процессное управление. Квачев-кусок. Провести общую характеристику предприятия ооо Радуга
 Скачать 85 Kb.
|
|
Актуальность темя исследования состоит в том, что проникновение современных информационных компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности, на сегодняшний день оказывается важнейшим фактором повышения эффективности процессов, важность которого еще не до конца осознана многими предприятиями. Предприятия, которые осознали возможности информационных ресурсов и компьютерных технологий, а затем внедрившие их, не только смогли оптимизировать производство, но и приобрести конкурентные преимущества, позволяющие им выжить в условиях кризиса. Степень разработанности проблемы. Теория проектирования систем управления организациями с использованием информационно-коммуникационных технологий в последнее время достаточно активно разрабатывается как зарубежной, так и отечественной наукой. Среди специалистов внесших существенный вклад в исследование указанного научного направления Applegate L.M., Goldratt E.M., Laudon K.C., Laudon J.P., Mayor T., McFarlan F.W., McKenney J.L., O’Brien J.A., Ross J.W., Strassmann P.A., Weill P. и др. В разработку научно-методического обеспечения информационного менеджмента внесли свой вклад Боткин О.И., Дедов О.А., Зиндер Е.З., Костров А.В., Кравченко Т.К., Меллинг В.П., Некрасов В.И., Пресняков В.Ф., Титоренко Г.А. и др Цель работы заключается в изучение применения современных информационных систем и технологий в управлении полиграфической организацией, анализ и предложение мероприятий по совершенствованию управления организацией на базе информационных систем и технологий в ООО «Радуга». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи: изучить сущность современных подходов к управлению и организации информационных технологий; рассмотреть особенности факторов и источников формирования экономической эффективности процессного управления на предприятии; провести общую характеристику предприятия ООО «Радуга»; провести исследование организации и оценка информационной технологии применяемой в ООО «Радуга»; предложить мероприятия по совершенствованию информационных технологий в ООО «Радуга». Объект исследования – деятельность полиграфического предприятия. Предмет исследования – процессы, методы и механизмы освоения и внедрения информационно-коммуникационных технологий в системе управления промышленным предприятием. Для решения поставленных задач применялись диалектический метод познания, раскрывающий возможности изучения экономических явлений в их развитии, взаимосвязи и взаимообусловленности; научная абстракция, анализ и синтез. Практическая значимость исследования заключается в возможности применения описанных алгоритмов совершенствования менеджмента бизнес процессов в деятельности любой организации, имеющей целью повысить эффективность своей деятельности за счет внедрения процессов развития. Структура работы. Курсовая работа выполнена на 48 листах, состоит из введения, трех глав, заключения, проиллюстрирована, таблицами, списком использованных источников. В первой главе рассмотрены теоретические основы изучения информационных технологий в полиграфии, значение и роль автоматизации деятельности. Во второй главе проанализирована деятельность ООО «Радуга», оценена степень автоматизации, выявлены основные недостатки. В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию информационных технологий в ООО «Радуга». Типография ООО «Радуга», является организацией, осуществляющей планирование издательской деятельности, редактирование представленных к изданию материалов, их полиграфическое исполнение, реализацию и сбыт готовой продукции. Типография ООО «Радуга» относится к числу организаций рекламно-полиграфической направленности, предлагающих широкий спектр услуг, занимающихся производством рекламой продукции и предоставлением типографских услуг. Основным видом деятельности является производство следующей полиграфической продукции: местные городские газеты «Блокнот» и «Родной город», а также листовки, буклеты, конверты, визитки, этикетки, изготовление наружной рекламы: баннеры, штендеры, вывески, растяжки и проч. Физический адрес: г. Волгоград, ул. Электролесовская, д. 15 Организационная структура управления ООО «Радуга» представлена на рисунке 2, она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные - консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. Непосредственное руководство организацией осуществляет его директор, отвечающий за результаты его деятельности. Типография - основное производственное подразделение организации, обязано обеспечить высокий уровень полиграфического исполнения издаваемой продукции и выпуск ее в нормативные сроки. Типография несет ответственность за эксплуатационный режим вверенного оборудования, его сохранность, и соблюдение издательского режима и учета производственной продукции. Типография производит только ту полиграфическую продукцию, которая получила оформление в редакционно-издательском отделе, стоимость и цену в бухгалтерии. Организационная структура ООО «Радуга» на сегодняшний день характеризуется общим низким диапазоном контроля, а соответственно высокими накладными расходами. При этом она не является сбалансированной, то есть по целому ряду должностных позиций диапазон контроля явно превышен. Соответственно, целый ряд управленческих функций выполняется недостаточно эффективно, например: мотивация, внедрение новых способов организации труда. Целый ряд управленческих функций вообще не нашел отражения в данной организационной структуре. В целом можно отметить следующие факторы внешней среды, которые повлияли на организационную структуру ООО «Радуга»: 1) Прежде всего, произошла смена отношений собственности. 2) При плановой экономике существовал план, на основе которого регулировались отношения с поставщиками, субподрядчиками, компанией, что обеспечивало фиксированный объём поставок по стабильным ценам. В настоящее время ситуация изменилась: объём поставок может быть не стабильным, цены могут меняться, отношения с поставщиками, субподрядчиками строятся на сугубо рыночной основе. Подход к снабжению и отношениям с субподрядчиками, который построен на старой основе, нельзя назвать эффективными. 