РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ
ДЛЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Базовое обучение
Тренер
Участник
Оглавление
Кредит наличными. 3
Кредитная карта. 15
Карта Мои покупки. КМП. 23
Карта вместо денег. 32
Кредит наличными.
Выписка 1.
 
 
Дата оформления кредита
|
|
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
|
|
Какая процентная ставка по кредиту
|
|
Сумма платежа по графику
|
|
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если отличается от графика, то почему?
|
|
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП сегодня. Какую сумму ему нужно внести? Как оформить ПДП? Когда пройдет списание?
|
|
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как подать заявление, какие условия? Какая сумма? Когда списание?
|
|
Клиент хочет частично погасить кредит? Как это сделать, условия?
|
|
Кредит наличными. Выписка 2
 
Дата оформления кредита
|
|
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
|
|
Какая процентная ставка по кредиту?
|
|
Сумма платежа по графику
|
|
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
|
|
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %? Почему?
|
|
Клиент обращается 14.03.23, хочет сделать ПДП на 14.04.2023. Какую сумму ему нужно будет внести к 14.04.23? И как оформить ПДП.
|
|
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как ему это сделать?
|
|
Клиент обращается в дату платежа 14.03.23, уточняет статус частичного досрочного погашения. Как проконсультируете.
|
|
Кредит наличными. Выписка 3
Дата оформления кредита
|
|
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
|
|
Какая процентная ставка по кредиту
|
|
Сумма платежа по графику
|
|
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
|
|
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП сегодня. Как проконсультируете клиента.
|
|
У клиента нет технической возможности оформить ПДП через УКД и АТМ? Как ему это сделать? Измениться ли сумма для ПДП? Если да, то какую нужно внести? Когда списание?
|
|
Клиент обращается и уточняет, когда у него произойдет частичное погашение кредита. Укажите дату списания платежа, какая сумма пойдет в погашение основного долга, какую сумму нужно обеспечить на счете?
|
|
Где можно отменить заявку на досрочное погашение?
|
|
Кредит наличными. Выписка 4
Дата оформления кредита
|
|
На какую сумму и срок был оформлен кредит?
|
|
Какая процентная ставка по кредиту
|
|
Сумма платежа по графику
|
|
Сумма и дата и ближайшего платежа. Если сумма отличается от графика, то почему?
|
|
Из чего состоит ближайший платеж? Какая сумма ОД и %?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП сегодня через ATM. Какую сумму ему нужно внести? Когда будет списание?
|
|
Клиент хочет оформить ПДП в дату платежа. Какие каналы? Сумма? Условия?
|
|
Когда и на какую сумму было последнее поступление на счет? Каким образом сумма поступила на счет?
|
|
На какую сумму и когда клиент осуществил частичное погашение?
|
|
Укажите последнее банковское списание. На какую сумму?
|
|
Кредитная карта.
Выписка 1.
  
Баланс КК
|
|
Есть ли собственные средства на счете?
|
|
На какую сумму была оформлена КК
|
|
Какая %? В каком случае начисляется?
|
|
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
|
|
Сколько дней на оплату min платежа?
|
|
Какую сумму и до какого числа нужно внести в ближайший платеж?
|
|
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
|
|
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
|
|
Клиент в рамках ЛП? Если да, назови дату начала и дату окончания ЛП?
|
|
Когда была последняя расходная операция по карте? Где и на какую сумму?
|
|
Когда было последнее поступление? Какая сумма?
|
|
Что за операции находятся в «захолдированных средствах»?
|
|
Кредитная карта. Выписка 2
Баланс КК
|
|
Есть ли собственные средства на счете?
|
|
На какую сумму была оформлена КК
|
|
Какая %? В каком случае начисляется?
|
|
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
|
|
Сколько дней на оплату min платежа?
|
|
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
|
|
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
|
|
Клиент в рамках ЛП?
|
|
Кредитная карта. Выписка 3.
Баланс КК
|
|
Есть ли собственные средства на счете?
|
|
На какую сумму была оформлена КК
|
|
Какая %? В каком случае начисляется?
|
|
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
|
|
Сколько дней на оплату min платежа?
|
|
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
|
|
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
|
|
Клиент в рамках ЛП?
|
|
Когда была последняя расходная операция по карте? Где и на какую сумму?
|
|
Какая из операций позже всех выйдет из холда? Каков средний срок нахождения операции в холде?
|
|
Какая комиссия за снятие наличных с КК?
|
|
Кредитная карта. Выписка 4.
Баланс КК
|
|
Есть ли собственные средства на счете?
|
|
На какую сумму была оформлена КК
|
|
Какая %? В каком случае начисляется?
|
|
Когда клиенту выставляется min платеж? Из чего состоит min платеж?
|
|
Сколько дней на оплату min платежа?
|
|
Клиент хочет полностью погасить задолженность. Какую сумму нужно внести? Есть ли начисленные %?
|
|
Когда после погашения клиент может воспользоваться новым льготным периодом?
|
|
Клиент в рамках ЛП?
|
|
Когда у клиента была последняя операция по карте? Что за операция и на какую сумму?
|
|
Есть ли у клиента годовая комиссия по карте?
|
|
Какая комиссия за снятие наличных с КК?
|
|
Карта Мои покупки. КМП.
Выписка 1.
      
