметров функционирования орга низации и построения системы контроля на их основе.2. Своевременность (оперативность) определяется необходимой мерой периодичности, которая должна быть такой, чтобы не допускать развития возникших отклонений до опасного или неприемлемого размера.3. Гибкость контроля включает воз можность изменения существующих систем контроля в целом; пересмотра стан дартов и критериев; реагирования систе мы контроля на изменения внутри- и внешнеорганизационных факторов.4. Ориентация на результат. Конечная цель контроля состоит не в обнаружении ошибок и наказании за них (это — средст во), а в достижении общего результата.5. Адекватность содержанию деятельности. Система контроля должна быть приспособлена к характеру деятельности конкрет ной организации.6. Простота контроля, помимо экономичности, обеспечивает еще и психологическое преимущество.7. Экономичность контроля определяется как отношение затрат на его реализацию к эффективности получаемых от него допол нительных результатов.8. Объективность контроля: контроль должен бази роваться на объективных (лучше всего — измеримых, количест венных) показателях и не должен допускать полити ки «множественных стандартов» в отношении разных подразделе ний и (или) членов организации.9. Контроль не должен ограничиваться инцидентами. Кон троль — это норма, система постоянных мероприятий, и он не должен носить характер кампании или «тушения пожара».10. Контроль не должен быть тотальным. Есть руководители, считающие, что все то, «что не прошло через их руки», вызывает недоверие. Такая установка на деле приводит к полной блокаде инициативы, самостоятельности исполнителей.11. Контроль должен быть открытым, поскольку скрытый или непонятный контроль не только не выполняет мотивирующей функции, но напротив — либо вызывает раздражение и возму щение, либо приводит к отчуждению исполнителей от управлен ческого аппарата.12. Контроль должен быть не только негативным, но и позитив ным. Он должен не только выявлять недостатки, но и обращать внимание на успехи. 2. Политика предприятия – генеральная линия, включающая систему мер стратегического и тактического характера в какой-либо области деятельности фирмы (технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и т.д.).Техническая политика фирмы – генеральная линия, проводимая руководством предприятия в области повышения качества продукции, ресурсосбережения, организационно-технического развития производства как компонентов целевой подсистемы системы менеджмента. Она направлена на достижение целей в области обеспечения конкурентоспособности выпускаемых товаров, технологий, производства и других объектов управления фирмы.К основным составляющим технической политики фирмы можно отнести:· разработку стратегий предприятия, в которую должна быть заложена идеология технической политики;· проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентоспособности выпускаемых товаров и разработки, стратегических мер по достижению конкурентоспособности товаров в будущем;· проведение НИОКР по созданию конкурентоспособных товаров и других объектов фирмы;· организационно-технологическая подготовку производства новых товаров;· организацию и производство новых товаров;· формирование и реализацию стратегии ресурсосбережения.Из всех перечисленных составляющих технической политики фирмы наибольший интерес для нас представляет ресурсосбережение, которое наравне с качеством представляет собой важнейший компонент производственного менеджмента К основным факторам ресурсосбережения на уровне предприятия можно отнести: технические, организационные и социально-экономические.Технические факторы ресурсосбережения проявляются и зависят от: · применения технологий, обеспечивающих минимальные потери материалов;· применения (обновления) оборудования, требующего оптимального расхода материалов;· улучшения качества применяемых ресурсов и создание материалов с заранее заданными свойствами;· совершенствования технической базы, транспортирования и хранения материальных ресурсов;· совершенствования технологических режимов переработки сырья и материалов;· создание экспериментальной базы для моделирования расхода ресурсов. Организационные факторы ресурсосбережения включают:· совершенствование организации учета поставок и использования ресурсов;· сокращение цикла от получения до использования ресурсов;· повышение качества ремонта технологического оборудования, машин и механизмов;· совершенствование организации производства и труда по экономному расходованию ресурсов; · организация вторичного использования ресурсов;· разработка и внедрение организационно-технических мероприятий по экономии ресурсов.Социально-экономические факторы ресурсосбережения предполагают:· применение к управлению ресурсами научных подходов менеджмента:· улучшение условий труда и отдыха работников;· применение мер стимулирования и ответственности за экономию;· осуществление мер социально-психологического характера по экономии ресурсов.Факторы ресурсосбережения реализуются в виде мероприятий, направленных на достижение единицы полезного эффекта по каждому варианту в сравнении с заменяемым.