Задание. Задание ВКР_Арепьева. Работу дипломную работу обучающегося Арепьевой Елизаветы Артуровны (Ф. И. О. обучающегося полностью) Тема выпускной квалификационной работы

• Название: Работу дипломную работу обучающегося Арепьевой Елизаветы Артуровны (Ф. И. О. обучающегося полностью) Тема выпускной квалификационной работы
• Анкор: Задание
• Дата: 22.05.2023
• Размер: 84.33 Kb.
• Имя файла: Задание ВКР_Арепьева.docx
• Тип: Диплом; #1150282

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования
«Московский финансово- промышленный университет

«Синергия» Колледж «Синергия» Кафедра БД

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу – дипломную работу обучающегося
Арепьевой Елизаветы Артуровны



(Ф.И.О. обучающегося полностью)
Тема выпускной квалификационной работы:
Развитие системы дистанционного обслуживания как фактор конкурентоспособности банков

2. Структура ВКР. Введение

Глава 1. Теоретические основы организации дистанционного банковского обслуживания

1. 
   Понятие и содержание дистанционного банковского обслуживания
   
2. 
   Виды услуг дистанционного банковского обслуживания и технология их предоставления.
   
3. 
   Системы дистанционного банковского обслуживания и их особенности
   

Глава 2. Анализ влияния систем дистанционного обслуживания клиентов на конкурентоспособность российских банков
2.1. Особенности развития дистанционного банковского обслуживания в России на современном этапе

2.2 Анализ систем дистанционного обслуживания клиентов в российских банках

2.3. Пути совершенствования систем дистанционного банковского обслуживания с целью повышения конкурентоспособности

Заключение

Список использованной литературы Приложения

2. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Глава 1 посвящается рассмотрению теоретических основ дистанционного обслуживания клиентов банка

В разделе 1.1. необходимо рассмотреть понятие, содержание и историю возникновения систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

В разделе 1.2. необходимо привести классификацию видов услуг ДБО (информационные, операционные и вспомогательные), привести примерный перечень услуг ДБО в соответствии с указанной классификацией, описать наиболее распространённые виды услуг ДБО, раскрыть технологию предоставления услуг ДБО (особое внимание уделить порядку предоставления операционных услуг ДБО).

В разделе 1.3. необходимо раскрыть особенности и функциональные возможности систем ДБО класса «Банк-Клиент», «Интернет-банкинг», «Мобильный банкинг», которые являются наиболее распространёнными системами ДБО, но так же необходимо уделить

внимание и другим системам, построенным на голосовой телефонной связи, использовании банкоматов, платёжных терминалов и др.

Глава 2 должна быть посвящена анализу развития дистанционного обслуживания клиентов в российских банках.

В разделе 2.1. следует определить особенности развития дистанционного банковского обслуживания на современном этапе в России, при этом особое внимание стоит уделить основным видам используемых систем ДБО, а также основным преимуществам и недостаткам этих систем. Целесообразно привести результаты исследования эффективности российских сервисов электронных услуг для клиентов банков по трем основным пунктам: функциональность (т.е. наличие возможностей по управлению собственными финансами клиентов), удобство в пользовании (предполагает простоту и понятность при совершении операций в интернет-банке) и безопасность.

В разделе 2.2. целесообразно привести результаты исследования эффективности российских сервисов электронных услуг для клиентов банков по трем основным пунктам: функциональность (т.е. наличие возможностей по управлению собственными финансами клиентов), удобство в пользовании (предполагает простоту и понятность при совершении операций в интернет-банке) и безопасность. Исследование следует провести на примере ряда российских банков, и перечислить созданные в исследуемых банках условия, которые гарантируют минимизацию (исключение) проблем, связанных с применением кредитной организацией технологий электронного банкинга в своей деятельности, а значит, и минимизацию сопутствующих рисков. Например, грамотная политика информатизации, тщательно продуманная сетевая архитектура банковских компьютерных систем; наличие внутреннего контроля (аудита); обеспечение информационной безопасности внутрибанковских процедур, операций и хранилищ данных и др. Выявить в ходе анализа, соответствует ли ДБО клиентов исследуемого банка оптимальной модели организации ДБО в кредитных организациях.

В разделе 2.3. необходимо дать конкретные рекомендации по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания клиентов российских банков, при этом чётко описать, какие конкретно шаги могут быть предприняты банками с целью повышения конкурентоспособности; автору следует описать конкретные показатели совершенствования и перспективы развития систем дистанционного банковского обслуживания, которые могут выступать в качестве индикаторов, отражающих положительные эффекты от рекомендаций. Например, с целью определения оценки эффективности услуг ДБО можно сравнить стоимость обслуживания одного клиента при помощи дистанционного банковского обслуживания и через структурные подразделения банка.

Заключение

В «Заключении» необходимо подвести итоги выполненного исследования, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, обосновать реализацию поставленной в ВКР цели.

Список использованной литературы

В «Список использованной литературы» включается только та литература и иные информационные источники, которые автор лично использовал при написании ВКР. Причем ссылки на использованную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются автором работы в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту выпускной квалификационной работы должно быть никак не меньше количества использованных дипломником литературных источников.

Приложения

Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности банка) и информационно - вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованные при написании ВКР.

