План тренинга ассертивного поведения. Рабочий план тренинга на формирование уверенности. Рабочий план тренинга на формирование уверенности Цель тренинга
 Скачать 147.53 Kb.
|
|
Рабочий план тренинга на формирование уверенности Цель тренинга – формирование самоутверждающего (ассертивного) поведения, при котором человек добивается реализации своих прав, не нарушая прав других. 1 встреча Знакомство, опросник Рейзаса и постановка цели - Овладение базовыми навыками, создающими условия для уверенного поведения 20 минут Информация о психологических основах тренинга. Раскрытие понятия ассертивного поведения. Правила группы (готов уважать и не ущемлять прав других, конструктивно решать общие проблемы, нести ответственность за свои решения и действия). 10 минут Беседа по теме в которой отмечается основное человеческое право индивида быть самим собой и выражать свои эмоции и мысли. Примеры как подавление этого права приводит к дискомфорту. 20 минут Вопросы: Каковы права человека как личности при взаимодействии с другими? Имеете ли вы право высказывать свое мнение, в том числе критического характера? Кто последний должен давать оценку вашим поступкам? Имеете ли вы право сказать нет, если это соответствует вашим интересам? Информация о трех возможных вариантах поведения в проблемных ситуациях: 15-20 минут 1. Неуверенная модель поведения (человек жертвует своими интересами, оставляет за другим право выбора, старается избегать чужого взгляда, говорит тихим, извиняющимся голосом, в позе скованность и покорность, не высказывает прямо свое мнение. Готов подавить собственные чувства в угоду другому, ставит себя ниже, позволяет другому управлять) 2. Агрессивная модель (индивид «расширяется», принижает достоинство другого, смотрит на другого свысока, говорит безапелляционным тоном, мнение собеседника его не интересует, пренебрежительная оценка любого вклада собеседника в обсуждаемую тему, свободно проявляет любые чувства, легко высказывается агрессия с целью поставить на место партнера, достижение цели взаимодействия происходит за счет другого, уязвления, уничижения его самооценки). 3. Ассертивная модель (оба индивида прямо обсуждают свои позиции, несогласия, не задевая личного достоинства каждого, индивид ведет себя открыто, позволяя и другому вести себя таким же образом - высказывать свое мнение, проявлять самые разнообразные чувства по поводу обсуждаемой темы, собеседник принимается как равный партнер. Решение принимается с учетом целей и интересов обоих) обсуждения прав человека как личности, выявляющее иррациональные установки, препятствующие уверенности, и коррекция их в процессе группового обсуждения. 10 минут Овладение навыком говорить «нет» - 30 минут. Настойчивость - главный навык, без которого немыслимо уверенное поведение. Оно предполагает ясное осознание своих целей, сохранение цели несмотря на возможное давление и манипулятивное поведение партнера. Началу разыгрывания предшествует беседа, выяснется из-за чего обычно сдается человек, когда он вначале говорит «нет», но соглашается. В группе можно задать конкретный вопрос: «Почему Вы соглашаетесь пойти с другом (с подругой), хотя это не входило в ваши планы?/вам надо делать свое дело (например, готовиться к зачету или экзамену)?» Резюме такого обсуждения: «Вы соглашаетесь, поскольку на все ваши "нет" у него (нее) находится больше доводов (поведенческих реакций), чем у вас. Если вы будете придерживаться своей линии поведения, своей цели, вы в конце концов исчерпаете его возможности воздействия на вас». Далее даются правила, не позволяющие вовлекаться в аргументацию своего оппонента: - постоянно повторяйте то, что вы хотите, при этом говорите это спокойным тоном. Если появилось желание сразу же отвечать на все, что предлагается вашим оппонентом, пускаясь в оправдания, испытывая вину – не отвечайте автоматически на высказывания вашего собеседника. Иначе оппонент может найти ваше «слабое место» и начать манипулировать. - метод «Заигранная пластинка» участникам тренинга предлагается отвечать только 1-2 стандартными фразами типа: «я понимаю, о чем вы говорите» или «я вижу, что вы предлагаете», после чего возвращаться к заявлению своего желания. Упражнения выполняются в парах