коллоквиум по психологии. Алшынбай Н коллоквиум 2. Проверила Садвакасова Зухра Маратовна кандидат педагогических наук, доцент
 Скачать 5.65 Mb.
|
|
2-Коллоквиум. Технологии и подходы разрешения конфликта ПРОВЕРИЛА:Садвакасова Зухра Маратовна кандидат педагогических наук, доцент ВЫПОЛНИЛА: Алшынбай Нурай Факультет: Филологии и мировых языков Специальность: Иностранный язык:Два иностранных языка Группа: 106 01 Все люди разные. Они занимают различные жизненные позиции, преследуют различные цели, руководствуются различными интересами. Разумеется, эти различия порождают целый ряд противоречий. Каждый при этом стремится максимально удовлетворить свои потребности, реализовать свой потенциал, достичь своих целей. Противоположностью интересов и целей приводит к противоборству. И тут же соперничество становится атрибутом межличностных отношений. Противники начинают активно противодейстовать друг другу. Возникает межличностный конфликт. 02 Из-за чего возникают конфликты? 03 Процесс в целом начинается с рассмотрения главных конфликтов и определения их для того, чтобы исходить из этого. Необходимы установочные приоритеты, если вы хотите эффективно работать над несколькими конфликтами одновременно. Затем необходимо рассмотреть причины конфликтов и заострить внимание на источнике напряжения. Таким образом вы сможете прийти к соответствующему решению. Например, некоторые конфликты вызваны обстоятельствами; некоторые связаны с особенностями вовлеченных в них людей; другие могут быть обусловлены повторяющейся формой поведения или отношения, которая может лечь в основу конфликтной ситуации. Техника управления конфликтом 04 Одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций — ваших собственных, и эмоций других людей; Рассудок и интуиция, а не новые эмоции должны быть противопоставлены этим чувствам. После подавления эмоций вы можете использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. Предположите, что проблема выглядит теперь разрешимой. Вы могли бы рассмотреть стратегические варианты получения возможных решений. Когда вы научитесь понимать, оценивать и, наконец, делать выбор в конфликтной или в чреватой конфликтом ситуации, вы разовьете способность добиваться того, чего вы хотите в каждом конкретном случае. Вы сможете добиться чего-то и от людей, с которыми вы конфликтуете. И если тот или иной конфликт является препятствием тому, чего вы хотите, то, преодолев его, вы также сможете добиться своей цели Рационально-интуитивный подход разрешения конфликта Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, и другая сторона делает то же самое. Как при сотрудничестве, вы не ищете скрытые нужды и интересы. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях. Компромисс характеризуется возможностью частично принять точку зрения оппонента. Способность к компромиссу очень важна, поскольку она позволяет свести к минимуму недоброжелательность и быстро разрешить конфликт к некоторому удовлетворению оппонентов. Отрицательная сторона компромисса заключается в уменьшении сроков диагноза проблемы и сокращении количества возможных способов ее разрешения. В результате причина конфликта может быть устранена не полностью. Метод компромисса 05 06 Метод уклонения Реализуется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от решения конфликта. Вы можете использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить сил на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Уклонение как стиль поведения в конфликте выбирается людьми, которые стремятся не попадать в неприятные ситуации, не провоцируют возникновение противоречий, не вступают в споры, чреватые разногласиями, даже если эти споры необходимы для решения реально существующих проблем. 07 Метод сотрудничества Наиболее эффективный стиль, но и наиболее трудный. Если вы оба понимаете, в чем состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативы или выработать приемлемые компромиссы. Стиль решения проблемы заключается во взаимном признании различий во мнениях, в готовности ознакомиться с ними, чтобы понять истинную причину конфликта и выработать решение, во-первых, разрешающее проблему, во-вторых, устраивающее обе стороны. Тот, кто использует данный метод, не стремится добиться своей цели, а ищет наилучший способ разрешения проблемы. В этом случае расхождение во взглядах рассматривается как неизбежность, поскольку каждый человек вправе иметь свою точку зрения. А всплески эмоций можно устранить лишь путем прямых и терпеливых переговоров. Он означает, что вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Вы можете использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для вас. Он не подходит, когда вы чувствуете, что другой человек не собирается в свою очередь поступиться чем-то или что этот человек не оценит сделанного вами. Сглаживание – стиль поведения, основанный на убеждении, что не стоит конфликтовать, поскольку «все мы – одна команда», и не стоит «выносить сор из избы». При этом основные усилия направлены на погашение проявлений конфликта, в то время как сущность проблемы, лежащей в основе конфликта, попросту игнорируется. В результате наступает «мир и спокойствие», но проблема остается. Этот стиль поведения приводит к накоплению эмоций, росту общего беспокойства и последующему «взрыву» 08 Метод приспособления Можно жить, обходясь без слова «конфликт», но нельзя жить без конфликтов. Вряд ли найдется такой человек, который никогда не попадал ни в какие конфликты. Несмотря на то, что взаимоотношения с другими людьми должны способствовать миру и гармонии, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы. Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить поновому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!! ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА: 1.Способы разрешения конфликтов - Скотт Джини Грэхем 2. Психологические основы разрешения конфликтов - Кожевников 3.Психология зла-Игорь Вагин 4. Психология конфликта- Н.Н. Обозов |