психология. «психология лидерства и командной работы». психология лидерства и командной работы
 Скачать 47.31 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тульский государственный университет» Кафедра психологии РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ По дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ ЛИДЕРСТВА И КОМАНДНОЙ РАБОТЫ» Направление подготовки: ____________ Заочная форма обучения Выполнил: студент гр. _______________ ФИО______________________________ Принял: асс. Федулова Е.В. Тула – 2019 Тема 1. Введение в психологию лидерства и командной работы. Дайте определение понятию «лидер». Лидер — лицо в какой-либо группе, организации, команде, подразделении, пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие В чём отличие лидерства от руководства? Представим отличия в виде таблицы.
Тема 2. Отечественные и зарубежные исследования психологии лидерства. Какие Вы знаете зарубежные теории лидерства? Опишите одну из них. - теория эмоционального интеллекта - теория первичного лидерства - групповая теория лидерства - теория «двигателя лидерства» - концепция «разделяемого лидерства» Осознание сложности современного процесса лидерства привело к тому, что была разработана теория лидерства, дополняющая нормативную теорию Врума-Йеттона, которую можно назвать лидерством посредством управления парадоксами - А. Thrornpenaars, С. Hampden-Turner. В рамках этого подхода парадокс понимается как некая проблема, не имеющая однозначного (статического) решения, а требующая постоянного внимания и изменения поведения. Сутью теории является постоянный баланс лидера между двумя полюсами (например, индивидуализм - групповая ориентация, внутренний - внешний локус контроля, линейное - циклическое отношение ко времени). В реальной практике управления лидер находит «золотую середину» соблюдения баланса между указанными «противоречиями». Каких отечественных исследователей в области психологии лидерства Вы знаете? А.Л. Уманский, В.Д. Гончаров, А.С. Чернышев, Б.Д. Парыгин, Г.К. Ашин, Н.С. Жеребова, Д.В. Беспалов. Тема 3. Психологические характеристики лидерства. Лидерство и руководство. 1. Каким набором личностных качеств и психологических черт должен обладать лидер? -честность; -открытость новым знаниям и готовность изменяться; -воображение; -уверенность в собственных силах; -чувство юмора; -энтузиазм; -рациональность и жесткость; -готовность к переменам; -умение видеть и удерживать цель; -способность быстро отыскивать нужные средства для воплощения цели; -интересная внешность и харизма. 2. Что такое авторитет лидера? Какие формы авторитета Вы знаете? Этот вид влияния основан на личных качествах человека. Лидер обладает совокупностью особенностей, притягивающих к нему людей и обеспечивающих ему высокий социальный статус и, соответственно, авторитет. Можно назвать следующие личностные качества, необходимые, чтобы завоевать авторитет: -уверенность в себе, убежденность в своей правоте и своей силе; -высокий уровень энергии, стремление к деятельности, направленной на достижение значимых целей; -обладание харизмой – яркой индивидуальностью, связанной с одаренностью, особыми способностями, в первую очередь, в интеллектуальной и социальной сферах; -хорошие организаторские и коммуникативные способности, развитая риторика и умение убеждать; -принятие своего высокого статуса, потребность в социальном признании и даже в восхищении окружающих. Без этих качеств и способностей невозможно стать действительным авторитетным лидером, человеком, за которым люди признают право на власть, то есть право принимать решения и управлять ими. Выделяют следующие формы авторитета: - харизматический; - традиционный; - авторитет роли или положения; - юридический (правовой); - авторитет квалификации. Тема 4. Виды и стили лидерства. Гендерные аспекты лидерства. 1. Какие стили лидерства Вы знаете? Авторитарный стиль лидерства отличается тем, что лидер характеризуется властностью, директивностью действий. Чаще всего лидер, использующий данный стиль управления, единоличен в принятии решений и проводит систематический контроль действий ведомых. Различия авторитарного и демократичного стилей состоят в том, что демократичный лидер считается с мнением зависимых от него людей, принимает их советы, привлекает их к выработке и принятию решений, к сотрудничеству в управлении группой. При либеральном стиле руководства, лидер практически уходит от своих обязанностей по управлению группой. Его поведение чаще схожа не с лидерским, а с рядовым членом группы. 