или в тройках. Один выполняет роль продавца, навязывающего товар, другой - роль посетителя. «Продавец: Я предлагаю вам новые образцы зубных щеток, изготовленных по последней технологии. Покупатель: Я вижу, что вы предлагаете, но мне они не нужны. Продавец: Лишняя зубная щетка никогда не помешает дома. Итак, вы берете? Покупатель: Я понимаю вас, но мне они не нужны. Продавец: Всегда нужно иметь про запас хотя бы одну щетку. Я вам предлагаю их по оптовой цене, в магазине вы заплатите намного дороже. Покупатель: Я понимаю, что вы говорите, но мне они не нужны. Продавец: Это щетки, сделанные по новой технологии. Они совершенно не травмируют десны. Посмотрите, какая прекрасная щетина. Покупатель: Я понимаю, о чем вы говорите, но они мне не нужны». У клиентов, проявляющих общую неуверенность, освоение данного навыка протекает трудно. Тогда повторно проводится обсуждение прав человека, в том числе права говорить «нет». 2 Встреча Обсуждение успехов, мыслей, новых запросов. Повторение правил тренинга 10-15 минут Диагностика типов поведения 20-30 минут. Если индивид не обладает свободой выбора, предоставляя другим выбирать за него линию поведения, подчиняясь давлению обстоятельств, отказываясь от своих целей в угоду ожиданиям других - ассертивный тренинг целесообразен. Выделяют ситуационную и общую неуверенность и, соответственно, ситуационную или общую агрессивность. При ситуационной неуверенности клиент испытывает неуверенность, сопровождающуюся тревогой, виной только в ограниченном круге ситуации. И только в этих ситуациях он не проявляет себя, как хотел бы. При общей неуверенности этот круг ситуаций настолько широк, что можно говорить о неуверенности как о стабильной черте характера, постоянном пребывании индивида в состоянии нерешительности. Такой человек и внешне производит впечатление робкого, пассивного, подстраивающегося под других. Индивид, характеризующийся общей агрессивностью, ведет себя так практически всегда. Диктует свои условия, до конца отстаивать свое мнение, не принимая другие точки зрения. Нужен совсем небольшой повод, чтобы спровоцировать его на вспышку гнева или раздражение. Такой человек будет иметь разнообразные проблемы, связанные с плохо контролируемой агрессией, и на работе, и с близкими друзьями, и в семье. Хотя внешне такие люди могут бравировать своей силой и мужественностью, в глубине они одиноки, неудовлетворены. Ситуационная агрессивность будет создавать меньшее количество проблем. Такой индивид будет проявлять вспышки раздражительности, агрессию в более ограниченных сферах. Для диагностики проявленного поведения желательно выбрать несколько наиболее информативных параметров открытого поведения. Число таких параметров должно быть ограниченным, поскольку каждый параметр становится мишенью психотерапии. Группа активно ищет критерии. Например, кто-то из группы выбрал параметр взгляд, как критерий, четко разграничивающий три модели поведения. Тогда при обсуждении его характеристики ведущий задает вопрос: «Какой? Опишите его особенности». Ответ: «Твердый». На что терапевт может задать следующий вопрос: «Как Вы покажете и будете проявлять твердость взгляда?». В процессе подчас бурного обсуждения группа находит такой параметр, как длительность прямого зрительного контакта. Это параметр, который легко выделяется, осознается клиентом и, главное, легко реализуется в открытом поведении. Пациент может легко отслеживать у самого себя продолжительность зрительного контакта и его характер (быстро или нет он отводит взгляд, через какие отрезки времени он восстанавливает зрительный контакт). Процесс активного выделения параметров важен, так как показывает участникам, что параметры невербального поведения более важны, чем содержание высказываний. 20 минут Ассертивный тренинг в том числе - способ овладения невербальными компонентами уверенного поведения (табл. 1). Оценка каждым из членов группы своих взаимоотношений с точки зрения отклонения поведения от ассертивной модели может заметно повысить мотивацию участников на продолжение работы (можно использовать самоотчеты, опросники и разыгрывание ролевых ситуаций).  