2. Исходные данные по ВКР:

Основная литература:

1. 
   Банковское дело. (Бакалавриат). Учебник / Лаврушин О.И. (под ред.), Бровкина Н.Е., Валенцева Н.И., Варламова С.Б., Гурина Л.А., Дадашева О.Ю., Ершова Т.А., Казанкова Н.С., Ковалева Н.А., Курны - Москва: КноРус, 2020. – 632 с.
   
2. 
   Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебно- практическое пособие / Юденков Ю.Н., Тысячникова Н.А., Сандалов И.В., Ермаков С. — Москва: КноРус, 2020. — 318 с.
   

Нормативные и законодательные акты:

1. 
   Федеральный закон РФ от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (в последней редакции).
   
2. 
   Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в последней редакции).
   
3. 
   Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (в последней редакции).
   
4. 
   Федеральный закон от 27.06.2011 № 161 - ФЗ «О национальной платежной системе» (в последней редакции).
   
5. 
   Положение Банка России от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» (в последней редакции).
   
6. 
   Письмо Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».
   
7. 
   Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга».
   
8. 
   Письмо Банка России от 07 декабря 2007 года № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании».
   
9. 
   Письмо Банка России от 23.10.2009 №128-Т «О рекомендациях по информационному содержанию и организации Web-сайтов кредитных организаций в сети Интернет».
   

Дополнительная литература:

1. 
   Банковский менеджмент : учебник / Лаврушин О.И. и др. – Москва: КноРус, 2019. – 414 с. – (бакалавриат).
   
2. 
   Банковское дело: розничный бизнес: учебное пособие / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2017. – 414 с.
   
3. 
   Здунова О.С., Здунов В.И., Лясковская Е.А. Преимущества и недостатки системы дистанционного банковского обслуживания // Управление инвестициями и инновациями.
   

– 2017. – №4. – С.32–37. – режим доступа:https://cyberleninka.ru

4. 
   Извекова А. Д., Митковская Е. В. Современный этап развития интернет-банкинга в системе дистанционного банковского обслуживания //Вектор экономики. – 2020. – №. 6. – С. 52-52. – режим доступа: https://elibrary.ru
   
5. 
   Извекова А. Д., Митковская Е. В. Современный этап развития интернет-банкинга в системе дистанционного банковского обслуживания //Вектор экономики. – 2020. – №. 6. – С. 52-52. – режим доступа: https://elibrary.ru
   
6. 
   Никонец О.Е., Попова К.А. Дистанционное банковское обслуживание как элемент экосистемы современного банка // Вестник Волжского университета им. В.Н.Татищева. – 2020. – Т.2, № 1. – С.280–292.– режим доступа: https://cyberleninka.ru
   
7. 
   Ревенков П. В., Крупенко Д. С. Оценка рисков мобильной информационной безопасности в условиях применения систем банкинга // Вопросы кибербезопасности. - 2019. - №. 2 (30). – С. 486-493. – режим доступа: https://cyberleninka.ru
   
8. 
   Сиделина Т.В. Развитие дистанционных каналов продаж банковских продуктов
   

//Актуальные теоретические и прикладные вопросы управления социально- экономическими системами: Материалы научно-практической конференции. – 2019. – Том.4. – С.141–144. – режим доступа: https://elibrary.ru

9. 
   Тавбулатова З. К., Джентамиров М. Х., Чатаева М. И. Интернет-банкинг как инновационный финансовый инструмент современной банковской системы // Экономические науки. – 2017 – № 4 (86). – С. 36–37 – режим доступа: https://cyberleninka.ru
   
10. 
    Цхададзе Н.В. Развитие системы дистанционного банковского обслуживания: деньги уходят в онлайн. Вестник экономической безопасности. – 2018. – №2. – С. 357–
    

364. – режим доступа: https://cyberleninka.ru

11. Чернышова О.Н. Информационные технологии в банковском бизнесе: современные тенденции и перспективы развития // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – №3 (049). – С.150–154. – режим доступа: https://cyberleninka.ru

Интернет-ресурсы

		Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
1		Официальный сайт ЦБ РФ (Банка России)	http://www.cbr.ru/publ/God/ar_2010.pdf
2		Перечень нормативных актов и официальных разъяснений Банка России по вопросам банковского регулирования и надзора	http://www.cbr.ru/analytics/standart_acts/ba nk_supervision/
3		Ассоциация российских банков	http://www.arb.ru/
4		Агентство по страхованию вкладов	http://www.fdic.ru/
5		Федеральная служба России по му мониторингу	http:// http://www.fedsfm.ru
6		Журнал «Банковское дело»	http://www.bankdelo.ru
7		Информационный портал Банкир.Ру	http://www.bankir.ru/
8		Информационный портал Банки.Ру	http://www.banki.ru/
9		Справочная правовая система нт Плюс».	www.consullant.ru.
10		Сайт электронной библиотеки Библиоклаб	http://biblioclub.ru
11		Научная электронная библиотека «Киберленинка»	https://cyberleninka.ru

Руководитель: Болонина Светлана Евгениевна

п
одпись расшифровка Обучающийся задание получил: «10» _марта__ 2022 г.

Обучающийся: Арепьева Елизавета Артуровна

подпись расшифровка