2. Чем обусловлена связь между стилем руководства и эффективностью деятельности? Опишите эффективное руководство по Ф. Фидлеру. Эффективный стиль руководства должен быть ориентирован как на особенности внешней среды организации, так и на внешние показатели, которые определяют качество ее функционирования. Наиболее эффективным будет такой стиль управления, который способен адаптироваться к изменениям внешней среды, при условии ориентации на внутриорганизационные показатели эффективности. Изменение внешней и внутриорганизационной среды требуют ситуационного подхода в принятии решения, учитывая личные характеристики руководителя и управляемого коллектива. Эффективность решений руководителя в конкретной производственной ситуации зависит, прежде всего, от объективных условий внешней среды и эффективности взаимодействия руководителя с внутренними составляющими организации, а также правильного определения направлений влияния отдельных показателей внутренней и внешней среды на эффективность организации. Модель эффективного руководства Фреда Фидлера, называемая также ситуационной моделью, основывается на том, что результативность деятельности коллектива зависит по большей части от того, насколько каждая отдельно взятая ситуация даёт возможность руководителю осуществлять контроль над своими сотрудниками и оказывать воздействие на их работу. Основной идеей данной модели является то, что наибольшей эффективностью в разных условиях будут обладать разные стили руководства. Согласно модели Фидлера, все ситуации, которые связаны с руководством, должны оцениваться с применением этих трёх составляющих, называемых ситуационными переменными. Благодаря их комбинированию появляются восемь базовых ситуаций, в которых может оказаться любой из руководителей. Эти ситуации классифицируются как очень благоприятные, умеренно благоприятные и очень неблагоприятные для руководителя. Тема 5. Структура деятельности руководителя. Основные управленческие функции. 1. Какие функции входят в структуру деятельности руководителя? Основные из функций: 1. Наблюдение с целью проверки. Совершенствование трудовой деятельности подчиненных: работа с ними, чтобы понять их сильные и слабые стороны, обеспечение соответствующего обучения, развитие умений, составление программы действий и установление целей. 2. Планирование и организация. Составление краткосрочных планов, разработка проектов и бюджетов, оптимальное распределение и использование ресурсов, перевод перспективных планов в краткосрочные операционные цели, разработка рекомендаций и развитие повседневных линий поведения и процедур. 3. Принятие решений. Принятие деловых решений без колебаний в нестандартных ситуациях; санкционирование тех или иных отклонений от установленных процедур в новых или необычных ситуациях. 4. Мониторинг показателей. Мониторинг внутренних и внешних сил, которые могут повлиять на компанию, включая показатели деятельности, корпоративные финансы и имущество, рыночные условия, культурный, социальный и политический климат. 5. Контроль. Разработка оценок режима работы и затрат времени на производство продуктов или предоставление услуг, обеспечение продуктивности и качества продукции или эффективности услуг, анализ операционной эффективности. 2. Подробно опишите одну из функций руководителя. Рассмотрим функцию мотивации. Мотивировать сотрудников — значит нарушить их важные интересы, дать им шанс реализоваться в процессе труда. Мотивация — это процесс побуждения человека или группы людей к достижению целей организации и включает в себя мотивы, интересы, потребности, увлечения, мотивационные установки или диспозиции и т.д. К мотивам относится комплекс побуждений, действующих с полной силой в течение длительного времени, а также обязанности, стремление выполнить порученное задание, помочь сотруднику и тому подобное. В зависимости от сферы, в которой они используются, мотивы могут быть материальногои морального порядка. Стимул также рассматривается как принуждение к действию, но в отличие от мотива, он вызывается внешними факторами, которые делятся на материальные (вознаграждения за труд) и моральные стимулы (признание заслуг индивида, справедливое отношение к нему, создание у человека чувства собственной причастности к успехам организации и др.). Мотивация как функция менеджмента включает ряд таких взаимосвязанных действий менеджера: -общение с подчиненными и разъяснение им цели организации; -определение правил и норм деятельности; -подготовка подчиненных до желаемого профессионального уровня; -своевременная и объективная оценка деятельности подчиненных; -поощрение и наказание работников; -создание благоприятной мотивационной среды. Мотивация также предусматривает формирование и воспитание здоровых и разумных потребностей, высоких идеалов людей, разработку нетрадиционных способов побуждения к высококачественной работе. Тема 6. Команда и командоообразование. 1. Дайте определение понятию «команда». Команда — группа лиц, объединённая общими мотивами, интересами, идеалами, действующая сообща. Участники команды объединены поддержкой друг друга и несут коллективную ответственность за результат деятельности всей команды. 2. Назовите стадии командообразования и дайте им краткую характеристику. Можно выделить несколько этапов развития команды. 1. Адаптация. С точки зрения деловой активности характеризуется как этап взаимного информирования. На этом этапе происходит поиск членами группы оптимального способа решения задачи. Члены команды собираются вместе с чувством настороженности и принужденности. Результативность команды на данном этапе низка, так как члены ее еще не знакомы и не уверены друг в друге. 