Игра «да - нет» 15 минут. Участникам разрешается говорить только «да» или «нет». Запрещаются какие-либо объяснения или оправдания своего отказа. Группа разбивается на пары. Один из участников просит или требует что-то. Например, спой, станцуй, прокукарекай, и т. д. При согласии (произнесении «да») согласившийся обязан выполнить требуемое. Выполнение этого условия повышает у участников осознание своей ответственности за высказанное «да» или «нет». Упражнение начинается с «да». Однако если участник испытывает трудности в отказе, основной акцент делается на овладении навыком говорить «нет». Упражнение многократно повторяется с нарастающей громкостью, силой голоса. Уровень давления на участника нарастает от легкой просьбы до агрессивного требования. Другие невербальные параметры уверенного поведения отрабатываются последовательно после овладения контролем над параметрами громкости и качества голоса Данное упражнение направлено на овладение контролем над невербальными параметрами поведения. Домашнее задание – ведение дневника. 5 минут. Ставится задача: записать основные взаимодействия, протекавшие за день, и оценить их с точки зрения степени отклонения от самоутверждающего поведения. У участника может обостриться чувство разочарования в себе, эти переживания создадут еще один стимул к желанию измениться. Агрессивным лицам труднее признать необходимость изменения, поскольку агрессивное поведение может приносить определенное преимущество. Сопоставление потерь и преимуществ агрессивности может спровоцировать желание избавиться от такого поведения. Клиенту предлагается на одной половине листа записать выгоды, связанные с агрессивным поведением, а на другой - утраты. После разворачивания листа и сравнения лучше осознается цена, которую он платит за агрессивность поведения, в виде отчуждения самых близких. Разыгрывание ролевых ситуаций. 20 минут. Способ диагностики типа поведения. Задаются или стандартные, или специфические ролевые ситуации. При разыгрывании их регистрируются признаки самоутверждающего поведения, степень его выраженности. Оценка дается на основе учета нескольких из уже представленных ранее дифференциальных критериев У каждого участника тренинга должен сформироваться взгляд на ассертивность как на поведение, которому можно научиться. Ассертивность - не врожденное, а приобретаемое в течение жизни поведение. Оно поддается переучиванию независимо от длительности неуверенного или агрессивного поведения. Одна из задач тренинга – формирование установки: В общечеловеческом плане все люди равны и никто не должен иметь какие-либо преимущества перед другими. 3 встреча Обсуждение успехов. Разбор домашнего задания (дневник и «плюсы\минусы агрессии). Мысли и предложения. 20 минут Беседа о том, что каждый имеет право проявлять свои чувства, и несет ответственность за последствия, имеет право сам судить и оценивать свое поведение. Лица, блокирующие свои чувства, гнев, часто страдают головными болями, язвенной болезнью и другими психосоматическими заболеваниями. Поэтому овладение приемами, которые не тормозят агрессию, гнев, дают возможность индивиду быть спонтанным в выражении своих чувств и вместе с тем не наносить никому вреда, не оскорблять - элемент уверенного поведения, умения разрешать конфликты. Овладение несколькими невербальными приемами разрядки (стукнуть кулаком о собственную ладонь или по столу, топнуть ногой, совершить символический удар в воздух - приемы, которые находятся членами группы в процессе обсуждения и которые потом осваиваются). Не задевают оппонента, но дают ему информацию о чувствах. Упражнение Словесные высказывания 20 минут. Позволяют после высказывания своего гнева начать более конструктивное разрешение проблемы. Выполняется также в стандартных ситуациях. Пример: вы сдали в ремонт свой зонтик. Вы приходите в мастерскую в срок, указанный мастером, и далее возможен следующий диалог. «Клиент: Здравствуйте. Я хочу получить свой зонтик (бритву). Мастер: Извините, но ваш зонтик (бритва) еще не готов. Клиент: Черт возьми! Это кошмар какой-то. Я сдал зонтик (бритву) и спросил, точно ли мне выполнят заказ в срок. Это невозможно вынести. Мастер: Извините, я сейчас узнаю в чем дело. (Уходит. Возвращается.) Просто ее положили в другую группу. Мы сделаем ее к началу завтрашнего дня. Клиент: Нет! Это все-таки невозможно вынести. Я сейчас с ума сойду от всего этого. Мне надо ехать до вас целый час». Повторные проигрывания ситуации позволяют участнику овладеть и невербальными компонентами уверенного поведения. Цель обучения вербальным приемам - чувствовать себя уверенно в ситуациях встречи с критикой, уметь справляться с ранее свойственными ему состояниями тревоги и паники, прекратить самообвинения, повысить самооценку. Сначала следует информация о характере взаимодействия в ситуации критики. Показывается, что взаимосвязи критика и критикуемого непрямые, при них вместо прямого высказывания своих желаний критик использует обходные способы достижения целей. Как прием, помогающий этому, используются оценочные суждения, располагающиеся по параметру «правильно - неправильно», «хорошо - плохо», но при этом остается скрытым, для кого хорошо и правильно. Игра в туман 15 минут. Туман на море - это образ чего-то противостоящего человеку, но не дающего ответной реакции. Он не откликнется эхом, если человек начинает кричать. Он не ответит рикошетом, если в него бросить камень. Он быстро гасит все попытки, направленные на провокации. Осваивая навык противостоять критике, клиент обучается при этом оставаться стойким, независимым, не вовлекающимся в полемику. Приемы: 1. Обвиняемый может согласиться со всей информацией («правдой»), которая содержится в высказывании критика. Как, например, в диалоге матери с дочерью. Мать: «Ты опять сегодня ушла утром и не помыла посуду, оставила беспорядок на кухне». Дочь: «Да. Мама, я действительно сегодня ушла и не помыла за собой посуду». 2. Возможно согласие в принципе, когда критикуемый принимает в общем виде заявление обвинителя. Мать: «Последнее время ты почти ежедневно утром оставляешь грязной посуду». Дочь: «Да, ты права, мама. У меня действительно появилась тенденция не мыть за собой посуду по утрам». 3. Согласие с возможной «правдой» (с вероятным развитием событий). Мать: «Лена, меня беспокоит, что если так будет продолжаться, ты станешь неряхой во всем». Дочь: «Да, мама, над этим стоит подумать. Такой вариант развития событий возможен». Осваиваемые приемы позволяют критикуемому не вовлечься в полемику или оправдания, и совсем не означают, что обвиняемый не примет ту информацию. Упражнения выполняются в парах. Один играет роль критика, второй пытается использовать вышеописанные приемы. Критик делает негативные замечания по поводу одежды, внешнего вида, особенностей поведения, интересов, в ситуации «здесь и сейчас». Критик (женщина): «Нет, ты посмотри на свой облик. Разве молодая девушка может так примитивно одеваться». Ученица: «Возможно, ты права. С определенной позиции моя одежда может выглядеть примитивно». Критик: «Примитивно - это слишком мягко сказано. Безвкусно! Вот более точное определение». Ученица: «Да, я могу согласиться с тобой. Можно воспринимать мою одежду как безвкусную». Критик: «Ты обрати внимание на свою блузку. Она явно тебе велика». Ученица: «Да, я могу согласиться с тем, что она несколько велика. Но я люблю свободные вещи». Игра позволяет клиентам тренировать и другие навыки общения, требует быть внимательным к информации, оставаться на ее уровне, не уходя в собственные домыслы, интерпретации того, что подразумевал критик. Обучает тренирующегося мыслить в категориях вероятности, осознавать, что он может сам давать оценки собственному поведению, а не пассивно принимать их со стороны. 4 Встреча Обсуждение успехов и запросов. 10 минут Негативные заявления. Негативные расспросы. 15 минут. Обучает справиться с ситуациями, когда их обвиняют в ошибке (при этом не предполагаемой, а стопроцентной) и используют эту ситуацию для вызова и усиления чувства вины с целью манипуляции. Участники усваивают право на ошибку на уровне действия. Участники начинают рассматривать ошибку как действие, которое, возможно, требует исправления, но не обязывает чувствовать себя униженным и неуверенным. Негативное заявление - участник прямо признает совершенную ошибку или что-то негативное в себе. При выполнении методики «негативные расспросы» он сам активно предлагает обвинителю рассказать, что было отрицательного в его действиях, по мере прояснения информации беседа концентрируется