3) В настоящее время наблюдается нестабильность цен на полиграфическую продукцию. Сейчас цена определяется договорными отношениями с заказчиком, потому и нестабильна. Ввиду этого, достаточно сложно прогнозировать размер прибыли. 4) При плановой экономике работа велась в стабильных условиях производства, государство устанавливало объемы работ, которые необходимо было выполнить, в настоящее время объёмы работ нестабильны. При их снижении увеличивается доля накладных расходов в себестоимости продукции. Проводя анализ существующей организационной структуры управления в ООО «Радуга» сделаны следующие выводы: В организационной структуре ООО «Радуга» существуют преимущества: 1. Четкое распределение ответственности в рамках подразделений. 2. Высокий уровень координации взаимодействий функциональных подразделений. 3. Возможность экономии на масштабах производства. И недостатки: 1. Высокая чувствительность к изменениям объемов производства: при снижении объемов производства начинает расти доля накладных расходов в структуре себестоимости. 2. Замедленная реакция на изменения рыночной конъюнктуры, ввиду низкой развитости экономического блока и отсутствия информации о состоянии рынка организации. 3. Низкая формализация бизнес - процессов, высокая степень дублирования операций. 4. Несбалансированность организационной структуры ООО «Радуга» характеризуется высокой структурой управления с относительно низким диапазоном контроля, при этом на ключевых должностях диапазон контроля значительно отличается от среднего по организации. Для устранения недостатков в ООО «Радуга» необходимо изменить существующую организационную структуру компании, внедрить сетевую модель организации с элементами проектного управления. Преимущества предлагаемой организационной структуры: 1. Возможность привлечения внешних инвестиций. 2. Формализация бизнес-процессов и соответственно выявление центров прибыли и затрат. 3. Повышение производственной гибкости. 4. Улучшение реакции на изменение конъюнктуры рынка. 5. Сокращение потребности в управленческом персонале. 6. Повышение способности к внедрению новых технологий В настоящее время выделяют три типа сетевых моделей организации: стабильная сеть, внутренняя сеть, динамичная сеть. В стабильной сети се компоненты жестко связаны с ядром сети конкретными соглашениями. Логика внутренней сети заключается в установлении рыночных отношений между отдельными подразделениями фирмы. Для динамичной сети характерна определенная свобода действий участников сети, как внутри сети, так и за ее пределами. В данном случае предлагается комбинация стабильной и динамичной сети состоящая из пяти базовых блоков: управляющий офис, полиграфическая организация, поставщики, субподрядчики. Жесткая связь существует между управляющим офисом и полиграфической организацией. Она осуществляется за счет владения управляющим офисом контрольного пакета полиграфической организации, при этом управляющий офис является генеральным заказчиком этой организации. В случае установки оборудования жесткая связь также может существовать между управляющим офисом и рекламным агентством. Управляющий офис в этом случае является основным учредителем рекламного агентства, а рекламное агентство является окном в рынок для сети. Остальные связи, как полиграфической компании, так и управляющего офиса носят динамичный характер. Управляющий офис в данной системе выполняет роль главного координатора сети, в нем сосредоточены: информация о членах сети, долгосрочные договорные отношения в сети, юридическая поддержка членов сети, выработка стратегии, составление консолидированной отчетности, поиск внешних инвестиций, для промышленного производства поиск заказчиков для установки оборудования. Полиграфическая организация (типография) выступает в роли технологического центра сети. В ней сосредоточены полиграфические мощности и проектно технологические службы (хотя возможно выделение проектного блока в отдельную бизнес единицу), а так же службы оперативного планирования и контроля. Полиграфическая организация имеет право в уведомительном порядке заключать единовременные договора. Организация работы линейного персонала происходит с использованием некоторых принципов проектного управления. То есть за производство всего комплекса работ на каждом объекте, за качество и сроки его возведения несет ответственность один человек - проектный управляющий. Так же скалярная цепь линейного управления обособляется в организации путем введения в состав ее руководства должности начальника производства, которому подчинены проектные управляющие. Проектным управляющим и начальнику производства делегируются широкие полномочия вплоть до заключения от лица организации единовременных контрактов. Для стимулирования роста производительности труда в полиграфической организации рекомендуется введение ее высшего руководства в состав управляющего офиса и постановка части их доходов в зависимость от результатов работы сети. В основном это может касаться должностей генерального директора и начальника производства. Взаимодействия с другими участниками сети строятся на основе долгосрочных договоров, а на критических направлениях на основе владения блокирующими пакетами собственности позволяющими влиять на положение организации. Данная система в высокой степени формализует бизнес - процессы предприятия, что позволяет выявить центры прибыли и затрат, предоставляет возможности концентрации прибыли на приоритетных направлениях, облегчает поиск инвестиций, обеспечивает лучший контроль качества, повышает технологическую гибкость предприятия. В случае ООО «Радуга», внутри текущей организационной структуры находится часть блоков необходимых для формирования сети. В первую очередь компания может стать полиграфической организацией в составе формируемой сети. Управляющий офис также выделяется из состава компании и это является самым сложным моментом при проведении реорганизации, так как для этого надо серьезно переобучать руководство организации (имеет в основном высшее техническое образование) и искать специалистов со стороны: специалисты по маркетингу, выработка стратегии, юристы. В ООО «Радуга» существуют собственные производственные отделения, которые так же должны быть выделены в отдельные блоки в составе сети, к тому же их продукция вполне конкурентоспособна и пользуется спросом на рынке и их нахождение в составе ООО «Радуга» только тормозит их развитие. |