2. Группирование. Этот этап характеризуется созданием объединений (подгрупп) по симпатиям и интересам. Происходит эмоциональный ответ членов группы на требования задачи, который приводит к образованию подгрупп. При группировании начинает складываться групповое самосознание на уровне отдельных подгрупп, формирующих первые интрагрупповые нормы. 3. Кооперация. На этой стадии происходит осознание желания работать над решением задачи. Стадия характеризуется более открытым и конструктивным общением, чем предыдущие, появляются элементы групповой солидарности и сплоченности. Здесь впервые возникает сложившаяся группа с отчетливо выраженным чувством «мы». 4. Нормирование деятельности. Разрабатываются принципы группового взаимодействия. Доминирующей становится сфера эмоциональной активности, растает значение отношений «я — ты», личные взаимоотношения становятся особенно тесными. Характерная черта развития группы на этой стадии — отсутствие интергрупповой активности. 5. Функционирование. Группа открыта для проявления и разрешения конфликта. Признается разнообразие стилей и подходов к решению задачи. На этом этапе группа достигает высшего уровня социально-психологической зрелости, отличаясь высоким уровнем подготовленности, организационным и психологическим единством, характерными для командной субкультуры. Тема 7. Общение, его роль в процессе взаимодействия. 1. Дайте определение понятию «общение». Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). 2. Какие функции общения Вы знаете? Выделятся ряд основных функций общения. 1.Информационная функция общения состоит в приеме и передачи информации. 2.Контактная функция общения предполагает установление коннекции. 3.Интерактивная функция общения предусматривает не только передачу информации между людьми и само их взаимодействие, но также и определенное влияние на других людей. Регуляторами поведения могут выступать: советы; инструкции; требования; приказы и др. 4.Побудительная функция общения выступает как стимуляция активности. 5.Координационная функция общения предполагает согласованность действий участников общения. 6.Понимание как функция общения предполагает не только восприятие информации, но и ее сознательный анализ. Тема 8. Общение как коммуникация. 1. Что является универсальным средством коммуникации? Дайте ему краткую характеристику. Речь является самым универсальным и важным средством коммуникации. По подсчетам ученых, человеческое общение на две трети состоит из речевого общения. К тому же, при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь – это внешнее проявление языка. Язык реализуется в речи и только через нее выполняет свое коммуникативное предназначение. Речь - это последовательность единиц языка, организованная и структурированная по его законам и в соответствии с потребностями выражаемой информации. В отличие от языка речь можно оценивать как хорошую или плохую, ясную или непонятную, экспрессивную или невыразительную и т. д. Говорящий (пишущий), осуществляя эту деятельность, использует средства языка в двух основных целях: для общения с другими людьми или для общения к самому себе. Таким образом, речь как психологическое явление соотносится с категориями мышления, памяти и т.п. 2. Какие средства общения используются при невербальной коммуникации? Дайте подробную характеристику одному из таких средств. Невербальный это «язык тела» в широком смысле: передача информации через жесты, запахи, вкус, голос, зрительные сигналы. Невербальные средства коммуникации способствуют созданию психологического контакта между партнерами, обогащают значения, передаваемые словами, отражают истолкование ситуации. Факторами, влияющими на невербальную сторону общения, выступают национальные особенности, состояние здоровья, профессиональный этикет, социальный статус, принадлежность к определенным возрастным группам. Позы должны следовать нормам этикета. Открытые позы сидящей девушки в Европе и Америке имеют нейтральные значение, в Японии считаются аморальными. Положение взрослых людей, сидя на корточках, в большинстве стран имеет неприличное определение, в Южной Америке и Африке многие народы отдыхают в подобной форме. Использование стула оценивается как агрессия. Позы при публичном обращении или деловом разговоре должны выражать открытость: руки расцеплены, ноги не скрещены, спина прямая. Если чуть податься вперед, поза будет воспринята как заинтересованность понятной темой. Сутулость сообщает о неуверенности, широко расставленные ноги и руки позволяют судить о доминировании. Постукивание рукой или ногой – проявление скуки, отсутствия времени, нетерпения. Собеседник принял закрытую позу – это может значить, что человек не верит или плохо воспринимает информацию. Ноги повернуты к выходу, человек хочет уйти. Голова наклонена вперед, собеседник внимательно слушает, анализирует. Тема 9. Общение как социальная перцепция. 