Анализ зависимости между качеством товара и совокупными затратами за его жизненный цикл (начиная с маркетинга и заканчивая утилизацией после использования) показывает, что кривая уровня качества растет практически пропорционально затратам, а после определенного уровня качества (примерно соответствующего периоду зрелости товара) на каждую единицу качества требуются ресурсы, возрастающие в геометрической прогрессии.В связи с этим определенный интерес представляет собой матрица «Качество-ресурсоемкость», позволяющая на основе ее данных предварительно определять направление развития товара .Социальная политика фирмы – генеральная линия, включающая систему мер в области социального развития коллектива и охраны окружающей среды как компонентов системы менеджмента.Социальная политика направлена на достижение целей в области создания нормальных условий труда и отдыха работников, обеспечения безопасности на производстве, в пути и быту, удовлетворения и развития потребностей работников, укрепления их здоровья, сохранения экосистемы (воздушного бассейна, почвы, водных ресурсов, флоры и фауны). 3. Только налоговая политика определяет объем и структуру расходов государственного бюджета, затем - уточняет и устанавливает налоги, их ставки и льготы, вводит новые платежи, отменяет старые. Налоговая политика осуществляется государством посредством комплекса мер в области налогового регулирования. Налоговой политике необходимо обеспечить поступление денежных средств в государственный бюджет в целях реализации государством социальных, политических, экономических программ. Государство не может существовать, не проводя эффективной налоговой политики. Развитие эффективной налоговой политики Республики Казахстан является одной из основных проблем современного государства, разработка которой требует решения очень сложных задач. Государство стремится любым путем и любыми способами, как можно более максимально пополнить свой бюджет. Государственный бюджет, являясь основным планом в области финансов, главным средством аккумулирования денежных ресурсов, дает политической власти возможность реально осуществлять властные полномочия, а государству — реальную политическую и экономическую власть. Участие государства в проведении налоговой политики, в регулировании экономики осуществляется с помощью налоговых инструментов, таких, как ставка налога, налоговая льгота, налоговая база и др. От результатов проводимой государством налоговой политики зависит и то, какие изменения необходимо внести государству в свою экономическую политику.Очень большое количество налогов и их высокие ставки приводят не только к сокращению объема поступлений денежных ресурсов в бюджет государства, но и к снижению активного стимула трудовой, а также предпринимательской деятельности. Т. е. необходимо проводить такую налоговую политику, которая соединяла бы интересы государства и граждан. Налоговой политикой учитываются политические, экономические, а также социальные потребности населения, поэтому гражданин республики должен помнить о своих обязанностях внесения обязательных платежей в бюджет государства, которые предусмотрены Налоговым кодексом Республики Казахстан, так как налог является основным источником формирования государственного бюджета. С введением нового Налогового кодекса утверждается новая налоговая политика государства. Налоговый кодекс необходимо строить на принципах справедливости, удобства и стабильности.Эффективность налоговой политики определяется использованием модели налоговой системы, которая должна соответствовать реалиям и условиям нашего государства. В Казахстане используется модель, где объектами обложения налогом являются доход и расход.С каждым днем вопросы налоговой политики в республике приобретают все более выраженный политический и социальный характер. Содержание и цели налоговой политики обусловлены социально-экономическим строем общества, общей направленностью экономической политики, а также конкретными методами налоговой политики, которые зависят от тех целей, которых стремится достичь государство, проводя указанную политику.Политика уменьшения налогов — это, с одной стороны, стремление граждан избежать налога, а, с другой — стремление государства не допустить сокращения поступлений налоговых сумм в бюджет. Стремление граждан не платить налоги или платить их в малом размере, существовало, существует и будет существовать до тех пор, пока будет существовать государство, и налоги будут являться основным источником формирования государственного бюджета. Политика уменьшения налогов - это действия граждан, которые избегают уплаты налогов или стремятся уменьшить выплаты в бюджет государства. При политике уменьшении налогов действия граждан можно характеризовать следующими признаками:- активные, волевые и осознанные действия;- действия, направленные на снижение размера сумм налога. При политике уменьшения налогов граждане действуют целенаправленно, предпринимают определенные действия, в результате происходит экономия налогов. Граждане должны заранее осознавать характер своих действий, желая наступления определенного результата и сознательно допуская его.Массовое уклонение от уплаты налогов, а также проблема криминогенности в налоговой сфере во всех странах всегда актуальны. Причин, подталкивающих предпринимателей к уклонению от уплаты налогов, очень много. Основной причиной налоговой преступности является нравственно-психологическое состояние граждан, которое характеризуется негативным отношением к налоговой системе государства, низким уровнем правовой культуры, а также корыстной мотивацией. Билет 7 1. Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах: контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций; контроль как принцип управления; контроль как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений. В данной главе курсовой работы контроль характеризуется как заключительный этап разработки и реализации решения.Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Хозяйственная практика свидетельствует от том, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля. Руководитель вынужден реагировать на ситуацию по получении тревожного сигнала, когда судьба решения уже находится в критической точке. Проблема может оцениваться по критериям, не отражающим действительное состояние дел (например, в строительстве в качестве критерия используется показатель- освоение средств, вместо количества и качества выполненной работы). Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение исполнителей, появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения, но необходимо на завершающем этапе его реализации.Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом .Процесс контроля – это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, применения технических средств и технологии контроля.Процесс контроля характеризуют три составляющие:Содержательная (что выполняется в процессе контроля);Организационная (кем и в какой последовательности осуществляется);Технологическая (как производится).Цель контроля – обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:Диагностика состояния дел;Ориентирование;Стимулирование;Корректировка действий;Распространение передового опыта;Осуществление авторского надзора;Педагогическая функция;Правоохранительная функция. Билет 28 1.управления развитием инновационно-ориентированной организации- снижение степени организованности экономических систем.В связи с этим появляется необходимость в использовании более действенных и креативных форм организации и управления развитием экономических систем.Стратегия перевода отечественной экономики на инновационный путь развития, подъема инвестиционной активности постоянно декларируется на высшем уровне государственного управления, в программных документах органов государственной власти. Ключевым условием успешного развития экономики является создание промышленности с мощным экспортным потенциалом, состоящей из инновационно-ориентированных организаций, которые получают основную часть доходов от продажи высокотехнологичной продукции. Большинством ученых признана тесная взаимосвязь экономического развития и инноваций. При этом разные виды инноваций оказывают различное влияние на экономическое развитие. Так, радикальные инновации расширяют границы технических знаний, повышают разнообразие ассортимента предлагаемых продуктов и услуг. Эволюционные инновации связаны с модернизацией существующей технической базы организаций и совершенствованием уже существующих продуктов и услуг. В результате освоения инноваций повышается эффективность использования факторов производства, начинает действовать закон возрастающей отдачи, поскольку, распространяясь в сфере производства, инновации способствуют внедрению инноваций следующего поколения. В настоящее время ряд авторов отмечают появление так называемых «открытых» инноваций, обусловленных тесной кооперацией участников инновационного процесса, конвергенцией технологий, расширением возможностей доступа участников инновационного процесса к результатам сторонних исследований с целью дополнения ими собственных разработок, использованием различных форм продвижения инновационных предложений на рынке. Итогом появления открытых инноваций стало повышение результативности деятельности инновационно-ориентированных организаций благодаря ускорению инновационного процесса за счет более быстрого обмена знаниями и сокращения времени, затрачиваемого на разработку, коммерциализацию и распространение инноваций. Тем не менее, любые инновации нарушают сбалансированность экономической системы, поскольку требуют значительных финансовых и прочих видов ресурсов. Следовательно, важнейшей задачей является разработка концептуальных основ сбалансированного развития инновационно-ориентированных организаций. Под сущностью сбалансированного развития инновационно-ориентированных организаций понимается непрерывное изменение качественных и количественных характеристик происходящих в организации процессов, с учетом имеющейся материально-технической базы, уровня насыщенности информационного поля и квалификации персонала, инновационного потенциала, перспектив развития. Важнейшее условие достижения сбалансированного развития организации – ее способность к саморегулированию, адаптивности или приспособляемости к изменившимся внешним и внутренним условиям среды. Соответственно целью сбалансированного развития инновационно-ориентированных организаций является целенаправленное изменение системы адаптации организации к изменениям внешней и внутренней среды на основе использования инновационных возможностей. При этом сбалансированное развитие представляется