Какой размер и дата ЕП?
|
|
Сколько платежей уже оплатил клиент?
|
|
На сколько месяцев оформлен кредит?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП, назови сумму?
|
|
Есть ли сумма собственных средств?
|
|
Какая комиссия за обслуживание карты?
|
|
Клиенту стоит ожидать одобрения лимита?
|
|
Какая % по товару?
|
|
Когда был оформлен кредит?
|
|
Что за поступление 09.06?
|
|
На что списалась это сумма?
|
|
Что нужно сделать клиенту для ЧДП?
|
|
Назови ДОЗ
|
|
Карта Мои покупки. КМП. Выписка 2
 
 
       
Какой размер и дата ЕП?
|
|
Сколько платежей уже оплатил клиент?
|
|
На сколько месяцев оформлен кредит?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП, назови сумму?
|
|
Есть ли сумма собственных средств?
|
|
Какая комиссия за обслуживание карты?
|
|
Клиенту стоит ожидать одобрения лимита?
|
|
Какая % по товару?
|
|
Когда был оформлен кредит?
|
|
Что за поступление 19.03? На что списалась это сумма?
|
|
Что нужно сделать клиенту для ЧДП?
|
|
Назови ДОЗ
|
|
Карта Мои покупки. КМП. Выписка 3
 
 
       
Какой размер и дата ЕП?
|
|
Сколько платежей уже оплатил клиент?
|
|
На сколько месяцев оформлен кредит?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП, назови сумму? Как подать заявление?
|
|
Есть ли сумма собственных средств?
|
|
Какая комиссия за обслуживание карты?
|
|
Какой лимит одобрен?
|
|
Какая % по товару?
|
|
Когда был оформлен кредит?
|
|
Что за поступление 11.03?
|
|
На что списалась это сумма?
|
|
Клиент хочет сделать ЧДП. Как это сделать?
|
|
Назови ДОЗ
|
|
Карта Мои покупки. КМП. Выписка 4
 
Какой размер и дата ЕП?
|
|
У клиента есть долг по потребительскому кредиту?
|
|
Клиент хочет сделать ПДП, назови сумму? Как подать заявление?
|
|
Есть ли сумма собственных средств?
|
|
Какая комиссия за снятие наличных?
|
|
Кредитный лимит
|
|
Какая % ставка?
|
|
Когда был оформлен кредит?
|
|
Что за поступление 01.10? На что списалась это сумма?
|
|
Назовите баланс
|
|
Клиент хочет сделать ЧДП. Как это сделать?
|
|
Назови ДОЗ
|
|
Карта вместо денег.
Выписка 1
  
      
Какого числа клиент оформил кредит?
|
|
До какого числа клиент должен вносить ЕП
|
|
На какой срок был оформлен кредит?
|
|
Сколько платежей клиент уже оплатил?
|
|
Какая сумма ЕП?
|
|
Какую сумму клиенту нужно внести до ближайшей даты?
|
|
На какую сумму был оформлен кредит? Под какую % ставку?
|
|
Если клиент сегодня внесет сумму платежа, когда будет ее списание?
|
|
Назови сумму для ПДП? До какой даты сумма актуальна?
|
|
Что сделать клиенту, чтобы произошло ПДП?
|
|
Какую сумму клиент уже выплатил? Из чего сумма состоит?
|
|
Какую сумму банк одобрил клиенту по лимиту? Под какую % ставку?
|
|
Клиент может эту сумму снять? С какой комиссией?
|
|
Какая комиссия за обслуживание карты?
|
|
Карта вместо денег. Выписка 2.
  
  
Какого числа клиент оформил кредит?
|
|
До какого числа клиент должен вносить ЕП
|
|
На какой срок был оформлен кредит?
|
|
Сколько платежей клиент уже оплатил?
|
|
Сумма и дата ближайшего платежа?
|
|
На какую сумму был оформлен кредит? Под какую % ставку?
|
|
Если клиент сегодня внесет сумму платежа, когда будет ее списание?
|
|
Назови сумму для ПДП? Как оформить?
|
|
Какую сумму клиент уже выплатил? Из чего сумма состоит?
|
|
Какую сумму банк одобрил клиенту по лимиту? Под какую % ставку?
|
|
Карта вместо денег. Выписка 3
  
 
 
Ответь на вопросы:
Какого числа клиент оформил кредит?
|
|
Укажите дату и сумму ближайшего платежа. Из чего состоит платеж?
|
|
Если клиент сегодня внесет сумму платежа, когда будет ее списание?
|
|
На какую сумму одобрен лимит? Под какую % ставку?
|
|
Назови сумму для ПДП? До какой даты сумма актуальна?
|
|
Что сделать клиенту, чтобы произошло ПДП?
|
|
Клиент может эту сумму снять? С какой комиссией?
|
|
Когда было последнее пополнение этого счета? На что пошла сумма?
|
|
Какая комиссия за обслуживание карты?
|
|
Когда была последняя расходная операция клиента? На какую сумму?
|
|
|
Скачать 4.94 Mb.