1. Охарактеризуйте перцептивную сторону общения. Перцептивная сторона общения (от латинского «perceptio» ‒ восприятие) ‒ процесс, появляющийся при взаимодействии людей на основании естественного общения и проходящий в форме понимания и восприятия человека человеком. Восприятие собеседника может совершаться через представление его установок, целей, взглядов и мотивов. В данном случае совершается развитие объективной оценки другой личности, качества которой не перекликаются с особенностями самого познающего субъекта. С другой стороны, в ходе восприятия собеседника может совершаться не только его понимание, но и принятие. В данном случае все установки и ценности разделяются, согласовываются людьми. Когда совершается такое принятие, появляются близкие межличностные отношения разного уровня: привязанность, дружба, любовь и т.д. 2. Дайте определения следующим понятиям: Рефлексия – это обращение внимания субъекта на самого себя и на своё сознание, в частности, на продукты собственной активности, а также какое-либо их переосмысление. Эмпатия – это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Каузальная атрибуция – это феномен межличностного восприятия, заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека. 3. Раскройте понятие «аттракция». Аттракция в переводе с английского языка (attraction) означает тяготение или притяжение к другому человеку. Аттракция обусловлена интересом людей друг к другу. В результате данного тяготения индивид включается в совместную деятельность с другим индивидом. Аттракция измеряется с помощью шкалы межличностных оценок. Аттракция означает дружелюбный тип отношений между людьми, а также выражение симпатии друг к другу. Другие источники дают следующее определение этого понятия: аттракция обозначает возникновение привлекательности в процессе восприятия индивида другим индивидом. Развитие привязанности происходит у субъекта вследствие результата эмоционального, специфического отношения, оценка которого рождает разнообразную гамму чувств, включая такие чувства, как неприязнь, симпатию и любовь, и выражается в виде социальной особой установки на другого индивида. Тема 10. Общение как интеракция. Какие виды взаимодействий Вы знаете? Императивное, манипулятивное, диалогическое, альтруистическое, комфортное, индифферентное, декларативное, физическое, соматорное. В чём заключается суть концепции транзактного анализа Э.Берна? Опишите проявление трёх эго-позиций, которые выделяет Э.Берн. Трансактный (транзактный) анализ - направление в психологии и психотерапии, созданное Э. Берном . Его теория трансактного анализа и сценарного программирования зарекомендовала себя как эффективное средство решения различных проблем пациентов. По аналогии с классическим психоанализом, трансактный анализ ориентирован на выявление «сценариев» жизненных планов индивида, которые часто навязываются родителями. Э. Берн выделяет следующие три составляющие личности человека, которые обусловливают характер общения между людьми: родительское, взрослое, детское. Родительское (Родитель–Р) состояние «Я», которое подразделяется на заботливое родительское состояние «Я» и критическое родительское состояние «Я». Родительское «Я», состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, «запускает» полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское «Я» обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения. Взрослое (Взрослое–В) состояние «Я» воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реальность. Взрослое «Я», в отличие от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а в уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений. Детское (Дитя–Д, или Ребенок) состояние «Я» следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют чувства из детства. Детское «Я» также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно «отвечает» за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда «острых», необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Тема 11. Манипуляции в процессе взаимодействия. Дайте пояснения термину «психологические манипуляции». Приведите пример. Это тип социального воздействия или социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики в интересах манипулятора. Пример: высококвалифицированный работник говорит, что уйдет, если ему не повысят заработную плату. Дайте рекомендации по выстраиванию защит от манипуляций? Можно использовать метод «укрытия». Применяя укрытие, вы контролируете воздействие манипулятора, выставляя не его пути преграды. Примеры укрытий: - семантические и смысловые барьеры (фразы типа «не понимаю, что ты хочешь сказать», «мне трудно понять тебя» и т.п.); - буферы (фразы типа «что поделать, такой у меня характер», «ну, привычка у меня такая» и т.п.); - ролевые рисунки (фразы типа «сейчас я занят на работе», «слушай, я за рулем, давай потом» и т.п.) В некоторых случаях использование укрытия может принимать усугубленную форму, когда человек полностью изолируется от окружающего мира, ограждается от манипулятора при помощи любых, даже самых нелепых отговорок. |