все больше на неконструктивных, непродуктивных аспектах поведения, уходя все дальше от оценочных суждений. Пример. Критик. «Ты ужасно вела себя сегодня со своей подругой». Участница. «Вы правы. Я вела себя с ней не лучшим образом. А что больше всего показалось Вам ужасным в моем поведении?». Критик. «Ну. Ты просто оскорбляла ее, говоря, что она тупица». Участница. «А что еще, кроме этого, было ужасным? ». Критик. «Сама поза, жесты, с которыми ты обращалась к ней». Участница. «Расскажите, какие это были жесты и поза?». Критик. «Поза смотрящей с большой высоты на какую-то козявку. А жесты соответствовали такой позиции - полное пренебрежение к человеку». Овладение умением вести беседу. 15 минут. Даже приобретение навыков настойчивости, противостояния критике не гарантирует успехов в общении. А успешное общение - это та обратная связь, без которой невозможно укрепить позитивную самооценку и уверенность в себе. Умение начинать беседу сводится к двум основным навыкам: - различать условия, благоприятные для начала разговора, - владеть приемами, помогающими завязать разговор. Первая группа навыков осваивается в процессе ролевых игр. «Выдели человека» 20 минут. Группа разбивается на несколько подгрупп (обязательно выделение из группы 2-3 изолированных индивидов). Задача водящего состоит в том, чтобы выделить из группы одного участника, наиболее расположенного к началу контакта, и начать с ним разговор. Дается обратная связь от участников, обсуждаются критерии, выбора. Освоение приемов завязывания беседы: 1. Предоставление информации о себе: «Здравствуйте, меня зовут...», даются некоторые сведения о себе, откуда вы, что здесь делаете и т. д. 2. Просьба о помощи. Описание своих затруднений с обращением к незнакомому с просьбой о помощи (Я не могу найти нужный адрес. Не могли бы Вы помочь мне?) 3. Комплимент, касающийся действий, предметов, одежды партнера. 4. Использование светского такта. (Позвольте, я помогу Вам). 5. Банальные приемы (Какой великолепный вид. Вам нравится?). Умение вести разговор предполагает освоение двух базовых навыков: - умение выявлять свободную информацию в высказываниях собеседника и использовать ее для общения. - умение давать свободную информацию о себе, то есть самораскрытие. Вначале проводится обсуждение: если человек, отвечая на вопросы, говорит больше чем да или нет, он дает информацию о себе, о своих интересах, желаниях, и эта информация может стать той темой, вокруг которой в дальнейшем будет строиться беседа. Далее открытыми вопросами способствовать ее развитию. Например, при знакомстве где-нибудь на вечеринке вы можете спросить: «Вы живете в Центральном районе?» Если она отвечает односложно: «Нет», то фактически она дает нулевую информацию о себе, закрывая возможности общения. Но если она отвечает: «Нет, я живу далеко отсюда, в районе Сосновой Поляны», то она представила уже много информации о себе, если учитывать еще и тон и другие невербальные компоненты речевого высказывания. Беседа развивается плавно, когда на свободную информацию одного идет самораскрытие другого, то есть возникает определенное равновесие. В противном случае разговор приобретает характер допроса. Открытые вопросы, начинающиеся со слов что, какой, как и дают возможность свободно представлять сведения о себе и событиях. Закрытые, наоборот, предполагают получение вполне определенной информации. Далее выполняются упражнения в парах. 25-30 минут 1 задание. Одному из пары развивает свободную информацию, предоставляемую другим. Ему запрещается проводить самораскрытие. Задача упражнения - обучить занимающихся выделять свободную информацию в высказываниях собеседника и следовать ей, задавая вопросы. 2 задание. Задача - научить участников проводить собственное сбалансированное самораскрытие в ответ на предоставление свободной информации партнером. Домашнее задание на неделю. Самостоятельные задания. 