как поэтапное развитие с последовательным достижением поставленных целей, максимальным использованием потенциальных возможностей, гибкого реагирования на любые изменения на основе качественной подготовки к ним, успешного преодоления возможных сопротивлений. Особое внимание в процессе достижения цели сбалансированности развития инновационно-ориентированных организаций целесообразно уделить факторам развития. Опыт фирм, преуспевающих в условиях рыночной конкуренции, подтверждает то, что для их сбалансированного развития необходимы гибкость и быстрота реакций на изменения конъюнктуры рынка, повышение конкурентоспособности продукции и производства, высокая инвестиционная активность, ликвидность и финансовая стабильность и широкое использование инновационных факторов саморазвития. Таким образом, основная цель управления сбалансированным экономическим развитием инновационно-ориентированных организаций – достижение высокой результативности работы организации на основе повышения степени регулируемости процессов развития при максимальном использования инновационных возможностей. 2. Организация трудовой деятельности – это особая система, которая позволяет достичь определённых результатов при использовании труда персонала организации. Материальное производство имеет три составляющие: предметы труда, орудия труда и труд. Для организации процесса производства требуется ещё одно главное условие: целенаправленная, организованная деятельность человека, которая приводит в действие механизм производства. Совершенствование организации труда – одна из основных задач, которую ставит перед собой службы управления персоналом. Можно выделить следующие элементы организации труда: разделение трудовой деятельности (распределение должностных обязанностей и закрепление работников на рабочих местах), организация рабочего места в соответствии со всеми предъявляемыми требованиями, кооперация трудовой деятельности( организация взаимных связей между работниками), подбор, подготовка сотрудников, разработка методов и приёмов трудовой деятельности, повышение квалификации сотрудников и переподготовка, обеспечение безопасных условий труда, организация дисциплины, планирования и учёта трудовой деятелььности, обеспечение материального стимулирования. 3. Эластичность предложения товара зависит от многих факторов: дифференциации индивидуальных затрат на разных предприятиях, степени загрузки производственных мощностей, наличия свободной рабочей силы, быстроты перелива капитала из одной отрасли в другую и т.д.Предложение, поскольку оно связано с изменением производственного процесса, медленнее адаптируется к изменению цены, чем спрос.Поэтому при оценке эластичности предложения необходимо различать три периода: краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный. В краткосрочном периоде предприятию не удается добиться каких-либо изменений в объеме выпускаемой продукции. В этом случае предложение является неэластичным. В среднесрочном периоде предприятие может расширить или сохранить производство на базе существующих производственных мощностей, но не может ввести новые мощности. При этом эластичность предложения повышается. В долгосрочном периоде предприятие располагает достаточным временем для расширения или сокращения своих производственных мощностей. Кроме того, может иметь место создание новых предприятий. Эластичность предложения в этом случае будет больше, чем в двух предыдущих.Особого внимания заслуживает налоговая политика государства, и прежде всего в области косвенных налогов. Косвенные налоги включаются в цену товаров и изымаются в бюджет после реализации последних. В зависимости от эластичности спроса и предложения на отдельные виды товаров и услуг налоговое бремя будет распределяться по-разному между производителями и потребителями продукции. Билет 29 1. решение - это творческая волевое действие субъекта управления, направленная на решение конкретной ситуации или проблемы. Принятие решений является центральным звеном любой деятельности организации можно выделить стратегические и административные и оперативные решения. Стратегические решения связаны, главным образом, с внешними проблемами предприятия, административные - с созданием максимального производственного потенциала на ба со рационального использования ресурсов, операционные - с максимизацией доходности текущих операциицій.Процесс принятия решений может базироваться на интуиции, прошлом опыте или иметь рациональный характер. Чисто интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Ос собак, принимающего решения, не взвешивает при этом все"за"и"против"по каждой альтернативы и не испытывает потребности даже в понимании ситуации на значительную зависимость от интуиции менеджера высшего уровня по ре результатам своих исследований указывают. Минцберг,. ЙСок,. Пол. Кук и другие специалисты [1]. Но с точки зрения статистики, шансы на правильный выбор без использования логики невысоки. Чрезмерная ориентация на к своему ид смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прошлыми действиями. При этом часто руководитель, чрезмерно доверяет рассуждением и прошлому опыту, может сознательно или бессознательно избегать вторжения в новые сферы. А опасения новых сфер деятельности может привести организацию к катастрофамтастрофи.Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, включающего в себя пять этапов: диагностику проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявленных ения альтернатив, оценку альтернатив и окончательный выбо.Первая фаза диагностирования сложной проблемы заключается в осознании и установлении симптомов затруднений. Общими симптомами организации,"заболевает", могут быть: низкие доходы, сбыт, продуктивнис во и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации, большая текучесть кадров. Конечно, несколько симптомов дополняют друг друга. Однако симптомы следует отличать от причин. Чтобы выявить п. Причин возникновения проблемы, необходимо собрать и проанализировать значительный объем внутренней и внешней информации. Для этого можно использовать методы анализа рынка, анализ финансовых отчетов, предложения консультантов по управлению, результаты опроса работников, а также собственные наблюдения. Ограничениями при принятии решений могут быть: неадекватность средств, недостаточное количество работников требуемых бнои квалификации и опыта, законы и этические соображения, цены на ресурсы и технологию и т.д.. Критериями могут быть расходы, экономичность, привлекательность (срок окупаемости, норматив эффективности, привед карманы расходы, норма рентабельности, высокая ликвидность, внутренняя или внешняя ставка процента, объемы и распределение во времени потоков наличности, срок функционирования объекта). Подбирая альтернативу, наряду с другими факторами следует учитывать также возможность осуществления решений. При этом отбрасываются варианты, не соответствуют определенным ограничениям и критериям. Для оценки вариантов широко используется мод елювання. Количество возможных управленческих моделей может быть такой же большой, как и количество проблем, для решения которых они предусмотрены. Наиболее распространенными из них являются модели управления запасами, масовог в обслуживание, линейного, нелинейного и динамического программирования, графические и аналитические модели экономического анализа, сетевые модели, математические модели учета фактора времени, риска и т.д.. Ниже рассмотрены сущность и примеры практического использования основных управленческих моделей, которые широко применяются в производственном, финансовом и инвестиционном менеджменту менеджменті. 2. Метод прогнозирования – это способ исследования объекта прогнозирования, направленный на разработку прогноза. Совокупность специальных правил, приемов и методов составляет методику прогнозирования. К наиболее распространенным методам прогнозирования относятся: экспертное прогнозирование, технологическое прогнозирование, нормативное прогнозирование, метод сценариев.Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское (иногда его еще называют поисковым) и нормативное.1.В основе изыскательского прогнозирования положена ориентация на представляющиеся возможности, установление тенденций развития ситуаций на основании при разработке прогноза информации.Так для изыскательского прогнозирования, характерно использование таких методов, как:• экстраполяция;• моделирование; • метод исторической аналогии;• написание сценариев; • другие методы;При использовании методов изыскательского прогнозирования предпочтение отдается количественной информации. Использование качественной (неколичественной) информации в изыскательском прогнозировании также возможно. Одним из основных методов, используемых в изыскательском прогнозировании, является экстраполяция временных рядов – статистических данных об интересующем нас объекте. Не менее распространена кривая Гомперца, выведенная на основании результатов исследований в области распределения дохода и уровня смертности (для страховых компаний), где k—также параметр экспоненты. 2.Метод сценариев (При разработке управленческих решений широкое распространение нашел метод сценариев, также дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений. Разрабатываемые специалистами сценарии развития анализируемой ситуации позволяют с, тем или иным уровнем достоверности определить возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий. Профессионально разработанные сценарии позволяют более полно и отчетливо определить перспективы развития ситуации, как при наличии различных управляющих воздействий, так и при их отсутствии.) 3. Метод экспертных кривых, позволяющих определять наметившиеся тенденции изменения ситуации, базируясь не только на эмпирических данных, но и на опыте высококвалифицированных специалистов – экспертов. После принятия решения о разработке прогноза необходимо назначить исполнителей для этой разработки. Этой группе работников поручается организационное обеспечение разработки прогноза. Они также должны обеспечить методическое и информационное его сопровождение. Качественный экспертный прогноз может быть разработан только тогда, когда он хорошо подготовлен, если в его разработке задействованы компетентные специалисты, когда использована достоверная информация, когда оценки получены корректно и корректно обработаны. Для разработки качественного прогноза необходимо использование современных технологий, сопровождающих и поддерживающих процесс разработки. 4. Основными же методами, использующимися при |