10 минут - строятся по типу постепенного приближения к более трудным ситуациям. Начинать надо с безопасных ситуаций. Терапевт подкрепляет только самоутверждающее поведение, а не результаты его. Однако практика в реальной жизни всегда сопровождается теми или иными позитивными подкреплениями. Человек получает то, чего он никогда не получал ранее: он достигает своих целей, реализует свои права. На этом этапе желательно ведение дневника, в котором фиксируют все реальные действия, отмечают возникающие чувства, регистрируют моменты, которые остановили его в самоутверждающем поведении. Цель - оценка продвижения к цели, углубленное осознание причин, поддерживающих несамоутверждающее поведение и позитивное подкрепление самоутверждающего поведения 5 встреча. Завершающая. Подведение итогов. Успехи. Изменения. Прогресс. 10 минут Проведение опросника Рейзаса – 20 минут Пожелания и наставления Ответьте на вопросы опросника описания уверенности в себе Рейзаса. Инструкция. Укажите с помощью приведенного здесь кода, насколько каждое из следующих утверждений характеризует или описывает Вас. + 3 - очень характерно для меня, описание очень верное. + 2 -довольно характерно для меня, описание довольно верное. + 1 - в какой-то мере характерно для меня, описание скорее верное. - 1 - в какой-то мере не характерно для меня, описание скорее неверное. -2 - довольно не характерно для меня, описание довольно неверное. - 3 - совсем не характерно для меня, описание совсем неверное. 1. Большинство людей, по-видимому, агрессивнее и увереннее в себе, чем я *. 2. Я не решаюсь назначать свидания и принимать приглашения на свидания из-за своей застенчивости *. 3. Когда подаваемая в ресторане еда меня не удовлетворяет, я жалуюсь на это официанту или официантке. 4. Я избегаю задевать чувства других людей, даже если меня оскорбили *. 5. Если продавцу стоило значительных усилий показать мне товар, который не совсем мне подходит, мне трудно сказать ему «нет» *. 6. Когда меня просят что-либо сделать, я настаиваю на знании необходимости этого. 7. Бывают случаи, когда я ищу сильный довод. 8. Я стараюсь вырваться вперед, как и большинство людей. 9. Честно говоря, люди часто используют меня в своих интересах *. 10. Я получаю удовольствие, завязывая разговор с новыми знакомыми и с посторонними. 11. Я часто не знаю, что сказать людям другого пола, которые мне привлекательны *. 12. Я испытываю нерешительность, когда надо позвонить по телефону в учреждения и организации *. 13. Я предпочту обратиться с письменной просьбой принять меня на работу или зачислить в колледж, чем пройти через собеседование *. 14. Я стесняюсь возвратить покупку *. 15. Если близкий и уважаемый родственник раздражает меня, я скорее скрою свои чувства, чем проявлю раздражение *. 16. Я избегаю задавать вопросы из страха показаться глупым*. 17. В споре я иногда боюсь, что буду волноваться и меня начнет трясти *. 18. Если известный и уважаемый лектор выскажет точку зрения, которую я считаю неверной, я заставлю аудиторию выслушать и свою точку зрения. 19. Я избегаю спорить с клерками и продавцами о цене *. 20. Когда я сделаю что-нибудь важное и стоящее, я стараюсь, чтобы об этом узнали другие. 21. Я откровенен и искренен в своих чувствах. 22. Если кто-то распространяет обо мне сплетни, я стремлюсь быстрее найти его, чтобы поговорить об этом. 23. Мне часто трудно сказать «нет» *. 24. Я склонен сдерживать проявление своих эмоций, а не устраивать сцены *. 25. Я жалуюсь на плохое обслуживание в ресторане и других местах. 26. Когда мне делают комплимент, я иногда не знаю, что сказать в ответ *. 27. Если в театре или на лекции рядом со мной люди громко разговаривают, я прошу их говорить потише или беседовать где-нибудь в другом месте. 28. Тот, кто пытается пролезть в очереди впереди меня, может быть уверен, что получит от меня отпор. 29. Я быстро высказываю свое мнение. 30. Бывают случаи, когда я просто не могу ничего сказать **. Общую оценку получают путем сложения баллов по всем пунктам, изменив знаки обратных вопросов. Ключ1. Найти сумму баллов для вопросов, не отмеченных звездочкой (номера 3, 6, 7, 8, 10, 18, 20, 21, 22, 25, 27, 28, 29). 25 2. Найти сумму для отмеченных звездочкой вопросов (номера 1, 2, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26, 30). 26 3. Прибавить к первой сумме число 72 и вычесть вторую сумму. Интерпретация0 - 24: очень неуверен в себе; 25 - 48: скорее не уверен, чем уверен; 49 - 72: среднее значение уверенности; 73 - 96: уверен в себе; 97 - 120: слишком самоуверен. ** Обратный вопрос. |